Bacheca dei reclami

Dal 22 ottobre 2024 ore 15:30 circa tutta la zona di Lavinio Stazione Anzio è senza acqua Potabile Dalle 15:30 siamo senza acqua a causa di una rottura verificatasi durante durante il risanamento della rete idrica di Anzio (progetto M2C4-14.2-119 Finanziato Unione Europea NextGEnerationEU). L'intervento di riparazione non è stato immediato ma iniziato il giorno dopo in mattinata ed ancora in corso. Non capisco perché non siano intervenuti subito e interrotto la fuoriuscita di acqua chiudendo da una parte il tubo. Ho chiamato più volte il numero verde emergenza di Acqualatina 800626083 segnalando che nessuno stava intervenendo ma senza successo; non è servito a nulla rispondeva sempre che erano in attesa di informazioni interne. L'ultima volta oggi dopo un riapertura parziale di due ore con acqua sporca e maleodorante alle ore 16 il servizio è stato sospeso e gli operatori del call center non sanno dire quando ritornerà penso che questa sia interruzione di pubblico servizio Ancora adesso siamo senza acqua in condizioni igieniche sanitarie pessime soprattutto per le persone Anziane del luogo.

Buonasera In data 24 /09 ho attivato l'offerta wifi casa con il modem 5g power. A parte il primo giorno di attivazione dove il segnale era come quello garantito in fase di vendita( superiore ai 100 giga) dal giorno successivo il segnale si è ridimensionato al ribasso arrivando ad essere pesantemente al di sotto del dichiarato in fase di vendita. Nei giorni successivi il segnale è sempre rimasto basso in modo alternato così per due settimane. Dopo numerose segnalazioni al centro assistenza (numero 190) alla terza settimana è subentrato anche il mancato accesso ad Internet.Dopo l'ennesima segnalazione al 190 con conseguenti aperture di segnalazioni al vostro interno, sono stato indirizzato con il numero telefonico 800809393 al vostro ufficio tecnico, che dopo tre operatori, mi hanno aperto la richiesta di sostituzione del modem. In data Venerdì 18/10 tramite corriere mi è stato consegnato il nuovo modem che in data Sabato 20/10 ho allacciato alla rete di casa con assistenza del vostro ufficio.tecnico per accensione e configurazione. Risultato :Sabato sera riuscivo a navigare con una velocità sopra le aspettative dichiarate, Domenica il segnale è tornato pesantemente ridimensionato al ribasso.Lunedi pomeriggio il segnale internet è tornato assente, Cosi fino alla data di oggi 24/10/2024. Chiedo cortesemente la chiusura del mio calvario senza alcuna penale.

Spett. HERA SpA Sono titolare del contratto per 3009972820 Servizio Energia. Da diversi giorni l'impianto è sottoposto a continui sbalzi di corrente (verificati anche dai vicini di casa) che fanno saltare spesso il salvavita della mia abitazione. Tale situazione si è verificata anche durante le mie assenze e di notte. Chiedo quindi che il problema venga risolto al più presto, ritenendovi responsabili a danni ad elettrodomestici e/o alimentari in essi contenuti riconducibili a tale anomalia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alba Ghiselli

Da giorni la linea internet non è stabile. Ieri ho aperto un ticket ma anche oggi sulle ore 14.00 è andata via la linea internet. iliabox segnalava "step 4". Ho provato a chiamare il 177 ma dopo un'attesa non breve, la linea si è mutata. Cordiasli saluti Lorenzo Lachin

buon giorno da circa 2 settimane internet non funziona operatore wind c. cliente P1014663824

Con la presente lettera vi comunico che il vostro intervento del 20 agosto non è stato risolutivo , in quanto il problema della scarsa o nulla produzione dei pannelli fotovoltaici si è ripresentata nel mese di settembre. Dopo inutili tentativi telefonici andati a vuoto. vi invito a intervenire nel più breve tempo possibile. Se entro sette giorni non vedo nessun riscontro mi rivolgerò a ALTROCONSUMO per far valere i miei diritti. Gli impianti fotovoltaici sono stati istallati a LUCCA in via Pisana al n. 3460 e i titolari sono PETROTTO CALOGERO e PETROTTO IRENE Codice cliente : AC 1928 AC1932

Spett. Wind tre Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. A partire dal 19/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea internet dalle ore 12 del 19/10/2024,impossibile contattare il servizio clienti riesco a segnalarlo alle ore 21 con relativa presa in giro da parte del servizio clienti,facendomi credere che lui stesso tecnico riusciva da remoto a risolvere il problema max entro 2 ore.Il giorno seguente stessa trafila per parlare con un operatore chiamate su chiamate finalmente risponde operatrice UE maleducata scortese che mi dice che il guasto è riparabile solo dal tecnico ed essendo domenica si rimanda al lunedì. Il lunedì nessun contatto da parte del tecnico pertanto terza chiamata al servizio clienti stessa tarantella numerose chiamate ... finalmente un'anima pia sollecita e cerca di capire la mia situazione... ad oggi sono ancora senza linea internet sono in attesa del tecnico .... Richiedo rimborso dei giorni non coperti da segnale internet! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni commerciali

Sono anni che ho la casella di posta sonia.cigo@katamail.com. Ora, quando cerco di entrare, katamail dice che non c’è nessun utente con quell’indirizzo. Ho un sacco di mail importanti in quell’indirizzo di posta. Cosa devo fare per poter utilizzare nuovamente la casella? Cordiali saluti Sonia Cigognetti

Il giorno 26 settembre 2024, la mia linea fibra Iliad ha smesso di funzionare. Al primo contatto con il servizio clienti mi è stato comunicato che si trattava di un problema di zona, e che la risoluzione era prevista a breve. Tuttavia, dopo una settimana, durante la quale ho contattato quotidianamente l'assistenza, mi è stato riferito che l'anomalia era stata risolta, ma la connessione nel mio appartamento continuava a non funzionare. Il 4 ottobre è stato aperto un ticket e un tecnico è venuto a casa. Il tecnico non ha riscontrato problemi all'interno dell'appartamento, assicurandomi che il guasto sarebbe stato riparato entro la serata dopo un intervento presso la cabina. Da quel momento in poi, la situazione è diventata estremamente frustrante. Nei successivi contatti con il call center Iliad, nessuno era in grado di darmi indicazioni precise sui tempi di risoluzione né di fissare ulteriori appuntamenti. In due occasioni mi è stato richiesto di fornire fasce orarie di reperibilità per essere ricontattato e fissare un nuovo intervento. Nonostante ciò, sono stato richiamato al di fuori delle fasce orarie concordate, quando ero impossibilitato a rispondere. Inoltre, mi è stato comunicato più volte che OpenFiber era intervenuta e mi è stata chiesta conferma del ripristino del servizio, che però non era stato effettivamente risolto. Infine, il 18 ottobre, dopo ben tre settimane di disservizio, l'intervento di un tecnico ha finalmente ripristinato la linea. Tuttavia, quando ho contattato Iliad per richiedere l'indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione che "non si sono verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso", senza ulteriori spiegazioni. Ritengo questa decisione inaccettabile alla luce del grave disservizio subito e delle prolungate difficoltà incontrate nella risoluzione del problema. Chiedo pertanto una revisione immediata del rifiuto dell'indennizzo. In caso di mancata risposta o rigetto, mi riservo il diritto di avviare una procedura di conciliazione presso le autorità competenti.

Buongiorno chiedo cortesemente di riattivare la mia casella di posta: claudiocorsini@tiscali.it poichè tutti i tentativi di accesso e contatto non hanno avuto riscontro, ho anche inviato per ben due volte la documentazione richiesta dal portale tiscali. distinti saluti