Bacheca dei reclami

Spett. Termoclima Sono Colpani Osvaldo titolare dell'impianto 15635. Come segnalato a dicembre 2023, improvvisamente l'app. della caldaia Ferroli modello Bluehelix Texh RRT (istallata dalla vostra ditta a Novembre 2020) che regola l'accensione da remoto, non ha più funzionato. Il tecnico che si è presentato non è stato in grado di risolvere il problema, demandando l'intervento ad un altro tecnico esperto che però non abbiamo mai visto ne sentito. Nel frattempo attraverso una mail alla casa madre, ho chiesto delucidazioni in merito. La risposta scritta della ditta Ferroli è stata quella di seguire la procedura da manuale . Ho sollecitato sia a Gennaio che a Febbraio 2024 l'intervento da parte della vostra ditta, senza ottenere nessuna risposta concreta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, è da diversi giorni che non riesco ad utilizzare la mia email tiscali in quanto bloccata per motivi di sicurezza. Nell'accedere mi chiede di cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza ma questo è impossibile in quanto i numeri a disposizione non funzionano (numero verde, 130 e whatsapp). Potete aiutarmi voi?

SALVE. HO UN IMPIANTO FOTOVOLTAICO "ABB POWER ONE" DI 20KW CON 2 INVERTER DA 10KW, ENTRATO IN FUNZIONE NEL FEBBRAIO 2011. LA PRODUZIONE NEGLI ANNI E' STATA SEMPRE REGOLARE, PERO' NEGLI ULTIMI 2 ANNI STO AVENDO UN PROBLEMA: LA TENSIONE SU UNA DELLE 3 FASI SPESSISSIMO SI ALZA OLTRE I 248V (PER QUELLO CHE VEDO A DISPLAY DOPO CHE L'INVERTER RIENTRA IN FUNZIONE) E CIO' MI DETERMINA UN BLOCCO DELLA PRODEZIONE CHE SI ALTERNA PER TUTTA LA GIORNATA FRA UN INVERTER E L'ALTRO. E' NATURALE CHE IL TUTTO SI TRADUCE ANCHE IN UN DANNO ECONOMICO DA PARTE MIA, PERO' HO NOTATO CHE FINO A CHE, INTORNO A ME, NON C'ERANO ALTRI IMPIANTI FOTOVOLTAICI, QUESTO NON SUCCEDEVA; ORA CHE SOLO NELLA MIA STRADA NE ESISTONO BEN CINQUE LE COSE PER ME STANNO ANDANDO MALE E LA COSA MI INFASTIDISCE, ANCHE PERCHE' OLTRE AL BLOCCO DEL FOTOVOLTAICO SI BLOCCA ANCHE L'INVERTER DEGLI ACCUMULATORI PER I QUALI 3 ANNI FA HO SPESO ALTRI BEI SOLDI PER AGGIUNGERLI AL FOTOVOLTAICO. DICO SUBITO CHE TELEFONICAMENTE MI HANNO DETTO CHE IL PREOBLEMA E' MIO E CHE DOVREI METTERE DEI CAVI DI MAGGIOR SEZIONE, MA SE NEGLI ANNI NON HO MAI AVUTO PROBLEMI, PERCHE' ORA, SOPRATTUTTO IN ESTATE, MI STA SUCCEDENDO QUANTO SOPRA? PERCHE' DOVREI ADEGUARE IL CABLAGGIO A SPESE MIE SE ENEL NO HA PREVISTO UN PARACADUTE IN CASO DI AUMENTO DELLE INSTALLAZIONI DI IMPIANTI FOTOVOLTAICI? PERCHE' DOVREI RISPONDERNE IO ALLE MAGGIORI RICHIESTE DI ENERGIA ELETTRICA DA PARTE DELL'UTENZA, CON DUNQUE CABLAGGI NON ADATTI? MI HANNO ANCHE INFORMATO CHE NELLA ZONA "MASSERIA CASTELLANA" HANNO PROVVEDUTO A POTENZIARE LA RETE, MA IL PROBLEMA CE L'HO SEMPRE! PER QUANTO SOPRA CHIARISCO SUBITO CHE NON SONO UN TECNICO, MA FORSE QUALCOSA DI FONDATO L'HO DETTO. DUNQUE, DATO CHE I VARI ELETTRICISTI MI HANNO EVIDENZIATO IL PROBLEMA DI TENSIONE DI RETE CHE MI SCATENA IL BLOCCO DELLA MIA PRODUZIONE, COME VOLETE RISOLVERE IL MIO CASO, CHE DEL RESTO LEGGENDO SU INTERNET, E' COMUNE A TANTA ALTRA GENTE? IN ATTESA DI VOSTRA RISPOSTA SEGNALO ANCHE IL CASO A QUALCHE ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI E PORGO I MIEI SALUTI. GIOVANNI ESPEDITO 3388338153

Buongiorno, ancora una volta sono senza internet in casa. Ancora una volta non siete in grado di dirmi che problema ci sia, i vostri operatori possono solo incolpare OpenFiber e passare a loro la segnalazione. Ovviamente OpenFiber non esce, non mi contattano, e se mi contattano mi fanno prendere giorni di permesso per poi non presentarsi. Io sono stufa: mi avete offerto voi due rimborsi, e non ne avete erogato nemmeno uno. Parlare con un responsabile è impossibile. Non rispondete nemmeno alle PEC. Ve ne fregate anche dei reclami arrivati da Altroconsumo. Lunedì chiederò loro di assistermi legalmente, almeno per riavere indietro i soldi promessi. Ma possibile che vi muoviate solo quando ci si mettono in mezzo gli avvocati? Non cordiali saluti, Roberta Penna

Buongiorno Nonostante le mie ripetute email di richiesta di un vostro intervento tecnico su impianto fotovoltaico da voi fornito ed installato a distanza di tre mesi non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra Attendo Vostre Luca D'Andrea

Salve Ci risiamo Ho di nuovo la mail bloccata non funzionante. Ho cambiato la password come richiesto. Non funziona non riesco ad accedere. Cortesemente risolvete questo problema perché davvero non se ne può più. Almeno mettete un contatto per risolvere. E' veramente assurdo. Grazie.

Spettle Tiscali. mi avete bloccato la mail per motivi di sicurezza e mi chiedete di cambiare la password e poi contattarvi tramite l'assistenza. Ho cambiato diverse volte la password e cercato di contattarvi, ma non è servito a nulla. la mail la uso per lavoro e il blocco improvviso e senza alcun preavviso mi sta creando un danno. Chiedo pertanto di risolvere tale problema. la mail bloccata è guercipaolo@tiscali.it grazie

Purtroppo da qualche giorno tiscali mi ha bloccato la email.di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: per motivi d sicurezza la tua casella è stata bloccata.Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza. Sono disperato spero possiate aiutarmi La mia email è: formichellaantonio@tiscali.it

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per internet specificato in allegato. A partire dal 11/02/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio il 11/02/2024 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Come si evince dagli allegati che sono reperibili dalla mia area cliente, la richiesta è stata aperta l'11/02/2024 e si è chiusa il 20/02/2024, ma nonostante ciò la rete ancora NON funziona. Dato che le prime 72 h non le rimborsate perchè volete rubare i soldi alla gente, dovete rimborsare i giorni 15/02, 16/02, 17/02, 18/02, 19/02 e 20/02, per un totale di 6 giorni. Inoltre il problema non si è risolto, e devo aprire una nuova richiesta. Questo non è normale!!! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

buongiorno, Sono Picano Alessio, scrivo per conto di mio nonno Emanuele Roselli, con il numero 3332999137, per chiedere un'indennità per via di un malfunzionamento di internet nella zona di Catania, che va avanti da inizio ottobre, ho fatto numerose segnalazioni con il mio numero (328 4683562). Il disagio che si è prolungato per un'entità rilevante di mesi mi ha recato non pochi problemi per la mia attività di tirocinio e di studio poiché nei pomeriggi di tutte le giornate, tranne piccole e rare eccezioni non avevo accesso alla rete. Chiedo pertanto un'indennità per tutti i problemi che questo mi ha arrecato. cordialmente Picano Alessio