Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto un addebito indesiderato da parte di Iliad, dal mese di novembre 2023, Euro 7.99 ogni 10 del mese. Io non ho nessun tipo di rapporto o contratto con Iliad, come mi devo comportare?

Spett. ENEL X, Sono titolare del contratto per un impianto fotovoltaico sopra specificato. Dopo l'istallazione dell'impianto, avvenuta nel maggio 2022, è passato più di un anno per avere l'allaccio da parte di ARETI, ma le batterie per l'accumulo non funzionavano. E' intervenuta poi una ditta da voi autorizzata che ha constatato il non funzionamento dell'accumulo e ha portato via un box di batterie, lasciando l'altro comunque non funzionante. Dopo vari reclami da parte mia a tutt'oggi ancora, dopo quasi tre anni, il mio impianto non è efficiente al 100%. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Denuncio la cattiva e la quasi inesistente assistenza tecnica di Sonnen riguardante l’intervento all’impianto FV con accumulo (batteria n. 189225) presso la mia abitazione di Via Fratelli Brandi, 19 Torrita Tiberina (RM). Ad oggi l’impianto non è funzionante Riporto le comunicazioni più salienti tra me e Sonnen: Il 22 Marzo 2024 apro l’ennesimo reclamo denunciando il guasto ripetutosi più volte a partire dal 23 Agosto 2024 concernente lo SCATTO DEL SALVA VITA (DIFFERENZIALE) e il mancato ripristino dell’impianto secondo procedura sonnen ( batteria bloccata al 99% di carica) Il 29 Marzo 2024 chiamo l’Azienda STAES che ha fatto l’installazione dell’impianto fotovoltaico per conto di Sonnen, esponendo il problema; mi chiedono di inviargli le foto del quadro elettrico e si accorgono che il differenziale che è stato installato non è quello giusto. A questo punto sempre nella stessa data scrivo a Sonnen, dichiarando che Staes aveva individuato il problema e la soluzione ( sostituzione del differenziale) e di far intervenire loro : IL 2 Aprile 2024 sonnen mi risponde via email: Gentile Cliente, Staes non rientra tra i nostri centri assistenza. Verrà contattato dal tecnico incaricato. sempre il 2 Aprile Sonnen mi scrive: “Gentile cliente, le comunichiamo che, a seguito delle verifiche effettuate da remoto, è stata appurata la necessità di un intervento da parte di un centro assistenza tecnica autorizzato sull'impianto per il ripristino del corretto funzionamento del sistema di accumulo. Abbiamo pertanto provveduto ad aprire richiesta di intervento tecnico al centro assistenza. Non appena quest'ultimo entrerà in possesso dei componenti necessari, verrà ricontattato da parte del tecnico per fissare la data dell'intervento. Rimanendo a sua completa disposizione, porgiamo Cordiali saluti” Il 15 Aprile scrivo a Sonnen: “…. buonasera, Avete sollecitato l'intervento all'assistenza, Posso avere un recapito telefonico, cerco di accelerare l'intervento. Non è possibile questo ritardo, cambiate l'assistenza territoriale. Se entro 7 gg dalla data odierna non intervenite, procederò mio malgrado per vie legali. Cordialmente Romano Belfiore 3357282100

Denuncio la cattiva e la quasi inesistente assistenza tecnica di Sonnen riguardante l’intervento all’impianto FV con accumulo (batteria n. 189225) presso la mia abitazione di Via Fratelli Brandi, 19 Torrita Tiberina (RM). Ad oggi l’impianto non è funzionante Riporto le comunicazioni più salienti tra me e Sonnen: Il 22 Marzo 2024 apro l’ennesimo reclamo denunciando il guasto ripetutosi più volte a partire dal 23 Agosto 2024 concernente lo SCATTO DEL SALVA VITA (DIFFERENZIALE) e il mancato ripristino dell’impianto secondo procedura sonnen ( batteria bloccata al 99% di carica) Il 29 Marzo 2024 chiamo l’Azienda STAES che ha fatto l’installazione dell’impianto fotovoltaico per conto di Sonnen, esponendo il problema; mi chiedono di inviargli le foto del quadro elettrico e si accorgono che il differenziale che è stato installato non è quello giusto. A questo punto sempre nella stessa data scrivo a Sonnen, dichiarando che Staes aveva individuato il problema e la soluzione ( sostituzione del differenziale) e di far intervenire loro : IL 2 Aprile 2024 sonnen mi risponde via email: Gentile Cliente, Staes non rientra tra i nostri centri assistenza. Verrà contattato dal tecnico incaricato. sempre il 2 Aprile Sonnen mi scrive: “Gentile cliente, le comunichiamo che, a seguito delle verifiche effettuate da remoto, è stata appurata la necessità di un intervento da parte di un centro assistenza tecnica autorizzato sull'impianto per il ripristino del corretto funzionamento del sistema di accumulo. Abbiamo pertanto provveduto ad aprire richiesta di intervento tecnico al centro assistenza. Non appena quest'ultimo entrerà in possesso dei componenti necessari, verrà ricontattato da parte del tecnico per fissare la data dell'intervento. Rimanendo a sua completa disposizione, porgiamo Cordiali saluti” Il 15 Aprile scrivo a Sonnen: “…. buonasera, Avete sollecitato l'intervento all'assistenza, Posso avere un recapito telefonico, cerco di accelerare l'intervento. Non è possibile questo ritardo, cambiate l'assistenza territoriale. Se entro 7 gg dalla data odierna non intervenite, procederò mio malgrado per vie legali. Cordialmente Romano Belfiore

Sono cliente da vent’anni con internet, telefono e tre cellulari e ritengo a maggior ragione inaccettabile che, a fronte di un dichiarato guasto Internet e voce che dura da oltre un giorno, non ci sia modo di parlare con un umano per avere precisi ragguagli sui tempi di ripristino. Nel frattempo io non ho la possibilità di usare il pc né di ascoltare corsi on Line che ho già pagato oltre a non poter vedere Netflix e le altre piattaforme di cui dispongo. Vi invito pertanto a contattarmi con la massima urgenza

Spett. Tiscali Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 12/04/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il mio account risulta bloccato . [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 15/04 alle ore8.30 ] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Telefono 024454642 Da dicembre non funziona nulla o funziona a tratti Ho fatto 12 telefonate al 159 senza risolvere nulla compresa ultima oggi 13 aprile ore 10,36 O mi risolvete il problema o disdico contratto senza dover pagare penali e chiedo il rimborso dei canoni pagati ad oggi Vedi modem sotto BASTA CON I VOSTRI DISSERVIZI

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. WINDTRE Sono titolare del contratto per [la linea telefonica internet/] specificato in allegato. A partire dal 03/04/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NESSUN COLLEGAMENTO INTERNET Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06/04/2024 alle ore [21:59] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno sono a richiedere un reclamo alla società ACQUE PURE ITALIA VLE CASSALA 55 - 20143 MILANO TEL 02 83595056 PERCHÉ DOPO SETTE ANNI HO UN PROBLEMA CON IL DEPURATORE CHE NON FUNZIONA E SONO 2 MESI CHE NON FACCIO CHE TELEFORARE MI VIENE DETTO CHE PASSERANNO LA RICHIESTA DI INTERVENTO MA NON VENGO MAI RICONTATTATA. COME DETTO DOPO DUE MESI PRETENDO UNA RISPOSTA ANCHE PERCHE HO.UN CONTRATTO DODECENNALE ALTRIMENTI AVREI CAMBIATO AZIENDA E INSTALLATO UN NUOVO DEPURATORE. SE ENTRO 10 GIORNI NON VENGO CONTATTATA ANDREMO AVANTI CON ALTROCONSUMO X FARE I PASSI NECESSARI. MARIOTTI