Bacheca dei reclami

Spett. WIND Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. In data 30 luglio si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio internet. Ho già segnalato il giorno stesso telefonicamente al servizio clienti 159 il disservizio e vorrei chiarire meglio la risposta che mi è stata data : mi è stato detto dal vostro operatore che mi sono stati limitati i Giga perchè utilizzo troppo Internet e risulto essere un cliente "insostenibile". Mi è stato poi suggerito di cambiare contratto per farne uno uguale ma ad un maggior costo. Tengo a precisare che il contratto prevede Giga illimitati, e questo era il motivo per cui lo avevo sottoscritto. Dopo questa telefonata il servizio è stato riattivato. Richiedo di ricevere spiegazioni in merito all'accaduto e mi auguro che sia stato un caso isolato e che non sia una pratica fraudolenta per farmi modificare il contratto. MI auguro che la fornitura del servizio rimanga ad un livello conforme agli standard contrattuali senza altre interruzioni. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Grazie Alessandro Losapio

Buongiorno, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato.Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta.Ho cercato in giro per il sito un modo di contattarli ma, dopo diversi tentativi, ho trovato solo un numero whastapp che sembra non attivo infatti vengo rindirizzato all'app mytiscali. In questa app non ho possibilità di accedere perché da quello che capisco è riservata solo ai clienti.Esiste un modo per poterli contattare anche telefonicamente per poter sbloccare la mia casella di posta?Grazie.

Buongiorno, ho telefonato il 12/06/2025, per segnalare un malfunzionamento dei pannelli (documentabile). A questa prima tel. ne sono seguite altre cinque, e per tutte la risposta è stata "abbiamo preso in carico la sua richiesta, verrà contattato telefonicamente per accordi sopraluogo". Unico segno di vita da parte dell'azienda è stato l'invio di un sms con il quale mi si notificava un "funzionamento anomalo", guarda un po'! Qui mi fermo nell'aggiungere ulteriori commenti perchè non sarebbero certamente di carattere tecnico e sicuramente non graditi.

Spett. Altroconsumo A seguito ripetute mancanze di erogazione di corrente ho avuto dei danni, in particolare: - cibo deteriorato - medicinale non più utilizzabile Ho già inviato PEC a fornitore Sorgenia (e anche a ENEL). La loro risposta è stata che la lettera non era formalmente adeguata in quanto citava più di un contratto e non vi era una delega "formale" da parte del secondo intestatario. Ho rifatto la stessa lettera con un solo intestatario (allego). Non ho mai avuto risposta in merito.

Buongiorno dopo l intervento da voi effettuato il 31/07/2025 in via daniele ricciarelli n 16 milano anziché sistemare avete recato ancora più danni visto che ora da una presa non funzionante non mi va il forno e piano cottura elettrico.oltre il prezzo di 305 euro pagate che è una rapina ora il call center continua a dirmi che mi farà chiamare ma oramai sono 3 giorni che andiamo avanti così. Visto che per me questa si chiama truffa vi avviso che andrò a sporgere denuncia nei vostri confronti e che io soldi che mi avete rubato se siete furbi da come leggo in tutte le diffide verso la vostra azienda conviene restituirgli. In caso succedesse qualcosa all impianto elettrico in questi giorni siete i primi colpevoli e non ci sarà pace per voi.in attesa di Vs celere riscontro cordiali saluti

Dal giorno 30.06.2025 la linea wi-fi non è più funzionante e Illiad non ha posto in essere alcuna azione risolutiva concreta: sono io che ho dovuto chiamare giornalmente il 177, comprendere le loro procedure interne per tentare di fare escalation e portare avanti il sollecito più opportuno dispendendo notevoli energie per uscire da una situazione ingessata. Gli operatori continuano a rispondere che deve intervenire un terzo (Fibercop nello specifico) dicendomi che non posso fare altro che attendere una loro chiamata. Ho esposto 2 formali reclami ad Illiad stesso ma nessuna gestione fattiva. La situazione mi crea enormi problemi lavorativi con lo smart working, di integrazione dei sistemi di sicurezza/sorveglianza di casa in collegamento, oltre che di fruizione di tutti gli altri servizi in connettività di cui sono contraente. Reclamo la totale incapacità di Illiad di risolvere il problema che va avanti da troppi giorni.

Mi è stato richiesto il cambio PW per la mia email paolo.1955@tiscali.it ; successivamente mi è stata richiesta la verifica identità e ho inviato il modulo e la carta d'identità. La risposta ricevuta per SMS dice però che devo fare un'ulteriore procedura inviando un liberatoria con i dati fittizi utilizzati per la registrazione al servizio. Sono però passati molti anni e non ricordo tali dati. Voglio riattivare la casella di posta considerando anche che ci sono email alle quali voglio accedere e adesso non mi è possibile.

Buongiorno, il sottoscritto ha aderito del 2022 all'offerta per la realizzazione di un impianto fotovoltaico di Sorgenia Green Solution srl - società del Gruppo Sorgenia - installato presso la propria abitazione. Il giorno 11 giugno 2025 ho segnalato il malfunzionamento del sistema che invece di caricare lo storage (batterie) al 100% procedeva alla vendita in rete dell'esubero della produzione rispetto alla mia necessità di consumo con batterie ancora scariche (tra il 60% ed il 70%). Dopo vari solleciti e dopo almeno due conferme di interventi eseguiti da remoto da parte "dei tecnici" che non hanno risolto la situazione ho chiesto ulteriori delucidazioni su quali attività fossero state fatte sollecitando nuovamente una risoluzione del problema che ha un impatto economico evidente. Ad oggi (31 luglio 2025) non solo non ho una previsione di risoluzione ma il sistema risulta ulteriormente "compromesso" lato storage perchè rispetto ai circa 18kWh che dovrebbe avere di accumulo dai dati stessi forniti dalla App di monitoraggio sembrerebbe non utilizzarne più di 5: quindi attualmente il sistema sembra funzionare con un utilizzo dello storage inferiore al 30%. Nonostante tutti i miei solleciti continuo a riscontrare totale mancanza di trasparenza rispetto ai problemi che l'impianto risulta avere, rispetto ad eventuali azioni per intervenire e risolvere il problema e rispetto alle comunicazioni che avvengono con l'area tecnica. Aggiungo che mi sono accorto del problema ad inizio Giugno ma il malfunzionamento è evidentemente presente (come da dati presenti su App di monitoraggio) da diversi mesi senza che nè il supporto se ne accorgesse nè il sistema segnalasse un qualsiasi malfunzionamento). Sono decisamente insoddisfatto sia della qualità della soluzione (che continua a presentare malfunzionamenti... in passato è stata corretta l'intallazione originale e sono già state sostituite per rottura molteplici batterie) sia del servizio di supporto.

Ennesimo problema con BRT, stiamo aspettando un pacco da 2 giorni, la mattina riceviamo una email con una fascia oraria di consegna, poi non si presenta nessuno e si pianifica per il giorno dopo. Chiamando al call center ci dicono tutte le volte che è stato ripianificato al giorno successivo x mancanza di personale. Quando ho acquistato il servizio era 48/72h e sono passati 7 giorni lavorativi...

Spett.poste italiane], Sono titolare del contratto pec ORION2021@postacertifica.it A partire dal [11 luglio 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: nel giugno 2024 ho richiesto pec annuale pagando 7 nel luglio 2025 ho effettuato il.pagamentoper innovo pagando regolarmente ma il servizio non funziona ancora nonostante i vari solleciti telefonici . [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio dal 14 luglio fino ad oggi 32 agosto 2025 alle ore [15.17 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e il rimborso del.pagamento oppure il ripristino della pec Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys