Bacheca dei reclami

Buongiorno, in fase di attivazione delle forniture di luce in 2 appartamenti che ho ad Aprica (SO) carpite in modo poco trasparente da un call center avevo espressamente richiesto il pagamento tramite addebito diretto in conto e l'invio delle fatture tramite mail. Invece le fatture da pagare sono state inviate tramite posta al mio indirizzo di residenza dove non abito e passo raramente a ritirare la posta. Inoltre non mi è mai arrivato alcun addebito ln conto e le fatture dovevano essere pagate con bonifico bancario. Non avendo pagato le prime fatture mi sono trovato entrambe le utenze depotenziate al 15% senza aver ricevuto alcun avviso o sollecito di pagamento. Immediatamente ho contattato la società ed effettuato un bonifico istantaneo a saldo di quanto dovuto (per altro importi più che tripli rispetto a quelli che pagavo prima con A2A !!!). Nelle fatture successive relative al mese di agosto e pagate in data 19/08/2026 mi sono trovato un addebito di € 320,00 (€ 160,00 per ciascuna utenza) per il distacco e riattacco della potenza. Chiedo pertanto che almeno tale importo pagato a causa di vostri disguidi mi venga rimborsato. Grazie Fabio Cera

Buongiorno. Ho sottoscritto contratto con la compagnia Rec Energy dal 1/06/2024. Bollette sempre arrivate regolati. ma da giugno 2026 non stanno più arrivando le bollette. Ho telefonato e mi dicono che hanno avuto problemi col gestore e che sono in ritardo con le emissioni. Io non ho ancora ricevuto le bollette di luglio e agosto 2026. Temo che sarà una stangata e non ho intenzione di pagare arretrati da sommare alle prossime bollette (che spero arrivino in tempo), che non sono imputabili al sottoscritto. Vorrei capire come devo regolarmi. Grazie

Spett. Kena mobile Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato +Kena mobile) A partire dal 11 agosto 2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: ​in particolare la SIM risulta ingiustificatamente bloccata a seguito di una segnalazione di smarrimento, nonostante il dispositivo e la scheda SIM siano stati subito ritrovati e siano tuttora nella mia piena disponibilità. La SIM è utilizzata da mio figlio minorenne e l'assenza di linea ne pregiudica la sicurezza. Ho già segnalato il disservizio in data 17 agosto tramite PEC, agcom, assistenza kena mobile senza nessun riscontro. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, sono Francesco Barbieri, titolare dell’utenza con codice pod IT 001E41 9177 229 sporgo reclamo per i seguenti motivi: premesso che a seguito di mia richiesta e’ attualmente installata per la durata di una settimana l’apparecchiatura per registrare la tensione in arrivo alla mia utenza, la registrazione secondo norma CEI e N 50160 è un tranello poiché le percentuali previste per definire l’insufficienza della rete elettrica sono difficilmente raggiungibili e richiedono un notevole consumo di energia poiché è necessario mantenere accesi più elettrodomestici contemporaneamente per molto tempo, dato che la registrazione avviene ogni 10 minuti mentre i cali di tensione possono non essere registrati se non avvengono nel momento della registrazione. Inoltre questa modalità mette a rischio le apparecchiature elettroniche che possono mal sopportare cali di tensione importanti e prolungati. L’addebito per l’eventuale esito negativo della rilevazione e’ palesemente ingiustificato poiché il malfunzionamento della rete è evidente a chiunque abbia la possibilità di vedere all’opera un tester anche per pochi istanti. In questi giorni con queste accensioni contemporanee per far registrare i cali di tensione ha smesso di funzionare il robot per la pulizia della piscina. Mi riservo dopo la diagnosi del guasto di chiedere ad E-Distribuzione il rimborso del danno. In allegato la foto della misurazione del tester del 29 agosto alle ore 23:58 durante la contemporanea accensione della pompa della piscina, della pompa del pozzo per l’annaffiamento e della pompa dell’acqua del serbatoio. Nel frattempo all’accensione della terza pompa, la luce della lampadina è calata. Allego inoltre una registrazione del 30 agosto alle ore 21:34 in occasione dell’accensione contemporanea di pompa piscina, pompa annaffiamento, forno e toaster per il pane. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Francesco Barbieri.

Spett. Fastweb, Sono Di Lucia Carmine, titolare del contratto per la linea telefonica/internet relativo al n. 0775 229578 (Morolo - FR - via Cerquotti 1). A partire dal 21/08/2026 si sono verificati dei disservizi che hanno causato la totale assenza del servizio, sia telefonico che internet. Ho già segnalato questo disservizio il 21/08/2026 alle ore 11:31 via web (ticket n. 139470615) senza alcun esito positivo con successivi solleciti avvenuti telefonicamente (192193) in data 25, 27 e 30 c.m. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

E una linea mista rame con annosi problemi di decadimento linea , continue chiamate all assistenza risoluzione momentanee e così via. Attualmente il 10 agosto ho aperto un ticket di assistenza e da allora la linea non e stata ripristinata. I call center più che sollecitare non possono far nient'altro. I possibile lavorare smart working , guardare film o altro nelle varie piattaforme. È avvilente non saper nulla e non poter parlare con i responsabili

Buongiorno, ho richiesto più volte aiuto e l'intervento del tecnica per risolvere un problema sulla rete in fibra di casa ma non vengo mai ricontatto. Spesso mi ritrovo senza segnale internet, ho dispositivi in domotica collegati sul segnale da 2.5Ghz, parte di altri dispositivi cablati, e i dispositivi che richiedono più velocità, console, pc e tv collegati sotto WI-FI alla rete di 5Ghz. Al centro assistenza risulta che io abbia banda anche elevata, ma in effetti in casa non funziona niente. Da ripetuti speed test sia con pc vari e con telefono risultano o rete Wi-Fi assente o velocità inutilizzabili. Ricontattando il centro di assistenza sono stato lasciato ad aspettare senza ricevere più risposta né assistenza. Più di una volta mi è stata chiusa la telefonata in faccia, non di certo per mia mancanza di rispetto nei confronti dell'operatore. A loro dire risulta che io abbia rete ma effettivamente non è così e quindi non vengo ascoltato

Spett/le Windtre, la sottoscritta Laiacona Melania titolare della linea telefonica con Cod. Cliente n.317382003 numero di telefono :09331963700, Chiede il rimborso per mancato servizio telefonico e internet dal 27/07/2026 al 05/08/2026. Nell' attesa di un vs cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo perchè nonostante numerose richieste di interventi, sono passati oltre 2 mesi dalla prima apertura del primo ticket e alla data non abbiamo ancora una data in cui verrà effettuata la sostituzione. Riporto alcune delle segnalazioni effettuate in questi mesi: 00113594 - 23 giugno 10.29 00117258 - 07 luglio 9.14 00117260 - 09 luglio 16.06 Telefonata venerdì 17 Telefonata martedì 21 luglio ore 10.58 Telefonata lunedì 27 luglio ore 9.26 Questi ritardi hanno prodotto danni materiali tra cui la necessità di acquisto di un condizionatore portatile, nonchè il disagio creato nel periodo estivo dalla mancanza di condizionamento. Vorrei fin da subito chiarire che vi riteniamo responsabili di tali danni e disagi. Vi chiediamo nuovamente di provvedere in modo solerte alla sostituzione della macchina in garanzia.

Buongiorno, ho chiesto alla Windtre s.p.a. il rimborso per mancato funzionamento della linea telefonica e internet telefonicamente, è mi hanno invitato a scrivere per ottenere il rimborso. La linea telefonica e internet non hanno funzionato dal 27 luglio fino a giorno 5 agosto. Pertanto chiedo il rimborso per mancato funzionamento della linea telefonica per tutti i giorni interessati.