Bacheca dei reclami

buongiorno, nonostante ho mandato pec e aperto un avviso nella sezione reclami a oggi il problema non e' stato risolto, basterebbe almeno una comunicazione scritta o via telefono. due giorni fa sono venuti due vostri tecnici dicendo che iniziavano i lavori visto che era stato confermato che il problema fosse lato abbanoa ma dopo quella visita non si e' sentito piu nessuno. ormai siamo in questa condizione da piu' di 10 giorni e abbiamo in casa una donna anziana.inoltre nonostante i tecnici dicano che la pressione cosi bassa sia normale epr la zona ove viviamo a oggi dopo 5 anni e' la prima segnaalzione che faccio quindi qualcodsa che non vada per il verso giusto c'e'. chiaro lato vostro non lato cliente che continua a pagare nonostante il disservizio.

Gentili operatori di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un grave episodio accaduto in data odierna ai danni della mia attività commerciale. La società Eni Plenitude ha infatti provveduto al distacco del contatore del gas del nostro ristorante, senza alcun preavviso e nonostante tutte le bollette risultino regolarmente saldate. Un atto che consideriamo illegittimo e gravemente lesivo, sia dei nostri diritti di consumatori, sia della continuità della nostra attività lavorativa. A peggiorare la situazione, sottolineo che non è stato fornito alcun avviso formale o informale in merito all’interruzione della fornitura, impedendoci qualsiasi forma di prevenzione o risposta. Quanto accaduto ha comportato l’immediata interruzione del servizio di cucina, con danni economici significativi e disagi nei confronti della clientela. Chiediamo il vostro urgente intervento per segnalare questo comportamento scorretto e per ottenere un immediato ripristino del servizio, oltre al riconoscimento delle responsabilità da parte del fornitore. Resto a disposizione per fornire: copia delle bollette pagate; dati del contratto e del punto di fornitura; eventuale documentazione fotografica o scritta. Ringraziandovi per il supporto, porgo cordiali saluti. Cordiali saluti, Matteo Gavini Ristorante Enoteca Il Mercante Via Mercanti,14 56127 Pisa 3519795257 codice ccliente 505497371326

Spett. Wind Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento specificato in allegato. A partire dal 26/05 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il collegamento internet, via fibra, è discontinuo e si interrompe completamente per diverse ore al giorno (fino a 12 ore), pregiudicando il funzionamento continuo dei sistemi di sicurezza della mia abitazione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2 giugno (al mio rientro nell'abitazione, in quanto il vostro operatore non apriva la pratica se prima non avessi controllato il modem) alle ore 23.00, e senza ancora alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Salve, Per la seconda volta in meno di un anno sono senza alcuna connessione internet/telefonica (v. numero di telefono associato nell'Id indicato). Nonostante ripetute segnalazioni alla TIM, sono ormai 4 giorni che non ho linea... e nessuna informazione sullo stato di risoluzione del problema! La professionalità di TIM rasenta la nullità: nessua comunicazione, nessun aggiornamento... Ho urgente bisogno di risolvere il problema! (mentre mi sto già organizzando per un cambio di operatore) Saluti, Francesco Dicandia

Salve, da Luglio dello scorso anno il contatore gas mostra sempre lo stesso numero (820mc), non conteggiando i consumi, mi arrivano bollette a consumo 0 . Ho segnalato il problema a Sorgenia e ad Arera (distributore per Genova) ai primi mesi del 2025, senza avere ricevuto una data per la sostituzione del contatore. Ho inviato reclamo a Sorgenia e questa è la risposta ricevuta per email, nessun altro contatto: "Gentile Roberto, abbiamo ricevuto la tua richiesta e siamo già all’opera per aiutarti. Può essere che ci serva un po’ di tempo, ma non preoccuparti! Risponderemo al tuo reclamo entro 30 giorni solari, come stabilito dall’Arera, fatte salve tempistiche ridotte eventualmente previste. Potrai ricevere una chiamata dal nostro ufficio reclami per anticiparti la nostra risposta e per rispondere ad eventuali tuoi dubbi o domande. Grazie Servizio Clienti Sorgenia Se non dovessimo rispettare le tempistiche, avrai diritto a ricevere un indennizzo automatico di € 25,00 crescente in relazione al ritardo della risposta. "

Salve. Piccola premessa, siamo una famiglia composta da 2 adulti e 2 bambini di 5 e 2 anni. Ho richiesto la chiusura della fornitura di gas presso l'attuale residenza in data 04/06/2025 alle ore 09.30 circa. La richiesta era stata chiara col primo operatore telefonico di ENI PLENITUDE! Avevo richiesto la chiusura lunedì 9 giugno!!! L'operatore mi aveva rassicurato, dicendomi che per la chiusura avrei dovuto essere contattato e fissare un appuntamento. A seguire, circa 3 ore dopo ricevo il seguente messaggio da ITALGAS: "Gentile cliente, il 5/6 eseguiremo la disattivazione da remoto del contatore". Immediatamente, contattavo ENI per avere spiegazioni e fermare subito la pratica. La signorina mi rassicurava dicendomi di aver sistemato il tutto e che da lunedì 9 avrei dovuto ricevere una telefonata del tecnico per chiudere il contatore. Oggi, 05/06/2025, alle ore 16.00 mi avete chiuso la fornitura da remoto. Senza gas pur pagando. La vostra inefficienza è disarmante. Ho chiamato immediatamente il numero 02.444141 del servizio clienti e dopo aver spiegato l'enorme problema creatomi, la signora che signora non è mi ha risposto "la colpa è tua perchè lei ha messo fretta alla collega. FRETTA? Ho chiesto la chiusura del contratto dopo 5 giorni, poteva andarsene al mare nel frattempo. INCOMPETENTI E MALEDUCATI!!!!! AVETE MESSO IN DIFFICOLTA' UNA FAMIGLIA!!! MA COME DIAVOLO LAVORATE????? PENSATE CHE LA VITA SIA UN GIOCO E CHE TUTTO GIRI ATTORNO AI SOLDI DEI CLIENTI???? E NON FINISCE QUI!

Buongiorno, Il mio pacco risulta consegnato al punto di ritiro come avevo richiesto da due giorni, ma nella tabaccheria sostengono di non averlo mai ricevuto, vorrei chiarimenti o se possibile capire come risolvere il problema. Grazie.

richiesta di assistenza tecnica numero 123863954 del 31/05/2025. Spett. Fasweb Spa, con la presente, in via preliminare corre l’obbligo di lamentare la pessima scelta di affidarmi ai Vostri servizi, purtroppo frequentemente il modem fornitomi risulta essere pessimo, la potenza wifi non arriva a 5 mt e ciò contrariamente a quanto riferitomi in sede di stipula. Nel merito del reclamo Da tre giorni sto riscontrando un grave disservizio: la linea internet e il servizio di telefonia sono completamente assenti ( nelle more non ho potuto assistere alla finale di Champions sulla mia Smart Tv a causa dell’assenza del segnale). Ho già effettuato una richiesta di assistenza in data 31/05/2025 n. richiesta assistenza 123863954 , ma ad oggi il problema non è stato ancora risolto e non ho ricevuto aggiornamenti sulla situazione, questo comportamento mi costringe a considerare l’ipotesi di migrare verso altro gestore più affidabile. Questa situazione sta causando notevoli disagi, sia personali che lavorativi, e ritengo che il servizio non sia conforme agli standard di qualità previsti dal contratto. Chiedo pertanto un intervento urgente per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile. In assenza di una soluzione tempestiva, mi riservo di valutare ulteriori azioni, inclusa la richiesta di risarcimento per il disagio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida risoluzione del problema, con riserva di richiedere il risarcimento dei danni. in data 04/06/2025 è stata registrato un uletriore sollecito che ad oggi non ha sortito effetti - lavoro in smart e il pregiudizio è rilevante .

Buon giorno, sono titolare di un impianto fotovoltaico da 5,74 Kwp. montato nel 2024 a seguito di convenzione con "Altroconsumo". Ho l'impianto che non produce energia e ha l'inverter spento da più di un mese. In data 30 Aprile 2025 ho chiamato il n. verde dedicato 800 897 642 per far presente la cosa. Dopo prove di riaccensione negative, mi è stato detto che avrebbero mandato degli incaricati per vedere cosa è successo. Da allora ho richiamato per altre 5 volte ( 2 maggio .- 8 maggio - 15 maggio .23 maggio e 28 maggio) , mi è sempre stato detto che il reparto addetto ancora non aveva preso in carico la pratica e che avrebbero sollecitato. ORA MI SONO VERAMENTE STUFATO; SE NON MANDATE, ENTRO 4 O 5 GIORNI, QUALCUNO A VEDERE E PROVVEDERE CHIEDERO' I DANNI, COME DA CONTRATTO.

Buongiorno, dopo innumerevoli telefonate, non siete ancora riusciti a riattivarmi la mia area clienti, misteriosamente scomparsa. Con voi ho in essere parecchie forniture e se non posso accedere alla mia area, passerò a nuovo fornitore. Il call center e i tecnici sono impreparati nella gestione dei C.F omocodici. Continuano a tergiversare. Io NON ESISTO con il CF MNTPLA64R66F205F con cui pretendete acceda!!!!!! Io ESISTO solo con il CF MNTPLA64R66F20RA e con questo non mi fa più accedere né registrare. Si può sapere cosa è successo al mio profilo? Tra l'altro tutti i contratti sono registrati con il corretto CF. Possibile non siate in grado di sbloccare la situazione? Attendo ancora qualche giorno, poi mi rivolgo alla concorrenza.