Bacheca dei reclami

Il cliente mi ha chiesto un reso per uno schermo, io quindi ho dovuto fare un'etichetta inserendo i miei dati sia di pagemento che di contatti ma con lui come mittente dato che appunto il pacco partiva da lì. Ovviamente il contenuto mi è arrivato danneggiato durante il trasporto, apro un ticket inviando tutte le prove e la signora Vincenza Crescente (impiegata operativa) apre giustamente la pratica ma insiste che il rimborso e la pratica verranno gestite esclusivamente con il mittente non capendo nonostante avessi spiegato più volte che io sono il venditore quindi il richiedente dell'etichetta di reso e mittente originale. Se i dati di pagamento e di richiesta dell'etichetta tra l'altro sono i miei, come fate a non capire queste situazioni? Perchè devo sempre perdere tempo e soldi a causa dei disservizi che mi causate costringendomi a ricorrere sempre a enti che tutelano i consumatori?

Buongiorno. Avete installato un impianto fotovoltaico sulla mia abitazione. Da oltre 4 giorni l'impianto segnala un problema alle batterie di accumulo. Ho fatto la segnalazione al numero da voi indicato per assistenza 3513208319 solo whats up. Ad oggi nessun riscontro. Ad oggi ho un danno economico che aumenta nel tempo. Siete irraggiungibili per qualunque comunicazione. Disservizio notevole

La mia Linea WINDTRE beneficiaria di un piano tariffario con minuti e giga illimitati risulta disattivata non riesco a capire perché nonostante mi sia recato in negozio contatto telefonico e whatsapp potete darmi indicazioni? Numero 3921809877

Buongiorno ho richiesto il ripristino della linea telefonica Telecom il giorno undici cm a tutt'oggi non è stato fatto nulla in merito sono venuti i tecnici e mi hanno detto che al più presto riprestineranno la linea ma ciò non è avvenuto. Chiamo continuamente il servizio clienti e mi hanno sempre rassicurato che provvederanno al più presto, o fatto l' esposto al Corecom ma niente di niente. Vorrei ricordare che ho in gestione una tabaccheria che si basa sulla linea telefonica e internet per erogare servizi come ricariche telefoniche, lotto, gratta e vinci e molti altri servizi vincolata alla linea telefonica e internet quindi la situazione è molto grave se potere darmi una mano ve ne sarei grato, grazie mille per l' interessamento e buona giornata

Salve. Da diverse settimane mi risulta quasi impossibile usare la SIM Coopvoce per chiamare in Italia dalla Svizzera. Da anni ho l'opzione Swiss + Voce, ma da diversi mesi la connessione era complicata, ora non funziona quasi mai. Ho contattato il vostro servizio Clienti piu' volte e mi avete fatto fare molti test e secondo voi non vi sono problemi. Ma io oramai non riesco piu' ad usare la connesione voce ed il problema e' che non sono nemmeno raggiungibile dalle chiamate provenienti dall'Italia. Ho controllato anche la SIM di mia moglie (sempre CoopVoce) e anche lei non riesce a telefonare verso l'Italia (lei peo' non ha Swiss +Voce). Se continua cosi' mi vedro' costretto a non rinnovare Swiss + Voce e probabilmente a ricercare offerte presso altri operatori. Potete controllare se via sia qualche soluzione? Grazie e saluti Edoardo Albanesi

Buongiorno, come giá sapete tramite i vostri tecnici, il servizio che ho pagato in bolletta dal 08/04/2024 in veritá non é mai stato attivato, infatti il modem non é vostro ma di Tiscali, e ho pagato tutti e due i servizi. Vorrei qui disdire ovviamente chiarire che non posso pagare un servizio inesistente quindi richiedo A. la restituzione dei pagamenti fatti dalla data sopra indicata, B. il ripristino della linea vostra. C. una ammissione da parte vostra, non al telefono, ne a parola, ma scritta, prima di rispristinare la linea, del mancato servizio. Mi dispiacerebbe dover ricorrere agli avvocati, anche perché in questo caso ´e assulutamente visibile il disservizio. Grazie. Cordiali saluti, Eva Sauer.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea 0833862478 telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] 03-03-2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare da quando è stata installata la fibra ottica non ha mai funzionato[DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. TIM , Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [16-03 ] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [non ho internet ]. Anche se a voi sembra attivo il mio WAN è 0.0.0.0 e non sta ottenendo IP - Ho già segnalato telefonicamente il disservizio ogni giorno senza alcun esito positivo. Anzi mi avete risposto incredibilmente di chiamare un tecnico a mie spese - Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati:

Da alcuni mesi non riesco piu' ad accedere alla mia casella di email stefano.pezzoli@tiscali.it. I tentativi di accesso vengono reindirizzati verso un cambio password che non avviene e l'indirizzo resta inutilizzabile. Vi chiedo di ripristinarne le funzionalita' prima possibile. Stefano Pezzoli

Ho installato la Fibra FTTH Lunedì 16-03-2026 e già da questa mattina non ho più la connessione. Ho segnalato il problema tramite il numero 177 e mi è stato riferito che mi avrebbe contattato un tecnico,ma ancora non ho ricevuto chiamate. Richiedo intervento immediato per risolvere il problema. Grazie