Bacheca dei reclami

Buongiorno, fino all'anno scorso i disservizi per lo streaming erano marginali e durante una partita rappresentavano pochi secondi ragion per cui ho sempre soprasseduto ora dal mese di agosto in concomitanza con l'inizio del campionato NON riesco più a vedere una partita in quanto la disconnessione intesa come immagini che si bloccano, riprendono è costante e con l'ultima partita Cagliari - Juventus ho praticamente spento la TV perché era invivibile. Ho provato a contattare il numero verde che poi verde non è visto ho dovuto pagare la telefonata per un disservizio vostro e il primo operatore rispondeva dall'ALBANIA e l'unica cosa che ha saputo dirmi che la colpa era dell'operatore internet. Ho fatto presente che prima di chiamare loro avevo contattato INTRED e dal loro tracciato era tutto a posto anche perché in quel momento avevo in streaming su altra TV NETFLIX e AMAZON ragion per cui ho chiesto di parlare con un operatore in Comunità europea e ho parlato con un operatrice Rumena. Lei si è dimostrata obiettiva in quanto mi ha comunicato che lei non sapeva cosa dirmi ma che potevo inviare le immagini via email che le avrebbe girate ai loro operatori. In fin dei conti nulla, non è possibile parlare o scrivere perché un numero d'assistenza NON esiste o se esiste è nascosto. Chiedo in primis, visto che l'abbonamento è annuale, di poter visionare tutte le partite senza problemi di buffering (anche se INTRED asserisce che voi non possiate vedere il buffering da remoto) e il rimborso delle mensilità di agosto, settembre ed ottobre in quanto NON ho usufruito del servizio.

Spett. Very Mobile, Sono titolare del contratto per due linee telefoniche con codice cliente 0DSHG33A00. A partire dal 30/09/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ho segnalato un persistente e grave degrado del servizio voce e dati presso il mio indirizzo di domicilio che rende inutilizzabile qualsiasi tipo di apparato. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 30/09/2026 e nei giorni a seguire senza alcun esito positivo. Oggi in data 11/10/2026 il servizio è ancora inutilizzabile e il servizio clienti non fornisce tempistiche di risoluzione, richiedo quindi la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Marzia Naro

Ho un problema con e-distribuzione. Sono regolare (pagamenti) con il mio gestore elettrico (plenitude) ma per la e-distribuzione il mio contatore è inattivo. E' una loro errore di sistema ma si rifiutano di intervenire. sono da 12 giorni senza elettricità non essendo moroso.

Riepilogo brevemente il grave problema: - domani devo partire per l'estero e da domenica 27/09/26 la mia offerta KENA Pack 5G semestrale da 29,99 non è più attiva - dopo vari contatti con gli operatori del 181 mi è stato attivato, in attesa del ripristino, una opzione provvisoria "Kena 100 minuti per te di conversazione e 10GB gratis", ma ad oggi i minuti di conversazione sono già tutti utilizzati e il residuo GB è di 8 solo per Italia. - anche oggi ho parlato con un operatore 181 che mi ha risposto che non ci sono novità circa la soluzione della problematica e si è raccomandato di non effettuare chiamate e navigare in internet all'estero in quanto mi verranno addebitati i relativi costi e non saranno rimborsabili Sono a richiedere l'immediata riattivazione della mia offerta semestrale (il cui periodo scadeva oltretutto a fine novembre). I costi che comunque potrei aver sostenuto in questo periodo o quelli che, mio malgrado, dovrò sostenere (anche per opzioni alternative più costose a cui sarò provvisoriamente costretto ad aderire) non sono a me imputabili e sono da ritenere tutti a carico di Kena causa loro disguido tecnico. Come già scritto in due PEC e come ripetuto in data odierna all'operatore 181, domani devo partire per l'estero e non ho minuti per chiamare nè GB per navigare: lascio a casa mio padre anziano di 92 anni che devo poter chiamare varie volte al giorno e utilizzare internet per consultare APP ed effettuare operazioni tra cui pagamenti di scadenze e via dicendo. Ho molta urgenza quindi che Kena provveda a riattivare la mia offerta e la completa possibilità di utilizzare il mio smartphone

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica 3271161606 A partire dal 20/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Mi son stati bloccati inizialmente l'invio degli sms per un traffico rilevato da loro anomalo(30sms) ne ho 200 gratuiti nell'offerta successivamente dopo la prima segnalazione in cui mi era stato detto che mi sarebbero stati sbloccati mi hanno bloccato precauzionalmente la sim dal giorno 20/08 10:10, fatte segnalazioni quasi ogni giorno, oggi al 09/10/2026 la sim risulta ancora bloccata e non c'è possibilità di parlare con nessun responsabile . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio tutti i giorni senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Lunedì ho aperto una segnalazione per perdita da condotta idrica in prossimità dell’allaccio al mio contatore. Il giorno dopo, dopo seconda segnalazione, una squadra è intervenuta chiudendo la sarcacinesca che dalla strada alimenta la tubazione che arriva al mio contatore, senza ad oggi aver effettuato alcun intervento di ripristino. Dopo più di 24 ore mi ritrovo senza il servizio essenziale di approvvigionamento idrico.

Spett. Vodafone/Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 06/85353826 con abbinata SIM dati da 50 GB al mese dal 22/5/2026, come da allegato contratto, e sottoscritto con offerta riservata ai soci Altroconsumo. A partire da Luglio 2026 si verificano puntualmente dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio relativo all'utilizzo della SIM dati : in particolare il traffico dati viene interrotto continuamente senza consentirmi di utilizzarlo come previsto dal contratto. Da una mia ricerca pare che ciò avvenga per un presunto "consumo anomalo di dati", non meglio precisato. Questo presunto "uso anomalo" non mi consente di usufruire liberamente dei dati previsti dall'offerta all'epoca sottoscritta e riservata, ricordo, ai soci Altroconsumo. Ho provato a segnalare telefonicamente il disservizio e fisicamente in un centro Vodafone senza alcun esito positivo. Richiedo, pertanto, la risoluzione definitiva del problema con la libera fruizione dei dati previsti dall'offerta sottoscritta senza alcun limite fino al raggiungimento dei 50GB previsti dall'offerta e la fornitura del servizio come previsto dal contratto sottoscritto ,conformemente agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la corresponsione di un indenizzo come previsto dalla Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Non ricevo email sul mio account tiscali.it da oltre 24 ore. Posso accedere al sito web e inviare email, ma non posso riceverle.

Cercavo un altro operatore per risparmiare, m'imbatto nell offerta iliadbox. Controllo la rete nella mia via ed è al massimo. Faccio l attivazione online, mi chiamano dopo due giorni e subito vengono i tecnici ad attivarla e mi accorciano il filo della fibra sebbene gli avessi detto di lasciarlo così com' è che in futuro poteva servire. Vanno via e la connessione subito comincia ad andare via, si alternano momenti in cui prende e momenti di vuoto totale. Dopo 5 giorni decido di fare disdetta e siccome il primo mese sono previste due fatture da 26.99 (non si capisce bene per quale motivo) dopo 15 giorni prelevano la somma, li chiamo e mi dicono che non restituiranno neanche i soldi dell'attivazione cioè 40 euro, nonostante sia stata fatta entro i 14 giorni per ripensarci. Chiamo la banca per bloccare l addebito e si scopre che non è un addebito diretto ma un prelievo dalla carta e non si può bloccare. Le alternative sono o bloccare la carta e aspettare quella nuova o discutermela con iliad. Quindi ricapitolando danno taglio cavi, danno economico reiterato, tempo perso continuamente al telefono con loro, conto bloccato per una settimana. Ho fatto reclamo per avere il rimborso e mi hanno detto che non restituiranno le somme perché la linea era già attiva

Dopo 1 mese di segnalazioni continue a Vodafone/Fastweb sulla mia linea dal 4 settembre non hanno risolto il problema tecnico e non mi hanno rimborsato. Aperta segnalazione AGCOM