Bacheca dei reclami

Impianto fotovoltaico e sistema di accumulo ATON da 14,4 kwh fornito e montato a fine Dicembre 2022 con esplicita raccomandazione di NON metterlo in funzione fino ad avvenuto allaccio alla rete del Distributore esterno. La chiusura dei lavori con l'allaccio al distributore di rete è avvenuto su vostra indicazione solo in data 16 giugno 2023, vale a dire ben 6 mesi dopo la emissione della vostra fattura. in questo lasso di tempo l'impianto fotovoltaico e gli impianti complementari sono rimasti inutilizzati e non fruibili per cause non imputabili a me e del tutto fuori dalla mia sfera soggettiva di intervento. Solo il giorno 16 giugno 2023, dopo quasi 6 mesi, il vostro tecnico insieme con il tecnico del distributore di rete hanno avviato e messo in funzione l'impianto tenuto spento e non utilizzabile da fine dicembre 2022. Il sistema di accumulo ha lavorato dalla data di accensione (16 giugno 2023) alla data della mia segnalazione telefonica al vostro servizio di assistenza(19 febbraio 2025). Il 25.02.2025 mi avete confermato telefonicamente e successivamente via mail che, a detta del produttore, il sistema di accumulo installato era difettoso e che il produttore stesso ne proponeva la totale sostituzione. Vi ricordo che nella vostra fattura 1916/2022 scrivete testualmente: "Fornitura e posa in opera di sistema di accumulo ATON H.STORE da 14,4 kwh (valore di questa parte € 9.800,00 + IVA) incluso sistema di monitoraggio - incluse pratiche per l'allaccio di impianto fotovoltaico alla rete di distribuzione e collaudo con distributore di rete". Il prezzo fatturato da UBISOL è un "pacchetto" che comprende quindi tutti i materiali necessari, montaggio e relativa manodopera, collaudo e messa in funzione con tecnico del distributore di rete. Il sistema di accumulo ATON H.STORE da 14,4 kwh fornito ed installato da UBISOL, DOPO SOLI 19 MESI DI ESERCIZIO viene riconosciuto dal produttore come difettoso e pertanto da sostituire a titolo gratuito in garanzia. La fattura UBISOL 1916/2022 comprende anche tutti i costi accessori per la messa in esercizio (vedi in allegato). Attendo pertanto vostro riscontro entro 15 giorni per installazione e messa in opera e messa in funzione di nuovo sistema di accumulo in sostituzione di quello riconosciuto difettoso. un cordiale saluto F. Erriu

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento specificato in allegato. A partire dal 7 Febbraio, data dell'istallazione del Modem presso una delle location (Via Maremmana Terza 23d San Cesareo Rm) si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il continuo scollegamento della linea voce e internet. Ho già segnalato il disservizio svariate volte nell'arco di queste tre settimane, tramite telefono e a volte anche tramite l'app tim business (nella quale riesco ad accedervi una volta su 100) senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre, in caso di inadempimento e di risoluzione, la restituzione del modem senza nessun costo a mio carico. Richiedo, sempre in caso di inadempimento e di risoluzione, il ripristino della vecchia linea Vodafone sia della linea fissa che del cellulare, a vostro carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

malfunzionamento linea internet di casa in adsl tel. 055-943393 nin eicevo internet in maniera chiara anche se la linea internet è presente. ho segnalato il caso al 159 nella giornata del 26/02/2025 senza ricevere nessuna collaborazione e yn operatore è stato anche scortese. sono abbonato all'adsl di wind dall' anno 2003 ed ho pagato regolarmente tutte le bollette senza mai nessun avviso di mancato oagamento. sono deluso dal trattam ento che wind fornisce ad un vecchio cliente wind

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto offerta iliadbox Wi-Fi 7. A partire dal 18 febbraio 2025 vi è assenza di linea fibra che non mi permette di usufruire del servizio. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 18 febbraio 2025 (nonostante i vostri operatori continuino a dirmi che hanno preso in carico la segnalazione il 20 febbraio u.s.) senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Salvatore D'Amuri ID utente 53971740 Recapito mobile 3355859844 Recapito fisso 0630999534

Salve. In data 02.02.25 inviavo pec a reclamiretail@postecert.it con lettera reclamo come da Poste e altri doc.ti per una racc. ritornata indietro contenente materiale di natura legale. Ad oggi nessuna risposta. Legge Uff. legale Altroconsumo. Saluti. Ferrandino dr. Giancarlo.

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per la linea fibra specificato in allegato. A partire dal 19.02.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio fibra di cui alla utenza Id 52242882 Ho già segnalato il disservizio il 19.02.2025 tramite telefono (presa in carico richiesta ticket F75432 e ticket F 75430 con riattivazione in data 25.02.2025 ore 17,30 circa. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, abito in una villetta su con due appartamenti ed ho attivato un primo contratto per la linea internet con Codice cliente 5115994905 un paio di anni fa. Un mese fa ho richiesto una seconda attivazione con Codice cliente 552863144 e dal quel momento ho cominciato ad avere problemi sulla prima linea che si disconnette diverse volte al giorno e sulla seconda che invece va a 3mb/s. Ho richiesto diversi interventi con avvento di tecnici ma ad oggi il problema non è stato risolto perchè potrebbe mi comunicano un problema interno al mio immobile che dovrebbero risolvere ma di cui invece si lavano le mani. Specifico che sono disabile e che lavoro di casa e questo mi sta creando problemi con il datore di lavoro. Resto in attesa di pronto riscontro prima di attivarmi in modo più giuridicamente aggressivo. Grazie Vincenzo Pellerito

Spett. Poste Italiane, La sottoscritta, con la presente, Vi inoltra l’ennesimo reclamo, poiché quelli precedenti effettuati risultano privi di risposta o con risposte automatiche non esaustive. Sono in attesa, da oltre 2 mesi, della consegna di n. 1 RACCOMANDATA N. RN737836952CA CON RICEVUTA DI RITORNO, proveniente dal CANADA. Questa risulta essere arrivata in Italia il 04/01/25 e poi entrata nei magazzini della Vs sede doganale di Milano Roserio CSI il 23/01/25 , come più volte confermato dagli operatori del call center di DOGANE POSTE ITALIANE durante le telefonate registrate e fatte per aver informazioni. Nonostante queste informazioni molto sommarie, il TRACKING della raccomandata risulta sempre NON PRESA IN CARICO, per cui di fatto non riesco a capire perché la stessa non viene in alcun modo lavorata. Ho inviato più di una mail mail dal 17/02/2025 all’indirizzo assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it in cui ho segnalato la giacenza della raccomandata, fornendo chiarimenti sulla natura del contenuto e aggiungendo ulteriori informazioni utili per contattarmi nel caso ci fossero problemi di qualsiasi tipo, ma senza ricevere mai alcuna risposta. Il 24 febbraio 2025, ho nuovamente inviato una PEC al indirizzo reclamiretail@postecert.it , fornendo nuovamente tutte le informazioni ed allegando i miei documenti, senza ricevere alcuna risposta. Contatto tutti i giorni il numero 06.45260383 della Dogana Poste Italiane di Milano Roserio, senza esito, poiché nessun operatore è in grado di dare informazioni di update della raccomandata ne in alcun modo può segnalare il problema direttamente al centro di Milano Roserio! (Mi chiedo che numero delle Dogane è se chi risponde delle Dogane non sa assolutamente nulla, bensì è un generico operatore di Poste Italiane???!!!) Pertanto, ribadisco, non avendo ricevuto risposta ai miei precedenti reclami, sono costretta ad effettuare quest’ulteriore reclamo anche attraverso ALTROCONSUMO, poiché ritengo sia impensabile che io debba attendere mesi, senza conoscerne la motivazione, affinchè si proceda allo svincolo dallo sdoganamento e alla consegna di una raccomandata che contiene importanti documenti personali in originale! Pertanto, vorrei conoscere “quali motivazioni reali” stiano causando l’allungamento dei tempi di verifica e svincolo dallo sdoganamento di questa corrispondenza. Come sopra indicato, volutamente e di mia iniziativa, Vi ho trasmesso sia via mail, sia via PEC anche i documenti necessari (da Voi solitamente richiesti in caso di necessità) per accelerare e facilitare la procedura. Mi sono rivolta, in precedenza, anche all’Agenzia della Dogane e del Monopolio Italiano, la quale mi ha informata sulla Vs “autorizzata ed esclusiva” gestione doganale, responsabilità per lo sdoganamento, responsabilità per la consegna e responsabilità di tutti gli eventuali ritardi, fornendomi, quindi, tutti i Vs contatti che, risultano essere corretti, ma ai quali non rispondete. In allegato, Lettera di reclamo, ed i miei documenti di riconoscimento.

Spett. Octopusenergy, nonostante gli impianti solito inverter siano spenti generano da voi un consumo energetico significativo. In virtù di tale anomalia come già anticipato verranno sospese le bollette di Hennaio e febbraio, nell’attesa dei dovuti controlli. Cordiali saluti Cerati Bianca Carla

Buonasera, in merito al mio reclamo 12027269, giovedì sera sono stata contattata da un operatore Sky che ha detto di chiamare in base alla segnalazione del reclamo fatta da Altroconsumo, mi ha fatto ripetere il motivo del reclamo e mi ha detto che mi avrebbero contattato entro poche ore per comunicarmi l'importo dell'indennizzo da loro calcolato sulla base delle ore del disservizio. Inutile dire che a tutt'ora non hanno ritelefonato .....