Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare che questa farmacia online Loreto Gallo di Napoli non evade gli ordini dei propri clienti, ovviamente pagati in anticipo. Ho effettuato un ordine il 12 ottobre, che non è stato ancora evaso e spedito. Inoltre quel che è peggio è che non sono contattabili in alcun modo, non rispondono alle e-mail, alle richieste inviate tramite il loro form sul sito e al numero di telefono messo a disposizione. Adesso spero tramite PayPal con cui ho effettuato il pagamento di recuperare la somma spesa, ma penso sia giusto segnalare il loro discutibile comportamento anche tramite il più possibile, perché ritengo che questo tipo di comportamento verso i propri clienti sia inaccettabile. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sull'e-commerce di Douglas ed esattamente il profumo di YSL -Black Opium da 30ml. Ebbene il profumo non è percepibilese non lontanamente, ed evapora nel giro di poco. Ho scritto una recensione negativa ed ho visto che altri clienti hanno lamentato la stessa cosa. Cosa posso fare?

Con la presente desidero segnalare nuovamente un grave disservizio da parte di HR Parcel. Non è la prima volta che mi trovo a dover gestire una situazione analoga: il destinatario viene indicato come assente nonostante io sia regolarmente presente in casa. In altre occasioni, il corriere ha inoltre raggiunto un indirizzo o un portone errato. Non vengo contattata telefonicamente per eventuali chiarimenti, né risulta effettuato un tentativo di chiedere indicazioni ai vicini, come invece avviene normalmente con altri corrieri. Il problema riguarda specificamente le consegne affidate a HR Parcel, con cui episodi di questo tipo si sono verificati più volte, causando anche la restituzione al mittente e la conseguente perdita dei miei ordini. Si tratta di una situazione inaccettabile, soprattutto considerando che il cliente non può essere costretto a subire le conseguenze di consegne gestite in modo superficiale. Chiedo pertanto che venga prestata la massima attenzione alla consegna del mio ordine attuale e che vengano fornite a HR Parcel indicazioni precise affinché verifichi correttamente l’indirizzo e il portone e, in caso di difficoltà, mi contatti telefonicamente. Non intendo ritrovarmi per l’ennesima volta con un ordine restituito a causa di un tentativo di consegna dichiarato senza che sia stato effettuato un reale tentativo di raggiungermi. Mi aspetto un intervento concreto per evitare il ripetersi del problema e una conferma dell’avvenuta presa in carico della segnalazione. Grazie.

N. D'ordine: #RV030926-10715 Ho pagato 889,00 € per un Apple iPhone 15 Pro ricondizionato, versione Titanio nero, 1 TB, condizione Perfetto (A+). Sono trascorsi ormai quasi due mesi, ma non ho ancora ricevuto una soluzione soddisfacente. Non sono mai riuscito a parlare telefonicamente con l’azienda: l’unico contatto possibile è stato tramite email e assistenza WhatsApp, dove ho ricevuto risposte evasive e poco risolutive. Ho inoltre richiesto il rimborso più di 15 giorni fa, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. La situazione mi preoccupa molto e, leggendo altre esperienze simili, sembra che il problema possa riguardare numerosi clienti. Sarebbe opportuno che tutti gli acquirenti coinvolti raccogliessero la documentazione e segnalassero il caso alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori o informare la redazione del programma "Le Iene", per fare chiarezza sulla reale situazione dell’azienda. Al momento, sulla base della mia esperienza, sconsiglio vivamente di acquistare

Spett.le Eminflex, con il presente reclamo pubblico intendo segnalare il grave disservizio e il totale stato di abbandono in cui si trova la mia pratica relativa all'acquisto di un divano letto (Fattura n. 202611764). Di seguito la cronologia dei fatti che dimostra l'assoluta inadempienza da parte Vostra: • 27 Giugno: Effettuo l'ordine e pago il 50% dell'importo totale come acconto. La consegna viene programmata entro il 20 Settembre. • Settembre (Scadenza): Il divano non arriva. Vengo contattato dal Vostro servizio clienti che mi comunica un clamoroso errore interno: il divano è stato prodotto con colore e materiale sbagliati. Mi viene assicurato che il prodotto sarebbe stato rifatto da zero e consegnato con priorità entro 2 o 3 settimane. • Oggi (dopo 4 settimane): Sono passate ben 4 settimane dalla Vostra promessa (oltre un mese di ritardo rispetto alla data originale) e non ho ricevuto alcuna notizia. Ad oggi ho già effettuato 4 solleciti ufficiali. Ogni volta che provo a contattare telefonicamente l'assistenza vengo messo in attesa per tempi lunghissimi. Quando riesco a parlare con un operatore, la risposta è sempre evasiva: mi viene detto che non avete notizie precise perché il divano "è in consegna" e che il corriere dovrebbe chiamarmi. Di fatto, nessuno mi contatta e il divano non c'è. Avendo già pagato metà della merce ed essendo Voi in totale difetto rispetto ai termini concordati, esigo risposte concrete. Rimango intenzionato a ritirare il divano, ma pretendo l'applicazione di un forte sconto sul saldo rimanente come parziale risarcimento per il gravissimo disagio e i continui rinvii immotivati. In mancanza di una data certa di consegna (entro pochissimi giorni) e di una proposta di riduzione del prezzo, mi vedrò costretto a richiedere la risoluzione del contratto per Vostro inadempimento, pretendendo la restituzione del doppio della caparra versata. Resto in attesa di un Vostro riscontro immediato su questa bacheca o ai recapiti associati al mio profilo. Cordiali saluti.

Ho fatto un ordine on line il giorno 3/10. Ad oggi 23 ottobre non ho ricevuto nessuna notizia riguardo la consegna della borsa. Ho chiesto oggi il rimborso, senza ottenere nessuna risposta dai canali di comunicazione sul sito. Il servizio clienti è scadente. Temo si tratti di una fregatura.

Spett. Glovo In data 19/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei panini al KFC contestualmente l’importo di 35,7€ compresi servizi di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 19/10/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché ricevuto i panini ordinati, mi è stato recapitato un ordine con panini simili ma non corretti, con mancanza di prodotti ed immangiabile per lo stato, ovvero completamente freddi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, come documentato dalle foto allegate, la gestione di questa consegna è stata semplicemente scandalosa! La mia spesa, del valore di oltre 200 euro e con consegna prevista tassativamente tra le 17:00 e le 19:00 (orario in cui sono rimasta rigorosamente in casa ad attendere), è arrivata addirittura alle 19:40. Il corriere si è limitato a borbottare qualche scusa per il ritardo e, mentre mi consegnava la spesa, si è accorto del disastro: una bottiglia d'olio da un litro completamente distrutta, con il contenuto colato ovunque, inzuppando ogni singolo prodotto e tutte le borsine! Invece di rimediare, se ne è andato lamentandosi di avere l'olio sul camion, mi ha mollato una sola borsa dentro casa e ha lasciato il resto sul portico, creando un disagio inaccettabile. Sono due ore che pulisco come una disperata e ho olio ovunque: in casa e sul porfido (che peraltro è stato rifatto da pochissimo), e temo seriamente che la macchia non andrà più via! La cosa peggiore e più vergognosa è che, furiosa, ho chiamato l'assistenza clienti e un'operatrice mi ha detto che un corriere sarebbe tornato subito a ritirare la spesa, invitandomi a lasciare tutto lì. Bene, sono le 21:40 e non si è visto nessuno: mi sento letteralmente presa in giro da tutti voi! Mi dispiace immensamente perché sono anni che mi affido al vostro servizio, ma dopo una gestione del genere potete stare certi che non ordinerò mai più nulla da voi! Anzi, mi riservo di consultare immediatamente un legale per valutare i ingenti danni provocati al mio portico

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Prozis in merito all’ordine PRZ/114669568, ricevuto con un prodotto danneggiato. Al momento dell’apertura del pacco, ho constatato che la confezione di farina d’avena istantanea al gusto Nutchoc era danneggiata e che il contenuto si era riversato all’interno della scatola, sporcando tutti gli altri prodotti presenti nell’ordine. Ho già provveduto a segnalare il problema direttamente a Prozis, sia tramite e-mail all’indirizzo info@prozis.com, sia attraverso Instagram, allegando le fotografie scattate immediatamente dopo l’apertura del pacco e richiedendo una soluzione adeguata, ovvero la sostituzione del prodotto danneggiato oppure il rimborso del relativo importo. Mi sono vista costretta a ricorrere a questi canali alternativi poiché il servizio di assistenza clienti disponibile direttamente sul sito si è dimostrato del tutto inefficiente, senza che sia stato possibile ottenere alcun riscontro. Nonostante i diversi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna indicazione su come risolvere il problema. Ritengo questa situazione inaccettabile. È estremamente frustrante constatare che, a fronte di un prodotto consegnato danneggiato, non sia possibile fare affidamento su un servizio clienti funzionante, né riuscire a parlare con un operatore che possa prendere in carico la segnalazione. Trovo assurdo che un cliente, dopo aver regolarmente pagato un ordine, debba perdere tempo e ricorrere a molteplici canali di comunicazione pur di ottenere assistenza per un problema non imputabile a lui. Chiedo pertanto, per l’ennesima volta, che Prozis provveda alla sostituzione del prodotto danneggiato oppure al rimborso del relativo importo, fornendo un riscontro concreto e tempestivo alla mia segnalazione. Allego la documentazione fotografica a dimostrazione di quanto accaduto e mi rivolgo a questo servizio di mediazione proprio perché i tentativi di risoluzione diretta con l’azienda non hanno prodotto alcun risultato. Resto in attesa di un intervento volto a risolvere concretamente la controversia. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento