Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 17/03, dopo due settimane di mail formalizzavo un reclamo per mancata consegna di un ordine che sembrava essere da voi accolto in data 31 Marzo. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso di 738.98 euro e continuo a ricevere richieste di invio di documentazione già mandata. Scambi mail dal 3/03/26 dove vi segnalo immediatamente la mancata consegna, reclamo formale del 17/3, vs accettazione e ulteriori vs mail dove mi chiedete documenti gia inviati 3 volte.

Buongiorno, Acquisto regolarmente su Amazon da oltre 10 anni…e sono cliente Prime dallo stesso tempo. Da un anno a questa parte c’è un problema serio con le spedizioni che non arrivano più il giorno dopo, come scritto nella descrizione degli oggetti, ma da 3 a 7 giorni lavorativi dopo vanificando il costo del servizio PRIME che è ovviamente a pagamento truffando in questo modo gli utenti che lo sottoscrivono. Inoltre se rilasci una recensione negativa, sincera e vera, sull’esperienza che riguarda anche la spedizione, la recensione viene rifiutata o bloccata!!! Ho revocato il servizio PRME ma voglio la restituzione di quanto versato nell’ultimo anno per usufruire di un servizio che non c’è e pretendo la pubblicazione delle recensioni rilasciate che, come da loro regolamento, sono frutto di un’esperienza vera

Spett. Nespresso In data 09.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle cialde di caffè vertuo pagando contestualmente l’importo di 57,50€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13.04.2026 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, chiamate e messaggi whatsapp non ho ancora ricevuto la merce, nè il rimborso. Come concordato, dopo mille peripezie, ordini sostitutivi fantasma e prese per i fondelli dal servizio clienti, ho richiesto il rimborso ed, apparentemente, mi è stato concesso. Apparentemente, perché in realtà dopo una settimana dal ricevimento da parte vostra di ben 2 email (una con allegata la nota di credito e l'altra con la conferma di riaccredito sulla mia scheda cliente), non vedevo ancora il mio credito. A questo punto, dopo altre segnalazioni, proteste , chat whatsapp, l'operatrice ha "aggiornato" manualmente la mia scheda cliente e (a detta sua) ora il credito era visibile. Ma io, non volendo più aver nulla a che fare con la vostra azienda, ho richiesto ciò che da prassi avrei dovuto ottenere, cioè il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato all'atto dell'ordine (cioè la mia carta di credito). Che il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato all'origine sia la prassi me lo ha confermato la vostra stessa operatrice nella chat whatsapp, dove si scusava della vostra condotta scorretta e si meravigliava di questa anomalia di gestione del rimborso. Attualmente sono stato nuovamente parcheggiato e messo in attesa di vostre notizie, come ormai succede dal 13 di Aprile scorso. Vi invito pertanto ad effettuare quanto prima finalmente il rimborso di €57,50 sulla mia carta di credito utilizzata per effettuare l'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando SE, Vi contatto in merito al mio ordine 10401229760299 . In data 18.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due vestiti ( codice articolo V1021C4L5-M11, tg.50 e codice articolo WF521C0WK-M11, tg.XXL ) pagando contestualmente l’importo di 35,19€ e 79€ per un totale di 114,19€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23.04.2026. Tuttavia, il 24.04.2026 ho ricevuto un'email di avvenuta consegna da parte di Amazon Shipping IT ( codice IT3286542615 ), senza nessuna firma, foto o coordinate gps della consegna. Tuttavia, non ho mai ricevuto il pacco nonostante fossi presente in data e orario indicato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, chiamate vocali e tantissime email inviate non ho ancora ricevuto la merce ne il rimborso dei soldi già spesi. Pratica di reclamo nr 193221523 . Ho inviato inoltre diverse dichiarazioni legali di smarrimento ma Zalando si rifiuta di rimborsarmi, facendomi perdere tantissimo tempo. Vi invito pertanto a procedere al rimborso della somma pagata e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Molto semplicemente la consegna della merce essendo una attivita' commerciale non è aperta alle 13.00 . Il corriere dice di essere passato in questo orario nonostante avessi fatto presente gli orari . Poi arriva la mail che passano lunedi , giorno di chiusura , nonostante abbia specificato pure questo . Per le assistenti whatsapp dovevano passare oggi .

Spett.le RDA MOTORS SPA, con la presente formulo formale diffida ad adempiere in merito al contratto n. 7556673 del 08/11/2025 relativo all'acquisto di una LEAPMOTOR T03 DESIGN (VIN: LFZ73AJ59TD243963). Cronologia e fatti: 22/10/2025: Versamento caparra confirmatoria e avvio pratiche. 12/11/2025: Validazione del Voucher Incentivi (Codice: kr6CnxbZ). 17/02/2026: Termine di consegna pattuito pe contratto allegato. Stato attuale: Il veicolo è fisicamente presente presso il vostro piazzale (da me visionato personalmente il 2 Aprile, verificando il VIN con le auto in piazzale) e la disponibilità è stata confermata dalla casa madre Leapmotor. Tuttavia, la consegna non è ancora avvenuta, ne è stata predisposta una data. Inadempienze e Danni: Auto di cortesia: È stato superato il termine di 45 giorni dalla data di consegna prevista. Ai sensi dell'Art. 3.2 comma (a) delle Condizioni Generali, avrei diritto a un'auto di cortesia gratuita, da voi mai fornita nonostante la mia PEC dell'08/04/2026 a cui non è seguita alcuna risposta e o azione da parte vostra. Revisione Usato: A causa del vostro ritardo, il 30/04/2026 è scaduta la revisione del mio usato destinato alla rottamazione. Per non perdere la mobilità lavorativa, sono stato costretto a sostenere a mie spese l'onere della revisione ministeriale in data 30/04/2026. Rischio Perdita Incentivi: Vi potrei ritenere direttamente responsabili di qualsiasi eventuale perdita o decadenza del bonus statale (kr6CnxbZ) causata dal vostro ritardo nell'immatricolazione, riservandomi di richiedervi l'intero importo a titolo di risarcimento. Integrità del Veicolo: Essendo il veicolo esposto alle intemperie nel vostro piazzale da oltre un mese, segnalo sin d'ora che in caso di consegna, in quel momento effettuerò una verifica minuziosa dello stato della carrozzeria e delle componenti. Mi riservo di rifiutare il veicolo o richiedere il ripristino a vostre spese in caso di difetti estetici o danni da stazionamento prolungato. Diffida: Pertanto con la presente, vi invito e formalmente vi diffido alla consegna dell'auto vettura entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. Con riserva di quantificare i danni patiti. Distinti saluti, Luca Pollutri Tel: 3473119306 Lascio in allegato - Contratto - PEC invitata precedentemente

Buon giorno, In data 21 aprile ho effettuato ordine 750557722 di euro 19,72. Ad oggi la merce non è stata ancora consegnata. Attendo rimborso immediato!! Zero serietà, zero professionalità.

Buongiorno, ho spedito e assicurato un pacco tramite il servizio Packlink di eBay. Il pacco è stato perduto, ho aperto il reclamo ufficiale ma la piattaforma non risponde alle mie richieste. Sono in possesso di regolari fatture (allegate) dove si evince il valore della merce (344 euro), la tariffa della spedizione e l'ulteriore assicurazione per il valore della merce. La spedizione è stata effettuata tramite BRT. Tuttavia la fattura di acquisto dei servizi sulla spedizione è emessa da Packlink. Resto in attesa di vostro supporto. Grazie

Spett.le Temu, in data 7 marzo 2026 ho acquistato sul vostro sito, tramite l'ordine n. PO-098-17134036009591904, un prodotto per l'importo complessivo di 168,96 euro, come da conferma d'ordine in mio possesso. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 17 marzo 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto la merce relativa a tale spedizione. Preciso che il pacco risulta "consegnato" nel vostro sistema di tracciamento, ma la cosiddetta prova di consegna fornita dal corriere mostra il pacco abbandonato in strada, in un luogo pubblico e insicuro (vicino al citofono sul marciapiede), ben lontano dal mio ingresso principale e dalle aree di consegna abituali. Ritengo pertanto che la consegna non sia avvenuta correttamente e che il pacco sia stato esposto a furto o smarrimento per negligenza del corriere da voi incaricato. A ulteriore conferma della correttezza delle mie indicazioni di consegna, preciso che altri pacchi dello stesso ordine, recapitati in data 19 marzo 2026, sono stati regolarmente ricevuti presso la mia abitazione, dimostrando che l'indirizzo e le modalità di consegna erano corretti. Il problema riguarda esclusivamente il pacco del 17 marzo. Azioni intraprese e risposte ricevute Ho contattato il vostro servizio clienti innumerevoli volte, parlando con circa 15 operatori diversi. Ho fornito: - Spiegazioni dettagliate del problema. - Prove fotografiche della consegna errata. - Un video che mostra chiaramente il corriere abbandonare il pacco in strada. Nonostante ciò, ogni operatore si è limitato a rispondere con messaggi standardizzati, ripetendo che "il corriere conferma la consegna" e che "non è possibile procedere con rimborso o rispedizione". Tutte le pratiche aperte sono state sistematicamente chiuse senza alcuna soluzione concreta. Errore nel rimborso In aggiunta, avete emesso un rimborso di €18,59, ma applicandolo erroneamente a un pacco dello stesso ordine che avevo regolarmente ricevuto il 19 marzo, lasciando scoperto il pacco mancante del 17 marzo. Nonostante abbia segnalato l'errore, non è stata effettuata alcuna correzione. Richiesta Alla luce di quanto esposto, e considerato che: - La responsabilità della corretta esecuzione della consegna grava sul venditore (Temu) ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005); - La prova di consegna da voi fornita non dimostra che il pacco sia stato materialmente ricevuto dal sottoscritto o da persona autorizzata; - Ho diritto al rimborso o alla rispedizione del bene non ricevuto; CHIEDO il rimborso integrale dell'importo pagato per il pacco del 17 marzo, pari a [inserire importo] , o, in alternativa, la rispedizione dei prodotti mancanti al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a: 1. Rivolgermi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. 2. Sporgere denuncia alle autorità competenti. 3. Avvalermi della procedura di mediazione tramite associazioni dei consumatori (Altroconsumo, CTC) e della piattaforma ODR europea. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Yekaterina Yakimova

Spett.le Temu, in data 07 marzo 2026 ho acquistato sul vostro sito, tramite l'ordine n. PO-098-17134036009591904, un prodotto per l'importo complessivo di euro 168,96 come da conferma d'ordine in mio possesso. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 17 marzo 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto la merce relativa a tale spedizione. Preciso che il pacco risulta "consegnato" nel vostro sistema di tracciamento, ma la cosiddetta prova di consegna fornita dal corriere mostra il pacco abbandonato in strada, in un luogo pubblico e insicuro (vicino al citofono sul marciapiede), ben lontano dal mio ingresso principale e dalle aree di consegna abituali. Ritengo pertanto che la consegna non sia avvenuta correttamente e che il pacco sia stato esposto a furto o smarrimento per negligenza del corriere da voi incaricato. A ulteriore conferma della correttezza delle mie indicazioni di consegna, preciso che altri pacchi dello stesso ordine, recapitati in data 19 marzo 2026, sono stati regolarmente ricevuti presso la mia abitazione, dimostrando che l'indirizzo e le modalità di consegna erano corretti. Il problema riguarda esclusivamente il pacco del 17 marzo. Azioni intraprese e risposte ricevute Ho contattato il vostro servizio clienti innumerevoli volte, parlando con circa 15 operatori diversi. Ho fornito: - Spiegazioni dettagliate del problema. - Prove fotografiche della consegna errata. - Un video che mostra chiaramente il corriere abbandonare il pacco in strada. Nonostante ciò, ogni operatore si è limitato a rispondere con messaggi standardizzati, ripetendo che "il corriere conferma la consegna" e che "non è possibile procedere con rimborso o rispedizione". Tutte le pratiche aperte sono state sistematicamente chiuse senza alcuna soluzione concreta. Errore nel rimborso In aggiunta, avete emesso un rimborso di €18,59, ma applicandolo erroneamente a un pacco dello stesso ordine che avevo regolarmente ricevuto il 19 marzo, lasciando scoperto il pacco mancante del 17 marzo. Nonostante abbia segnalato l'errore, non è stata effettuata alcuna correzione. Richiesta Alla luce di quanto esposto, e considerato che: - La responsabilità della corretta esecuzione della consegna grava sul venditore (Temu) ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005); - La prova di consegna da voi fornita non dimostra che il pacco sia stato materialmente ricevuto dal sottoscritto o da persona autorizzata; - Ho diritto al rimborso o alla rispedizione del bene non ricevuto; CHIEDO il rimborso integrale dell'importo pagato per il pacco del 17 marzo, pari a 168,96 euro, o, in alternativa, la rispedizione dei prodotti mancanti al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a: 1. Rivolgermi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. 2. Sporgere denuncia alle autorità competenti. 3. Avvalermi della procedura di mediazione tramite associazioni dei consumatori (Altroconsumo, CTC) e della piattaforma ODR europea. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti Yekaterina Yakimova