Bacheca dei reclami

Dal giorno 31/03 il corriere HR Parcel SrL attesta di passare giornalmente (da ben 8 gg) e di non trovare nessuno al domicilio, cosa impossibile in quanto è uno studio tecnico con sempre qualcuno presente e, nel caso di assenza, è ben visibile un cartello appeso nella zona dei campanelli con chiare indicazioni su cosa fare in caso di assenza. Oggi sono stata tutto il giorno in ufficio proprio per non perdere la consegna, nonostante ciò ricevo comunicazione dalla HR di essere passati non aver trovato nessuno, ma nessuno ha suonato al campanello. Chiedo pertanto la consegna immediata della merce (contattandomi personalmente) o in caso di impossibilità, il rimborso immediato della merce.

Buongiorno, in data 27 Marzo 2026 ho effettuato un ordine per due gomme da moto sul sito: https://www.gommebest.it/ allego al reclamo sia l'ordine che il pagamento. Sul sito garantiscono la consegna in 2/3 giorni lavorativi. Ad oggi nessuna consegna ricevuta e non è possibile tracciare la spedizione. Ho provato a chiedere informazioni ai seguenti indirizzi email: info@gommebest.it -- senza risposta malo@pendingomme.com -- ricevendo quanto segue come risposta: "Buongiorno, la merce è già stata consegnata... https://extranet.dpd.de/status/it_IT/parcel/07364004303370 https://extranet.dpd.de/status/it_IT/parcel/01785135030481 Cordiali saluti " Cosa che credo non vera, come potete vedere dall'ordine il luogo di consegna e il corriere sono differenti. Anche scrivendo su whatsapp non ho ottenuto nessuna risposta. Per favore potete aiutarmi indicandomi come posso procedere? Inizio ad avere il sospetto che possa essere una truffa o comunque un sito o un venditore davvero poco affidabile. Al momento ho effettuato il pagamento senza appunto ricevere nulla. Vi ringrazio del supporto. Buona giornata Lorenzo

Spett. Adrialenti In data 24 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online delle lenti per miopia inviandovi i miei occhiali da vista e pagando (x sostituzione lenti) l’importo di 53 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato oppure di rimborsarmi totalmente immediatamente. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma spedizione Ricevuta di pagamento

Buongiorno, desidero ricevere comunicazione dello stato attuale del mio ordine avvenuto il giorno 01/04/26 e regolarmente pagato; al momento non ancora in fase di lavorazione e nessuna comunicazione in merito. Attendo vs riscontro a breve termine. L. Z.

Spett. Nutribees In data 15/03/2026 mi è stato addebitato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di 79,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre è palese che il prodotto non è stato consegnato il 20/03/2026 (vedere allegati). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: sms del 24/03/2026 in cui mi si avvisa che l'ordine è pronto per essere spedito e l'immagine dell'app in cui mi si avvisa che l'ordine è in consegna il 27/03/2026.

Spett. FARMASAVE In data 28/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vedi ordine F110620 pagando contestualmente l’importo di 77.06 tramite Paypal Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente il sottoscritto formalizza reclamo e diffida in merito alla gestione della transazione relativa all’articolo “Japanese Pokémon Promo Uniqlo Pikachu lot – excellent” (ID: ).8135703788 Il sottoscritto ha adempiuto integralmente ai propri obblighi contrattuali da venditore, provvedendo alla spedizione del lotto composto da n. 4 carte Pokémon in modo tempestivo e con la massima diligenza, nel rispetto delle condizioni previste dalla piattaforma. Il pacco è stato confezionato secondo elevati standard di sicurezza, mediante: scatola in cartone rigido; protezione con card savers multipli; utilizzo di materiale antiurto (pluriball); ulteriori rinforzi interni atti a prevenire qualsiasi danneggiamento. Si evidenzia inoltre che l’intero processo di imballaggio e spedizione è stato documentato tramite registrazione video continua, priva di interruzioni. Il filmato mostra chiaramente il contenuto del pacco, le modalità di confezionamento, la chiusura e la consegna al vettore con relativa presa in carico. Tale documentazione costituisce prova idonea a dimostrare l’esatto adempimento dell’obbligazione ai sensi dell’art. 1218 c.c., nonché elemento rilevante ai fini dell’onere della prova di cui all’art. 2697 c.c. Nonostante ripetute richieste, mi è stato negato un canale idoneo per la trasmissione del suddetto file video, impedendo di fatto l’esercizio del diritto alla difesa e a una valutazione equa e completa della controversia, in contrasto con i principi di correttezza e buona fede contrattuale ex artt. 1175 e 1375 c.c. Si richiama inoltre il principio di equità e trasparenza nelle piattaforme digitali, nonché gli obblighi di gestione imparziale delle controversie tra utenti. Alla luce di quanto sopra, DIFFIDO formalmente Vinted: dal procedere alla chiusura della controversia senza aver acquisito e valutato la prova video; dall’adottare decisioni in assenza di un contraddittorio effettivo. CHIEDO l’immediata indicazione di un canale idoneo per l’invio del file video (es. email o link esterno); la sospensione di qualsiasi decisione fino alla completa analisi della documentazione; la revisione integrale del caso sulla base di elementi oggettivi. In difetto di riscontro, o in caso di decisione assunta senza valutazione delle prove disponibili, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusi gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea e nazionale a tutela delle parti contrattuali.

Spettabile Altroconsumo, richiedo il vostro supporto per un grave inadempimento da parte di Conforama Italia. In data 03/12/2025 ho effettuato un ordine (n. 269638) con consegna prevista il 10/02/2026. Il 18/02/2026 i montatori hanno effettuato una consegna solo parziale, lasciando il lavoro incompiuto per mancanza di pezzi. Nonostante il disservizio, mi è stato richiesto il saldo totale dell'ordine che ho provveduto a pagare immediatamente, confidando nella promessa di un completamento urgente. Ad oggi, dopo numerosi solleciti telefonici senza esito, la merce manca ancora e non ho una data di consegna. Conforama adduce ritardi dei fornitori, clausola che ritengo vessatoria e nulla ai sensi dell'Art. 61 del Codice del Consumo. Chiedo pertanto a Conforama: Il completamento del montaggio entro 10 giorni. In alternativa, la risoluzione parziale del contratto con rimborso immediato della quota pagata per i beni e i servizi non goduti. Un indennizzo per il disagio arrecato. Resto in attesa di un riscontro tramite la vostra piattaforma.

Buongiorno Ho provveduto a fare un acquisto di Apple Watch, ma quando mi è stato consegnato il pacco all’interno ho trovato solo il cinturino e non l’orologio. Ho provveduto a chiamare immediatamente l’assistenza e mandare le foto del pacco, dalle quali si evince che vi era un doppio nastro Amazon a conferma che il pacco è stato manomesso. Come da disposizioni dell’addetto ho provveduto ad inviare il pacco con il cinturino. Amazon si rifiuta di fare il rimborso in quanto dice che il pacco non è arrivato con la merce inviato; come avrei potuto inviare indietro lo smartwatch se non lo ricevuto. Ho provveduto a chiamare varie volte l’ufficio assistenza ma mi dicono che dovrei parlare con gli specialisti ma non hanno un numero diretto; ho provato a scivere delle pec e email ad ofm ma mi danno la medesima risposta dicendo che dovrei rimandare l’oggetto. Ho provato a chiedere di inviarmi il codice seriale del dispositivo in modo da fare denuncia e bloccarlo e di mandarmi le foto che gli avevo inviato come prova ma non ho avuto nessun riscontro a riguardo

Buongiorno, in data 15/01 ho effettuato un ordine (codice LL101924 ). in data 21/01 la spedizione è stata assegnata al corriere HR Parcel, con codice tracking 19800001937500. In data 02/02 e in occasioni successive, mi è arrivata la mail di consegna effettuata, ma il pacco non era stato consegnato. ho aperto molti ticket e reclami ma ancora non sono riuscito a parlare con nessuno di voi e non ho avuto risposte. Ho letto che anche altri clienti hanno avuto problemi, il servizio è inaccettabile. Scrivendo al venditore, mi è stato riferito che hanno ricevuto una prova di consegna con una mia firma, ovviamente falsa. Posso chiedervi una verifica e in caso di smarrimento del pacco, una comunicazione al venditore? Grazie.