Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un problema riguardante la spedizione con numero di tracking 02303179001181 che vi è stata affidata da dal corriere tedesco Hermes se non sbaglio (l'acquisto è stato fatto in un negozio tedesco). Il pacco guardando il vostro tracking risulta consegnato al mio indirizzo l'8 di novembre ma in realtà la consegna non è mai avvenuta e non mi è mai stato consegnato nulla. Ho aperto anche un reclamo tramite il form apposito del vostro sito il 18 novembre ma ad oggi devo ancora ricevere risposta e tramite telefono siete irraggiungibili. Posso avere finalmente notizie riguardanti il mio pacco, visto soprattutto che sia ebay che paypal hanno respinto il mio reclamo in quanto VOI avete contrassegnato il mio pacco come consegnato quando in realtà la consegna non è mai avvenuta? Grazie.

Buongiorno, mi sembra che stiamo rasentando la follia! ho ricevuto la vostra mail del 27/11 in cui vi scusate per i ritardi attribuiti a problemi tecnici del nuovo sito. Dopo aver pagato l’ordine in data 29 ottobre 2025 (ordine #246492) e aver atteso più di un mese senza alcuna conferma di spedizione, ritengo che la vostra risposta sia inadeguata e, soprattutto, contraria alle normative consumeristiche italiane. Richiedo pertanto: 1. *Conferma immediata* dello stato dell’ordine e della data di spedizione prevista. 2. *Rimborso parziale* o buono di sconto per il disagio subito, da concordare entro 48 ore. 3. *Un referente dedicato* che mi aggiorni quotidianamente fino al completamento della pratica. Vi ricordo: - *Art. 128‑bis del Codice del Consumo* (D.lgs. 206/2005): il professionista è tenuto a consegnare il bene entro il termine concordato; il ritardo ingustificato costituisce inadempimento. - *Art. 134‑bis* (obbligo di informazione) e *Art. 135‑bis* (responsabilità per difetti di conformità) dello stesso Codice, che prevedono il diritto al rimborso o alla sostituzione del bene. - *Art. 3 della Legge 23/2003* (tutela del consumatore) che sanziona pratiche commerciali sleali, quali la mancata consegna dopo il pagamento. Qualora non ricevessi una risposta concreta entro i prossimi *tre giorni lavorativi*, riservermi il diritto di adire le vie legali (AGCM, art. 27 del Codice del Consumo) e di pubblicare una recensione dettagliata sui canali pubblici. Attendo vostre notizie al più presto. Distinti saluti,

Buongiorno, tramite il numero ufficiale del sito https://www.elettrovillage.it/ (+393664204264) ho fatto reclamo perché in data 28 Ottobre 2025 ho ricevuto il frigo Lg ordinato dal loro sito. In fase di ordine mi è stato proposto dal sito internet di aggiungere Assicurazione totale danni da trasporto Imballo (CONSEGNA ZERO PENSIERI) con un costo aggiuntivo. Ho acquistato sia il frigo sia l’assicurazione che copriva completamente i danni da trasporto e quando mi è arrivato il frigo esso era perfettamente integro sia fuori che all’interno. Quando l’ho aperto aveva una bozza laterale e in più le maniglie erano danneggiate ma il frigo è per fortuna perfettamente funzionante. Ho contattato il venditore spiegandoli l’accaduto mi mettono in contatto dopo varie settimane con il servizio di assistenza LG ma ad oggi non ho ancora avuto la riparazione richiesta (e soprattutto per il discorso garanzia aggiuntiva che ho pagato non sembra che abbia funzionato). Poi in data Giovedi 20 Novembre mi ha allegato un documento d’acquisto da far vedere al tecnico quando sarebbe venuto e mi ha scritto questo: “il mio referente per farle rientrare la riparazione in garanzia le ha inserito la consegna il 18/11 “ Qualora vi servisse posso allegarvi la nostra conversazione di whatsapp e cosi vedete anche i giorni che passano da quando scrivo io a quando si degnano di rispondere. Ripeto il frigorifero è per fortuna ad oggi funzionante ma voglio la riparazione totale dei danni subiti dal trasporto.

Spett. Mediaword In data 14.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie LG pagando contestualmente l’importo di euro 499,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21.11.2026 e poi slittata al 26.11.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho ordinato una lavastoviglie whirlpool con consegna 27/11/2025 pomeriggio dalle 14-20. il giorno 27/11/2025 mi chiama l'installatore alle 9.00 circa dicendomi che sarebbe passata dopo mezz'ora gli ho detto che la consegna era per il pomeriggio e dal quel giorno non si è fatto più sentire nessuno. Ho chiamato più volte (almeno 4)il numero di assistenza 8000140004 dove mi dicevano che avrebbero sollecitato l'installatore ma di fatto non ho ricevuto ne messaggi ne email , nessuna comunicazione. non so più cosa fare

Buongiorno Ho fatto un ordine on-line sul sito Mediaworld il 19/11 .,ordine che conteneva una lavatrice. Consegna prevista era entro il 27/11. Il giorno dopo ricevo una mail da Mediaworld che la lavatrice e stata consegnata al corriere Ceva logistic e che nelle prossime ore riceverò una mail con i dettagli del tracciamento. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla . Tra tante di telefonate al servizio clienti Mediaworld e tante segnalazioni che dicono loro di aver fatto io non ho ricevuto nessuna risposta e neanche la lavatrice.

Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 287891 del 16/11/2025 Spett.le L’isola Store, nell’interesse e per conto della mia Assistita, Dott.ssa Nicole Baronchelli Sacco, con la presente intendo formalmente contestare la gestione dell’ordine n. 287891, effettuato online in data 16 novembre 2025, il quale risulta, ad oggi 3 dicembre 2025, non ancora evaso né spedito. Nonostante i numerosi solleciti inviati dalla mia Assistita, le informazioni ricevute dal vostro servizio clienti si sono rivelate contraddittorie e prive di fondamento: • inizialmente veniva indicato un tempo di attesa pari a 10 giorni lavorativi; • trascorso tale termine, lo stesso veniva arbitrariamente esteso a 15 giorni lavorativi; • successivamente veniva riferito che l’ordine era in attesa della disponibilità del plaid; • in seguito, della disponibilità del vaso, con promessa di suddivisione della spedizione in due differenti pacchi; • veniva infine comunicato un numero di tracciamento relativo al plaid che, verificato sul portale Bartolini, risulta inesistente, non valido e non associato ad alcuna spedizione. Del vaso, inoltre, non risulta alcuna indicazione sulla presunta data di spedizione. Tale comportamento integra una inadempienza contrattuale ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c., oltre a configurare una violazione degli obblighi informativi e di correttezza previsti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Con la presente, vi diffido e costituisco in mora, ai sensi dell’art. 1219 c.c., a: 1. provvedere alla completa spedizione dell’ordine n. 287891, fornendo alla scrivente un numero di tracciamento valido e operativo, oppure, in alternativa, 2. effettuare rimborso integrale e immediato di quanto corrisposto dalla mia Assistita. Il tutto entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, la mia Assistita procederà ad adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei propri diritti e per il risarcimento di ogni ulteriore danno, anche patrimoniale e non, derivante dal vostro inadempimento, con aggravio di oneri e spese a vostro carico. Distinti saluti, Avv.L.Sacco

ho comprato online lasvastovilgie euronics il 27 novembre avevano scritto che avrebbero consegnato il 5 dicembre..da allora sono spariti !!!! mi hanno solo comunicato che è in lavorazione ..la stanno costruendo?? nessuna altra mail di risposta alla mia richiesta di chiarimenti..non comprerò mai più da loro ..se mai dovessi annullare l'acquisto voglio un indennizzio perchè era un regalo e ho fatto solo una pessima figura

Buongiorno, il pacco in oggetto risulta consegnato in data 29/11/2026 ma la consegna non è mai avvenuta. Chiedo la verifica immediata della situazione dell'ordine, o mi riserverò la richiesta di risarcimento danni e altre azioni legali, in quanto il pacco conteneva materiale di importante rilevanza. Grazie

Spett. [Mediaworld] In data [26/11/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Vigne Nuove, Roma, un frigorifero, pagando contestualmente l’importo di [€599,99 oltre a [€59,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 02/12/2025, nella fascia oraria 9:00-13:00]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ne ho effettuati 3, non ho ancora ricevuto la merce, né tantomeno una telefonata. Tale disservizio mi ha creato un danno lavorativo, dato che sono dovuto restare a casa tutta la mattinata e parte del primo pomeriggio al telefono, oltre al fatto di essere rimasto senza frigorifero per tutta la mia famiglia, ho anche due bambini, dato che ho dovuto staccare il vecchio macchinario per farlo sbrinare. Per tale motivo mi riservo di richiedere i danni che saranno quantificati successivamente. Chiedo di poter ricevere la merce, in data e orario certo e da me concordato e non più in una fascia oraria così ampia, altrimenti dovrò perdere un’altra giornata di lavoro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento