Bacheca dei reclami

Intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine 156194515 del 23/09/2026, recapitato in data 25/09/2026 presso il mio domicilio. Al momento dell'apertura della spesa ho riscontrato la mancanza di circa la metà dei prodotti acquistati e regolarmente pagati, per un valore di 27,60 euro di merce non consegnata. A seguito di tale mancanza ho provveduto tempestivamente a chiamare il Servizio Clienti al numero dedicato. Dopo aver perso inutilmente tempo con l'assistente virtuale ho potuto parlare con un'operatrice che mi ha detto di non poter far nulla e che l'unica cosa possibile era quella di presentare la segnalazione in autonomia, cosa che ho fatto. Ho quindi contattato il supermercato di riferimento, quello di Verona in Corso Milano, immaginando fosse possibile rintracciare il corriere che forse, per errore, aveva ancora parte della mia spesa sul camioncino, e rimediare nel modo più semplice per tutti. Due diversi impiegati hanno sostenuto l'impossibilità di rintracciare il corriere, lasciandomi di fatto priva dei prodotti di cui avevo bisogno. Per giustificare la risposta negativa hanno addotto motivazioni che, se veritiere, mi lasciano interdetta. Hanno detto che il punto vendita Esselunga non ha niente a che fare con la consegna delle spese a domicilio, non hanno saputo o voluto darmi nessun numero di riferimento se non quello del Servizio Clienti che avevo già contattato. In seguito l'Azienda ha provveduto ad emettere un buono parziale di soli 20,33 euro, trattenendo di fatto circa 7 euro per prodotti che non mi sono stati consegnati. Ricorro alla consegna a domicilio perchè ho difficoltà a fare la spesa in negozio. Mi trovo quindi oggi senza una parte dei prodotti di cui avevo bisogno. Trovo inoltre grave che in un caso come questo venga emesso un buono, calcolato male oltretutto, e non vengano accreditati i soldi dovuti sulla carta usata per il pagamento. Ho tenuto tutto ciò che può provare quanto ho scritto, spero di avere presto un riscontro. Maria Luisa Cappellari

Buongiorno, Tre settimane fa ho ricevuto il calendario dell’avvento di Yepoda, al cui interno mancano 4 prodotti su 24. Precisamente la casella n 5, 14, 15 e 22. Ho mandato due richieste di assistenza, compilando il loro form, invano. E stanno scadendo i giorni per fare il reso (30) che sarò costretta a fare se non rispondono.

"Il mio ordine risulterebbe consegnato tramite Amazon Shipping con codice OTP. Tuttavia, il corriere non mi ha mai contattato telefonicamente né citofonato, e io non ho mai fornito l'OTP né le ultime cifre del mio numero di telefono a nessuno. Richiedo l'apertura immediata di un'indagine interna con il vettore Amazon Shipping per verificare i dati GPS della consegna e l'orario di sblocco forzato. Vi ricordo che ai sensi dell'Art. 61 del Codice del Consumo la responsabilità della mancata consegna ricade interamente sul venditore fino al passaggio fisico del bene nelle mie mani. Richiedo il rimborso totale."

Spett. elvirù In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fiocco nascita e dei scacchetti porta confetti pagando contestualmente l’importo di 242€ oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni dalla data dell ordine ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi tutta la somma 242€. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 26/09/2026 ho effettuato un ordine su EBAY, il pacco è stato spedito con Hermes dalla Germania e è arrivato a voi con questo numero di tracking 02269179001241 In data recente risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”, motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. Di seguito vi fornisco il mio indirizzo. Paolo Carlando Via Andorra 10A int 10 16031 Sori Genova 3204524397 Il disservizio è aggravato dal fatto che HR Parcel non fornisce un servizio clienti adeguato: è impossibile parlare con un operatore umano e il chatbot disponibile non consente di risolvere il problema né di correggere l’errore sull’indirizzo. Ritengo la gestione della consegna inaccettabile e potenzialmente lesiva dei miei diritti di consumatore, con il rischio concreto di smarrimento o restituzione del pacco per cause non imputabili a me. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione concreta del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti in ogni sede opportuna, incluse le vie legali, nonché di richiedere il rimborso integrale dell’importo versato e l’eventuale risarcimento per il disservizio subito.

Buongiorno, mi trovo nella condizione di dover provare a scrivere un reclamo formale ad Amazon, in quanto attraverso i canali di assistenza clienti e presso l'ufficio competente (di cui alla mail: ofm@amazon.it) non mi è stata concessa alcuna utile assistenza e/o spiegazione. Con riferimento all'ordine riportato nel numero fattura, relativo all'acquisto di un Apple iPhone 17 256 GB, venduto da Amazon.it per l'importo di € 869,49 (ordine effettuato in data 25/7/2026), voglio contestare formalmente il diniego di rimborso comunicatomi dall'Ufficio Specializzato. Questo quanto accaduto: alla consegna del collo non ho ricevuto il bene acquistato, bensì un prodotto totalmente differente (barattolo di integratori). L'anomalia è stata immediatamente segnalata al servizio clienti Amazon e, attenendomi alle istruzioni ricevute, ho provveduto a rendere il prodotto effettivamente ricevuto. Risulta pertanto incomprensibile e infondata la richiesta di Amazon (ricevuta in risposta alle mie mail di chiarimento e supporto) di restituzione dell'iPhone acquistato, in quanto tale bene non è mai entrato nella mia disponibilità materiale. Dalla data di ricezione del prodotto ho provveduto, su indicazione di Amazon stessa, alla restituzione del prodotto ricevuto (barattoli di integratori) e a segnalare più volte quanto accaduto, purtroppo senza arrivare a soluzione essendo sempre stato palleggiato tra assistenza clienti e ufficio specializzato. Se necessario posso fornire tutta la documentazione necessaria (ricevute, foto, email) relative a questa controversia. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Buondi, ho ordinato e pagato € 109,33 sul sito on line per un paio di scarpe in data 04 03 2025 con numero ordine UAEQSTFZA, ma non ho mai ricevuto le stesse. Diverse email di sollecito senza risposta. Nel mio account c/o l'azienda CAMPANILE, sotto la voce STORICO ORDINI risulta la posizione ancora aperta, con lo stato DI PAGAMENTO ACCETTATO

Ho ordinato e pagato, e non consegnano

Buongiorno. Ho acquistato un autovettura da Autohero, data fattura 17 sett 2019. La consegna mi era stata comunicata dal 22 sett ed avevo confermato, dietro loro comunicazione, il ritito al 23 sett 2026 ore 12:00. Poco prima del ritiro mi inviano mail con nnullamento appuntamento, scrivendomi che ne avrei ricevuto un altro. Di fatto ad oggi, 5 ott 2026, non ho ricevuto nulla. Chiamo l'assistenza e mi informano che la vettura non ha superato i loro test. Ma come, pubblicizzano l'auto dicendo di aver verificato tutto e che ha superato tutti i test, e poi non è così? Nel mentre, mi ritrovo con la mia auto che uso attualmente che avrei dovuto consegnare ad un acquirente, e che adesso, visto le lungaggini, lo stesso acquirente mi ha disdetto l'acquisto. Riassumento, ho acquistato un auto da autohero (jeep) descrivendola come un auto controllata e che ha superato tutti i loro test, e adesso mi ritrovo senza quell'auto, pagata con fattura del 17 sett 2026, perchè non ha superato i test. E mi ritrovo con una vendita della mia auto (peugeot) "saltata" perchè non posso restare senza un veicolo per i miei spostamenti quotidiani. Vorrei cortesemente un aiuto in questa vicenda, anche perchè se chiedo il recesso del contratto andrò a perdere i costi di minipassaggio e pratiche varie e NON per mia colpa.

Ordine online IT5WC9J1KNN6 MAI ricevuto. MAI ricevuto risposte dall’assistenza Decathlon se non dall’IA. Richieste di informazioni sull’avanzamento dell’ordine COMPLETAMENTE IGNORATE. Richiesta di emissione fattura COMPLEMENTE IGNORATA. Conseguente richiesta di rimborso COMPLETAMENTE IGNORATA. Giacché non riceverò mai gli articoli acquistati non chiedo più bensi PRETENDO restituzione della cifra spesa.