Bacheca dei reclami

Spett. Deporvillage In data 15/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Maglia Assos MILLE GT Spring Fall c2 manica lunga grigio scuro Taglia S pagando contestualmente l’importo di 115,95 € incluse di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20/11/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una Maglia Assos MILLE GT Spring Fall c2 manica lunga grigio scuro Taglia S mi è stato recapitato una maglia CHAPEAU blu Taglia M USATA. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato in data 23 Novembre un ordine sul sito Smartbox. Il 24 Novembre mi risulta essere stato preso in carico dal corriere HR Parcel con tracking number 16125000078258, e in data 28 Novembre il pacco risulta inizialmente in consegna e in serata consegnato dopo un tentativo di consegna fallito. In realtà io non ho mai ricevuto nessun pacco e sono stato in casa tutto il giorno, ho contattato il corriere e non ho ricevuto ancora nessuna risposta.

In data 6 marzo 2025 ho effettuato un ordine presso l’e-commerce GamesAndMovies.it, gestito da GM Distribuzioni Srl, acquistando una console Nintendo Switch 2 al prezzo di € 389,99, pagata anticipatamente tramite carta di credito (NUMERO ORDINE: 100025148). Ad oggi 29/11/2025, il prodotto non è mai stato spedito e non mi è stato fornito un rimborso. Inoltre, lo stato dell'ordine risulta attualmente "In attesa prodotto". Nei mesi successivi all'acquisto, l’azienda ha ripetutamente rinviato la spedizione del prodotto, senza mai effettivamente provvedere alla spedizione entro una delle finestre temporali promesse. Le mie richieste di chiarimento inoltrate tramite email non hanno ricevuto risposte adeguate e molte di esse sono state completamente ignorate, come la mia richiesta di rimborso. L’azienda continua tutt’ora a "vendere" prodotti a prezzi molto competitivi, inducendo altri clienti ad acquistare articoli che, sulla base della mia esperienza e delle numerose segnalazioni pubbliche disponibili online, potrebbero non essere mai spediti. Ritengo che il comportamento dell’azienda possa configurare: - mancata consegna di merce pagata, - inadempienza contrattuale, - pratiche commerciali scorrette, - eventuale tentativo di truffa nei confronti dei consumatori. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso dell’importo da me versato al metodo di pagamento originale (carta di credito), e dunque non sotto forma di buoni da spendere sul sito.

Spett.le Leroy Merlin, con la presente intendo formalmente segnalare e contestare la mancata consegna del WC relativo all’ordine n 343130, da me regolarmente saldato secondo le modalità da voi richieste (come da e-mail allegata). Preciso che l’ordine risulta essere stato modificato unilateralmente da parte vostra, senza preventiva comunicazione né consenso da parte mia, circostanza che ha comportato la mancata consegna del suddetto articolo. Nonostante il pagamento effettuato, mi viene ora riferito che il prodotto risulterebbe non saldato, informazione del tutto infondata. Ho più volte contattato il vostro servizio clienti e richiesto di essere ricontattato dal responsabile del reparto, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata o riscontro. Mi sono anche recato personalmente presso il punto vendita, dove mi è stato riferito che il responsabile non era presente. Un vostro addetto ha inoltre comunicato nel gruppo WhatsApp interno la mia presenza in negozio e ha richiesto alla responsabile di contattarmi il giorno successivo, ma non sono mai stato richiamato. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a provvedere senza ulteriori ritardi alla consegna e al montaggio del WC mancante, come previsto dall’ordine originario e già saldato, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con riserva di richiedere il risarcimento per i disagi subiti.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito Leroy Merlin. 4 prodotti. 1 è stato consegnato. 3 no. Il link della tracciabilità non funziona. Dunque contatto sevizio clienti, tramite format, mi rispondono che il giorno successivo 27/11 avrei ricevuto il pacco. Cosa non avvenuta. Mi inoltrano link di Dhl dove ultimo step indicato del pacco è datato 19/11 e risulta essere in Germania. Contatto con lo stesso canale il servizio clienti, chiedendo dove è finito il mio pacco e sollecitandone la consegna. Mi rispondono di inviare un modulo allegato, non presente, per aprire segnalazione. Rispondo che non mi interessa fare reclamo, voglio solo ricevere i prodotti acquistati. Così provo a chiamare numero telefonico servizio clienti. 5 volte. Seguo voce guida per parlare con operatore. Ad un certo punto viene richiesto numero d'ordine. Se il numero d'ordine comprende una lettera (come nel mio caso) rimanda al sito. E siamo punto a capo.... rifaccio la procedura telefonica...rimango in linea... dicono che risponderà un operatore.... il telefono diventa muto e cade la linea... questo per 4 volte. Morale io ho pagato 181€ non ho i prodotti acquistati né la possibilità di capire cosa stia succedendo Aiuto!

Spett. GM Distribuzioni srl In data 08/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online “Ghost of Yotei” per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi la cifra di cui sopra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TEMU In data 10/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti pagando contestualmente l’importo di 21,38€ oltre a 31,75€ di credito sull’account TEMU. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la terza settimana di Novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Merce che, a quanto risulta dalla vostra piattaforma, pare essere stata consegnata in data 21 Novembre ore 12.25. Data la mia assenza a casa, nessuno ha ritirato il pacco, ma il corriere Paack ha probabilmente lasciato il pacco sulla strada o lo ha tenuto per sè, allegando come prova di consegna una firma finta e non mia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Tra le opzioni accetto anche un rimborso dell’importo da me pagato, potendo dimostrare tramite testimonianze che nessuno dei vicini/familiari ha mai ritirato il pacco a nome mio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Finta firma del corriere

Ho richiesto un ordine il 17 novembre pagando sovrapprezzo di oltre 24 euro per la consegna in due giorni. Il pacco risulta spedito 20 novembre. Ad oggi 28 novembre ancora non è arrivato. Voglio un rimborso

Salve. In data 17/1/2025 ho preordinato una console di gioco Nintendo Switch 2 sul sito Games and Movies. Al momento della data d'uscita (nel giugno 2025) la console non è stata consegnata e, da quel momento, il venditore ha iniziato a giustificarsi mediante i propri canali social e in risposta alle mail di reclamo chiedendo tempo ed addirittura promettendo un bonus (nella forma di un gioco in regalo) per ripagare gli acquirenti della pazienza. Finora la console non è stata spedita e non si sono avute nemmeno notizie di questo fantomatico gioco in omaggio. A circa 6 mesi dalla data di uscita (giugno 2025) ritengo che il venditore non sia affidabile e gradirei la restituzione del pagamento con l'annullamento dell'ordine. Il venditore propone di restituire il pagamento mediante buoni da spendere sul suo sito ma, a questo punto, gradirei il rimborso diretto poichè non intendo effettuare ulteriori acquisti sul suo sito, essendo venuto meno il rapporto di fiducia. Allego la ricevuta di prenotazione. Ci tengo a precisare che lo scrivente è Emanuele Nappi, la persona pagante nonchè titolare dell'account paypal aristotele1705@gmail.com. Il destinatario della spedizione è Emilio Salierno, un mio parente al quale per comodità logistica invio le spedizioni con corriere, essendo il suo domicilio provvisto di servizio portineria. Grazie dell'ascolto e della Vostra disponibilità. Emanuele Nappi

Spett. GM Distribuzioni srl, titolare di gamesandmovies.it, In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la Nintendo Switch 2 (uscita ufficiale console: 5 giugno 2025) pagando contestualmente l’importo di 364,99 € (ORDINE #100022470). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giugno 2025. All'uscita della console questa non viene inviata e vengono indicati problemi con i fornitori dell'azienda che avrebbero creato un ritardo nelle consegne. Il 30 Settembre (molto oltre quindi la data di ricezione originale) ricevo una mail in cui l'azienda indica che la Switch 2 sarebbe stata inviata tra il 6 e il 12 Novembre e che avrei ricevuto in omaggio la prenotazione di un gioco per la console. In realtà il prodotto non viene mai inviato e la prenotazione del gioco promesso non è mai avvenuta . Tramite social viene indicato che il 12 Novembre tutte le spedizioni in sospeso sarebbero state inviate entro il 27 Novembre. Ad oggi 28 Novembre, nonostante numerosi solleciti via email al servizio clienti che non ha mai risposto alle mie mail dopo la mail del 30 Settembre, la console ancora non è stata spedita. Richiedo dunque un rimborso integrale della mia prenotazione direttamente sul mio metodo di pagamento originale. Non accetterò rimborso tramite buono spendibile sul sito (come da prassi del sito). Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Scambio email per ritardo consegna e richiesta solleciti Ultima comunicazione di consegna entro il 27 Novembre via social