Bacheca dei reclami

Spett. Interflora In data 03 Maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una pianta pagando contestualmente l’importo di 54,99 € oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 Maggio 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto una risposta e/o un rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

proprietaria dell’auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag, ma le parti non erano disponibili per la sostituzione; ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form e dopo un gg non è arrivata mail o SMS di avvenuta registrazione. Chiamata l officina mi dice di aspettare la mail con la quale poi l officina potrà chiedere l intervento senza avere contezza del tempo richiesto. Sono dipendente e non ho mezzi alternativi per andare al lavoro e l auto serve anche a mia figlia per scuola e suoi impegni. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi. In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.

Buongiorno, Sono la proprietaria dell’auto CITROEN C3 (telaio nr VF7SC8HR4CA515875 ) interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag, ma le parti non erano disponibili per la sostituzione; ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho subito contattato Citroen come indicato, ma mi dicono di attendere invio delle parti. Contattato Concessionarie della zona, ma non hanno disponibilità nè dei ricambi, nè di auto sostitutive. Sono un medico di Pronto Soccorso e devo recarmi al lavoro con la mia auto quotidianamente presso ospedale di un'altra provincia e non ho mezzi alternativi, se non il noleggio di un altra auto, se la Citroen non mi offre alternativa. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi. In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.

Spett. Leroy Merlin Italia In data 02/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un GAZEBO AGORA 270X370CM C/T.LAT ALU BCO pagando contestualmente l’importo di 549 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/04/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. PrezzoForte In data 3/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Bosch WAL28RH1IT pagando contestualmente l’importo di € 793,82 oltre a € 34,00 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 14/5/2024. A prima vista il pacco presenta UN IMBALLO DANNEGGIATO in particolare il polistirolo è rotto, inoltre l'imballo presenta delle regge non tensionate che non passano attraverso il palet sul quale l'imballo appoggia, rendendo l'imballo solo appoggiato e non fissato al palet; all’apertura ho constatato infatti che la lavatrice presenta un'ammaccatura della lamiera sullo spigolo posteriore sinistro, strisci con con mancanza di vernice sul lato sinistro e una deformazione della sede dove è sistemato la copertura superiore. In ragione dei danni riscontrati all'imballo (non avendolo ancora aperto) ho chiesto di firmare il Documento Di Trasporto ed apporre la frase "accetto con riserva" lasciandone una copia al corriere, purtroppo mi è stato riferito che non c'e nulla da firmare e che se ci fossero dei problemi avrei dovuto contattare il mittente, mi è solo stato consegnato un foglietto che allego foto, con indirizzi e codice BRT, perciò il corriere non ha alcun documento firmato da me che provi l'avvenuta consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: nr. 5 foto

Spett. Tenso Inc Buyee In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un supreme 2009 SS Skate Tool Keychain pagando contestualmente l’importo di 30,86€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in Data Prossima. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Due spedizioni. Prese in carico dal corriere il 30 di Aprile. La chiamata per l'appuntamento di consegna prevista per il 9 di Maggio. Il 3 di Maggio, una delle due spedizioni arriva a destinazione. L'altra risulta ancora al luogo di origine. Il che, ovviamente, mantiene quella gia' arrivata inchiodata in deposito. Tre richieste di supporto. Ad oggi, 14 di Maggio: - una spedizione e' ancora inchiodata in deposito - l'altra spedizione, secondo il tracking, sta ancora prendendo polvere al luogo di origine - la chiamata per l'appuntamento di consegna non e' mai arrivata ne e' stata sostituita da un auspicabile "ci scusi, ci siamo persi un pacco" - una sola risposta alle tre richieste di supporto che, laconicamente, mi informa che il "Servizio" si riserva 15 giorni per dare una risposta - apparentemente nessuno sa cosa sia accaduto alla spedizione mai partita. Di certo, nessuno me lo comunica. Come da titolo, insomma. Inqualificabile.

Spett. Leroy Merlin, Il mio codice cliente è 13132212. La mia membership è la numero 93010058045129815. In data 16 aprile 2024 ho effettuato un ordine presso il vostro store online di €55,86. Il numero dell'ordine è 24107L35495-1 (saldato attraverso il pagamento delle Fatture 014567 e 015557). L'ordine conteneva: - 2 articoli "Tenda filtrante INSPIRE Polyone bianco, occhiello 140x280 cm" (la cui data prevista di consegna era tra venerdì 19 aprile 2024 e il lunedì 22 aprile 2024) - 2 articoli "Lampada da tavolo LED Tee bianco" (la cui data prevista di consegna era tra giovedì 18 aprile 2024 e il venerdì 19 aprile 2024) È passato quasi un mese e non si ha la più pallida idea di dove sia la merce. Dall'area personale di Leroy Merlin risulta che i 2 articoli "Tenda filtrante INSPIRE Polyone bianco, occhiello 140x280 cm" , risultano CONSEGNATI. Questa è una falsità, in quanto non ho mai ricevuto nulla!! Invece, i 2 articoli "Lampada da tavolo LED Tee bianco" risultano ancora da consegnare. Pertanto, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fatture dell'ordine

Spett. PrezzoForte In data 2 c.m. ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 117,70 euro oltre a 10,50 euro di spese di spedizione per "consegna sotto casa" Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 c.m. Tuttavia, la merce è stata lasciata ad un fermo point, distante mezz'ora di auto da casa mia, senza il mio consenso e, nonostante le mie richieste, ancora non ho notizie di quando avverrà la consegna. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché, per motivi di allergie, necessito di tale aspirapolvere, oltre alla perdita di tempo per dover sollecitare voi ed il corriere! Richiedo pertanto un'immediata consegna del pacco e sarebbe gradito uno sconto almeno delle spesa di consegna, per il disservizio. Cordiali saluti Elena Spalletti

Spett. Leroy Merlin, In data 24/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lampadario moderno sbieca antracite, Grigio, con il numero di ordine: 24115L639-1, al prezzo di € 79,90, oltre a € 9,90 di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 aprile. Tuttavia, il 27 aprile ho ricevuto un'email comunicante un ritardo di consegna di fino a 7 giorni. Nonostante ciò, alla data odierna, 14 maggio, non ho ancora ricevuto il prodotto e non sono state fornite informazioni di tracciamento della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il lampadario da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Rodrigo Godoy