Bacheca dei reclami

Spett. Murri Patrizia In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un Candy Forno incasso elettrico Statico Capacità 70 litri Colore Nero FIDC N100 pagando contestualmente l’importo di €158,39 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Spesadoc In data 4 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 bottiglie di Bonarda - Colli Piacentini - pagando contestualmente l’importo di € 57,00 oltre a € 12,00 di spese di spedizione. Al momento dell’ordine per un continuo errore del sistema ho autorizzato n. 3 pagamenti per la stessa merce pagando gli ulteriori importo di € 69,00 x 2 volte per un totale complessivo di € 207,00 a fronte di € 69,00 per 12 bottiglie. Ciò nonostante, è stato richiesto un chiarimento a tale disservizio non mi è stato fornito nessuna spiegazione. Tale disservizio mi ha causato un notevole danno economico poiché mi è stato addebitato una consistente somma. Tuttavia ho inviato diverse email di chiarimenti senza avere riscontro. Ciò nonostante non ho ricevuto neppure la merce. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato di e 207,00 oppure, in alternativa, il rimborso di €. 138,00 nonché la consegna di n. 12 bottiglie del Bonarda - Colli Piacentini. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spett. Lg In data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero con codice GSLV70PZTD ,facendo un finanziamento di 1178€ con consegna gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana e che la merce mi sarebbe stata portata al primo piano e non su strada. Il giorno della consegna i fattorini dicono che il frigo dalla scala non passava, oltretutto da quella scala è passata tutta la mobilia del mio appartamento e così si sono rifiutati di portarmelo in casa . Il giorno dopo Lg mi comunica che la ditta non riesce a fare la consegna neppure con 4 operatori ma che si necessita di una pedana elettrica che però l azienda dei trasporti non aveva disponibile prima di Gennaio, ad oggi mi viene comunicato che non hanno proprio una pedana e non sanno come consegnare. Tale ritardo mi ha causato un grave disagio, 2 mesi senza frigorifero e una bambina disabile che aspettava il dispenser del frigo per agire in autonomia nella somministrazione dell acqua, inoltre ho già iniziato a pagare il finanziamento senza avere la merce in casa. Richiedo pertanto che se la consegna non mi verrà fatta entro la fine del mese di gennaio , voglio il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi nel doppio del prezzo dell acquisto che era 1178€ Vi invito a darmi riscontro o con la consegna o con la somma richiesta quanto prima . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TEMU In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di €135.92. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/01/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto parte della merce di un valore pari a €48.92. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. RS Consulting srl In data 22/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Motosega elettrica Eco Power con lama da 35 cm pagando contestualmente l’importo di 67,99 € oltre a 10€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 2/01/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché la motosega elettrica ecopower con lama da 35 cm mi è stato recapitato una mini motosega elettrica con lama da 10 cm, di qualità ultra scadente e senza una catena di ricambio e con solo una batteria, mentre nella pubblicità erano assicurati anche lame e batterie di ricambio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso della cifra spesa tramite accredito su conto corrente bancario. L'ordine è stato fatto a nome di Paola Cubadda. Se avete bisogno di ulteriori informazioni posso darvi anche il numero di telefono dal quale è stato fatto l'ordine. Nel caso non dovessi ricevere nessuna risposta ne rimborso procederò per vie legali Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Farmaè] In data [9/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [2 integratori] pagando contestualmente l’importo di [€ 50,60 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [nemmeno un email]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Deliveroo, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine effettuato tramite la vostra piattaforma, nel quale uno dei prodotti consegnati non era conforme a quanto indicato al momento dell’acquisto. Descrizione dei fatti: In data 12 Gennaio 2025 (ordine 9709), ho ordinato due pani, uno dei quali risultava di peso inferiore a quello dichiarato nell’ordine. Nello specifico: • Peso indicato nell’ordine: 500 grammi • Peso effettivo del prodotto consegnato: 346 grammi Tale difformità rappresenta una chiara violazione del contratto di vendita ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In seguito alla consegna, ho contattato il vostro servizio clienti tramite chat per segnalare l’accaduto e richiedere il rimborso per la parte non consegnata. Tuttavia, mi è stato negato il rimborso senza fornire una motivazione adeguata, nonostante le chiare disposizioni di legge che tutelano i consumatori in casi di inadempimento contrattuale. Riferimenti normativi: Ai sensi del Codice del Consumo: • L’art. 128 stabilisce che il venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità, incluso il mancato rispetto delle quantità dichiarate al momento dell’acquisto. • L’art. 130, comma 2, prevede che il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o al rimborso nei casi in cui il prodotto non sia conforme al contratto. • L’art. 3, comma 1, sancisce che il consumatore ha diritto a una comunicazione chiara e completa riguardo al servizio ricevuto. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1. Il rimborso immediato della differenza per il peso mancante del prodotto consegnato. 2. Una spiegazione chiara e dettagliata delle ragioni per cui Deliveroo non ha rispettato l’obbligo di rimborso. Vi invito a risolvere questa problematica entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del presente reclamo. In caso di mancata risposta o di una risoluzione insoddisfacente, procederò con un’azione formale tramite le autorità competenti e chiederò l’assistenza di Altroconsumo per tutelare i miei diritti. In attesa di un riscontro, porgo distinti saluti. DS

Spett. Chicco Artsana In data 24 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trio Bellagio pagando contestualmente l’importo di circa 650€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni. Tuttavia, la merce dopo innumerevoli sollleciti non mi è ancora stata recapitata. Tutto questo perché il corriere ha perso un collo e ha riconsegnato tutto in azienda e dal 19 dicembre (giorni in cui la merce è ritornata in sede) tutto tace. I miei solleciti non si contano più e l'assistenza telefonica può solo fare solleciti, senza riscontro, ogni 48h. Ad oggi, 13 gennaio 2025, non so se e quando mi rispedirete la merce o mi farete il rimborso. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché a breve dovrò partorire e mi vedo costretta a comprare un nuovo trio (ovetto incluso, che mi servirà in ospedale). Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1650€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo aver acquistato tempo fa un orologio Morphic M46 mai consegnato, ho riscontrato solo in questi giorni che in realtà mi era stato addebitato; ho contattato l'assistenza e mi dicono che risulta consegnato e non possono fare nulla perchè passato troppo tempo. Veramente assurdo considerando il costo dell'orologio. Pagato a Groupon € 75,98

In data 22.11.2024 ho effettuato un ordine sul sito di Luxury Drip del valore di 149,90 Euro per una tuta da ginnastica che non è mai arrivata. Contattato più volte il venditore via Instagram (essendo l'unica modalità consentita), hanno risposto in modo vago che il prodotto non c'è e di sostituirlo con un altro. Il prelievo dell'importo è avvenuto immediatamente. Ho allora indicato un nuovo prodotto di pari importo senza che nulla cambiasse. Ho più volte chiesto la restituzione del denaro senza risultati. L'azienda va segnalata alla Polizia Postale a mio parere avendo sottratto denaro senza consegnare alcun bene.