Bacheca dei reclami

Spett.le Temu e, p.c., Altroconsumo, Con la presente intendo segnalare formalmente il grave disservizio legato alla consegna del mio ordine (ORDINE N. 00390281260882), spedito tramite il corriere iMile (Tracking n. 6090326950215), e l'inadeguata gestione della pratica da parte della vostra assistenza clienti. Faccio presente di non aver ricevuto alcun preavviso o notifica di avvenuta consegna. Solo consultando spontaneamente l'applicazione Temu, ho constatato che l'ordine risultava "consegnato" in data 15 settembre 2026. A seguito di verifiche immediate, confermo che nessuno dei residenti del mio stabile (composto da tre nuclei familiari imparentati) ha mai ritirato alcun plico. Analizzando la fotografia fornita dal corriere come presunta "prova di consegna", si evince chiaramente la dinamica dei fatti: il pacco viene mostrato unicamente davanti alla pulsantiera dei citofoni del mio indirizzo (Via Marsala 4, Gallarate), posizionata all'esterno della proprietà. Poiché l'ingresso della mia abitazione è interdetto da un portone in ferro completamente chiuso – che rende materialmente impossibile depositare colli all'interno – è evidente che la merce sia stata lasciata incustodita sulla pubblica via. Il corriere, inoltre, ha omesso di suonare il citofono (nonostante la presenza di persone in casa) e di contattarmi telefonicamente. A fronte della mia segnalazione, l'assistenza Temu ha respinto la richiesta di rimborso ritenendo sufficiente la suddetta prova fotografica. Faccio sommessamente notare che fotografare un collo su un marciapiede pubblico certifica l'abbandono della merce, non l'avvenuta consegna. A tal proposito, richiamo formalmente l'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il quale stabilisce inderogabilmente che il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. L'abbandono di un pacco in strada, non curandosi di consegnarlo nelle mani del destinatario, costituisce un grave inadempimento contrattuale. È inaccettabile che Temu non si assuma la responsabilità per l'operato dei vettori incaricati, negando la dovuta tutela al consumatore. Alla luce di quanto esposto, diffido Temu dal ritenere conclusa la pratica e richiedo formalmente: L'immediata rispedizione della merce tramite un vettore affidabile; oppure Il rimborso integrale dell'importo speso (€ . In attesa di un riscontro risolutivo e conforme alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, porgo distinti saluti. John Moroni Via Marsala 4, 21013 Gallarate (VA) TEL. +39 331.3640905

Buongiorno, il giorno Venerdi 4 Settembre è effettuato un acquisto di un articolo sul mio Ebay da parte di un utente spagnolo. il pagamento è avvenuto senza problemi e l'articolo è stato spedito in data Lunedì 7 Settembre, in un giorno lavorativo come previsto dall'inserzione. l'etichetta di spedizione è stata acquistata direttamente tramite Ebay, con poste che ha affidato la consegna a DHL per l'estero. essendo un'etichetta poste delivery business solo il proprietario dell'account legato allo spedizioniere può avere i contatti e poter intervenire sulla spedizione (in questo caso Ebay). Il corriere ha tentato una consegna in data 17 Settembre non andata a buon fine per destinatario assente. successivamente il giorno 21 settembre il corriere ha indicato il pacco come non consegnato e in restituzione al mittente. Alla mia richiesta di intervento da parte di Ebay per una eventuale riconsegna mi è stato risposto di contattare il corriere (cosa non possibile perchè non ero io il richiedente della spedizione ma Ebay). Successivamente Ebay ha riconosciuto il rimborso totale all'acquirente, comprese le spese di spedizione, indicando che il tentativo di spedizione è avvenuta in ritardo rispetto a quanto indicato. Ricapitolando la spedizione è avvenuta in modo corretto, rispettando esattamente i tempi e i modi indicati da contratto, l'acquirente non era presente al momento della consegna e non si è preoccupato di informare me o ebay se non dopo il 21 Settembre e Ebay non è intervenuto nonostante fosse sua responsabilità la spedizione, togliendo sia l'importo totale della vendita sia il totale della spedizione da me pagato che non vogliono riconoscermi nemmeno in parte.

BUONGIORNO AVREI BISOGNO PER UN RECLAMO PER UN ACQISTO FATTO IL 14/9/2026

Buongiorno, il giorno 9 settembre 2026 ho fatto un ordine di acquisto presso la piattaforma TEMU Data ID Ordine: PO-098-13869771653753440 con i seguenti articoli: -Set Chiavi a Cricchetto da 40 Pezzi € 6,46; -Telone Occhiellato Impermeabile 3x4 m € 11,99; -Mini Bilancia Digitale da Cucina ad Alta Precisione € 6,11; -Scaffale per Lavatrice Organizer Bagno Salvaspazio € 16,19; -Scaffale per Lavatrice Organizer Bagno Salvaspazio € 16,19. per un totale ordine complessivo di € 56,94, pagato con metodo di pagamento Paypal. L'ordine è stato consegnato il giorno 15 settembre 2026, senza che mi sia stata data la possibilità di accettarlo con riserva, è stato tempestivamente aperto, ma ho dovuto constatare che l'ordine arrivato non era completo di tutti gli articoli, in quanto mancanti della Mini bilancia da cucina e di uno scaffale per lavatrice. Ho immediatamente contattato Temu ed ho segnalato l'assenza degli articoli, mi è stato chiesto di fare una foto del pacco con gli articoli contenuti e ho fatto quanto richiesto. Successivamente mi è stata chiesta una autodichiarazione , che ho fatto ai sensi del DPR 445/200, per gli articoli mancanti. Dopo vari solleciti ho ricevuto una comunicazione: la richiesta è stata rifiutata dal venditore con questa motivazione: l'ordine non deve essere rimborsato in quanto è stato correttamente consegnato in modo completo, come si vede dal peso della spedizione (screen allegato) che coincide con il peso del prodotto completo. In realtà non c'era nulla di allegato. Ho risposto con questa comunicazione: Buonasera, prendo atto con grande rammarico della vs risposta, con la quale mi viene detto sostanzialmente che ho affermato il falso, dicendo che gli articoli sono stati integralmente consegnati, se così fosse avrei commesso un reato per avere un indebito beneficio di circa 20 Euro. In questa situazione, oltre che danneggiato mi sento anche diffamato e questa è una cosa che non posso tollerare. Questo per me è inaccettabile in quanto mette in dubbio la mia correttezza e integrità morale, sulla quale nessuno ha mai avuto da eccepire e che non è mai stata in discussione nei miei quasi 70 anni. Ho deciso pertanto di chiedere il supporto legale dell'associazione "Altroconsumo" per risolvere questa imbarazzante vicenda che è andata oltre il mero valore economico dei prodotti acquistati. Distinti saluti

Spett.le IKEA, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla gestione del mio ordine effettuato in data 14/09/2026, che ad oggi risulta ancora non consegnato nonostante i numerosi tentativi dichiarati dal corriere incaricato. L'ordine è stato suddiviso da IKEA in tre diverse fasi di servizio: consegna pacchi leggeri; consegna pacchi pesanti; servizio di montaggio previsto per il 03/10/2026. A partire dal 23/09/2026, sul portale IKEA e sul sistema di tracciamento di Poste Italiane compaiono quasi quotidianamente aggiornamenti che indicano una presunta "consegna fallita per indirizzo errato o incompleto". Tale motivazione è del tutto infondata. L'indirizzo indicato nell'ordine è corretto e completo in ogni sua parte, il nominativo è chiaramente presente sul citofono e presso l'abitazione è sempre presente qualcuno in grado di ricevere la merce. Nonostante ciò, nessuno si è mai presentato per effettuare la consegna né è stata fornita alcuna spiegazione concreta circa il presunto problema riscontrato. Ho più volte contattato telefonicamente il servizio clienti IKEA, ricevendo risposte vaghe e prive di qualsiasi contenuto risolutivo. Ogni richiesta di chiarimento viene semplicemente rinviata al corriere incaricato, il quale, nella pratica, risulta sostanzialmente irraggiungibile in quanto non mette a disposizione un canale efficace per parlare con un operatore e comprendere l'effettiva situazione della spedizione. Ritengo questo comportamento assolutamente inaccettabile. Il mio contratto di acquisto è stato concluso con IKEA, non con Poste Italiane. La scelta del vettore è stata effettuata da IKEA e pertanto non può essere il cliente finale a subire le conseguenze di eventuali inefficienze organizzative, errori logistici o mancanze del corriere selezionato. Ricordo inoltre che, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio relativo alla spedizione rimane in capo al venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso dei beni. Pertanto, eventuali problematiche tra IKEA e il vettore incaricato non possono essere trasferite al cliente finale. Inoltre, l'art. 61 del Codice del Consumo stabilisce che il professionista è responsabile della consegna dei beni al consumatore e che l'obbligazione di consegna si considera adempiuta solo quando il consumatore acquisisce la disponibilità materiale dei beni stessi. La situazione è resa ancor più grave dal fatto che alcuni dei colli mancanti contengono componenti indispensabili per il montaggio dei mobili programmato per il 03/10/2026. Qualora tali articoli non vengano consegnati tempestivamente, il servizio di montaggio rischierà di non poter essere eseguito, generando ulteriori disagi e danni organizzativi che non sono in alcun modo imputabili al sottoscritto. La merce è stata integralmente pagata, è già di mia proprietà e ritengo assurdo che, dopo giorni di presunti tentativi di consegna falliti, nessuno sia ancora in grado di indicarmi: dove si trovi concretamente la merce; quale sia il presunto problema relativo all'indirizzo; perché i tentativi di consegna risultino sistematicamente non riusciti; quali azioni IKEA stia adottando per risolvere definitivamente la situazione. Vi chiedo pertanto di intervenire con la massima urgenza fornendo entro breve termine: l'esatta ubicazione della merce; una spiegazione dettagliata delle anomalie registrate; una data certa di consegna; la conferma che il servizio di montaggio del 03/10/2026 potrà essere regolarmente eseguito oppure, in caso contrario, le modalità con cui intendete risarcire il disservizio arrecato. In assenza di un immediato riscontro e di una rapida soluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, compresa la presentazione di una segnalazione alle associazioni dei consumatori e alle autorità preposte alla tutela del consumatore, nonché la richiesta di risarcimento per tutti i danni e i disagi subiti. Cordiali saluti.

--- Spett. SHEIN In data 16/09/2026 ho acquistato ordine GSO1SX10A00M033 per € 258,71. Pacco consegnato in pasticceria senza autorizzazione e manomesso/aperto con merce mancante per € 258,71. Chiedo rimborso immediato di € 258,71 senza reso ai sensi art. 130 Codice del Consumo. Attendo 15 giorni quale messa in mora art. 1219 c.c. ---

in RIFERIMENTO ORDINE IN OGGETTO RISULTA CONSEGNATO IN DATA 11 AGOSTO. IN DATA 10 AGOSTO RISULTAVA CLIENTE NON REPERIBILE A INDIRIZZO. INVECE ERO IN CASA TUTTO IL GIORNO. DA OLTRE 1 MESE VOSTRO UFFICIO CLIENTI STA SCRIVENDO SOLO PER PERDERE TEMPO. HO RICHIESTO DI INVIARE COPIA DI CONSEGBA FIRMATA X RICEVUTA. MAI ARRIVATA, SOLO PAROLE INUTILI PER PERDERE TEMPO. ADDIRITTURA HANNO MENZIONATO UN ALTRO ORDINE DI UN FORNO ELETTRICO REGOLARMENTE RICEVUTO. ORA E IL MOMENTO DI CHIUDERE LA QUESTIONE. E GIA CAPITATO ALTRE VOLTE. ORA BASTA

In data 3 settembre 2026 ho acquistato e pagato sul sito price1.it il televisore "Samsung The Frame 65". Prima dell'acquisto, il servizio clienti mi aveva assicurato via email che la merce sarebbe stata spedita dopo circa 10 giorni. Ad oggi, 28 settembre, non ho ancora ricevuto alcuna notizia sulla spedizione. Inoltre, settimana scorsa ho provato a contattare ripetutamente l'assistenza sia all'indirizzo info@ che a ordini@ per avere aggiornamenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche il canale WhatsApp aziendale risulta inesistente. Non avendo fretta, desidero comunque esercitare il mio diritto a ricevere la merce acquistata. Richiedo pertanto a Price S.r.l. di fornirmi con urgenza lo stato reale del mio ordine e la data tassativa in cui verrà affidato al corriere.

Con la presente desidero segnalare un disservizio relativo alla spedizione BRT n. 08454105775168, che ad oggi non risulta ancora consegnata. La consegna viene continuamente rimandata dal 24 settembre, senza che la spedizione sia stata effettivamente recapitata né che mi sia stata fornita una spiegazione chiara e risolutiva in merito al ritardo. Nonostante i continui aggiornamenti relativi alla presunta consegna, la situazione permane invariata e non mi è stata indicata una data certa entro la quale riceverò effettivamente la spedizione. Ritengo tale comportamento particolarmente problematico, in quanto il servizio di consegna acquistato non sta rispettando i tempi previsti e la continua posticipazione mi sta causando notevoli disagi. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di verificare la situazione e di indicarmi quali siano i miei diritti nei confronti del corriere e, se necessario, del venditore/speditore, nonché quali azioni posso intraprendere per ottenere la consegna della spedizione o un eventuale rimborso/risarcimento per il disservizio subito Cari saluti

Buongiorno, con il presente reclamo contesto la mancata consegna dell'ordine n. PO-098-08298229868153755 acquistato tramite Temu. La spedizione era affidata al corriere Gofo ed identificata dal tracking GFIT26254103596590. Sin dall'inizio ho contestato la presunta consegna in quanto il pacco non è mai entrato nel mio possesso. Non ho ricevuto alcuna consegna, il corriere non ha richiesto la mia firma e non ho mai sottoscritto alcuna ricevuta. Ho inoltre verificato presso il mio indirizzo e con i vicini senza rinvenire il collo. Successivamente ho richiesto chiarimenti direttamente al corriere. A seguito delle verifiche interne, Gofo mi ha comunicato per iscritto che la spedizione risulta smarrita, confermando quindi che il pacco non è stato correttamente consegnato al destinatario. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, nelle vendite a distanza il rischio della perdita della merce rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore non entra materialmente in possesso del bene. Nel caso in esame ciò non è mai avvenuto. Poiché il corriere incaricato della consegna ha espressamente confermato lo smarrimento della spedizione, ritengo che non vi siano ulteriori verifiche da effettuare e che sussista il diritto al rimborso integrale dell'importo versato. Chiedo pertanto che Temu proceda senza ulteriore ritardo alla chiusura della pratica e al rimborso completo dell'ordine. Allego la documentazione comprovante lo smarrimento dichiarato dal corriere e le comunicazioni intercorse con le parti coinvolte. Cordiali saluti.