Bacheca dei reclami

Spett. GRIFFESHOP In data 11/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine nr E56520472CDC pagando contestualmente l’importo di € 279,90 oltre a €11,98 di spese di spedizione. La consegna è stata smarrita, come confermato da BRT in data 31/10, oggi mi avete rimborsato €1, che non copre nemmeno il costo della spedizione, mentre BRT ha aperto una pratica di rimborso a vs favore. Vi invito pertanto a rivedere il rimborso ridicolo da voi erogato quanto prima, in difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, Il mio ordine 01357294 con Gutteridge non è ancora arrivato. Pacco ordinato il 24 ottobre 2025, doveva essere consegnato entro il 31 ottobre, ma ancora nessuna traccia. Sentendo Poste il pacco risulta in giacenza e mi rimpallano al venditore; Gutteridge non fa niente, dicendo di attendere che mi daranno notizie. Solo che è un mese che attendo, e sono stufo. Ho scritto una decina di mail e chiamato altrettante volte, ma niente da fare. Non vogliono rimborsarmi. Servizio pessimo, non rispondono al telefono e nelle mail rimangono evasivi.

Buongiorno, ho acquistato un'asciugatrice e contestualmente ho anche pagato il costo di 19,90 euro del servizio di allaccio dell'elettrodomestico che mi è stato regolarmente consegnato il 19/11 scorso. Gli addetti al trasporto non hanno effettuato alcun allaccio, se non quello alla rete elettrica per verificare l'accensione, in quanto questo modello smaltisce l'acqua di condensa in un serbatoio interno che va svuotato ad ogni utilizzo. Chiedo che mi venga restituita la suddetta somma che ho pagato per un servizio mai erogato

Salve, come sempre i pacchi vengono dichiarati come consegnati quando in realtà nessuno é mai venuto a consegnare i pacchi. I numeri in questione sono: 19800001640430 19800001634573 Entrambi dichiarati consegnati il 19/11/25 alle 17:41. Cosa mai avvenuta. Chiedo gentilmente delucidazioni sul caso. Grazie

Spett. Notino In data 04/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (Victoria's secret Bare Vanilla spray corpo e Victoria's secret Aqua kiss shimmer spray corpo) pagando contestualmente l’importo di € 31,92 oltre a € 5,50 di spese di spedizione. Il pacco è stata recapitata l'11/11/2025 presso il pick up point Bartolini selezionato in fase di acquisto sul vostro sito. A prima vista il pacco sembrava integro ma su un lato della confezione invece che essere sigillato presentava la chiusura con due piccoli pezzi di nastro adesivo trasparente. All’apertura ho constatato infatti che il prodotto Victoria's secret Bare Vanilla spray corpo NON ERA PRESENTE all'interno della confezione. Ciò nonostante non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché avvenuta presso un punto di ritiro autorizzato e poiché nell'immediato il difetto del pacco non si notava. Ho approfondito l'analisi della confezione solo quando ho visto che all'interno mancava il prodotto più costoso e ricercato, quasi sempre esaurito sul vostro sito quando in sconto. Non appena aperto il pacco il giorno 16/11/2025 ho seguito i canali di reclamo ufficiali del sito prima inviando un reclamo via mail in data 16/11/2025. Ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente in data 17/11/2025 ma non era disponibile tutto il giorno. Finalmente vi ho contattati telefonicamente in data 18/11/2025. Su vostra indicazione ho inviato nuovamente foto di tutto e ieri 20/11/2025 ricevo una mail dove siete spiacenti ma il pacco non risulta danneggiato e dal peso dichiarato dal Vostro magazzino regolarmente riempito coi due prodotti. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato e mancante. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, in data 12/11/2025 ho acquistato su app Douglas (numero ordine DGLIT0012073743) tre prodotti: 1. Biotherm Deo Pure Art.-Nr. 727245 150 ml prezzo 22,99 euro 2. Lancôme - Effacernes Longue Tenue Art.-Nr. 907953 02 - Beige Sable 15ml prezzo 27,20 euro 3. Clinique - Blended Face PowderTrasparency Art.-Nr. 1007586 TRANSPARENCY 3-WN 25g prezzo 49,99 euro TOTALE 100,18 euro Con l'acquisto erano garantiti tre campioni omaggio (riportati peraltro in fattura): Dior - Poison Art.-Nr. 1271950 Boss Bottled Beyond EDP 1,2ml Art.-Nr. 1244548 Dolce&Gabbana - My Devotion EDP 1,5ml Art.-Nr. 1250074 Ho pagato tramite Paypal Corriere Amazon Shipping con ID IT3098854452 In data 15/11/2025 mi arriva una mail dal Corriere che affermava che la consegna fosse stata annullata senza spiegare il motivo, invitandomi a contattare l'assistenza Douglas. Sempre il 15/11/2025 contatto l'assistenza Douglas: mi viene consigliato di aspettare per la consegna il giorno successivo. In data 16/11/2025 (domenica - assistenza Douglas non disponibile) mi viene consegnato il pacco, apparentemente integro. Purtroppo il pacco NON CONTENEVA: Biotherm Deo Pure Art.-Nr. 727245 150 ml prezzo 22,99 euro e tutti i campioni gratuiti Alla luce di questo, ho contattato nuovamente l'assistenza Douglas in data 17/11/2025. Mi dicono di inoltrare reclamo tramite mail (a douglas.it@forcontact.com) allegando foto secondo le seguenti indicazioni: - foto del collo, sia sopra che sotto - foto dell’etichetta di spedizione - foto dei prodotti ricevuti - informazioni sullo stato del collo, specificando se si tratta di pacco manomesso Mi viene confermato che riceverò il rimborso del prodotto pagato ma non ricevuto. Invio la mail come da indicazioni il 17/11/2025 stesso. Non avendo ricevuto alcun feedback, richiamo l'assistenza Douglas il 20/11/2025. Prima negano di aver ricevuto la mail con le foto. Poco dopo trovano la mail con le foto e mi dicono di compilare un nuovo modulo (che ricevo tramite mail) e di reinviarlo firmato. Mi dicono che dovrei ricevere il rimborso tramite piattaforma Paypal. Analizzando le foto affermano che il pacco sembra sia stato manomesso per cui si rifaranno sul Corriere. Nel frattempo, io attendo il rimborso.

odinato generatore pagato con carta di credito e mai ricevuta la merce.mandata pec senza riscontro

Siete una delle aziende meno serie che ci sia tra le big. Ordine effettuato il 12/11/2025 ad oggi, 20/11/2025, l'ordine non è ancora partito. Oltre i mille problemi che mi avete causato, tra poco sarà trattenuta anche la rata. Provando a chiamare per chiedere spiegazione, la risposta è sempre la stessa: NON SI HANNO TEMPI CERTI. La tutela del consumatore dove sta? Inoltre, oltre che essere ritardati, siete anche ignoranti perchè LE VOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SONO SCADUTE A SETTEMBRE 2025 e non valgono più per gli ordini effettuati post. Non avete un numero per gli uffici amministrativi, non c'è un numero per poter mettersi in contatto con il reparto MAGAZZINO ma che società siete? Inoltre, vi siete presi 7,90 euro per la consegna ma non vi vergognate?

Salve, dopo ordine su temu e notifica di consegna in corso relativamente ai seguenti due numeri di tracciamento 19516001172466 e 195160011724491 lo stato della spedizione passa stranamente in "Indirizzo Errato" e poi in "In Giacenza, disponibile per Ritiro" nonostante nella giornata di consegna ero presente e l'indirizzo di consegna indicato è valido e utilizzato da anni per le consegne di altri corrieri. Peraltro, anche volendo fare il ritiro nel centro di giacenza, non è indicato alcun indirizzo, al numero di telefono indicato non risponde nessuno nonostante i numerosi tentativi. Spero che con questo reclamo prendano i dovuti provvedimenti e consegnino la merce all'indirizzo indicato, altrimenti provvederò per le vie legali. Saluti

Buongiorno, in data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€ (numero ordine 100016966). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/2025, data di uscita del gioco o al più tardi entro i 30 giorni successivi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno risposte via mail. Visto che il prodotto non è stato recapitato, non esiste un numero di tracciabilità e non rispondete alle mie richieste e/o solleciti, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso come previsto dall'articolo 4.4 delle vostre condizioni di vendita. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Gabriele Ruiz.