Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/4/2025 ho ordinato sul vostro sito la fotocamera Sony RX 10 IV pagando con carta di credito l'importo di 1.592,69 € con previsione di consegna fine maggio - inizi giugno. Ciò non è avvenuto, contavo di avere la fotocamera in tempo per il viaggio in Tanzania, ma la data di consegna è stata è stata via via spostata nell'autunno fino al punto che il prodotto è risultato non più disponibile. Già a partire da metà giugno Vi ho sollecitato a restituirmi la somma versata e nonostante, i successivi solleciti via mail, l'ultimo è del 23/01/2026, nulla mi è stata rimborsato. Vi sollecito ulteriormente a restituirmi la somma di 1.592,69 € Grazie e saluti Costabile Lo Schiavo

Buongiorno, ho acquistato un materasso presso il vostro negozio di Roma in data 10 gennaio e, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Sono stato contattato dal corriere circa tre settimane fa, ma non ero in casa per una trasferta di lavoro. Da quel momento è iniziata un’assurda odissea: ho effettuato numerosissimi solleciti al vostro servizio clienti e ogni volta mi è stata data la stessa identica risposta: “faremo un sollecito al deposito”. Mi risulta che questo “sollecito” sia stato fatto almeno otto volte, senza che sia cambiato assolutamente nulla. Ritengo questa situazione inaccettabile. Ho pagato un prodotto che non mi è stato consegnato e, nel frattempo, sono costretto a dormire su un materasso gonfiabile, poiché il precedente è stato rimosso. Questa situazione mi sta causando forti dolori alla schiena e un disagio che non dovrebbe minimamente ricadere sul cliente. Vi chiedo la cortesia di agire a stretto giro. Le sto provando tutte questa é l’ultima spiaggia.

Visto la vostra inacessibilità agli acquisti del sito e viste le voci insistente sulla situazione della vostra azienda, sono a richiedere rimborso dell'ordine 100037958. Viceversa presenterò esposto legale. grazie

Spett. Giovanni Milano In data 09-01-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cardigan uomo pagando contestualmente l’importo di euro 43,95 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 8/12 giorni lavorativi . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato online un TV TCL50C7K TVQD-MINILED50. Il prodotto consegnato il 3.2.2026 una volta disimballato e installato lo schermo presentava righe nere . Ho provveduto immediatamente ad inviare il modulo per denuncia di difetti di conformità allegando le foto. Ho sollecitato tutti i giorni al numero 0294751717 un riscontro ma ad oggi non sono ancora stato contattato in merito al ritiro e sostituzione del prodotto.

Spett. [Gm distribuzioni srl] In data [21/02/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Digimon Story Time Stranger] pagando contestualmente l’importo di [39,99€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [02/10/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 26/12/2025, ho acquistato i prodotti di cui agli ordini LR5CQA800, LR5CQA790 e TA5CQ1010 per un importo totale versato di €912,00 con accesso alla promo MC DAY DICEMBRE 2025 per €100,00 sul valore totale della merce di €1.012,00. L'ordine TA5CQ1010 veniva consegnato da GLS, mentre per gli altri ordini (LR5CQA800 - LR5CQA790) veniva previsto il ritiro presso il vs magazzino in Galatina (Le). Tuttavia, nel giorno concordato per il ritiro, i Vs. Incaricati ritenevano il mezzo di trasporto utilizzato da me non idoneo e pertanto non consegnavano la merce. Per tale ragione, richiedevo al vs. Servizio di assistenza telefonica la possibilità di optare per la consegna a domicilio da parte vostra. In tale circostanza il costo della spedizione veniva quantificato nell'8% del valore del materiale che resta da consegnare, ovvero €70,00 su €794,53 (in realtà dovrebbe essere €63,56). A seguito dell'accettazione dell'offerta sul trasporto con Vs. Mezzi, Mondoconvenenza ha ingiustificatamente eliminato lo sconto collegato alla promo e richiesto illegittimamente un saldo pari ad €160,19. Allo stato, la Vs. Società trattiene indebitamente la merce acquistata dal mio assistito per la quale ha già versato il prezzo quasi due mesi fa, non consentendo il ritiro e interponendo condizioni e sovrapprezzo non previsti e non dovuti. Al contempo, mondo convenienza non restituisce il prezzo della merce già da me versato il 26 dicembre 2025. Con la presente, pertanto, chiedo, la fissazione, entro tre giorni dalla data odierna, della data del ritiro della merce presso il vs. Magazzino in Galatina con annullamento di sovrapprezzi e condizioni postumamente e scorrettamente apposte. In difetto di fissazione della data nel termine indicato, chiedo la restituzione delle somme versate da me versate per € 912,00 oltre al risarcimento del danno nella misura di € 500,00. Con avvertimento che, in assenza di vs. Riscontro nei termini indicati, tutelerò le mie ragioni in tutte le sedi competenti con aggravio di spese a Vs. Esclusivo carico, posto che state trattenendo indebitamente sia la merce, senza consentirmi di ritirarla con un mio mezzo e applicando aggravi di costi non previsti; sia i soldi di cui disponete da quasi due mesi. Tale pratica commerciale è scorretta e assume rilievo giuridico sotto diversi profili. Distinti saluti.

Buonasera, in data 13/01/2026 ho effettuato l’ordine n. MNPBPWJOW; tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la consegna. L’ordine riguarda n. 2 PC desktop Lenovo e, consultando il dettaglio dell’ordine, risulta che gli articoli siano stati ordinati al fornitore in data 22/01/2026. In precedenza avevo già inserito un messaggio direttamente nell’ordine per richiedere aggiornamenti, senza però ricevere alcun riscontro. Considerata l’urgenza e la necessità di disporre quanto prima dei due PC desktop, resto in attesa di un vostro cortese riscontro in merito allo stato della consegna. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo contro il corriere HR parcel che avrebbe dovuto consegnarmi un pacco in data 03/02 e poi di nuovo in data odierna 09/02. Purtroppo, il pacco non è stato consegnato nessuna delle due volte ed entrambe le volte il tracking mi ha segnalato la voce "mancata consegna per destinatario assente". Io ovviamente ero presente entrambe le volte poiché ho fatto consegnare nel mio luogo di lavoro quindi, mi sembra evidente che il corriere non abbia nemmeno tentato la consegna. Adesso il pacco sembra essere in giacenza nella sede di HR parcel di grugliasco (TO), è possibile parlare con qualcuno per cercare di avere il pacco? Io non riesco a contattare nessuno di HR parcel, se non il loro form da sito gestito da AI ma non mi è di nessun aiuto. Se riusciste ad aiutarmi voi ne sarei molto grata. Grazie, Elena

Ho pagato sia a dicembre, sia a gennaio senza ricevere alcuna merce Ho effettuato l'iscrizione a Socks giusto per vedere se qualitativamente mi soddisfacessero e la risposta è NO, ma non ho avuto tempo di disdire poiché subito mi è stato chiesto di pagare e l'ho fatto. Ciononostante ANCORA NON HO RICEVUTO NULLA, ho fatto richiesta di un'ulteriore consegna ma ancora niente. Pertanto ESIGO la consegna di tutti e tre i prodotti che ho pagato(2 boxer e 1 paio di calzini), i soldi di credito che dovrei avere(20€), e anche l'annullamento dell'abbonamento poiché noto serietà pari a zero da parte vostra. (Non molto)cordiali saluti, Un cliente scontento, Alessandro.