Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Price1 In data 23.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano induzione Bosch Serie 6 PVQ811F15E pagando contestualmente l’importo di €1.514,17 tramite bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10-16 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

A novembre 2023 ho effettuato tramite il sito l'ordine per n. 2 televisori. In data 20/12/2023 ho ricevuto la conferma d'ordine n. 628450717 con la richiesta di pagamento. Avendo scelto il bonifico mi è stato arrotondato l'importo a 1,050 euro che ho pagato il 20/12/2023. Dopo numerosi solleciti e lunga attesa il 25/03/2024 ho richiesto il rimborso di quanto bonificato , ad oggi senza riscontro.

Spett. Mondo Convenienza In data 17/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta di valore euro 2243,44 € e come da voi richiesto versato anticipo di 448,44 €. Pattuita consegna per il 15/07/2024. Tuttavia, ieri 09/07/2024 mi è stato comunicato telefonicamente che parte della merce, non è disponibile perché non era stata ordinata in tempo e che loro eventualmente mi avrebbero consegnato e montato in parte la cameretta, oppure mi sarebbe stato consegnato il tutto quando disponibile ma in data indefinita. Ho chiesto che mi venisse consegnata la camera tutta insieme e non hanno saputo indicarmi una data, nonostante siano passati ormai 3 mesi dal giorno dell'ordine. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi sono trasferito in una nuova abitazione, ho una bimba di 5 e ho cercato di far combaciare trasloco, pagamento affitto e arrivo della cameretta per tempo. Ho pagato metà mese ai miei vecchi proprietari di casa proprio per questo motivo! Piu il nuovo affitto per preparare la casa all'arrivo del mobilio. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Convenienza In data 08/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico una cameretta completa pagando l’importo di € 1957 di cui € 200 di maggiorazione per richiesta taglio su misura della parte cabina armadio. Le misure del suddetto taglio sono state prese e comunicate da un vostro geometra incaricato e, sottolineo, non comunicate da me o da mio familiare. In data 06/07/2024 dopo aver ritirato i mobili, aprendo i pacchi abbiamo constatato che questi non erano stati tagliati con le misure corrette rendendo impossibile il montaggio. La vostra assistenza ha quindi reincaricato il geometra per un secondo rilievo. Nel frattempo mi è stato comunicato che la procedura complessiva richiederà ulteriori 15 giorni prima di poter avere i mobili corretti. La vostra assistenza sostiene inoltre che il ritiro dei mobili dovrà essere nuovamente a mio carico, cosa di cui non ho possibilità vista la distanza dal magazzino e visto il fatto che non sono più in possesso di un mezzo idoneo che era a mia disposizione unicamente nella prima occasione. Quindi in sostanza, per un errore del vostro perito o comunque per un errore a me non imputabile mi ritrovo a dover sostenere nuovi costi di trasporto non preventivati. Il disagio invece di essere senza mobili per tempo aggiuntivo, a detta dei vostri operatori, non viene riconosciuto dall'azienda. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data della fattura, il prodotto con le misure corrette. Sarà mia cura provvedere contestualmente alla restituzione merce non conforme. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Foto dei pezzi errati

Spett. FARMASAVE, In data 20/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio (ordine 103393637) alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di €88.37. E' stata effettuata la spedizione nella quale risultava mancante "Avène Bambini Spray Solare Corpo SPF 50+ 200ml (€ 11.57) e mi avete inviato una mail nella quale mi veniva comunicata l'indisponibilità del suddetto prodotto ed un rimborso con codice coupon. Faccio presente che non voglio utilizzare alcun coupon ma richiedo la restituzione di quanto pagato per l'articolo mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti. Franco Vallery

Spett. Leroy Merlin In data 28/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online art. Ref. : 87909639, art. Ref. : 82282778 e art.Ref. : 36566250 pagando contestualmente l’importo di totale di € 2.220,97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/07/2024. Il giorno 04/07/2024 ricevo una mail in cui viene comunicato che la merce avrebbe fatto ritardo di 7 giorni, e avrei potuto annullare l’ordine contattando il servizio clienti, la mia richiesta è stata ignorata telefonicamente in quanto nessun annullamento è stato inoltrato, alla mia richiesta di annullamento tramite mail è stato risposto che l’ordine era stato affidato al corriere e non si poteva più annullare. Ad oggi, 10/07/2024 la data di consegna risulta ancora sconosciuta e nonostante i ripetuti solleciti, il mio ordine non è stato annullato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GUCCU In data 02.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un capellino da baseball in tessuto con fascia Web Modello: 7972254HBBS1066 Colore: nero pagando contestualmente l’importo di [€ 400,00. Ho ricevuto il pacco il 03.07.2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. Il pacco risultava vuoto e danneggiato. Vi invito pertanto a rimborsarmi.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Ho uno storico come cliente e ho sempre fatto diversi ordini pagando profumatamente.Valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. MEDIAMARKET S.p.a (Mediaworld), di seguito MW, In data 14/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 PRO Max 256GB, insieme alla sua custodia e all'alimentatore] pagando contestualmente l’importo di 1274,99€ oltre a 2.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/06/2024. Tuttavia, di quanto ordinato mi è stato recapitato soltanto la custodia e l'alimentatore mentre il telefono NON è mai stato consegnato. Dal 18/06/2024 fino al 28/06/2024, a seguito di numerose telefonate sia al call center di MW che a quello di Poste Italiane (incaricata della spedizione), sono riuscito a ottenere una risposta/proposta dove MW ammette lo "smarrimento" del telefono e mi viene proposto di scegliere un rimborso o una sostituzione con un dispositivo identico o equivalente e nel caso il prezzo non fosse stato lo stesso, avrei dovuto metterci la differenza! Il 28/06/2024 comunico a MW la mia scelta (con cambio di colore a causa della non disponibilità di quello originariamente ordinato), in data 05/07/2024 è stato avviato da MW un ordine del solo telefono. Sull'applicazione MW, mi è stata comunicata la data di consegna del telefono ovvero dall'08/07/2024 al 09/07/2024 e ad oggi mentre vi scrivo (ore 19.13) non mi è arrivato nulla. Il call center MW è stato da me contattato in data 08/07/2024 e due volte il 09/07/2024, loro mi hanno riferito inizialmente che il telefono sarebbe stato consegnato entro il 10/07/2024 mentre oggi mi hanno riferito che sarebbe stato consegnato entro 11/07/2024. Dato questo continuo procrastinare la data di consegna e l'impossibilità di seguire l'ordine attraverso la lettera di vettura, richiedo che il telefono mi venga consegnato entro e non oltre l'11/07/2024. In mancanza della consegna del telefono entro la data del 11/07/2024, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, oltre a richiedervi un risarcimento danni legati alla perdita dell'offerta nel caso di restituzione dell'intera somma versata per l'acquisto del telefono oltre a eventuali danni legati alla non disponibilità del dispositivo per esigenze lavorative. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione smarrimento e nuovo ordine

Spett. Leroy Merlin In data 13 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online gli infissi pagando contestualmente l’importo di 2690,33 € oltre a 78 € di acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Aprile 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento