Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 20/01/2024 ci è stato spedito un pacco voluminoso, un letto ed un materasso, con assicurazione su danni accidentali ed extra imballaggio per sicurezza. La consegna inizialmente confermata per il 22, veniva ritardata senza spiegazioni al giorno dopo 23, ed ancora sempre senza spiegazioni al giorno successivo. Dopo mille solleciti e telefonate veniva consegnata il 25 gennaio dopo aver dovuto discutere per 15 minuti al telefono con l'autista, il quale, non trovando la casa voleva rimandare ancora la consegna e di fatto se ne era andato via. Il pacco veniva quindi consegnato con molti giorni di ritardo e l'autista con estrema sgarbatezza e poca professionalità gettava il pallet in mezzo alla strada, vistosamente danneggiato e se ne andava lasciando ai sottoscritti tutta la legna da smontare e smaltire. Chiediamo il rimborso della spedizione € 33.88 ed in più le tre mezze giornate lavorative perse per un totale di ulteriori 600€ come indennità del lavoro perso. (400€ giornalieri). Cordialità

Buongiorno ho venduto un articolo su Vinted , l' acquirente acquista e viene inviata un ' etichetta al venditore . Ieri mi reco in un locker InPost sito presso la Stazione di Servizio IP Cairate 21050 provincia di Varese . Accosto il pacco affinche ' il lettore legga il codice ,Mi esce la scritta che il codice inserito non e' corretto, chiamo il servizio clienti al n 02 899 82282, nessuna risposta . Il pacco risulta spedito ed e' stato inviato il n di tracking al cliente. Ora oltre a non sapere cosa fare ,ho fatto una brutta figura con l'acquirente e siccome le recensioni hanno un peso ,vorrei rimediare . Chiedo che mi venga inviata una nuova etichetta , (allego etichetta errata ) urgentemente perche ' ho tempo un giorno per la spedizione. Ringrazio e saluto Broggini Lucilla

Spett. saniform In data 23/10/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio di San Giuliano milanese, un materasso e un letto. pagando contestualmente l’importo di Euro 900,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 40 giorni lavorativi salvo ritardi di produzione. Tuttavia, la merce ad oggi 01/02/2024 non mi è stata recapitata. Siamo oltre 40 giorni lavorativi. Ero passato più volte oltre i 40 giorni lavorativi, mi era stato rassicurato che l’ordine sarebbe stato consegnato dopo il 10 Gennaio 2024. che il produttore è una grande azienda e che hanno parecchi ordini in corso, non mi sembra una giustificazione plausibile. La vostra proposta di consegnare il materasso e una rete da me non è stata accettata in quanto ho ordinato un letto e un materasso. Mi era stato comunicato che se avessi voluto rescindere dal contratto di scrivere una mail. In data 28/01/2024 ho scritto una mail. A seguito di una serie di telefonate al numero tel:+393770484476(perché gli altri numeri non funzionano). Mi era stato dato un altra mail. Dove oggi 01/02/2024 ho ricevuto la seguente risposta “ Egr. Sig. M. Antony, siamo a conoscenza del fatto che lei si è recato in negozio e ha chiamato più volte anche il responsabile di magazzino ma ci teniamo a precisare che le colleghe addette alle vendite non sono a conoscenza delle problematiche di produzione/consegna. Facciamo presente inoltre che sulla bolla d'acquisto da lei firmata, è ben indicato e visibile che le tempistiche di consegna sono di 40 giorni lavorativi (quindi festività, sabati e domeniche esclusi) SALVO RITARDI DI PRODUZIONE. Come le è stato più volte comunicato, purtroppo con il letto da lei ordinato, ci troviamo proprio in una spiacevole situazione di ritardo di produzione dell'azienda produttrice. In considerazione di quanto sopra, al fine di venire incontro alle sue necessità, ci siamo resi disponibili a consegnarle il materasso da lei ordinato con una rete provvisoria ma lei ha rifiutato. Ora ci intima il rimborso della caparra versata, ma noi non intendiamo procedere in questo modo in quanto non sussistono i presupposti, essendo appunto ben indicato in bolla che le tempistiche di consegna possono subire cambiamenti in caso di ritardi di produzione. Pertanto siamo ad informarla che il letto da lei ordinato potrà essere in consegna alla fine del mese di Febbraio, qualora rimanesse fermo sulla sua idea di richiedere l'annullamento dell'ordine, si rivolga ad un avvocato, in quanto noi non intendiamo accettare tale richiesta. Mostri all'avvocato, l'ordine da lei firmato che sicuramente le farà presente che non sussistono presupposti per ottenere il rimborso. Distinti saluti Saniform” Vorrei sapere a quanti giorni dovrebbe ammontare “salvo ritardi di produzione “? Per incapacità di precisare la data precisa di consegna preferisco esercitare il diritto di recesso. richiedo pertanto il rimborso dell’acconto versato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. TEMIZON In data 12/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di natural train sensitive no gluten medium/maxi adult agnello 12 kg pagando contestualmente l’importo di € 40,50 oltre a €5 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato anche a contattare molte volte il vostro ufficio clienti ma il numero di cellulare risponde sempre che l'utente non è disponibile. Non ho neppure mai ricevuto alcuna mail dal corriere Bartolini con il tracciamento della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tutto conviene s.r.l.s. In data14/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Caldaia Baxi Duo-Tec Compact E 28 kW a condensazione low NOx completa di kit scarico fumi Metano o Gpl - Novità DUO TEC n. ordine 146523415 pagando in data 15/01/2024 l’importo con bonifico bancario pari a 765,00 [€] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che ll'ordine era stato preso in carico ma da quel momento in poi nessun altra informazione in merito a spedizione e consegna, chiamando i numeri sul sito web nessuno risponde. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [AMAZON] In data [23/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CONSOLE GAMING] pagando contestualmente l’importo di [1200€] oltre a [20€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [08/09/2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmii quanto prima, dato ormai che sono passati oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Denuncia carabinieri Conferma ordine

Spett. Leroy Merlin In data 04/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 cuscinetti per tapparelle, 5 guidacinghia per tapparelle, 2 placche per supporto a 2 moduli antracite nea flexa urmet e 3 deviatori bianchi nea flexa urmet pagando contestualmente l’importo di €27,65 oltre a €2,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/12/2023. Tuttavia, alla data specificata non e' stato consegnato alcun pacco. in risposta ad una mia mail in cui chiedevo chiarimenti mi e'stato detto che la consegna era stata riprogrammata e affidata al corriere in data 14/12/2023. mi e'stato inoltre specificato che sarebbe stata premura del corriere contattarmi telefonicamente per accordarsi riguardo la consegna. nulla di tutto cio' e' accaduto. Di conseguenza invio un'altra email, in cui chiedevo un rimborso dell'importo pagato, che e' stata purtroppo ignorata. Ad oggi non ho ancora ricevuto ne'un rimborso ne'la merce. Richiedo dunque un risarcimento. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Temizon In data [23/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Royal Canin Gastrointestinal Cane 15 kg pagando contestualmente l’importo di 84 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. UNDICI DIECI STORE P.IVA 08061710722 In data 03/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 55 Euro pari alla prima rata di quattro utilizzando la finanziaria Alma. La seconda rata mi verrà addebitata in data 03/02/2024 e ad oggi la merce non mi è stata recapitata. L'importo complessivo dell'acquisto è di 220 Euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 15 giorni lavorati. Tuttavia, ad oggi, nonostante i miei ripetuti solleciti e le risposte false o inesistenti del negozio online, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 16/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto ref. 82909650 pagando contestualmente l’importo di €33,94 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato (sul vostro sito) che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/01/2024. Tuttavia, ad oggi 31/01/2024 la merce non mi è ancora stata recapitata, ben 11 giorni dalla data dell'ordine. Ad oggi il vostro servizio assistenza mi comunica che la merce non è ancora stata spedita. FALSO perché sul vostro sito risulta "in conegna", pare, attraverso corriere Bartolini al quale, a seguito di contatto, non risulta alcuna spedizione a mio carico. Tale ritardo mi sta causando un grave disagio e quello che è peggio è che fornite FALSE informazioni e il vostro servizio assistenza non mi fornisce alcun aiuto nel sollecitare la risoluzione del problema e la spedizione che per assurdo necessita di tutto questo tempo per percorrere 131km. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €43,84. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento