Bacheca dei reclami

nel mese di dicembre la vodafone ha addebitato sulla mia carta costo mensile dei 4 numeri a me intestati , ma ne ha variato l'importo da 9.99 a 11,98 per 3 numeri e 12,98 per un numero. Ho chiamato il numero clienti e l'operatore mi ha informato che il giorno 8 novembre hanno inviato sms con comunicazione della variazione contrattuale . Ho verificato su tutti e 4 i numeri e a nessuno di questi è arrivato alcun sms . facendo presente questo fatto l'operatore mi dice che il sistema riscontra invece comunicazione andata a buon fine. Successivamente ho chiesto di poter rientrare nella vecchia promozione ma è stato possibile solo per un numero ( anche se ancora oggi dall'app riscontro il costo mensile pari ad 12,98) . ho inoltrato pec al servizio clienti senza esito , o meglio mi rispondono che per loro e tutto regolare. ho risollecitato l'accaduto rimarcando che non ho ricevuto alcun sms , che volevo riportare tutti i numeri con la precedente tariffa/piano e il recupero delle spese in seguito alla variazione . Ora mi appello a voi.

Ho cliccato sul pagina web disdetta Tim mi è uscito la scheda da compilare e ho fatto disdetta. Dopo poco mi arriva un pagamento da parte di un sito bymètis, che non ho mai cercato e non conoscevo, di pagare una somma di 30 euro per la raccomandata. Io gli scritto che non ho chiesto e ne firmato una raccomandata o un servizio a pagamento. Loro si scusavano per la non chiarezza, mi dopo mi arriva un'altra email con un costo di 40 Euro da pagare con sollecito. Per la legge Bersani le disdette sono gratuite, e per un servizio a pagamento bisogna essere chiari e trasparenti e pur sempre una obbligazione con reciproca conoscenza, io non ho mai visto prima nel il nome di questa società né il costo.

Buona sera Ho sottoscritto abbonamento DAZN per il calcio il 26 Novembre 2023 Mi avete addebitato correttamente euro 19.90 come canone di 1 mese quindi fino al 26 dicembre Mi avete altresi' addebitato l'imposto di 26,75 euro per un servizio CHE NON HO RICHIESTO E CHE NON HO UTILIZZATO Visto l'inconveniente ho chiesto il recesso Ieri sera mi sono collegato alvostro sito e il mio account risulta chiuso. Non dovrebbe rimanere in essere fino al 26 visto che e' gia' stato pagato???? Fatemi altresi' sapere quando mi rimborserete il servizio PLUS DA ME NON RICHIESTO Grazie per l'attenzione Massimo Spinasanta cell. 338.8199793

Nella fattura di dicembre mi sono stati addebitati 29,95€ per contributo assistenza tecnica telefonica hardware/software. L'operatore telefonicamente mi aveva detto che non ci sarebbero stati costi per l'intervento tecnico e io non ho mai autorizzato alcun intervento a pagamento. Inoltre il problema della linea telefonica dipendeva da Tim che non aveva ancora eseguito la portabilità della linea fissa, lasciandomi senza telefono per quasi una settimana.

Spett. TIM Sono titolare del contratto per TIM PER TE CASA MEGA ord. Nr EC-1632151162692-866 del 20.09.2021, che prevede costo mensile di 29.90 euro, compresi costi di attivazione di 10 euro mensili per 24 mesi (tot 240). L'ultima fattura di dicembre 2023 è di 32.90 euro, pur essendo trascorsi i 24 mesi, senza che siano tolti i costi di attivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Scrivo in riferimento all’utenza in oggetto relativa al servizio tim vision per clienti senza utenza telefonica intestata a mio marito Dore Francesco. A seguito del furto della carta di pagamento dov’era domiciliato l’abbonamento, ho cercato più volte di comunicarvi il numero della nuova carta; circa 5 volte ho chiamato il 187 che mi ha mandato un link non funzionante, sono andato in due negozi tim, Savona e Genova, lontani rispettivamente 25 e 45 km da casa mia, dove hanno “strisciato” la carta ma l’operazione non è andata a buon fine. Durante l’ennesima telefonata al 187 l’operatrice mi ha mandato un link dove avrei potuto trovare un modulo per cambio carta di credito ma ho trovato solo quello di modifica iban, che ho inviato all’indirizzo indicato sul modulo, in quanto per comunicare la carta di credito bisogna essere registrati e quindi titolari di linea telefonica. Tutti i vostri operatori mi hanno suggerito una nuova sottoscrizione che costerebbe 7€ in più al mese per i primi 6 mesi e poi 18 in più' dopo tale periodo, attivando una SIM al costo di 30€; io ho sottoscritto un abbonamento alle condizioni di quel momento e non voglio modificare nulla solo perché tim ha un’anomalia tecnica. Vi invito quindi a risolvere il disservizio diffidandovi dal cessare l’utenza e risolvere il contratto per mancato pagamento alla data del 25/12 in quanto lo stesso si è verificato per cause imputabili solo a tim. In alternativa vogliate propormi una nuova sottoscrizione alle stesse condizioni economiche della precedente perché non vorrei pensare che si possa trattare di una manovra commerciale scorretta per eliminare un'offerta per voi non vantaggiosa. rif vs tk 9-704434506653

Ho disdetto la mia linea, la stessa aveva una sim solo dati in regalo che non veniva neppure utilizzata visto che non aveva numero né per chiamare né per ricevere . Riceviamo nei mesi a seguire tre fatture da 30 euro mensile ognuno per tale sim xhe secondo loro era ancora attiva nonostante avessimo disdetto la linea e perciò anche tale sim che era in regalo con essa e non aveva abbonamento a parte .

Ho acquistato una spedizione pacco tramite App Poste Italiane. Durante l'acquisto mi è stato notificato per 4 volte consecutive un messaggio di errore dicendomi che non era possibile concludere l'acquisto. Ad ogni fallito tentativo, ho premuto il pulsante "Riprova a concludere l'acquisto". Morale della favola mi sono stati addebitati i 4 pagamenti senza che mai nessuno degli stessi fosse stato autorizzato dal sottoscritto. GIà questo bag dell'app evidenzia una criticità che se non fosse Poste, potrei definire truffa ed illecito. Quando mi sono accorto del pagamento truffaldino da parte delle Poste, ho chiamato ripetutamente i call center ricevendo un servizio pessimo e nessuna collaborazione alla risoluzione di un problema (1) causato dal malfunzionamento dell'app poste (2) molto semplice da gestire. Preso dalla disperazione ho seguito l'unica indicazione ricevuta ovvero quella di esercitare il mio diritto di recesso con 4 richieste differenti. il problema è che, non essendosi mai conclusi i 4 acquisti, non sono mai stati generati i codici che solitamente si generano al termine degli acquisti. In tutto questo, a fronte di una mia lettera di reclamo, ho ricevuto una comunicazione automatica da parte di Poste, in cui sostengono di avermi provato a chiamare senza successo il sabato 16 Dicembre. Fermo il mio imbarazzo nel ricevere un solo presunto tentativo di chiamata, seguo le loro indicazioni, e mi metto nuovamente in attesa al loro centralino per ascoltare quello che mi avrebbe dovuto dire nella loro tentata chiamata. Il centralinista Poste mi dice che lui non ha nulla da dirmi e non ha nessuna evidenza che il mio reclamo fosse stato lavorato. La situazione kafkiana raggiunge il suo apice quando ricevo solo su alcuni dei recessi esercitati la richiesta di integrare la documentazione con la lettera di vettura generata che è per definzione una informazione che ha poste nel suo database. Sono veramente in difficoltà sia per i malfunzionamenti dell'app, per i soldi che ad oggi Poste mi ha rubato, per la totale assenza di risposte chiare, per la ricezione di email a cui non mi è possibile rispondere nel merito, per l'ignoranza delle persone del call center, e per questa situazione in cui ancora ad oggi non ho chiarezza da parte di Poste sul da farsi per riavere indietro i soldi illecitamente addebitati.

Buongiorno, questa mattina un furgoncino SDA ( ma corriere quasi certamente di poste italiane come si evince dalla etichetta sul pacco). Ha estorto a mia madre disabile la bellezza di 50€ per oneri doganali inesistenti. Ho richiamato più volte il numero personale del corriere e mi ha risposto ridendomi in faccia dicendomi che la prossima volta mi devo svegliare. Ho già provveduto a esporre denuncia presso le forze dell ordine. Qualora potesse servire possiedo anche il numero di cellulare del corriere.

Buongiorno, Questa mattina mi è stato consegnato un pacco verso le 11:40 ,che attendevo dall' Australia. Il ritiro del pacco lo ha fatto mia madre che ha difficoltà motorie e alcune disabilità. Il furgoncino era quello di SDA,l impiegato sudamericano ha estorto a mia madre la bellezza di 50€ senza ricevuta, a fronte di oneri Dogali che erano inesistenti. Ho esposto denuncia formale presso i carabinieri in questo momento e richiamato il numero personale del corriere più volte al fine di farmi ridare i soldi, ma Il corriere ha risposto alcune volte ridendomi in faccia , rispondendo che dobbiamo svegliarci la prossima volta. Possiedo solo il codice spedizione. E le foto dell' etichetta del pacco. Grazie anticipatamente per il vostro aiuto.