Bacheca dei reclami

Spett. Poltrone e Sofà, circa due mesi fa, ho richiesto la riparazione della mia poltrona il cui poggiagambe non funzionava più. Ho provveduto ad inviare, come richiesto, le foto della poltrona, e mi è stato risposto che era un problema del motore e che avrei dovuto provvedere al pagamento di € 300, accertato il quale sarebbero venuti dei tecnici per la riparazione. Ieri mattina (22/04/2025) sono venuti i due tecnici che hanno constatato che il problema NON era il motore, bensì la struttura metallica e dunque non potevano procedere con la riparazione, che comunque mi hanno sconsigliato dal fare, visto l'elevato costo. A questo punto mi sono recato al negozio di Livorno, dove avevo acquistato la poltrona, chiedendo di ritirare il motore (ancora imballato) del quale non avevo chiaramente alcun bisogno, scontandomi eventualmente il suo costo dall'acquisto di una nuova poltrona. Le commesse, assolutamente spiazzate da questa richiesta, mi hanno detto che si sarebbero informate. Nel pomeriggio mi hanno richiamato dicendo che il ritiro del motore non era possibile, che al massimo era possibile ottenere uno sconto pari al 10% su un nuovo acquisto valevole fino a domenica prossima (sembrava la pubblicità, ma al ribasso!). La mia richiesta di mettermi il tutto per scritto non ha avuto al momento alcun esito. Faccio presente che il fatto che il guasto dipendesse dal motore è stato arbitrariamente deciso da voi sull'esame sommario di qualche foto, così come la necessità dell'acquisto di un motore nuovo. In considerazione di tutto ciò, non essendo il motore mai stato utilizzato, anzi ancora nella confezione originale e intonsa, sono a richiedere che provvediate quanto prima al suo ritiro e al relativo rimborso. In caso contrario mi vedrò costretto ad adire per vie legali. In fede, Sergio Manzi

Salve, tramite app Booking ho prenotato e pagato per me e mia moglie una camera matrimoniale presso Urban Rooms Rethaus di Vienna, ma inspiegabilmente ci è stata assegnata una piccola camera, la numero 220, con due letti singoli uniti. Molto scomodi. Oltre tutto non c'è neanche una coperta unica, ma due singole come i due materassi uniti. Vergognoso. Ho scritto e chiesto sia alla struttura che a Booking che ci venga subito cambiata la camera e assegnata la matrimoniale con letto unico matrimoniale per cui io ho prenotato e pagato. A causa di questo ingannevole comportamento non riusciamo a dormire. È una vergogna. Ci stanno rovinando la nostra vacanza. Chiedo rimborso totale di quanto ho pagato. Giuseppe Battaglia

Salve, sto effettuando un reclamo nei confronti di wallapop e la loro incompetenza. Questo era il codice della mia spedizione: 72754185, dopo aver messaggiato per settimane in attesa di aggiornamenti per il rimborso e la posizione del mio pacco, loro non sono stati capaci di aiutarmi in nessun modo, tergiversando e usando bot per rispondere alle chat, adesso dopo essermi messo in contatto personalmente con il corriere ho risolto il caso, il numero di spedizione per il reso al mittente è cambiato e pertanto non risulta nel vecchio codice, come mi ha scritto InPost, il pacco è già stato restituito come da tracking (allego foto), e il mittente (non so penso tendando una truffa) non mi ha neanche avvisato e ha aperto una contestazione con loro secondo la nostra messaggistica privata. Quindi riassumo, ho sventato una truffa ai loro danni e scoperto quanto sono incompetenti, quindi adesso vorrei avere i miei soldi indietro e delle scuse veramente importanti da parte loro. (il motivo del reso secondo il corriere sono le dimensioni troppo grandi del pacco, ma allora perché wallapop mi faceva scegliere quest’azienda per la spedizione sapendo già le misure in anticipo. Cioè è tutta colpa di wallapop dal principio. Incompetenza totale e truffa legalizzata)

Buongiorno, ho acquistato il mese scorso due biglietti per la partita di domenica prossima (20/04/2025) Milan-Atalanta. Ho acquistato questi biglietti con il credito fornitomi come regalo del valore di 150 euro, al momento della prenotazione mi è stato chiesto un supplemento di altri 40 euro. La prenotazione è stata effettuata il giorno 19/03/2025 ed i biglietti mi sono stati recapitati solo oggi. Il problema è che con una spesa totale di 190 euro, mi sono visto recapitare due biglietti al terzo anello rosso laterale, che normalmente non superano mai i 40 euro a testa. Vi chiedo di ricevere quantomeno un rimborso per la differenza.

Spett. TICKETONE In data 14/04/2025 ho sottoscritto il contratto per Acquisto biglietti mostra di Pino Daniele a Palazzo Reale di Napoli, blocco ingresso ore 19:00, concordando un corrispettivo pari a 30 €. Giunti a destinazione alle 19:00 ci mandano via per un "problema" di Palazzo Reale ignoto a tutti (nè voi nè il sito della mostra lo avevano segnalato!) Peccato che venivamo da Milano! Il VOSTRO SERVIZIO TELEFONICO di supporto al cliente è una truffa!!!! Vi ho chiamato immediatamente e, dopo una attesa di 8 minuti NON AVETE RISPOSTO, ma mi avete addebitato 13 € di chiamata!!! Il VOSTRO SERVIZIO SUPPORTO via mail fa pena... sto ancora aspettando la risposta alla mia richiesta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per mancata evasione ordine #7934 del 6 marzo Gentili responsabili di BikeStore Treviso, scrivo per segnalare con disappunto la mancata evasione dell’ordine numero #7934, effettuato in data 6 marzo. A oggi, dopo oltre un mese, non ho ricevuto né il prodotto né alcuna comunicazione in merito. Inoltre, ho tentato più volte di contattarvi telefonicamente e tramite email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo inaccettabile l’assenza totale di assistenza post-vendita e comunicazione da parte vostra. Mi aspetto una risoluzione immediata del problema, con una risposta chiara sulle tempistiche di spedizione o, in alternativa, il rimborso completo dell’importo pagato. Qualora non ricevessi riscontro entro breve, sarò costretto a procedere con una segnalazione alle autorità competenti e alle associazioni a tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Vincenzo Caiazza

Salve. Circa 2 mesi fa ho prenotato(ovviamente pagando con carta) 6 biglietti aerei + 2 bagagli in stiva per Catania con Flygo. Mi era stata inviata subito una mail con l’informazione che mi sarebbe arrivata la mail di conferma entro 15 gg. Al 15º giorno mi è arrivata una mail dicendo che dato l’alto numero delle richieste la mia prenotazione sarebbe stata processata secondo un ordine cronologico. A quel punto ho provato a contattare telefonicamente più volte il nº telefonico di assistenza. Sono stato in attesa anche 1/2 ora senza mai poter parlare con qualcuno. Ho mandato una mail senza ottenere riscontro. Tra l’altro non ho mai ricevuto una fatturazione dell’avvenuto pagamento. Però il pagamento l’ho fatto come si evince dall’estratto conto della carta. Come fare per riavere i soldi dato che ho dovuto denotare nuovi biglietti aerei?? Grazie

Spett. Hotel La Perla, Io Moschet Valeria e La sig. Maria Dolores Toribio Rando abbiamo prenotato presso il vostro hotel 1 camera doppia e 1 camera singola per le notti del 4 e 5 Aprile concordando un corrispettivo pari a €112 per la doppia e €98 per la singola. La notte del 5/4 si svolgeva una festa con DJ, musica e alcol all'interno dell'hotel, che noi scopriamo solo quella sera alle h22, senza che NESSUNO ci abbia avvisato della stessa. La stessa festa sarebbe terminata presumibilmente alle h1, ossia quando la festa in strada sarebbe terminata (secondo le vostre parole). Vista la situazione abbiamo dovuto fare le valigie e alle 2230 cercare un altro hotel, nel caos totale visto che le strade erano anche bloccate. Ci avete proposto un voucher da riutilizzare presso il vostro hotel, ma noi vogliamo il rimborso della notte non usufruita. Noi abbiamo acquistato una notte in hotel per DORMIRE e RIPOSARE, non per fare festa. Chiediamo il rimborso totale della notte in questione, anche se dovremmo chiedere anche i danni morali vista la situazione in cui ci siamo trovati di notte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Nicolaus Tour Srl Ho effettuato una vacanza dal 23 al 30 Marzo con mia moglie e le mie due ragazze di 12 e 13 anni presso una vostra struttura a Sharm el Sheik (Sun Rise Remal). La struttura è illustrata si vostri depliants con 4 stelle. Ho inviato una mail di reclamo per illustrare i seguenti elementi: 1) nulla da dire sulla spiaggia ed il servizio teli mare, molto comodo ed efficiente. 2) la struttura e la sistemazione si presenta un po vetusta ed ,onestamente, neppure tanto ben tenuta, soprattutto gli arredi non sono all'altezza delle 4 stelle professate. Letto matrimoniale rumoroso e scomodo per via del legno probabilmente ormai vecchio. Comunque la pulizia non male anche se la prima notte appena arrivati abbiamo dovuto richiede il cambio delle lenzuola poichè queste ultime risultavano sporche e sgualcite. Oltre a questo anche di un GRAVE evento accorso alle mie due figlie di 12 e13 anni. Mentre erano in camera il cameriere di camera insistentemente bussava alla porta per chiedere loro il numero di telefono o il contatto di un social. Al mio sopraggiungere, allarmato da un vocale al cellulare di mia figlia spaventata, un altro cameriere mi chiedeva non senza insistenza la mancia poichè "l'indomani sarebbe dovuto tornare a casa". Questa cosa è intollerabile. 3) I servizi pubblicizzati non sono stati all'altezza in quanto il ristorante a la carte di cucina mediterranea non era all'altezza di questo concetto. Buono il servizio bar. 4) La nota dolente è sulla ristorazione. Cibo di scarsa qualità, probabilmente anche riciclato. Mai cucinato con qualità, sempre molto raffazzonato anche nei piatti locali. Come pesce alla griglia costantemente e solamente Cefalo... gamberi non puliti dell'intestino o ancora filetti di pangasio insapore. NOn si è mai vista una fettina di manzo alla giglia o un cornetto a colazione fresco, o quantomeno la Nutella vera. A colazione mai un dolce fresco se non ciambelle molte unte fatte al momento ed immangiabili. Gli sforzi dello chef Italiano Vito venivano vanificati dalla scarsa qualità delle materie prime che gli vengono fornite, una su tutte la pasta precotta. Pizza sempre cruda e pesante, ammesso che la si riusciva a prendere data la scarsità della stessa. 5) per quanto riguarda lo sport nella brochure era segnalata la presenza di SUP (mai visto nulla che potesse somigliare), presenza di un campo da beach volley che non c'è! mentre scrivo noto con piacere che il sito in tal senso è stato aggiornato. 6) il sito cita testualmente "ll Nicolaus Team con lo staff internazionale della struttura, vi coinvolgerà rallegrando le vostre giornate con un ricco programma di attività sportive, tornei, giochi, corsi di danza e attività specifiche per il benessere del corpo e della mente. La sera intrattenimento musicale, spettacoli internazionali in anfiteatro, notti magiche con serate esclusive e party a tema, per una vacanza indimenticabile." Mi duole segnalare che pur non avendo nulla contro i ragazzi dell'animazione ma è evidente che non vi si la benchè minima programmazione di un progetto di animazione. Le mie due figlie non sono state coinvolte in nessun young club come scritto, non vi sono state organizzazioni di nessun torneo o qualsivoglia attività nè in spiaggia, nè in piscina o in struttura. Nessun intrattenimento musicale la sera se non qualche spettacolo organizzato soprattutto per la clientela russa (dunque in lingua russa), nessun party a tema. la presenza dei ragazzi dell'animazione la si vedeva solo per brevi istanti all'ombrellone per qualche chiacchiera di rito. Deludente! 7) Soddisfacente il servizio escursioni. In conclusione vorrei esprimere la mia insoddisfazione per il trattamento ricevuto, condivisa anche con gli altri ospiti Nicolaus presenti, segnalo anche che spesso il nostro braccialetto non veniva riconosciuto dalle maestranze che spessissimo ci fermavano per chiederci di identificarci. Ritengo che promettere una splendida vacanza debba essere prima che una trovata pubblicitaria una reale e accertata possibilità considerando che soprattutto le famiglie investono molto in tali occasioni e vedersele disattese fa male non solo al portafoglio ma soprattutto al morale. Ritengo che vi siano evidenti carenze ed inadempiente contrattuali tali da poter far configurare la fattispecie, prevista dalla giurisprudenza di " vacanza rovinata". Per questi motivi ritengo anche offensivo il bonus offertomi da Nicolaus di euro 100 (che non corrispondono neppure al 3% del costo della vacanza). Per questi motivi si chiede un rimborso monetario di euro 600 (150 per ogni partecipante). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In merito al motociclo in mio possesso Triumph Tiger 800XC 2011 il cui VIN è indicato come ID, esprimo il mio reclamo in merito ad un malfunzionamento presente. Il motociclo in questione, ha enormi problemi di avviamento quando si cerca di riavviare a motore caldo. Il problema, meglio evidenziato più oltre, non si presenta più dopo un'attesa di circa 25 minuti dal momento nel quale il motore viene spento. Il problema evidenziato: quando si tenta il riavvio a motore caldo, come descritto precedentemente, tale avviamento non è possibile. Sembra come se la batteria sia scarica, anche se la batteria è nuovissima, perfettamente funzionante, ed a carica piena. Per cercare di risolvere il problema, supponendo una batteria non perfettamente funzionante, è stata prima sostituita la batteria con uan batteria di marca conosciuta e CCA 160 (come indicato dal manuale d'uso del motociclo). Successivamente con nuova batteria maggiorata con CCA 260. Successivamente sostituzione motorino di avviamento. Nessuno di questi interventi ha risolto il problema. L'unica modlaità di avviamento a motore caldo è l'utilizzo di un booster in parallelo alla batteria. Io sto usando un booster di 300 A e questo permette avviamento a motore caldo. Contattato concessionario Triumph con officina autorizzata Triumph ed esposto il problema, lo stesso mi ha risposto che il problema era perfettamente conosciuto da Triumph che aveva mandato una comunciazione in merito. Il problema affligge sicuramente tutte le Tiger prodotte dal 2011 sino a date più recenti senza specificare le date recenti. Ha specificato che il problema era relativo a tutto il sistema meccanico di avviamento, quindi non solo al semplice motorino di avviamento, che come effetto aveva la richiesta di corrente di spunto (CCA) a motore caldo notevolmente superiore a quella che la batteria poteva erogare (ecco il motivo per il quale col booster di avviamento in parallelo alla batteria, l'avviamento diventa possibile anche a motore caldo). Mi viene comunicato che Triumph per questo motivo ha riprogettato il sistema meccanico di avviamento nei nuovi modelli e suggerisce di sostituire lo stesso, con un nuovo sistema riprogettato, sui vecchi modelli come il mio che presentano il problema descritto. Non ha effettuato un richiamo in quanto non si tratta di un problema di sicurezza e non si presenta sempre. Aggiungo che successivamente a questa comunicazione ho verificato sui gruppi internet, e sembra che lo stesso identico probelma descritto sia presente su tantissimi utilizzatori di Tiger che lo segnalano sui vari gruppi, aggiungendo che i loro meccanici (generici e non autorizzati Triumph) non ne vengono a capo. In questo modo è evidente che è un problema diffuso e non fa parte della normale usura del mezzo. Il costo prospettato per questo tipo di riparazione è di circa 1200 EUR. A questo punto non mi pare corretto l'atteggiamento di Triumph. Un evidente problema di progettazione che da origine prima o poi quasi con certezza a tale malfunzionamento inaccettabile (si pensi al motociclo che si spegne per caso di fronte ad un semaforo o nel traffico), viene totalmente caricato come costi sull'acquirente del mezzo piuttosto che fare correttamente una campagna di richiamo con sostituzione del sistema a carico di Triumph.