Bacheca dei reclami

Spett. Docpeter In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 42,46 €. Alla consegna del prodotto, difatti mai avvenuta, non è susseguito il consueto rimborso . Più volte Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email sollecitando lo stesso e più volte mi avete risposto comunicandomi il vostro impegno nella lavorazione della pratica. Tuttavia ad oggi, decorsi più di 4 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,in data 07/08/2025 ho acquistato presso il sito web Gladhomeshop.it una bistecchiera elettrica. Qualche giorno dopo aver ricevuto il prodotto ho deciso di esercitare il mio diritto al reso poiche' la bistecchiera e' troppo grande di dimensione rispetto a quello che credevo e di conseguenza non adatta a cio' che mi serviva. Ovviamente il prodotto e' intatto e non l'ho utilizzato,ma semplicemente l'ho tolto dalla confezione per visionarlo. Ho effettuato la procedura di reso che l'azienda propone sul sito ma tuttavia NON MAI RICEVUTO alcuna risposta da parte loro nonostante ci sia scritto che devo attendere la loro conferma per effettuare poi la spedizione del reso tramite un loro corriere oppure scegliendone uno io in autonomia. Questa conferma di reso non e' mai avvenuta neppure dopo DIVERSE mail che ho mandato loro e aver anche tentato (ovviamente senza ottenere risposta!) di contatattarli via Whatsapp e tramite telefonate. Vi chiedo aiuto perche' sono scorretti,in quanto tra poco scadra' il termine per fare il reso,e sinceramente mi sembra che stiano adottando tutti gli espedienti per ottenere che cio' accada! Mi chiedo come mai siano letteralmente SPARITI NEL NULLA!!! intascandosi,ovviamente i soldi della gente. Grazie,attendo un vostro riscontro.

Spett. ZALANDO In data 09/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online I SEGUENTI PRODOTTI di cui riporto il codice articolo: -TH342D08S-Q11 -TI122O036-K11 -H0422O0IX-K11 -M9122D2WE-K11 -TOB22O018-Q11 di cui i numeri d'ordine sono 10401208633015 e 10401208547817 pagando l’importo di 59.98euro e 62,27 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-7-2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per tutti i prodotti tranne del prodotto TOB22O018-Q11 che possiedo fisicamente. Tutti e 4 gli articoli resi li ho messi in un solo collo ed ho eseguito il reso in data 22-07-2055 presso punto poste eletromarket 7P49D74453591 di cui conservo sms di conferma presa in carico spedizione di reso. Ho ricevuto il rimborso solo dell'aticolo M9122D2WE-K11 e chiamando il servizio clienti mi è stato detto che i prodotti non erano presenti nel pacco reso e che avrei dovuto inviare un'autocertificazione via mail. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06-08-2025 e atteso 10 giorni come da voi indicato. Il [19-08-2025 mi avete risposto negando il rimborso in quanto articoli non presenti nel collo. Ho subito risposto dicendo che non è così e che ho reso 4 articoli di cui 1 solo mi e' stato rimborsato ma non avete sentito ragioni. Ho eseguito il reso secondo le vostre istruzioni per cui potrebbe essere accaduto che durante il trasporto il pacco si sia aperto e il corriere l'abbia richiuso con perdita di alcuni prodotti, per cui la responsabilità di ciò non puo' ricadere su di me. Chiedo inoltre prova pesata del pacco reso, da cui si evince il numero di articoli presenti all'interno e foto o video dell'apertura del pacco reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a un totale di 97.96 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di reso punto poste (sms) id indicato è il codice conto

acquistato forno a fine giugno. arrivato con un po' di ritardo, risulta non utilizzabile in quanto mancano elementi fondamentali (unieuro concorda). unieuro su nostra indicazione allestisce la sostituzione. visto che dopo oltre 40 giorni nessuno si è presentato al ritiro dell'articolo difettoso e consegna di un articolo conforme, il giorno 8 agosto 2025 abbiamo chiesto l'annullazione dell'ordine. ad oggi, nessuno si è presentato per il ritiro nè tantomeno è stato riaccreditato l'importo pagato. unieuro è impossibilitata a fare altro se non a sollecitare il trasportatore (uni-log): sono stati fatti decine di solleciti (nel tempo, di livello di gravità crescente) senza esito. uni-log non è in alcun modo raggiungibile dai contatti istituzionali, nè da noi nè da unieuro: nel tempo abbiamo ricevuto messaggi tramite whatsapp ed sms che fissavano il giorno per il ritiro/consegna presso la nostra abitazione che puntualmente venivano disattesi (obbligandoci per altro ad una forzosa presenza a casa)

Ho scritto al costumer service di farmace per l’ordine 1018575906 di Antonella Ferrari dopo aver ricevuto un e-mail da loro dicendomi che il materiale ordinato non era in magazzino e che mi avrebbero fatto un rimborso ma io ad oggi non ho ancora ricevuto nulla! Tra l’altro si parla di una cifra anche abbastanza consistente. Li ho contattati più volte ma non ho mai ricevuto risposta e nemmeno ovviamente il rimborso! Non so cosa fare per ottenere i miei soldi è passato più di un mese!!

Buongiorno, in data 17/07/2025 ho affidato al corriere Bartolini, seguendo tutte le indicazioni riportate sul sito, il reso di un paio di sneakers Nike Court Vision Mid. A tal proposito preciso che: -le sneakers mi erano state consegnate, sempre dal corriere Bartolini, il giorno 14/07/2025; -il numero d'ordine era 950000786053; - al momento del reso, il corriere mi ha consegnato il seguente codice a barre: AA00784188193 5; -l'importo di 82,95 è stato effettuato con PayPal; -il codice della transazione è 5UV38444WT2961526; -le sneakers in questione non sono nemmeno state indossate per la prova. Ad oggi, 19/08/2025 non risulta effettuato nessun rimborso. Certi di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Martino Chiarulli Tel. 347 6706784 Email ross.marty@hotmail.it

ho restituito a zalando 4 articoli, di cui 1 solo mi è stato rimborsato in quanto gli altri 3 dicono che non erano nel pacco. Ho timore che durante il trasporto il pacco si sia aperto e poi richiuso dal corriere con perdita dei 3 articoli che loro dicono di non aver ricevuto. in questi casi chi mi tutela? grazie

Buongiorno oggi ho acquistato uno stendino e all'apertura l'ho trovato difettato nelle parti in plastica. Il negozio dopo aver sentito il customer service mi ha detto che il difetto non comporta alcun cambio di prodotto. Lo stendino è stato male agganciato e di conseguenza riporta una piegatura nella parte in plastica.

Spett.le ZARA Italia, vi scrivo per esprimere la mia più profonda insoddisfazione riguardo alla gestione della mia richiesta di reso relativa all’ordine n. 53830672273, effettuato tramite il mio account (attivo da oltre 10 anni e associato all’indirizzo email ninooo19@hotmail.it). Il problema è sorto a seguito della consegna: nella confezione erano presenti due scarpe di taglie diverse (una 42 e una 44), nonostante io avessi ordinato esclusivamente la taglia 44. Appena riscontrato l’errore, non ho utilizzato in alcun modo il prodotto; l’ho semplicemente riconfezionato ed ho avviato la procedura di reso. Con mia sorpresa, ho ricevuto un’email in cui mi veniva comunicato che il reso era stato considerato “non idoneo”. Dopo questa comunicazione, ho contattato l’assistenza clienti via chat per spiegare nel dettaglio l’accaduto. L’operatore con cui ho parlato mi ha rassicurato che avrebbe segnalato la problematica all’ufficio resi. Nonostante ciò, poco dopo, ho ricevuto un’ulteriore email in cui mi veniva confermato il rifiuto del reso, con la falsa affermazione che ero stato contattato telefonicamente (circostanza mai avvenuta) e con l’avviso che il pacco mi sarebbe stato rispedito al mittente. A quel punto, ho nuovamente contattato l’assistenza sempre via chat, parlando con un’unica operatrice. In tale occasione non mi è stata fornita alcuna motivazione concreta circa il rigetto del reso; al contrario, l’operatrice si è mostrata estremamente scortese, arrivando addirittura a chiudere bruscamente la conversazione subito dopo che le avevo confermato l’indirizzo di spedizione. Trovo tale gestione inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un errore di spedizione da parte vostra e che il mio account è attivo da oltre dieci anni senza mai avere avuto alcun tipo di problema. È opportuno ricordare che il diritto di recesso è garantito dall’art. 52 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che obbliga il venditore a riconoscere la restituzione del bene e a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni. Inoltre, siamo di fronte a una evidente non conformità del bene (artt. 129 e ss. Codice del Consumo), poiché la merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato. Alla luce di quanto sopra, chiedo: • che venga immediatamente riconosciuta la validità del mio reso; • che mi venga rimborsato l’intero importo pagato oppure, in alternativa, che riceva il prodotto corretto nella taglia ordinata (44); • che venga aperta una verifica interna sul comportamento del servizio clienti, poiché la mancanza di spiegazioni e la scortesia dimostrata sono del tutto incompatibili con gli obblighi di correttezza e trasparenza che Zara deve garantire ai propri clienti. Vi concedo un termine massimo di 7 giorni lavorativi per fornire una risposta risolutiva. In caso contrario, mi vedrò costretto a incaricare un avvocato per intraprendere le azioni legali necessarie a tutela dei miei diritti, incluso il risarcimento dei danni subiti. Confido in un vostro riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Antonino Nastasi Email account: ninooo19@hotmail.it Numero ordine: 53830672273