Bacheca dei reclami

Salve, sono Cristina Sortino e ho fatto 2 ordini uno in data 30 /05/2025 n ordine 1018634620 di 17,75 e l'altro il 13/06/2025 n ordine 1018693040 di 23,14. Entrambi gli ordini non sono stati spediti per mancanza di disponibilità e il sito mi ha comunicato in entrambi i casi il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi, ho provato a chiedere spiegazioni più volte ma non ho avuto alcuna risposta. Spero di avere una vostra risposta e il rimborso sul conto con la quale sono stati effettuati gli ordini.

Spett.le Scrivo con la presente, per due ordini resi cosi come ricevuti, ancora ad oggi non è stato emesso il rimborso. Si richiede alla S.V. di procedere con il rimborso per i resi cosi come previsto dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Per i seguenti ordini resi correttamente: 402-1949277-5833117 404-3458286-9558753 In allegato resi ricevuti con giorno, risultano non elaborati.

Buongiorno, con la presente sono a chieder l'immediato rimborso riferito all'ordine 402-8546696-4821148 effettuato il 15 giugno. Alla consegna il pacco risultava distrutto dal corriere e il prodotto non funzionante come da foto che vi ho inviato tramite mail. Come da vostre indicazioni ho proceduto a smaltire il prodotto in discarica e ad allegarvi la ricevuta dell'avvenuto smaltimento, insieme alle foto del prodotto correttamente smaltito all'interno dell'ecocentro. Questa procedura si rendeva necessaria a causa della impossibilità di smaltire il prodotto tramite il portale elasco in quanto non riconosciuto come restituibile. Sono settimane che aspetto il vostro rimborso che mi è stato concordato per ben due volte dalla vostra assistenza clienti come da mail allegate, e che sistematicamente viene bloccato dal vostro team OFM senza alcuna motivazione e senza alcuna comunicazione a riguardo. Dopo aver ricevuto una mail di risposta del tutto fuorviante dal team in questione che mi ricordava semplicemente che il prodotto era stato consegnato, cosa di cui ero già a conoscenza e mai stata in discussione, e mi innformava che visto che il prodotto era stato consegnato io non avrei avuto diritto al rimborso anche se non funzionante, hanno smesso di rispondermi anche dopo decine di solleciti sia telefonici che via chat tramite servizio clienti. Inoltre sempre il vostro team OFM procedeva in maniera del tutto arbitraria a bloccarmi l'account, senza possibilità di appello, quando la responsabilità del reso è sempre stata in carico a voi, io sono stato un mero esecutore delle vostre indicazioni come anche il vostro servizio clienti ha più volte accertato e confermato. Vi chiedo pertanto di emettermi in rimborso sullo stesso metodo di pagamento con cui era stato effettuato l'ordine e vi pregherei di rivalutare il blocco del mio account e degli account associati.

Buongiorno se vi capitano pubblicità di prodotti offerti da RS Consulting Srl (San Marino) non acquistateli!!!! Sono dei truffatori! Noi abbiamo acquistato a €110 una idropulitrice innovativa , quando è arrivata non era quella prevista ovviamente.. proseguo con la restituzione del pacco a pagamento e attendo il rimborso… da febbraio ormai che provo a chiamare ogni lun e ven al numero disposto ma risponde un assistente cliente “generico” che dice di sollecitare ma è una grande stronzata!!! Non acquistate assolutamente !!!

Dopo un primo reclamo, ancora non ho ricevuto il rimborso di euro 44,33 per l'ordine n. 1017273866 in data 5 gennaio 2025, non evaso per mancanza di prodotti a magazzino.

Milano, 25 luglio 2025 Spett. Farmaè. In data 1 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line alcuni articoli di parafarmacia (ordine n. 1018642495) pagando contestualmente l’importo di € 59,74 (con spedizione gratuita). In data 9 giugno, prima della consegna del pacco, mi avete contattato dicendomi che 2 confezioni erano mancanti e, pertanto, mi avreste fatto il rimborso dei soldi spesi per questi 2 articoli e mi avete contestualmente chiesto l’IBAN per il rimborso. Dopo essermi accertata che la mail con richiesta del mio IBAN provenisse davvero da Voi e non fosse invece un caso di phishing o altre frodi, il 17 giugno ho provveduto come da Vostre indicazioni ed ho fornito IBAN. Sono anni che faccio acquisti da Voi e non ho mai avuto problemi. Non capisco come mai questo cambiamento e questo ostruzionismo ed opposizione nel rendermi ciò che mi è dovuto, non avendo ricevuto tutti i prodotti da me ordinati e pagati. Infatti, ad oggi, trascorsi più di 35 giorni dalla comunicazione del mio IBAN e quasi 2 mesi dal mio ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo dei 2 prodotti mancanti, pari ad euro 15,79 da me più volte sollecitato tramite mail. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: • screenshot con dettagli ordine • Vs fattura per importo inferiore • Vs mail del 17 giugno con la quale avvisavate della mancanza di 2 prodotti e chiedevate il mio IBAN ed alcuni (non tutti) miei solleciti al pagamento Francesca Colombo

Buongiorno, l'ordine #1018266728 effettuato su Farmaè non è stato evaso con la seguente spiegazione "l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" il messaggio risale al 18 aprile 2025 ma ad oggi nessun rimborso è arrivato.

Spett.le Amazon In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Apple AirPods 4 auricolari wireless (ordine n. 408-8660921-8257925) pagando contestualmente l’importo di 179€, senza ulteriori spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vostra piattaforma il 15/05/2025, ricevendo conferma dell’accettazione della richiesta di reso e l’etichetta per la restituzione. Ho provveduto come da vostre indicazioni, effettuando la spedizione il giorno stesso. Trattandosi di un’etichetta di reso fornita direttamente da Voi, non dispongo di un codice tracking personale, ma secondo quanto indicato dall’applicazione Amazon, il prodotto risulta arrivato presso il vostro magazzino entro pochi giorni. Tale ricezione è stata confermata anche dai vostri assistenti durante alcune chiamate al servizio clienti. In una Vostra recente comunicazione mi informate che il reso non risulta ricevuto, che il rimborso in sospeso è stato annullato e che il mio account è stato chiuso per presunte ripetute richieste di rimborso. Contesto tale decisione, poiché il reso è stato correttamente effettuato e la spedizione è tracciabile nei vostri sistemi: la situazione deriva evidentemente da un errore interno. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso dal contratto, procedendo con la verifica presso il vostro centro resi e corrispondendomi il rimborso del prezzo pagato, pari a 179€, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi chiedo inoltre di riesaminare la decisione relativa alla chiusura del mio account, trattandosi evidentemente di un malinteso.

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore portatile presso il negozio Obi di La Spezia, in data 04/07/2025 e oggi ho chiamato Obi per la restituzione. Mi è stato detto che non emettono alcun rimborso, ma che possono fare un buono spendibile entro tre anni, ignorando completamente il diritto del consumatore che prevede il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.