Bacheca dei reclami

Spett. Decathlon In data 3 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un un paio di Crocs 42, pagando contestualmente l’importo di 37,90 più 7 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta più o meno il 10 settembre potendone visionare direttamente le caratteristiche (troppo piccole come misura) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho quindi iniziato sul mio account Decathlon la procedura di reso, ho avuto da voi l'etichetta, ho preparato il pacco e spedito, come da vostre istruzioni, presso un punto GLS. Non ho più avuto notizie riguardo questo reso, nessuno mi risponde, sul mio account Decathlon nella sezione reso c'è la dicitura ormai da settimane "ritiro deposito". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentili, Vi contatto in merito al mancato rimborso di una gift card utilizzata per il pagamento dell’ordine AIT93793997. Riassumo di seguito quanto accaduto: 1) Ho acquistato sul vostro sito un paio di scarpe con ordine AIT93793997. 2) Le scarpe sono risultate troppo piccole e, poiché il prodotto era di mio gradimento, ho richiesto un cambio di taglia, anziché procedere con un semplice reso. La richiesta di cambio è stata identificata con il numero AITX1391119. 3) Il cambio è stato successivamente annullato da Adidas in quanto, nel periodo intercorso tra la mia richiesta e l'elaborazione della stessa, la taglia richiesta è risultata esaurita. 4) Adidas ha quindi proceduto con il reso dell'ordine originale, identificato dal numero AIT93793997, con numero di reso 6060446108. L'ordine era stato pagato nel seguente modo: € 43,00 mediante gift card n.5045076281750090750; € 0,87 mediante carta di credito. Il rimborso dei € 0,87 sulla carta di credito è stato effettuato regolarmente e tempestivamente. Ad oggi, invece, non ho ricevuto il rimborso dei € 43,00 relativi alla gift card. La gift card originariamente utilizzata (codice e PIN) risulta inoltre attualmente priva di disponibilità. Ho già provato a contattare il servizio clienti per risolvere la questione, senza tuttavia riuscire a ottenere assistenza o una soluzione al problema. Ho mandato una pec ad Adidas senza ottenere risposta. Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di procedere al rimborso dei € 43,00 sulla gift card, fornendomi conferma dell'avvenuto accredito. Allego pec inviata ad ADIDAS il giorno 24 settembre 2026 Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Buonasera ho acquistato circa 2 mesi fa due pantaloncini corti da Chiara Milano sulla basa di immagini presenti sul loro sito al momento dell'acquisto. Quando sono arrivati mi sono resoconto che non avevavo niente a che fare rispetto le immagini erano di materiale sintetico di qualità scadente di scarso vaolre. Ho provato a chiedere dopo pochi giorni dall'arrivo il rimborso per merce non conforme mi hanno risposto che non potevano procedere al rimborso perchè acquistati ad un prezzo di promozione. Vorrei che mi deste una mano a recuperare quanto speso anche se di poco conto, circa 70 euro, solo perchè ritengo di essere stato raggirato, pratica che vedo dai relclami e recezioni che avete riceuto piuttosto frequente Vi rigrazio per il Vs aiuto Cordilia saluti Michele Viliani

Mi chiamo Cristina Pierini e nella giornata di domenica 4 ottobre ho acquistato presso lo store Pinalli presso Nave de Vero (Venezia) il prodotto extra firming night cream per pelli secche marca CLARINS , dato che ero in cerca di una crema rigenerante per la notte adatta a pelli mature come la mia (ho 51 anni), anche dietro consiglio della addetta vendita. La mattina dopo mi sono svegliata con gli occhi molto gonfi; inizialmente ho attribuito il tutto a ritenzione idrica dato la mia età e ho dunque applicato dei patches ad azione decongestionante , come sono solita fare, ma il gonfiore a differenza di altre volte non è scemato ed è rimasto tutto il giorno. Durante la giornata ho iniziato poi a notare che se toccavo con le mani la pelle del mio viso mi appariva al tatto insolitamente ruvida e molto sensibilizzata Ho rimesso comunque la crema notte stando ben attenta la sera a cena a quanto mangiavo e bevevo: ho evitato sale nei cibi, condimenti e alcol. Durante la giornata ho bevuto molta acqua e prima di cena ho fatto i mie consueti km di corsa. Sono andata a dormire presto. Pensavo che tutte queste accortezza avrebbero favorito il drenaggio di liquidi, mentre la mattina dopo al risveglio il gonfiore era di nuovo presente in maniera importante, la pelle del viso tirava molto era ancora più ruvida al tatto e avvertivo un lieve bruciore se provavo a lavarla anche molto delicatamente. A questo punto direi che le mie abitudini di vita non c'entrano molto e che è decisamente la nuova crema a crearmi problemi. Per questo ieri sera non l'ho applicata. Di fatto stamani gli occhi non erano gonfi. Purtroppo permane il senso di secchezza e anzi, sta iniziando intorno alla bocca e al naso un processo di desquamazione. Ieri ho contattato lo store dove ho acquistato la crema e spiegato il problema e che vorrei fare il reso. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamata. Ancora QUESTO POMERIGGIO non avevo sentito niente, dunque ho richiamato io Mi hanno riferito che non mi avrebbero fatto il cambio perchè il mio problema potrebbe dipendere anche da altro tipo dal cambio di stagione. Aggiungo che mi hanno negato di parlare con il responsabile di questa decisione e che in cambio i hanno solo offerto di andare da loro a provare campioni di altre creme . Io nel frattempo ho fatto segnalazione a Clarins direttamente che sta gestendo il tutto con grande attenzione e professionalità. Vorrei tuttavia che lo store venisse contattato per far presente che questa loro mancata presa di responsabilità non è corretta e vorrei che mi chiamassero per chiarire l'accaduto. Vi lacio i miei recapiti in caso ci fosse necessità di contattarmi via telefono 333-1155825. Rimango in attesa di un cortese riscontro

Buongiorno in data 15 settembre ho ricevuto tramite corriere GLS il forno elettrico per pavne/pizza Turbo 500 che è risultato ammaccato in diversi punti. Non ho ancora ricevuto la fattura da poter allegare al reclamo. Ho comunicato immediatamente all'azienda Godino Group, tramite il servizio clienti whatsapp (non hanno un numero di telefono fisso per parlare con operatori), e anche per mail di voler effettuare il reso e ricevere il rimborso. Non ho ricevuto fino ad oggi mercoledì 7 ottobre nessuna risposta in merito ne tantomeno la mail che mi autorizza ad effettuare il reso. Grazie Marco Sarandrea

Buon pomeriggio, Ho acquistato un abito sul sito ILOVEDRESS in data 16 settembre 2026, e il prodotto mi è arrivato il 23 settembre. Purtroppo per una questione di taglia sono stata costretta a richiedere il reso. Pertanto ho seguito la modalità richiesta dal sito stesso, che prevede l'invio di una richiesta di reso via WhatsApp e successivamente, una volta dato esito positivo, si può con la spedizione del prodotto. Per ben 2 giorni, ovvero sia il giorno 6 ottobre sia oggi, ho scritto su WhatsApp ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo dunque un aiuto per risolvere la questione. Vi ringrazio anticipatamente. R.D.

Oggetto: FORMALE SOLLECITO ED ESTREMO PREAVVISO DI AZIONE GIUDIZIARIA – Ordine n. 403-3566125-0330701 – Reclamo Altroconsumo n. 15790902 ​Spett.le Amazon Services Europe S.à r.l. / Amazon Italia Logistica S.r.l. Inviato a mezzo PEC ​Il sottoscritto Gabriele D'Alberti, C.F. DBGRL85R29E974J, residente in Corso Gramsci 125, con la presente espone e formalizza quanto segue: ​In fatto: In data 05/10/2026, lo scrivente attivava la procedura di reso relativa all'ordine n. 403-3566125-0330701. Ad oggi, codesta società non ha provveduto all'evasione della pratica né al dovuto rimborso, limitandosi a risposte automatizzate prive di riscontro nel merito e facendo generico riferimento a una non meglio specificata "sospensione". ​Procedura stragiudiziale: È già stata trasmessa formale lettera di diffida e adempimento entro il termine di 7 giorni, ad oggi trascorso infruttuosamente. Risulta altresì pendente reclamo formalizzato tramite l'Associazione Altroconsumo (ID: 15790902). ​In diritto: Il comportamento omissivo di codesta società integra una palese violazione degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso e risoluzione del contratto, nonché dei principi generali di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (artt. 1175 e 1375 c.c.). ​TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, SI DIFFIDA E COSTITUISCE IN MORA ​codesta società a provvedere, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della presente: ​Al completo accreditamento del rimborso spettante relativo all'ordine n. 403-3566125-0330701, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto; ​Ovvero a fornire immediata e circostanziata motivazione scritta avente valore legale in merito al blocco del rimborso. ​CON AVVISO CHE ​In difetto di riscontro positivo entro il termine perentorio assegnato, il sottoscritto darà immediato mandato al proprio legale per adire le competenti sedi giudiziarie (compreso il ricorso alla procedura di conciliazione paritetica o dinanzi al Giudice di Pace competente per territorio), con ulteriore addebito a Vostro carico di spese legali, interessi moratori e risarcimento del danno patito. ​Distinti saluti. ​Marsala, 07/10/2026 Gabriele D'Alberti

Buongiorno, sono Claudio Timis e ho acquistato dei capi d'abbigliamento su internet dall'azienda MILIYUN, per poi riceverli il 24 settembre 2026. I capi non erano adatti e ho richiesto il reso il 27 settembre. Il reso non è stato preso in considerazione dal sito e la loro email per i resi non funziona.

Spett. Yoox In data 23 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli stivaletti di Mia Becar codice prodotto 1000000175940731 pagando contestualmente l’importo di € 50,00 oltre a € 6 di spedizione] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1 settembre 2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 1 settembre 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi l'8 settembre 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 50,00. Ho effettuato vari tentativi di comunicazione con il servizio clienti, sia telefonicamente che per email, ma non ho ottenuto nessun risultato, trovando le persone che mi hanno risposto molto incompetenti, mentre le email sono rimaste senza risposta, mi avete inviato solo una email che riportava un link per compilare un modulo, compilato più volte non sono mai riuscita ad avere la possibilità di inviarlo perché il sistema me lo impediva , ricontattato il servizio clienti non è riuscito a risolvere nulla. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno chiedo un vostro aiuto dopo le numerose richieste fatte a shein . Inizialmente ricevuto degli articolo completamente diversi da ciò che avevo ordinato , contatto il servizio clienti e mi viene proposto di tenere l articolo riconoscendo il 50% del rimborso . Accettato il tutto , il giorno dopo riconattai shein per vedere se potevo rendere comunque l articolo è ricevere il restante 50% del rimborso. Mi è stato fatto quindi un reso congiunto dovendo rendere due cose , tra la quale una di queste si tratta proprio del capo dove ancora oltre un mese attendo la metà del rimborso. Fatte più volte segnalazioni e mi viene risposto di attendere e entro 24 h avrei ricevuto una soluzione, ma questa soluzione ahimè dopo 1 mese ancora non è presente . Se potete aiutarmi in qualche modo ve ne sarei grata ,grazie e buona giornata