Bacheca dei reclami

Spett. Zara In data 17 Settembre e 21 Settembre ho effettuato 2 ordini presso il Vostro negozio online pagando in totale l’importo di 195,60€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 Settembre e 27 Settembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e notando diversi difetti sui capi ricevuti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 rispettando i tempi di reso. In data 17 Ottobre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24 Ottobre Tuttavia ad oggi, ho ricevuto il rimborso di € 106,80€ di solo 5 capi su 8 che erano presenti nella scatola, manca ancora il rimbirso di 88,80€ ! Contattando il servizio clienti mi rispondono testuali parole “ Ti informo che abbiamo effettuato delle verifiche approfondite e la nostra decisione è coerente con le nostre politiche. I rimborsi corrispondenti ai capi effettivamente ricevuti nel nostro magazzino sono già stati elaborati. Si prega di notare che non verranno elaborati ulteriori rimborsi da parte nostra per questo ordine. Grazie.” Possiedo il video completo del momento in cui inserisco TUTTI i capi nella scatola che vi ho inviato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Servizio Clienti di Zalando, Con la presente, desidero segnalare un problema ricorrente con la stampa dell’etichetta di reso per il codice spedizione 10401184836237. Ho effettuato più volte la richiesta di stampa dell’etichetta di reso, ma ogni tentativo si è rivelato infruttuoso. L’assistenza telefonica, a cui mi sono rivolto più volte, non ha portato a una risoluzione del problema, risultando in un’inutile perdita di tempo. Inoltre, desidero precisare che non intendo sostenere alcun costo aggiuntivo per il reso, essendo che il problema deriva da un malfunzionamento del vostro sistema di stampa etichette. Chiedo pertanto una soluzione definitiva e tempestiva a questa situazione, poiché fino a ora, nonostante i diversi tentativi degli operatori, il problema persiste invariato. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e rimango in attesa di un vostro riscontro risolutivo.

Buongiorno. Sono un vs associato da diversi lustri molto adirato per un ordine di Ikea di circa 5000,00 euro. Consegnato il 18 settembre 2024, a favore di Nava Maria Cristina invalida civile al 100% e di cui sono l' amministratore di sostegno, e andato parzialmente a buon fine. Purtroppo, a parte 3 articoli (2 ante più i binari per fissare i secchi dell’indifferenziata) non disponibili per cui Ikea mi ha avvisato tramite mail il giorno prima della consegna (!!!) e di cui avrebbero predisposto un rimborso in attesa della disponibilità, mancava nella consegna altra merce: lo scolapiatti e dei binari per fissare 3 cassetti. Inoltre il lavabo della cucina era ammaccato, ma, ad onor del vero il giorno dopo un corriere ne ha portato uno nuovo e un altro ha ritirato quello rovinato (se vuole Ikea può essere efficiente). Chiamo l’assistenza clienti (tante, tante volte l’ho chiamata!!!): lunedì 7 ottobre u.s. mi riferiscono che gli articoli sono disponibili a Carugate. Mi annullano il rimborso e mi rendo disponibile ad andare a Carugate il giorno dopo (94 Km da casa mia A/R). Attivano il clicca e ritira solo per lo scolapiatti, gli altri articoli li devo ritirare in negozio ma, sorpresa...in negozio erano disponibili solo i binari per fissare i secchi dell’indifferenziata ma non le ante e i binari dei cassetti. Viaggio praticamente inutile, ritiro solo i binari dei secchi e lo scolapiatti. Il montatore dei mobili, non avendo visto lo scolapiatti, pensava che la cosa fosse voluta ed aveva montato tutti gli armadietti, ma sorpresa... lo scolapiatti doveva essere fissato in fase di montaggio. Ovviamente se Ikea l’avesse inviato fin da subito, questo non sarebbe successo (forse che il corriere non abbia scaricato gli articoli mancanti il 18 settembre? Impossibile controllare la consegna perchè il corriere se ne è andato subito). Ho provveduto in altro modo e farò il reso. Di tutto quanto ordinato è avanzata merce (battiscopa, barre fissatrici, luci led, una spalletta che il venditore mi aveva ordinato ma assolutamente inutili in fase di montaggio) ed ho un ritiro a domicilio il 16 ottobre dalle 8 alle 12 (mi hanno tolto il costo del ritiro sul totale del reso, e mi dovrebbero dare un buono di 132,95 euro). Attendo appositamente per 4 ore perché in quella casa ancora non ci abita la signora Nava, ma nessuno si è visto! Notare che la mattina stessa avevo chiamato per avere conferma!!!! Ritiro confermato. IL corriere mi chiama nel pomeriggio e mi dice che quella mattina è partito alle 5 ma gli hanno programmato una ventina di consegne in 4 ore e non ce l’ha fatta (20?!?) Il giorno dopo viene riprogrammato il ritiro per il 20 ottobre, richiamo per sicurezza il giorno prima e scopro che è stato annullato senza che nessuno mi abbia avvisato!! Riprogrammato per il 23 ottobre (oggi). Approfitto per chiedere all’operatore degli articoli mancanti (ante cod.80331063 e 40331055 e 3 coppie di binari 40348715) e mi conferma che martedì 22 ottobre saranno disponibili all’Ikea di Carugate e ancora mi rendo disponibile personalmente per il ritiro. Chiamo la mattina stessa (ieri) per essere sicuro: ci sono le ante ma i binari no! Mi sento letteralmente preso in giro!! Chiedo conferma almeno del ritiro del 23 ma l'operatore non vede nessuna richiesta. Ma come?!? Richiamo dopo mezz’ora perché non mi capacito e invece (Antonio, un altro operatore ) lo vede e mi conferma. Avrò parlato con decine di persone diverse ed ogni volta dovevo raccontare la rava e la fava a tutti. Mi servono le ante e i binari per finire il lavoro! Ho chiesto di inviarmeli qualora fosse tutto disponibile! Risposta: non è prevista la consegna a domicilio per quegli articoli. Non ho parole! Dovrò ancora fare altri 94 Km a mie spese quando arriveranno i binari? Non è che magari nel frattempo non saranno più disponibili le ante? Arriva il 23 ottobre (oggi) e mi fanno il terzo bidone. 4 ore di attesa. Richiamo, parlo con Matteo: non esiste nessuna richiesta di reso. Questa è l'organizzazione di Ikea. Non ne posso più. Attendo l’esito d’un vostro cortese interessamento e porgo i migliori saluti. Rosa Livio socio superior Altroconsumo 379078-02

Buongiorno ho prenotato da voi un volo a marzo 2024 n.prenotazione 107989078, di cifra 700 euro. Ho provato più volte a contattarvi ma senza riscontro, voglio essere rimborsato di tale cifra e aspetto una vostra risposta oppure provvederò a contattare il mio avvocato Cordiali saluti

Spett. FARMAE' In data 14/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti online tramite l'ordine n. 1016719929 pagando contestualmente l’importo di 71,23 euro . Ho ricevuto la merce il 17/10 con un prodotto mancante e senza storno sulla mia carta di credito. Vi ho scritto 3 email e ho cercato diverse volte di parlare con qualcuno al NUmero verde indicato sul vostro sito. Non ho mai ricevuto risposta nè mai trovato alcuno che rispondesse al call center. Trovo questo atteggiamento assolutamente scorretto e mi pare di non essere l'unica ad avere avuto questi problemi con questa ditta. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma dovuta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buon giorno, voglio mandare indietro l'oggetto rivevuto, non conforme con quello visto sul sito

Spett. SHEIN In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti SHEIN X Doris Jocelyn SHEIN ICON Abiti monocolore con schiena scoperta mesh senza set di biancheria per € 9,20 e SHEIN SXY Sexy Pantaloni cargo a gamba larga a vita con coulisse semi-trasparenti 11,22 con ordine GSONV202900WRJW pagando contestualmente l’importo di 42,26 €. L'ordine conteneva altri articoli. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13.08.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data e mi avete autorizzato al reso. Il 26.08.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30.08.2024 come da foto allegata indicandomi che il magazzino avrebbe provveduto ad effettuare il controllo qualità. Tuttavia ad oggi, trascorsi due mesi ed avendovi sollecitato diverse volte, ho ricevuto la risposta che il tempo per la richiesta è ormai trascorso nonostante non ho mai ricevuto una vostra risposta e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 20,42€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Subito.it In data 5/10/ ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di manubri pagando contestualmente l’importo di 168.20 comprese di spese di spedizione e di protezione acquisti. Giorno 07/10/24 mi arriva un messaggio di vendita scaduta perchè il venditore non ha confermato in tempo la disponibilità di spedire l'oggetto. Contattando la vostra assistenza digitale mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dicendomi che sarebbe accreditato l'importo sulla mia carta con i tempi previsti della mia banca. Tuttavia ad oggi, trascorsi [20] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a168.20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di reso da parte della vostra assistenza digitale Profilo mio copia addebito in banca

Nonostante la disdetta del contratto con pec del 24/02/2023 per decesso del cliente e mancato utilizzo del GPL, i numerosi successivi solleciti - anche tramite avvocato il 3/9/2024 - a tutt' oggi non è stato ancora rimosso il serbatoio del GPL dal cortile di pertinenza dell' abitazione, assegnato da Liquigas in comodato gratuito . Sono decorsi ben 20 MESI. Per contro, Liquigas continua ad emettere fatture a carico del defunto per asseriti e non eseguiti "interventi di assistenza e manutenzione", da ultimno in data 31/8/2024.