Bacheca dei reclami

In data 25/03/2026 ho acquistato un MacBook aderendo alla promozione ufficiale Unieuro "Passa al Nuovo". In data 15 aprile la mia pratica di rimborso n. 6UV-4YW-E3A-KZH-DNV è stata formalmente approvata dall'agenzia partner TBK Ltd, con termini di pagamento tassativi entro 45 giorni di calendario (scaduti il 30 maggio). Nonostante un primo sollecito e una formale diffida di messa in mora con ultimatum di 48 ore (scaduto in data odierna), Unieuro S.p.A. e il partner TBK Ltd persistono nel silenzio e non hanno ancora accreditato il bonifico dovuto. Esigo lo sblocco immediato del pagamento.

Spett.le Vorwerk, con la presente formulo formale richiesta di indennizzo in relazione al robot aspirapolvere Neato Robotics D750 Premium Pet Edition (compatibile con Alexa, Wi-Fi), da me acquistato in data 04/12/2019 presso il rivenditore Amazon EU S.a.r.L. Il prodotto in questione ha continuato a funzionare egregiamente e a soddisfare le mie necessità domestiche fino alla fine del 2025, dimostrando una perfetta integrità strutturale e meccanica. Tuttavia, a causa della vostra decisione unilaterale di interrompere definitivamente il servizio cloud e spegnere i server dedicati, il robot è stato improvvisamente privato di tutte le sue funzionalità smart, diventando di fatto inservibile. Trovo questo comportamento commerciale assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Il dispositivo non ha smesso di funzionare per usura o guasto meccanico, ma è stato reso consapevolmente un rifiuto elettronico (e-waste) da una vostra scelta aziendale, privando l'utente delle caratteristiche essenziali pubblicizzate al momento della vendita (come la connettività Wi-Fi e l'integrazione con Alexa). Tale condotta viola il principio di conformità dei beni e le attuali direttive europee a tutela del "Diritto alla Riparazione" e contro l'obsolescenza programmata software, oltre ad aver causato l'improvvisa perdita dei dati archiviati e un ingiusto danno economico. Il fatto che il prodotto sia stato acquistato nel 2019 non giustifica la cessazione del software di un bene ancora perfettamente funzionante e volto a durare nel tempo. Tutto ciò premesso, chiedo che mi venga corrisposto un congruo rimborso economico per il danno subito o, in alternativa, la sostituzione del dispositivo con un robot aspirapolvere del vostro attuale catalogo (anche di fascia entry-level), che mi permetta di ripristinare il servizio di pulizia smart di cui sono stato illegittimamente privato. In mancanza di un vostro riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Filippo Rota

Spett. LEROY MERLIN venditore per conto di DIGITAL COMMERCE, oggi azienda scomparsa In data 13/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line una friggitrice ad aria come da fattura allegata pagando contestualmente l’importo di 123.32 Il bene non è mai arrivato, abbiamo telefonato al servizio clienti e abbiamo scritto più volte, ma oggi dopo 3 mesi il bene non è mai arrivato e il servizio clienti di leroy merlin ancora temporeggia senza emettere rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. si richiede immediato rimborso.

LA FACCIO BREVE . C'E' STATO UN DISGUITO BUROCRATICO , DICIAMO COSI' CON ALTRONSUMO PER IL RINNOVO DELL'ABBONAMENTO TANTO E' VERO CHE IL 06/05/2024 MI FANNO UN RIMBORSO DI € 57,69. NEL CONTEMPO MI PROPONGO UN ABBONAMENTO ANNUALE DSCONTATO DELL'80% CHE ACCETTO . ALLA SCADENZA L'ABBONAMENTO SI è RINNOVATO IN AUTOMANTICO PER EURO 202,00+ ALTRE 13.39 A TRIMESTRE . TOTALE OLTRE 250,00!!!! EURO. OGGI 03/06/2026 MI VEDE UN ADDEBBITO DI RINNOVO ANNUALE CHE PRONTATMENTO BLIOCCO E CHIEDO LO STORNO. CHIAMO SUBITO DOPO IL SERVIZIO ABBONAMENTO SPECIFICANDO CHE NON ERA MIA INTENZIONE RINNOVARE 250 EURO DI RIVISTA E CHE PERTANTO RAGIONEVOLMENTE CHIEDE NON IL RIMBORSO DI EURO 128,00(COSTO EQUIVAKENTE DELLA RIVISTA BASE) MA UN RINNOVO GRATUITO PER UN ANNO, NON C'E' STATO VERSO DI ESSERE ACCONTENTATO. RISULTATO FINALE: ALTROCONSUMO, MIO MALGRADO, SI E' INCASSATO 250 EURO , IO DA SOCIO MI SONO IMMEDIATAMENTE CANCELLATO, SENTENDOMI TRADITO PER CAVILLI BUOCRATICI COME LE TANTE OFFERE CHE CI BOMBRDANO OGNI GIORNO E A CUI PROVAVO A DIFNDERMI DA SOCIO ALTROCOSUMO . PARADOSSALMENTE, A MIA AVVISO, SONO , RIMASTO ANCH'IO VITIMA., NON HO POTUTO FARE ALTRO CHE COMUNICARE AL DPO LA CANCELLAZIONE A VITA DEI MIE DATI PRESONALE DALL'ARCHIVIO ALTROCONSUMO CON PREGHIUERA DI NON ESSERA MAIIIIII PIU' ESSERE CONTATTO. COSI AGINDO L'ASSOCIAZIONE ALLA LUNGA CI HA QUADAGNO OPPURE A PERSO E NON SOLO IN TERMINI ECONOMICI?

Buongiorno ho ricevuto la merce ordinata on line da Tech&Beauty completamente diversa per tipo e colore pagando in contrassegno € 79,00. Sono rimasta molto contrariata e avendo già inviato un email non ho ricevuto risposta. Vi ringrazio anticipatamente Miragoli Elda

Buongiorno, come già segnalato sul sito della ditta tramite email , con risposta: "le faremo sapere al più presto" naturalmente nessuno si è fatto vivo, dopo aver acquistato uno spillatore The Sub da 2 litri nel 2019 ho riacquistato due spillatori nel 2024...dopo un pò di tempo arriva la comunicazione che non saranno più venduti i fusti di birra da 2 litri e , non potendo più acquistarli da nessuna parte, rende questo lo spillatore un oggetto inutile; in più sul sito della ditta lo spillatore è rimasto in vendita per diversi mesi senza poter acquistare la birra. Direi che i termini per una vendita scorretta ci sono tutti. A questo punto Ho chiesto alla ditta di riprendersi lo Spillatore e almeno rimborsare metà della spesa ma anche qui nessuna risposta. Dato che conosco diverse persone con questo problema devo unirle tutte e procedere con altre vie? grazie

Blocco illegittimo account SHEIN e imminente perdita di 896€ vinti nei minigiochi. Spett.le Altroconsumo e Spett.le Assistenza SHEIN, presento formale reclamo contro l'azienda SHEIN per il blocco arbitrario e ingiustificato del mio account personale (Email associata all'account: al4x241020@gmail.com ) Da 5 giorni il mio profilo risulta sospeso dai sistemi automatici per presunte "attività insolite" mai dimostrate. All'interno del mio portafoglio in-app sono presenti esattamente 896,00 € (ottocentonovantasei euro), legittimamente accumulati partecipando ai minigiochi ufficiali della piattaforma. Questo saldo scadrà definitivamente tra soli 5 giorni. Il blocco del profilo mi impedisce l'utilizzo del mio denaro, configurando un grave danno economico. L'assistenza clienti interna ignora le mie richieste e risponde con messaggi preimpostati, rifiutandosi di sbloccare l'account o di prorogare la scadenza del credito. Chiedo l'intervento di SHEIN per ottenere: 1. Lo sblocco immediato del mio account. 2. In alternativa, la proroga manuale della scadenza del credito di 896€ per i giorni in cui l'account è rimasto inaccessibile per loro errore. Ho già un ticket di assistenza aperto all'interno dell'applicazione con il codice numero: GEUTK3CWDMDG9TB In mancanza di un tempestivo sblocco del mio account e del credito di 896€ prima della scadenza dei 5 giorni, provvederò a inoltrare formale denuncia all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti

IL 17 aprile 2026 , in occasione di un acquisto su nota piattaforma di elettronica ho ricevuto una carta regalo di "ON THAT ASS" mediante la quale avrei ricevuto gratis un paio di boxer. Nonostante l'indicazione dell'indirizzo non ho ricevuto niente ed a distanza di circa una settimana/10 giorni "ON THAT ASS" mi ha chiesto, via mail, se fossi rimasto soddisfatto del regalo. Avendo fatto presente di non ricevuto quanto in parola mi invitavano a compilare il modulo di re-invio di ulteriore esemplare, sempre in maniera gratuita in sostituzione di quello mai recapitato. Il modulo di reinvio si trovava sul loro sito pertanto ho dovuto eseguire un'accesso all stesso. Presumo che tale accesso abbia mascherato un'iscrizione. il 27 maggio una mail "ON THAT ASS" mi informava del primo addebito, a cadenza mensile, di 12.99 Euro per un un abbonamento per la fornitura di un boxer al mese al suddetto costo. Verificando sul loro sito ho visto che riceverò un ulteriore addebito di 12.99 euro il 27 giugno prossimo Considerato che: 1. non ho mai avuto intenzione di comprare boxer ovvero altri beni dalla ditta "ON THAT ASS"; 2. non ho volontariamente sottoscritto alcun abbonamento con la ditta "ON THAT ASS"; 3. non ho mai comunicato alla ditta "ON THAT ASS" i dati di pagamento della mia carta di credito avendoli comunicati esclusivamente alla soc di vendita di elettronica cui sopra; 4. non voglio avere rapporti commerciali con "ON THAT ASS"; 5. non ho ricevuto niente da ditta "ON THAT ASS" e non voglio niente in futuro. Ritengo che "ON THAT ASS" abbia carpito gli elementi di pagamento della mia carta di credito in maniera inopportuna. Lo stesso giorno ho inviato una PEC a "ON THAT ASS" richiedendo: 1. l'immediata restituzione della somma indicata in 12.99 euro; 2. la cancellazione immediata di qualunque mia sottoscrizione verso suddetta società e vi diffido da ripropormi qualunque addebito futuro specificando che non voglio ricevere alcun oggetto, bene o servizio e riservandomi di agire per via legale. Nonostante quanto specificato non ho ricevuto riscontro.

Salve,nome vinted 3r4c134. Mi rivolgo a Voi in qualità di venditore privato su Vinted per segnalare una contestazione palesemente fraudolenta e un pattern di comportamento scorretto da parte di un’acquirente. Dati della vendita: Piattaforma: Vinted Articolo: T-shirt O'neill Acquirente: Chrissilina Fatti: L’acquirente ha ricevuto l’articolo e ha immediatamente aperto una contestazione dichiarandolo “completamente danneggiato”. Come unica prova ha caricato una foto della t-shirt arrotolata e spiegazzata (allego foto). Come si può vedere chiaramente, non esistono strappi, buchi, macchie, scoloriture o alcun danno reale. Ho venduto l’articolo nelle condizioni perfettamente descritte e fotografate nell’annuncio (allego foto originali scattate al capo prima di inserirlo nel pacco. Elemento aggravante: Controllando il profilo dell’acquirente ho verificato che ha numerose recensioni negative rilasciate da altri venditori, i quali la accusano ripetutamente di: Contestare difetti inesistenti aprire dispute per ottenere rimborsi o resi non dovuti comportamento seriale scorretto Si tratta quindi di un chiaro schema abusivo ai danni dei venditori sulla piattaforma. Chiedo il Vostro intervento per: Contattare Vinted affinché chiuda immediatamente la contestazione a mio favore; Verificare lo storico dell’acquirente e valuti provvedimenti contro di lei; Tutelare i venditori privati da questo tipo di pratiche fraudolente sempre più diffuse su Vinted Sono disponibile a fornire immediatamente:Screenshot delle recensioni negative dell’acquirente Foto originali dell’articolo Foto della contestazione Qualsiasi altra documentazione utile Ringrazio per l’attenzione e resto a completa disposizione. Cordiali saluti, Giuseppina

Sono titolare dell'account Vinted "2ndlifedress", attivo da circa 5 anni e utilizzato esclusivamente per la vendita occasionale di articoli appartenenti al mio guardaroba personale. Nel corso degli anni il mio account ha accumulato circa 200 recensioni derivanti da vendite sporadiche di beni personali. Non svolgo attività commerciale, non possiedo partita IVA, non gestisco alcun negozio e non acquisto beni con finalità di rivendita. Nonostante ciò, Vinted ha classificato il mio account come attività commerciale, invitandomi a convertire il profilo in Vinted Pro. Fin dalle prime comunicazioni ricevute ho contestato tale classificazione, spiegando che gli articoli pubblicati provenivano esclusivamente dai miei effetti personali. Anche gli articoli nuovi con etichetta presenti sul profilo erano beni personali mai utilizzati e non destinati alla rivendita professionale. Nonostante i ricorsi presentati, non ho mai ricevuto una risposta motivata che spiegasse le ragioni della classificazione del mio account come professionale. Mi sono state fornite esclusivamente risposte automatiche e standardizzate. Successivamente, alla scadenza del termine imposto per il passaggio a Vinted Pro, il mio account è stato bloccato in modo permanente. Ritengo tale classificazione completamente errata e non corrispondente alla realtà dei fatti. Nella comunicazione ricevuta Vinted afferma che sul mio profilo erano presenti "alcuni annunci commerciali", senza tuttavia indicare quali fossero tali annunci né quali elementi abbiano portato a tale conclusione. A oggi non mi è mai stato spiegato: quali annunci siano stati considerati commerciali; quali elementi oggettivi abbiano determinato tale valutazione; per quale motivo la vendita occasionale di beni personali sia stata assimilata a un'attività professionale. Desidero inoltre segnalare che, nonostante i numerosi tentativi di ottenere chiarimenti, sia tramite il sistema di assistenza interno sia tramite l'indirizzo e-mail indicato da Vinted per le questioni legali, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche che ripetono sempre gli stessi contenuti, senza affrontare le questioni specifiche sollevate nei miei reclami. Tale situazione ha di fatto impedito qualsiasi effettiva interlocuzione con un operatore umano e qualsiasi possibilità di ottenere una spiegazione concreta delle ragioni che hanno portato alla classificazione del mio account come commerciale e al successivo blocco permanente. Ritengo che tale comportamento presenti rilevanti criticità sotto il profilo della trasparenza e della corretta gestione delle procedure di reclamo. Segnalo pertanto ad Altroconsumo la necessità di valutare eventuali profili di violazione: degli articoli 3, 4 e 11 del Regolamento (UE) 2019/1150, con riferimento agli obblighi di trasparenza nelle decisioni adottate dalla piattaforma e nella gestione dei reclami; dell'articolo 1218 del Codice Civile, qualora venga accertato che servizi a pagamento acquistati sulla piattaforma siano stati limitati o resi inefficaci da decisioni o interventi non adeguatamente comunicati all'utente; degli articoli 20 e 21 del Codice del Consumo, qualora le modalità di gestione del profilo, delle comunicazioni e delle procedure di reclamo risultino idonee a integrare pratiche commerciali scorrette o aggressive. Ribadisco che il mio account non è mai stato utilizzato per finalità commerciali e che contesto integralmente la classificazione operata da Vinted. Chiedo pertanto assistenza affinché venga contestata la decisione adottata dalla piattaforma e venga richiesta la revoca del blocco permanente e la riattivazione del mio account. Allego la documentazione in mio possesso, comprensiva delle comunicazioni ricevute da Vinted e dei ricorsi presentati.