Bacheca dei reclami

Reclamo formale per blocco ingiustificato dell'account, loop dei documenti e trattenuta indebita di € 1.470,00 di ricariche personali. Segnalo una situazione gravissima che dura ormai da oltre 12 mesi. Il mio account Amazon è stato improvvisamente limitato a causa di un loop telematico del sistema di verifica documentale automatico, che continua a richiedere e rifiutare sistematicamente i miei documenti d'identità, nonostante siano perfettamente integri, leggibili e conformi. La gravità assoluta risiede nel fatto che all'interno dell'account sono bloccati € 1.470,00 di saldo. Ci tengo a specificare che questa somma è interamente costituita da denaro reale versato di tasca mia tramite ricariche dirette in cassa nei punti vendita fisici e ricariche tramite carta Postepay. Non si tratta di bonus o crediti promozionali, ma di soldi miei a cui mi viene impedito l'accesso. A causa del totale silenzio da parte dei canali di assistenza standard, mi sono visto costretto a sporgere formale denuncia-querela presso le Autorità di Pubblica Sicurezza italiane. Evidenzio che persino la Questura ha tentato formalmente di contattare i canali ufficiali di Amazon per richiedere lo sblocco delle somme e chiarimenti, senza ricevere ad oggi il minimo riscontro. Trovo inaccettabile che una multinazionale possa trattenere indebitamente il denaro contante di un consumatore per un bug del proprio algoritmo, ignorando persino le Autorità di Polizia. Con questo reclamo pubblico chiedo che la mia pratica venga immediatamente affidata a un operatore umano per la verifica manuale dei documenti e che mi venga restituito l'intero saldo di € 1.470,00. In caso di ulteriore riscontro negativo o silenzio entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente depositata presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e segnalata all'AGCM (Antitrust Italiana) per pratica commerciale scorretta, unitamente all'integrazione degli atti già pendenti presso la Procura della Repubblica italiana.

Il giorno 12 settembre ho concluso la vendita del mio iPhone 17 Pro tramite Swappie ho seguito la procedura indicata dall’azienda, spedendo il dispositivo con il pacco e l’etichetta preaffrancata fornita da Swappie tramite corriere BRT. Il tracking riporta la consegna al partner logistico di Swappie a Milano il 23 settembre 2026. Successivamente mi è stato riferito che il pacco sarebbe passato a DHL, senza fornirmi un ulteriore codice di tracciamento. Da quel momento ho contattato più volte l’assistenza Swappie, ricevendo per settimane risposte generiche secondo cui la situazione era anomala e le verifiche con il partner logistico erano ancora in corso.(tutto documentato via mail ) Solo oggi, 23 ottobre 2026, Swappie mi ha comunicato che il corriere avrebbe consegnato un pacco contenente un powerbank anziché il mio iPhone 17 Pro. Contesto tale circostanza e chiedo che venga chiarito documentalmente cosa sia accaduto alla spedizione, considerato che ho utilizzato l’etichetta preaffrancata fornita da Swappie e che il tracking ne attesta la consegna al partner logistico. Il contratto prevedeva un pagamento di 905 euro, subordinato alla verifica del dispositivo, che non è mai avvenuta. A oggi non ho ricevuto né il pagamento né una soluzione concreta. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella controversia per la risoluzione del contratto che possa prevedere il risarcimento della somma pattuita di 905 euro o la restituzione del mio dispositivo ricostruendo tutti i passaggi logistici e individui le responsabilità.

Spett.le Mediaworld, in riferimento alla vostra comunicazione relativa all'ordine n. 259343263 (lavatrice AEG LTR6G37A), con cui mi chiedete un supplemento di € 210,00 per la consegna, vi comunico che non accetto la richiesta, per i seguenti motivi. 1. L'indirizzo di consegna è stato inserito prima dell'invio dell'ordine e nel processo di acquisto la consegna risultava gratuita, senza alcun supplemento indicato. 2. L'art. 6.4 delle vostre Condizioni Generali di Vendita stabilisce che i costi supplementari per le località difficili da raggiungere "saranno in ogni caso indicati chiaramente al Cliente nel Processo di Acquisto". La stessa pagina "Tempi, tipologie e costi di consegna" richiamata nella vostra mail precisa che il supplemento compare nel carrello. Nel mio caso ciò non è avvenuto. 3. Ai sensi degli artt. 49, comma 1, lett. e), e 51, comma 2, del Codice del Consumo, le spese di consegna devono essere comunicate in modo chiaro ed evidente prima dell'invio dell'ordine; in mancanza, il consumatore non è tenuto a sostenerle (art. 49, comma 6). Le informazioni fornite sono inoltre parte integrante del contratto e non possono essere modificate senza il mio espresso consenso (art. 49, comma 5). Né è invocabile la clausola sugli extra costi imprevedibili al momento dell'ordine: il luogo di consegna vi era noto fin dall'acquisto. 4. Il contratto si è perfezionato con l'invio dell'ordine (art. 4.5 CGV). Non accetto quindi né l'annullamento dell'ordine né il rientro della merce, che costituirebbero un vostro inadempimento. Vi chiedo di confermarmi per iscritto, entro 7 giorni, che la consegna avverrà alle condizioni pattuite, senza costi aggiuntivi e nel rispetto del termine di 30 giorni dall'ordine (art. 6.3 CGV). Resto disponibile a concordare data e fascia oraria con il corriere. In mancanza, mi riservo di segnalare la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato come pratica commerciale scorretta (artt. 20-22 del Codice del Consumo) e di agire per il risarcimento degli eventuali maggiori costi. In allegato la conferma d'ordine con il riepilogo dei costi.

Buongiorno il 21 agosto 2026 ho ordinato ad Homirie un ventilatore per 162,95 euro e il 4 settembre successivo mi è stato consegnato un altro prodotto. Ho chiesto più volte il rimborso o l’invio del prodotto ordinato ma la risposta di questa Azieda è stata quella di propormi un rimborso parziale del 25 %, poi del 40% e infine del 35%, tenendomi pure il prodotto consegnato Se avessi voluto ritornare il prodotto consegnato lo avrei dovuto fare a mie spese in Cina. Queste pratiche sono totalmente scorrette Pertanto chiedo il rimborso totale della mia spesa. Grazie

Buongiorno chiedo la cancellazione dell'abbonamento Club Rebajans, attivato con inganno dal Vostro sito il 19 ottobre durante l'acquisto di un articolo e il rimborso dell'importo di euro 29,90 che mi sono state sottratte dalla mia carta. Ho presentato regolare denuncia alla Polizia. Avviso che se non mi verrà restituita la somma e non verrà cancellato l'abbonamento procederò per vie legali e mi guarderò bene dall'effettuare futuri acquisti nel vostro sito. Rimango in attesa di risposta.

Buongiorno, Chiedo assistenza per reclamo contro Burger King Italia - punto vendita San Donà di Piave. Ordini: #4293 e #8208 - Promozione DRAGON BALL SUPER x BURGER KING Protocollo BK: [LM73X9-E1D63] Problemi: - Ricevuti 2 gadget identici/errati per 2 volte, collezione da 6 pezzi non completabile - Consegna con gelato sciolto dentro la busta (foto allegata) - problema igienico e interruzione catena del freddo - Servizio clienti non risponde: 8 contatti tra Instagram (2 commenti di cui uno oggi 22/10 ignorato nonostante account attivo), TikTok, Facebook, email, LinkedIn. Solo risposta automatica Zendesk. - Inviata diffida a reclami_complimenti@burgerking.it in data odierna con ticket LM73X9-E1D63 - Segnalazione AGCM in preparazione Richiesta: consegna dei gadget corretti mancanti della collezione Dragon Ball Super o voucher equivalente. Allego scontrini, foto gadget doppi, foto busta con gelato sciolto, screenshot contatti e protocollo BK. Grazie. ---

Spett. Vorwerk Folletto In data 09/11/23 ho acquistato presso un vostro agente un folletto vk7s pagando contestualmente l’importo di 1760€. Ad oggi dopo solo 3 anni di utilizzo (non frequente tra l'altro) una batteria ha avuto il tristemente famoso vostro "errore 25" che indica non un uso errato o un degrado della batteria bensì un problema sistemico nei vostri prodotti che sembra quasi "calcolato" affinché ai già esagerati soldi per il folletto il cliente sia costretto a sborsare un altro capitale per una batteria dalla durata limitatissima. Mi aspetto una sostituzione gratuita data l'origine del problema che moltissimi segnalano e un lavoro di miglioramento del prodotto da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ​Con la presente invio formale reclamo per la gestione della richiesta di mutuo avviata nel mese di maggio 2026 e affidata al consulente finanziario. ​Consulente totalmente assente, nessun riscontro alle mie richieste scritte e telefoniche. Mi contatta solo dopo averlo chiamato ripetutamente e ogni volta mi riferisce che il giorno precedente ha ricevuto notizie in merito alla richiesta. Essere preso in giro da questo soggetto è inaccettabile. ​In data odierna, 20/10/2026, il consulente mi riferisce che la richiesta di mutuo a 30 anni è scaduta e Crédit Agricole non può più erogarla. La richiesta con Immobiliare.it Mutui è stata effettuata a maggio 2026; ora, per responsabilità diretta della gestione del consulente, ho perso la possibilità di accedere al mutuo alle condizioni richieste. ​Ai sensi della normativa vigente in materia di trasparenza e di protezione dei dati personali (Art. 15 GDPR), richiedo formale accesso agli atti e a tutte le informazioni della pratica, tra cui: ​Copia di tutte le comunicazioni e le e-mail inviate alle banche (inclusa Crédit Agricole) a cui è stata trasmessa la richiesta per mio conto; ​Copia di tutti i riscontri, esiti e comunicazioni ricevuti dagli enti creditizi, comprensivi di date di invio e di risposta, per verificare le effettive tempistiche di gestione; ​Storico completo delle attività svolte sulla pratica. ​Tale documentazione è necessaria al fine di verificare la correttezza dell'operato del consulente e valutare un'eventuale azione legale per il risarcimento dei danni subiti.

Richiesta di annullamento immediato e gratuito dell'adesione per gravi carenze informative precontrattuali – Codice Socio Euroclub 0260595806. A settembre sono entrata nella libreria Mondadori del centro commerciale I Gigli e sono stato convinta a sottoscrivere un'adesione a Euroclub a causa dell'insistenza asfissiante del commesso. Segnalo che l'attivazione è avvenuta attraverso pratiche commerciali scorrette e totalmente prive di trasparenza . Nello specifico: 1. Mi è stato completamente omesso il funzionamento del servizio , in particolare che se non avessi scelto un libro dal catalogo , avrei ricevuto a casa dei libri obbligatori da pagare . 2. Non mi è stata data alcuna informazione chiara sulla possibilità di recesso entro 14 giorni ( diritto di ripensamento. ) Dunque, richiedo annullamento immediato gratuito di tale abbonamento e la possibilità di restituire i libri consegnatomi ma non da me ordinati.

Ho ordinato a nome della mia compagna un prodotto per la pulizia orecchie per 59.95 Euro (dicendomi spedizione gratuita) come reclamizzato ed è arrivato un altro completamente diverso da pochi soldi con istruzioni solo in cinese. Il valore della merce indicata sulla ricevuta però è di 47 Euro, ma ne vale molto meno. Non ho aperto la confezione di plastica, l'ho solo estratta dalla scatoletta di cartone non sigillata per inviare foto e per la richiesta di rimborso. Non vogliono effettuare il rimborso pur sapendo di aver spedito un prodotto scadente e non come pubblicizzato, appellandosi a motivi igienici e di sicurezza. Mi pare di non essere il solo in queste condizioni