Bacheca dei reclami

Testo del reclamo: Ho acquistato l’obiettivo Tamron 35-150mm F/2-2.8 Di III VXD per Sony E-mount (ASIN: B09HL2G1ZG) su Amazon il 21 novembre 2024, ricevendolo il 23 novembre 2024, per un importo pari a € 1.536,99. Durante un utilizzo regolare con il gimbal DJI RS3 Pro, l’obiettivo è accidentalmente caduto, riportando un malfunzionamento. Mi sono rivolto a Polyphoto S.p.A., centro assistenza ufficiale Tamron per l’Italia, per richiedere informazioni e supporto. Ho scritto più volte all’indirizzo ufficiale (assistenza@polyphoto.net), ricevendo solo un paio di risposte iniziali, molto vaghe, dopodiché non ho più ricevuto alcun riscontro. Trovo inaccettabile che, nonostante l’acquisto di un prodotto professionale di questo valore, il centro assistenza ufficiale non risponda alle richieste di supporto tecnico, nemmeno per fornire informazioni sulle modalità di intervento o preventivo. Chiedo che venga aperto un reclamo per mancata assistenza post-vendita da parte di Polyphoto. Allego la ricevuta Amazon come prova di acquisto.

In data 06/04/25 ho effettuato l'ordine n. 1018194229 relativo a 4 prodotti che risultavano disponibili sul sito. Dopo una serie di solleciti effettuati a partire da giovedì 10/04/25 (oltre le 24/48 ore che dichiarate per la spedizione) ai quali sono seguite Vs risposte con mail standard, venerdì 11/04/25 ore 20:13 mi viene inviata mail relativa alla spedizione dell'intero ordine con relativo numero di tracciamento BRT. Lunedì 14/04/25 ricevo mail in cui si comunica che 2 dei prodotti ordinati risultano mancanti e pertanto si provvederà "al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna". Poiché la Vs mail di spedizione recitava "Se hai ricevuto questa email dopo le 17.30 o in giorni festivi il tracking potrebbe non essere subito disponibile, dovrai attendere il pomeriggio del primo giorno lavorativo successivo", martedì 15/04/25 mi rivolgo per iscritto all'assistenza del Corriere chiedendo informazioni sulla presunta spedizione visto che con il numero di tracciamento fornito la medesima non viene trovata. Il Corriere risponde che la spedizione non esiste. Infatti il numero di tracciamento fornito risulta essere composto da 18 numeri anziché 12 o 14 o 15 o 19 cifre come da indicazioni del sito Corriere. Ad oggi la spedizione con il numero di tracciamento fornito non viene trovata. Ho inviato altre mail di reclamo ma da parte Vs ho ricevuto zero risposte. Visti i numerosi reclami ed anche recensioni negative su Trustpilot, considerato che la spedizione non risulta essere avvenuta e tantomeno potrà essere consegnata merce che non risulta affidata al corriere, sono a chiedere il rimborso totale dell'ordine (che peraltro avete chiuso d'ufficio) pari a € 72,78 entro 15 giorni dalla data odierna onde evitare spiacevoli conseguenze Legali. Distinti saluti.

Buongiorno ho effettutato a novembre 2024 un ordine sul sito di radionovelli per un ferro da stiro delle miele che ho regolarmente pagato con bonifico con promessa di impegno dopo 7 giorni. a causa di continui rinvii nella consegna con scuse banali ho effettuato la disdetta dell'ordine della mecre indicata (che non mi è stata mai consegnata) e ho ricevuto in data odierna la nota di credito di quanto pagato n. 2025/27 del 31/01/2025. ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso di quanto pagato si tratta di una azienda poco seria e che non mantiene quanto promesso. ho fatto scrivere anche dall'avvocato ma ad oggi non ho ricevuto nulla

Buonasera, A maggio 2024 ho venduto a Cleverbuy un tablet Samsung nuovo di pacca, per la cifra di € 520 (€ 510,00 + € 10,00 di bonus). Una volta accettato l'acquisto da parte loro e depositati i fondi sul mio portafoglio digitale, ho richiesto di trasferirli sul mio conto. Ho aspettato qualche giorno, ma nulla, sollecito, e mi dicono di aspettare. Ad oggi è quasi un anno che invio loro mail a cui non rispondono o rispondono dicendo che se ne occuperanno, ma non vedo una soluzione. So che tanti altri hanno avuto problemi simili con loro, ma qualcuno ha avuto la fortuna di risolvere. Non capisco perché il mio caso sembri irrisolvibile. Cosa si può fare? Vi ringrazio in anticipo ed auguro una buona serata.

Spett. DEF Srl In data 31/3/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Trapano multifunzione PRO DRILL 360 pagando contestualmente l’importo di € 89,99. Il prodotto non è conforme alla descrizione: - sponsorizzato vi era un trapano multifunzione con 7 accessori - arrivato semplice trapano a batteria In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae’ In data 19\03\2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti rif.ordine 1018043005 pagando contestualmente l’importo di 38,81€. Non sono mai arrivati gli articoli ordinati e pagati, da vostra mail del 26/03/2025 mi comunicavate che la merce non era disponibile ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 15/04/2025 non ho ancora visto niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Emma Matratzen GmbH In data 4 Settembre 2024 (04/09/2024) ho acquistato presso offerta Internet MATERASSO MEMORY EmmaSMART pagando contestualmente l’importo di EURO 351,50 . DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Dopo Vs. Conferma Ordine #0011-G46CRT (4 Settembre 2024), in data 9 Settembre 2024 è stato consegnato materasso Emma ONE 160x190 Non ritrovando riscontro col prodotto da me ordinato in origine, ho deciso di effettuare PROCEDURA DI RESO del materasso stesso, che si è conclusa con ritiro da parte del vettore POSTE ITALIANE in data 24 Dicembre 2024 (24/12/2024) e Vostra relativa conferma via e-mail dello stesso giorno di AVVENUTA RESTITUZIONE del materasso c/o vostro magazzino/depositario. NELLA STESSA VS. MAIL SI RIBADIVA CHE, LA RICHIESA DI RIMBORSO SULLA MIA CARTA DI CREDITO. SAREBBE STATA AVVIATA ENTRO 14-21 giorni lavorativi. Dopo alcuni miei messaggi di sollecito in Gennaio e Febbraio 2025, AD OGGI NON HO ANCORA CONFERMA UFFICIALE (VIA MAIL) DA PARTE VOSTRA DELL'AVVENUTO RIACCREDITO DELL'IMPORTO DI EURO 351, 50 sulla mia Carta di Credito. Attendo Vostro cortese e CELERE riscontro. Informo che questa transazione, se non felicemente conclusa entro 15gg. verrà comunicata agli Organi Competenti della Tutela dei Consumatori, ai miei Legali, agli Amministratori Delegati di Emma Matratzen GmbH, e su TUTTI I SOCIAL MEDIA. Un cordiale saluto. LOTTO Daniele Giuseppe Via Emilio Cecchi, 1 20162 Milano E-mail: lottolele_1961@alice.it

Buongiorno, In data 13/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018004632 e relativo pagamento. In data 20/03/2025 mi viene comunicato con una mail che la merce ordinata e pagata non era disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 gg. È passato più di un mese e non è stato effettuato alcun rimborso.

Il mio ordine del 06.04 non è ancora stato spedito. La email di spedizione che ho ricevuto è riferita solo alla trasmissione di dati a Brt. Successivamente ho ricevuto la notifica che uno dei due articoli non sarebbe stato spedito e che il rimborso sarebbe avvenuto dopo la consegna del prodotto in stock. Nessun prodotto consegnato. Il pacco non è nemmeno partito. Il customer care service non risponde