Bacheca dei reclami

Spett.le FarmaSave, in data 14/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito (ordine n. F227214), pagando contestualmente l’importo di €85,99 tramite PayPal. Ad oggi, tuttavia, l’ordine non è stato ancora spedito e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso tutti i canali indicati: * inviate 2 email * inviati 2 messaggi tramite WhatsApp * effettuate numerose chiamate telefoniche negli orari indicati Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Segnalo inoltre che, verificando le recensioni online e i commenti sui social, numerosi altri clienti stanno riscontrando le medesime problematiche, in particolare l’assenza totale di assistenza e la mancata evasione degli ordini. Ritengo il comportamento estremamente scorretto, in quanto non viene fornita alcuna comunicazione al cliente e non vengono rispettate le tempistiche di spedizione. Ho già provveduto ad aprire una contestazione tramite PayPal per il rimborso dell’importo versato, in considerazione della totale assenza di riscontro da parte vostra. Con la presente chiedo formalmente: * la spedizione immediata dell’ordine con relativo tracking oppure * il rimborso integrale dell’importo versato In assenza di un vostro riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti a tutela dei miei diritti

Buonasera. In data 13 aprile 2026 ho aderito ad un’offerta di ATITECH Limited relativa ad un programma “minimal “, per soli 7 giorni, di ginnastica TAI CHI sulla sedia”, per il quale era richiesta, in un’unica soluzione, la somma di € 6,95, somma che ho che ho corrisposto con pagamento Paypal. Ciò al fine di poter praticare, considerata l’età avanzata e la ridotta capacità motoria e cardiaca personale, solo qualche semplice esercizio di tonificazione per le braccia e il tronco. Con mio grande stupore, invece, in data odierna, ho rilevato: a) che era stato emesso da Paypal un ulteriore ed indebito pagamento di € 38,95 a favore di ATITECH Limited; b) b) che tale pagamento era stato disposto per effetto di un” pagamento automatico” che non ho mai autorizzato per chicchessia e tanto meno in favore di ATITECH; c) che tale somma sarebbe stata erogata in virtu’ di un “CONTRATTO” contrassegnato dal codice B- 960338113Y014441K , a me del tutto ignoto, da me mai sottoscritto e per di più caratterizzato da una modalità di “pagamento automatico”!!! . Sulle prime ho sperato in un possibile errore di gestione contabile ma poi, dopo aver rilevato dal Web che è rilevantissimo il numero di vicende analoghe alla mia, allora ho avuto la certezza che sono stato vittima di una condotta commercialmente scorretta, penalmente rilevante. Tanto premesso, dopo aver immediatamente provveduto a bloccare il famigerato pagamento automatico, indebitamente azionato da ATITECH ai miei danni, chiedo l’annullamento di questo pseudo-contratto farlocco sopra richiamato e l’immediato riaccredito-rimborso della somma di € 38,95 indebitamente estorta. E’ del tutto evidente che, in assenza di una tempestiva adesione alle mie richieste, adirò le vie legali e sporgerò denuncia penale per danno da pratica commerciale scorretta. Sant’Arpino, 20/04/2026 Luigi De Santis

Spettabile Secretroomsexyshop, mi chiamo F.M. (ordine 1016) e vi contatto per ribadire l'errore d'ordine che avete commesso. Vado a spiegare: In data 05/04/26 stavo cercando on-line un specifico articolo ed esattamente l'olio da massaggio HotKiss nella versione "vecchia" quella di colore blu e non la "nuova" versione quella trasparente. Lo trovo sul Vs. sito e decido di contattarvi tramite whatsapp visto che c'è la possibilità per assicurarmi che il prodotto sia proprio quello da me ricercato. Trascrivo di seguito lo scambio di messaggi: "Buongiorno volevo sapere se avete l'olio da massaggio HotKiss nella versione blu come si vede dal vostro sito e non la versione trasparente. Fatemi sapere. Grazie " e allego anche lo screenshoot del loro sito onde evitare errori vs. risposta: "Salve si è quello che vedete li in foto è presente. mia risposta: "Grazie per la risposta. Se mi assicura che è la versione blu ne prenderei 5. Sono disponibili? " vs. risposta: "Tutte le immagini che lei vede dal nostro sito sono conformi e quelli che vengono spediti" mia risposta: "mi scuso se insisto, ma quando riesce può verificare personalmente? Lo sto cercando da tempo e no ho ordinati molti ma sono arrivati tutti sbagliati e ho dovuto fare tutti i resi" vs. risposta: "Non si preoccupi, le immagini rispecchiano fedelmente il prodotto quindi, si è quello che cerca" Solo dopo queste rassicurazioni decido di ordinare 5 confezioni di questo articolo. Cinque giorno dopo ricevo il pacco, lo apro e al suo interno trovo ben confezionate 5 boccette d'olio ma quello nella versione "nuova" trasparente e non quello di colore blu come concordato. Vi contatto immediatamente segnalando lo sbaglio e richiedendo il reso dei prodotti. Mi rispondete chiedendomi quale fosse il problema del prodotto, vi spiego il problema e mi richiedete un video del prodotto. Vi faccio presente che le confezioni sono avvolte nel pluriball e mi dite di scartarne una e di fare il video. Così faccio e vi mando il video. Mi rispondete che mi fate sapere. Il giorno seguente mi rispondete dicendomi che avete verificato e che il prodotto corrisponde a quanto da me ordinato. Mi dite anche che questo prodotto non esiste nella variante di colore blu (ma come 5 giorni prima lo avevate disponibile.....) e quindi non c'è stato nessun errore da parte vostra. Rispondo allegando lo scambio di messaggi avuti prima di fare l'ordine in cui mi confermavate la disponibilità dell' olio nel colore blu come richiesto allegando anche le foto dal sito del produttore in cui su vede sia la " vecchia" versione blu che la "nuova" trasparente. A questo punto mi autorizzate il reso, ma con le spese a mio carico. Vi scrivo sottolineando che sul vostro sito alla voce resi/rimborsi c'è scritto che in caso di errore d'ordine le spese di reso sarebbero state a vostro carico. Mi ribadite che da parte vostra non c'è stato alcun errore e che il prodotto ricevuto è conforme a quanto ordinato. Vi riscrivo ribadendo che non è assolutamente così. A questo punto mi dite che il prodotto ricevuto non è errato in quanto è LA VERSIONE AGGIORNATA del prodotto e che quindi mi devo pagare le spese di reso. Con questa ultima frase confermate di avermi spedito la versione sbagliata in quanto io avevo richiesto la vecchia versione, che in fase d'ordine avevate confermato essere disponibile. Ribadisco pertanto che ho diritto al reso senza spese in quanto non c'è stato alcun errore da parte mia, ma l'errore è stato vostro nel spedirmi un prodotto diverso da quello richiesto nello scambio di messaggi. Sottolineo inoltre anche che durante lo scambio di questi messaggi/mail Vi siete contraddetti almeno tre volte; infatti prima il prodotto nella versione blu era disponibile, poi non lo era più, poi addirittura non era mai esistito per poi essere disponibile solamente trasparente. Resto pertanto in attesa delle nuove istruzioni per il reso senza spese. Grazie

sono in attesa di un cash back dal 10-01-2026 fino adesso nulla e non ti dicano mai nulla quando chiami sempre deve aspettare mi sembra una cosa non normale

Sono a presentare formale reclamo per il mio ordine, effettuato in data 11/04 (numero ordine F207793) dall'importo di 95,67€. Ricevuta e-mail di conferma il giorno stesso. Da quel momento, spariti. Non rispondono né via e-mail, né via WhatsApp né via telefonica. Nessun riscontro, nessuna informazione , nessuna possibilità di capire. Chiedo annullamento ordine e rimborso. Giulia

Il sottoscritto Giorgio Saladini, con la presente intende formalmente contestare l’acquisto effettuato presso il Vostro punto vendita nel mese di luglio 2025, relativo al seguente prodotto: Pistone Malossi 2T D 65 spinotto 16 PIAGGIO 150 Skipper LX 1998-1999 Tale acquisto è stato effettuato sulla base delle informazioni tecniche scritte nella descrizione di questo articolo e delle indicazioni fornite dal personale del Vostro negozio per iscritto come potete vedere dalle domande che ho posto prima dell’acquisto nella vostra chat, che garantivano la compatibilità e il corretto funzionamento del prodotto sul mio scooter. La consegna del pezzo alla data che mi era stata comunicata, malauguratamente è stata ritardata e quindi il pezzo è arrivato una settimana in più in ritardo quando io ero già partito per le ferie quindi quando sono tornato a settembre non ho potuto a causa del mio scarso tempo a disposizione provare la correttezza del vostro prodotto poiché in ogni caso avevo avuto tutte le rassicurazioni del caso del vostro personale. Successivamente all’acquisto, al momento del tentativo di installazione del componente, è emerso che il prodotto non risultava compatibile con il mio veicolo e non poteva essere montato, rendendolo di fatto inutilizzabile rispetto allo scopo per il quale era stato acquistato. Risulta quindi evidente che il bene venduto non era conforme a quanto dichiarato al momento della vendita. A seguito della mia segnalazione della problematica, mi è stato comunicato che avrei potuto restituire il prodotto ricevendo in sostituzione un componente di altra marca che sarebbe risultato compatibile con il mio scooter. Tuttavia tale soluzione non è stata accettata dal sottoscritto, in quanto il componente originale di serie (pistone) era già in mio possesso, e pertanto non avevo alcuna necessità di sostituirlo con un altro prodotto. Alla luce di quanto sopra, il prodotto acquistato risulta affetto da difetto di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto non corrisponde alle caratteristiche e alla compatibilità dichiarate dal venditore al momento della vendita. Con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere al rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 98,00 , previa restituzione del prodotto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si precisa che il tempo trascorso tra l’acquisto da luglio e la presente comunicazione (marzo 2026) è dovuto esclusivamente ai tentativi di risoluzione bonaria della controversia e alle interlocuzioni intercorse con il Vostro esercizio commerciale. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, anche mediante segnalazione alle competenti autorità e ricorso alle procedure previste dalla normativa a tutela del consumatore, con aggravio di spese a Vostro carico. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Bologna , 24 marzo 2026

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted ho venduto un prodotto (IPAD 9TH) al costo di 120,00€. Il pacco è stato spedito correttamente al punto locker selezionato dall'acquirente! Il pacco nel tragitto è stato aperto dal corriere o dall'acquirente stesso che ha inviato le foto dicendo che il pacco è stato aperto. Vinted ha provveduto a rimborsare l'acquirente e penalizzato me che non ho ricevuto la quota prestabilita ed inoltre sono stato derubato del mio oggetto. Allego le foto di quanto detto per dimostrare la massima trasparenza. Le domande ovvie sono : - l'acquirente sentendo il pacco vuoto perchè ha aspettato di portare a casa il pacco prima di aprirlo? - il corriere potrebbe essere responsabile ma Vinted non prende in considerazione questa opzione senza una vera motivazione. Ho provveduto a fare denuncia presso i Carabinieri ed inoltre sto contattando voi perchè chiaramente la soluzione trovata da Vinted non mi trova assolutamente d'accordo. Vi ringrazio per la collaborazione, Marco Gennarelli

Buongiorno, vorrei segnalare la mia prima (ed ultima) esperienza di cliente del negozio di Salmoiraghi & Viganò di Pordenone (Via Montereale). Nel 2022 entrai per comprare UN paio di occhiali progressivi. Per convincermi nell'acquisto con carta di credito (io volevo pagare con bancomat), la commessa (di cui conosco il nome) ha insistito affinché acquistassi con carta di credito per aver diritto ad un'assicurazione sugli occhiali, cadendo nel suo "tranello". Per farla breve, mi ha inconsapevolmente fatta entrare in un "Club", ovviamente con prelievi mensili. Il problema è che alla fine invece di acquistare un solo paio di occhiali, me li hanno fatti pagare ben 3 (al costo super "conveniente" di 720 euro cadauno...) Interpellata la commessa, con tono beffardo ed ironico, mi ha detto che lei era stata chiara e sono io a non aver capito come funzionava il Club. Secondo lei, ero io che dovevo, dopo 1 anno, cancellarmi dal Club, come lei ovviamente mi aveva caldamente suggerito (e che io, guarda caso, non avevo capito), ma non avendolo fatto, c'era stato il tacito assenso con conseguente prelievo mensile (di cui ovviamente non mi ero accorta, purtroppo...). Come consumatrice, come faccio a tutelarmi dalle azioni truffaldine anche delle commesse di un negozio, in questo caso di un negozio di ottica? Quella commessa è stata senza dubbio una persona che ha omesso volontariamente di dirmi certe cose per raggirarmi. oltre a compromettere per sempre la mia percezione e fiducia nei confronti del brand "Salmoraighi & Viganò". Questa mia segnalazione ha lo scopo di evidenziare la scorrettezza di una commessa, ma soprattutto per evitare che altri consumatori come me siano ingannati da commesse disoneste e truffaldine. Grazie per l'attenzione.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento della piattaforma Subito.it, che ritengo stia venendo meno ai propri doveri di vigilanza e tutela dei consumatori, traendo profitto diretto dalla vendita di merce contraffatta. Recentemente ho acquistato un orologio (collezione Omega x Swatch) rivelatosi un falso grossolano. Nonostante abbia fornito prove video inequivocabili e uno screenshot della chat in cui il venditore ammette il falso ("Ti pensavi che era originale?"), la piattaforma trattiene i miei fondi e non procede al rimborso immediato. È la seconda volta che accade, segno di una falla sistematica nei loro controlli. Sottolineo che Subito.it incassa una commissione obbligatoria per la "Protezione Acquisti", ma di fatto non tutela l'utente di fronte a reati penali evidenti, facilitando la circolazione di merce illegale. Ho già provveduto a sporgere denuncia alla Polizia Postale, alla Guardia di Finanza (SIAC) e a informare l'ufficio legale di Swatch Group. Vi contatto affinché possiate valutare questa condotta come pratica commerciale scorretta ai danni dei consumatori e intervenire presso la piattaforma. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e gli screenshot citati. Cordiali saluti, Alessio

Protesto per il fatto che mi avete addebitato 334 euro per gas non consumati. Le Vostre stime sono esagerate. Da un cosumo reale di 0 m cubi non accetto una Vostra stima di 60 mq. Basta vedere i consumi storici per capire che mi state prendendo molti euro in modo ingiustificato. Tra l'altro con consumi O mq nell'effettuare la autolettura devo inserire 1 mq altrimenti non viene accettata.