Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in merito alla Raccolta punti "COLLEZIONA PASSIONI" della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Prima era possibile consegnare la scheda con i punti presso un negozio, dove veniva ritirata e, in seguito, consegnati i premi richiesti. Dal 2024 è cambiato tutto, e siamo obbligati a spedire le schede punti a mezzo posta, con un ulteriore esborso. Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). L’anno scorso è andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Quest’anno, il giorno 12 gennaio ho spedito sempre dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A e, andando a verificare la spedizione sul sito, continua a risultare in stato di lavorazione. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro? Devo spendere minimo 3,50 euro per un buono da 10 euro, senza contare le ore di attesa in un ufficio postale. Tutto questo è molto penalizzante per i consumatori. Ho sentito parecchie persone che non hanno ricevuto i buoni l’anno scorso. Possibile che la Centrale del latte di Torino non potesse continuare come prima, anziché danneggiare in questo modo i consumatori, e costringerli ad ulteriori esborsi? Come se non bastasse, la Centrale del Latte di Torino ha truffato parecchi consumatori, illudendoli che i punti non sarebbero mai scaduti. Io stessa mi ritrovo con quasi 500 punti, che ho scoperto non essere più validi. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che l’avevano pubblicato sul sito. Questi signori riescono a capire che non tutti hanno accesso ad Internet, o sono in grado di accedere? Il latte Piemonte lo acquisto in negozio, non sul sito della Centrale del latte di Torino. La comunicazione andava fatta nei negozi dove vendono i loro prodotti e la scadenza dei punti scritta a caratteri cubitali vicino ai punti stessi. Non ho mai visto una scadenza vicino ai punti. Devo precisare che i punti non erano stati creati per un concorso specifico. I punti sono, anzi erano, sempre gli stessi, da decenni. Da che mi ricordo e compro i prodotti della Centrale del latte di Torino, ho sempre visto gli stessi punti, e non scadevano mai, così mi era stato assicurato. La comunicazione non è arrivata a tutti. I prodotti si comprano nei negozi, le schede per la raccolta punti si ritiravano e si consegnavano in negozio, e in negozio nessuno era a conoscenza della scadenza dei punti. Questa è truffa ai danni dei consumatori. Ora bisogna spedire i punti a mezzo posta, cosa che ho fatto, ma non so che fine abbia fatto la mia busta. Chi mi rimborsa? Chi mi ripaga delle spese sostenute? Se la Centrale del Latte di Torino ci obbliga a spedire i punti tramite posta, dovrebbe rimborsarci le spese sostenute.

Buongiorno, vi scrivo in merito alla Raccolta punti "COLLEZIONA PASSIONI" della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Prima era possibile consegnare la scheda con i punti presso un negozio, dove veniva ritirata e, in seguito, consegnati i premi richiesti. Dal 2024 è cambiato tutto, e siamo obbligati a spedire le schede punti a mezzo posta, con un ulteriore esborso. Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). L’anno scorso è andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Quest’anno, il giorno 12 gennaio ho spedito sempre dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A e, andando a verificare la spedizione sul sito, continua a risultare in stato di lavorazione. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro? Devo spendere minimo 3,50 euro per un buono da 10 euro, senza contare le ore di attesa in un ufficio postale. Tutto questo è molto penalizzante per i consumatori. Ho sentito parecchie persone che non hanno ricevuto i buoni l’anno scorso. Possibile che la Centrale del latte di Torino non potesse continuare come prima, anziché danneggiare in questo modo i consumatori, e costringerli ad ulteriori esborsi? Come se non bastasse, la Centrale del Latte di Torino ha truffato parecchi consumatori, illudendoli che i punti non sarebbero mai scaduti. Io stessa mi ritrovo con quasi 500 punti, che ho scoperto non essere più validi. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che l’avevano pubblicato sul sito. Questi signori riescono a capire che non tutti hanno accesso ad Internet, o sono in grado di accedere? Il latte Piemonte lo acquisto in negozio, non sul sito della Centrale del latte di Torino. La comunicazione andava fatta nei negozi dove vendono i loro prodotti e la scadenza dei punti scritta a caratteri cubitali vicino ai punti stessi. Non ho mai visto una scadenza vicino ai punti. Devo precisare che i punti non erano stati creati per un concorso specifico. I punti sono, anzi erano, sempre gli stessi, da decenni. Da che mi ricordo e compro i prodotti della Centrale del latte di Torino, ho sempre visto gli stessi punti, e non scadevano mai, così mi era stato assicurato. La comunicazione non è arrivata a tutti. I prodotti si comprano nei negozi, le schede per la raccolta punti si ritiravano e si consegnavano in negozio, e in negozio nessuno era a conoscenza della scadenza dei punti. Questa è truffa ai danni dei consumatori. Ora bisogna spedire i punti a mezzo posta, cosa che ho fatto, ma non so che fine abbia fatto la mia busta. Chi mi rimborsa? Chi mi ripaga delle spese sostenute? Se la Centrale del Latte di Torino ci obbliga a spedire i punti tramite posta, dovrebbe rimborsarci le spese sostenute.

Con la presente mi rivolgo a codesta Spettabile Associazione per denunciare le irregolarità e le violazioni dei diritti dei consumatori e imprenditori perpetrate dalla piattaforma di vendita online: Vinted, UAB Sede legale: Svitrigailos g. 13, 03228 Vilnius, Lituania. Numero di registrazione: 302767152. In data 19 Dicembre è stato richiesto tramite PEC lo svincolo del saldo dell'account intestato a AEB SAS di ROVACCHI ELISABETTA - PIVA 03553290127 - PEC: aeb2016@legalmail.it - Insegna negozio BABY BAZAR GALLARATE dopo innumerevoli passaggi di verifica dell'account e invio di documenti. A questa PEC segue nuovamente un'altra in data 30/12/2025 a cui non è mai stata data risposta. Nonostante le numerose richieste di intervento e di rimborso, Vinted UAB non ha mai dato riscontro se non con assistenti virtuali senza mai svincolare i soldi e trattenendo somme non a loro spettanti. Pertanto, ritengo che Vinted UAB abbia commesso le seguenti violazioni: - Procedure ingannevoli: la piattaforma ha fornito informazioni false e fuorvianti sulla sicurezza delle transazioni e sulla protezione degli utenti PRO e delle loro vendite. Nonostante la conferma della DAC7 il saldo rimane bloccato. - Appropriazione indebita e mancato svincolo del saldo: Vinted UAB ad oggi ha trattenuto indebitamente la somma di 1.012,04 euro, senza aver fornito alcun riscontro ai solleciti e trattenendola indebitamente. Chiedo pertanto a codesta Spettabile Associazione di intervenire per: - Assistermi nella procedura di rimborso e di recupero della somma indicata. - Denunciare Vinted UAB alle autorità competenti per le violazioni commesse. - Richiedere a Vinted UAB di adottare misure per prevenire simili violazioni in futuro. Allega alla presente, si trovano le seguenti prove: - PEC allegate - Corrispondenza con Vinted - Altri documenti richiesti da VINTED UAB e mai convalidati Rimango a disposizione per fornire ulteriori informazioni e chiarimenti Grazie per l'attenzione e la collaborazione. Cordialmente, ELISABETTA ROVACCHI AEB SAS di ELISABETTA ROVACCHI Sede Legale e Operativa Via Cappuccini 3, 21013 Gallarate (VA) 0331-1406851 info@aeb4you.com

Ho acquistato online uno styler per capelli al costo di 60 €. Il prodotto non è conforme alla descrizione: non svolge le funzioni dichiarate. Ho fornito prove fotografiche e spiegazioni dettagliate sia al venditore sia a PayPal, fornendo inoltre le immagini del prodotto arrivato con eccessivo ritardo e con scatola danneggiata. Il venditore rifiuta il rimborso e lo subordina alla restituzione dell’articolo in Cina, con spedizione internazionale interamente a carico del consumatore e previa “valutazione” discrezionale del venditore stesso, nonostante la policy dei resi pubblicata sul sito sia diversa. Il costo del reso è sproporzionato rispetto al valore del bene e rende di fatto impossibile l’esercizio del diritto al rimborso. Ho aperto reclamo PayPal, che conferma il rimborso solo previa spedizione internazionale a mie spese. Chiedo supporto per pratica commerciale scorretta e tutela dei miei diritti di consumatrice. Grazie, Laura Ferrario

Buongiorno, in data 02.01.2026 ho acquistato on line una lavastoviglie (ordine n. 294827088) con con consegna a domicilio e ritiro dell'usato. Ho utilizzato il bonus elettrodomestici Come richiesto dall'azienda ho effettuato il pagamento a mezzo bonifico istantaneo entro dieci giorni dall'acquisto, ovvero il giorno 10.01.2026. In data 12.01.2026, nella mattinata, ho ricevuto una email con cui mi veniva comunicato che il mio ordine era stato annullato. Chiamato il servizio clienti, in prima battuta mi è stato detto che ero stato io ad annullare l'ordine. Fatto presente che ciò non rispondeva al vero, mi è stato detto che il pagamento non era stato ricevuto dall'azienda nei 10 giorni. A prescindere che il termine per il pagamento non era ancora spirato, (la scadenza era ovviamente alle ore 24,00 del 12.01.2026) ho ribadito che fatte le opportune verifiche, il bonifico istantaneo era stato immediatamente eseguito dal mio Istituto di credito e pertanto io avevo perfettamente rispettato gli obblighi contrattuali. Sono seguite varie interlocuzioni sia telefoniche, sia a mezzo e mail che ordinaria che P.E.C. ( a quest'ultima non mi hanno mai risposto) e l'azienda sostiene di aver ricevuto il pagamento in data 13.01.2026, senza peraltro allegare alcun documento a riprova, a differenza del sottoscritto che ha inviato la documentazione bancaria a supporto di quanto affermato. Al momento l'azienda continua a sostenere la sua posizione cercando di indurmi (a loro dire per venirmi incontro e non perdere il bonus elettrodomestici) ad acquistare lo stesso elettrodomestico, che però, guarda caso, proprio dal giorno 12 gennaio viene pubblicizzato a circa € 150,00 in più ( che dovrei corrispondergli) o in alternativa altra lavastoviglie. Ho chiamato il servizio Clienti venerdì 16.01.2026 e mi è stato assicurato che sarei stato richiamato nella mattinata di sabato dagli addetti all'ufficio che si occupa di queste problematiche; nessuno mi ha chiamato e questa mattina ho richiamato nuovamente e mi è stato detto che sarei stato richiamato. Ritengo molto grave quanto accaduto e mi riservo ogni azione in tutte le opportune sedi giudiziarie. avv. Guido Pollicoro

Buongiorno, ho acquistato in data 04/11/2025 uno spazzolino elettrico della linea Oral B, il modello IOS 8, insieme a delle testine di ricambio. Nel punto vendita dove l'ho acquistato - Farmacia Sant’Agostino, Treviso - era pubblicizzata la promozione cash back con Oral B. Il giorno dopo aver fatto l'acquisto - lo conferma la mail con il codice di verifica che ho ricevuto al momento del tentato login - sono entrato nel sito web trascritto sui depliant della promozione, provando a iscrivermi e mandare i documenti richiesti. La piattaforma non mi ha fatto effettuare il login, dandomi una schermata di errore e informandomi che non avrei potuto partecipare. Mando una mail all’assistenza (consumercare.im@pg.com) segnalando il problema, il 6 novembre ricevo una mail di risposta in cui mi si indica un altro indirizzo mail a cui scrivere: pg@segreteriapromozioni.it. Non ricevo risposta. Verifico che l’invio sia stato effettuato ma scopro che la mail a cui il link nel testo della mail rimandava era promozioni@pdmmkt.it, quindi la mail probabilmente non è partita. A quel punto ormai, senza che potessi fare niente e senza che mi fosse dato un vero aiuto o riscontro, era trascorso il termine di 15 giorni per inserire lo scontrino. Contatto l’assistenza diverse volte telefonicamente, ma senza successo. Finalmente riesco a trovare un operatore in linea che mi indica un altro indirizzo web rispetto a quello indicato nel depliant datomi al punto vendita. Li riesco a inserire lo scontrino. In data 12/01/2026, più di un mese dopo, ho ricevuto un’e-mail in cui mi comunicavano che non avevo inserito i documenti richiesti in tempo e che quindi non avrebbero rimborsato la somma. Mando una mail per chiarire la questione e ribadire che c’è stato un problema tecnico dal lato piattaforma e non mio, ma ricevo solo una mail in cui mi ripetono che non ho inserito l documento in tempo. Con ciò richiedo il rimborso sullo spazzolino, come da accordi commerciali.

Buongiorno, ho acquistato sul sito Salutefarma.com delle scarpe New Balance per mia figlia. Alla ricezione (arrivata con estremo ritardo) ho potuto constatare che il prodotto è chiaramente contraffatto, oltre ad essere di taglia diversa da quella ordinata. La risposta del servizio clienti è stata che il prodotto acquistato è di marchio loro (ma da sito non risulta) e inoltre che la taglia è stata inviata diversa da quella ordinata perché solitamente le scarpe vestono piccole. Non mi hanno preventivamente avvertita e chiesto se ero d'accordo col cambio taglia e infatti risulta troppo grande. Inoltre mi hanno detto che se avessi voluto fare un cambio avrei dovuto spedire a spese mie l'articolo all'estero. Vorrei segnalare questo sito per evitare ad altri consumatori di incappare in questa sorta di truffa!

Buongiorno, nell'aprile 2025 ho inviato la mia richiesta di premi (1 borraccia, 1 valigetta di colori) per un concorso a punti Loacker "ribelli ma buoni". Numero di ordine 25065. La mail di risposta specificava che avrei ricevuto i premi entro 180 giorni. Ad ottobre 2025 arriva un solo premio, la borraccia. Ho scritto una mail all'indirizzo ribellimabuoni@segreteriapromozioni.it, ricevendo come risposta la rassicurazione che il secondo premio sarebbe arrivato successivamente. Ad oggi non è arrivato niente. Ho telefonato al numero dato come riferimento 06 91810451 e mi hanno risposto che il premio è stato spedito ma probabilmente è andato perso.

Ho acquistato il Vitoconnect per la mia pompa di calore Vitocaldens 222-F (matricola: 7571977001145127), con l’obiettivo di ottimizzarne il funzionamento e gestire la temperatura a distanza. Fin dall’inizio ho riscontrato gravi difficoltà nella configurazione: l’app ViCare non riusciva a rilevare il dispositivo, anche dopo molteplici tentativi con diversi smartphone, reset del Vitoconnect, riavvii e aggiornamenti. Il LED del Vitoconnect lampeggiava verde, ma il dispositivo non completava mai il setup, rendendo impossibile l’uso. Ho contattato più volte il Customer Care Viessmann, ricevendo risposte ufficiali secondo cui la configurazione del Vitoconnect spetta solo a centri di assistenza autorizzati, ogni intervento è a pagamento, senza costi preventivamente indicati, e non esistono centri con esperienza specifica sul Vitoconnect. Inoltre, mi è stato confermato che l’installazione originaria da parte del CAT incaricato non era prevista, nonostante l’accessorio fosse acquistato insieme al prodotto. Per tutelarmi, ho inoltrato una segnalazione ufficiale all’AGCM (protocollo W00143386 del 19/01/2026) e sto valutando eventuale supporto da organismi europei di tutela dei consumatori. Ritengo che la gestione commerciale e tecnica del prodotto da parte dell’azienda e dei centri autorizzati abbia creato ostacoli ingiustificati all’esercizio dei miei diritti di consumatore, con tempi prolungati, costi incerti e impossibilità di utilizzare un accessorio acquistato legittimamente. Con questa segnalazione desidero informare altri consumatori sulle limitazioni operative del prodotto e sulle difficoltà pratiche di assistenza, affinché possano fare scelte consapevoli prima dell’acquisto.

Buon giorno, segnalo che mi sono stati cancellati i punti fedeltà (The Fork). No n ho più punti Yums. Grazie