Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio la suddetta segnalazione di reclamo, in quanto la ditta a cui mi sono rivolto per l'acquisto online di una lampada non ha ancora provveduto a consegnare l'oggetto da me acquistato e già pagato il 19/5/26. La ditta Bella luce in un primo momento ha risposto scusandosi del fatto che tutti gli ordini che aveva ricevuto, compreso il mio, erano stati reindirizzati a una mail personale invece che al loro supporto ufficiale a causa di un loro problema tecnico. Problema che, a detta loro, sarebbe stato risolto con l'attivazione dell'indirizzo email ufficiale: contatto@shopbellaluce.online. Tuttavia, nonostante una mia successiva mail a questo indirizzo per sollecitare l'invio del prodotto, non ho piu ricevuto alcuna risposta e sono ancora senza il prodotto. Mi auguro che possiate fare qualcosa. Grazie

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento scorretto di Mondolibri S.p.A. (Euroclub) riguardo al mio abbonamento n. 0255161176. A febbraio 2026 ho richiesto la disdetta immediata poiché la promoter in fase di vendita era stata poco chiara e ingannevole, omettendo l'obbligo di acquisto minimo di 10 libri. Mondolibri ha respinto la richiesta costringendomi a rimanere vincolato. A quel punto non ho più effettuato ordini, ma la società stessa si è resa gravemente inadempiente: ha totalmente bloccato e omesso l'invio delle offerte principali stagionali automatiche (previste dal loro regolamento) per ben due stagioni consecutive. A fronte di questa totale interruzione del servizio, il 19 maggio 2026 ho inviato una formale diffida ad adempiere e contestuale risoluzione del contratto per loro grave inadempimento. L'azienda ha ignorato la diffida e successivamente l'Ufficio Relazioni Esterne ha risposto con una nota standard, ammettendo testualmente che "non risulta un debito a suo carico quindi nessun sollecito di pagamento", ma pretendendo ancora in modo forzoso l'acquisto dei 10 libri per poter chiudere la mia posizione anagrafica. Trovo inaccettabile che l'azienda non garantisca il servizio regolare, blocchi le spedizioni e poi pretenda che il consumatore rimanga legato a tempo indeterminato. Ho già provveduto a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM. Cosa chiedo: Chiedo la chiusura immediata e definitiva del mio codice socio n. 0255161176 per esclusivo inadempimento dell'azienda, senza alcun addebito o vincolo di acquisto futuro, come già parzialmente riconosciuto dalla loro stessa nota in cui confermano l'assenza di debiti.

Ho acquistato nel mese del 2022 la Piastra Dyson Corrale™ (viola/nero), serial number F1D-EU-NGJ2033A, ad un prezzo di fascia alta, scegliendo il prodotto proprio in virtù della qualità premium dichiarata dal marchio Dyson. Dopo soli 4 anni di utilizzo estremamente limitato (2 volte a settimana, sempre riposta sul porta-piastra originale, mai caduta né maltrattata in alcun modo), il prodotto ha sviluppato un problema alla batteria che lo rende completamente inutilizzabile. Ho contattato l'assistenza Dyson, che ha aperto la Pratica n. 53819952. La risposta ricevuta è stata che il prodotto è irreparabile a causa della "temporanea indisponibilità" dei componenti di ricambio. Come unica soluzione mi è stato offerto uno sconto del 30% sull'acquisto di un nuovo prodotto. Ho formalmente contestato questa risposta facendo notare che: • Se l'indisponibilità è "temporanea", i componenti esistono e la riparazione è tecnicamente possibile. Dyson tuttavia si rifiuta di fornire tempi certi né di impegnarsi alla riparazione futura. • Per un prodotto di fascia alta, venduto a prezzo premium con promesse di qualità superiore, risultare irreparabile dopo soli 4 anni configura una forma di obsolescenza programmata, contrastata dal Regolamento UE 2024/1781. • La condotta di Dyson costituisce una pratica commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto spinge il consumatore verso un ulteriore acquisto senza offrire alcuna soluzione reale. • Lo sconto proposto non è accettabile in quanto mi obbligherebbe ad acquistare un nuovo prodotto dello stesso marchio che ha dimostrato di non garantire né durata né assistenza adeguata. Chiedo: La sostituzione della piastra con un prodotto NON è più possibile visto che io ho acquistato un’altra piastra visto i tempi e non certo di marca Dyson Un rimborso parziale in denaro commisurato al valore residuo del prodotto. Documenti allegati: • Prima mail inviata a Dyson • Risposta di Dyson con riferimento alla "temporanea indisponibilità" • Seconda mail di contestazione inviata a Dyson

Esperienza molto negativa. Abbiamo contattato questa azienda per riparare la nostra lavatrice. Dopo l’uscita del tecnico, ci è stato comunicato che il problema era dovuto ai cuscinetti e ci è stato richiesto un acconto di 150 €, di cui compresi 50 € per l’uscita del tecnico, in attesa dell’arrivo dei pezzi di ricambio. In primo luogo, non ci è mai stata inviata la fattura relativa al pagamento effettuato. In secondo luogo, dopo diversi giorni di attesa, siamo stati informati che i pezzi necessari non erano disponibili. A quel punto abbiamo deciso di non proseguire con la riparazione e abbiamo richiesto il rimborso dell’acconto versato, escludendo naturalmente i 50 € già pagati per l’uscita del tecnico. Tuttavia, abbiamo dovuto attendere la bellezza di 37 giorni per ottenere il rimborso e, con nostra sorpresa, ci sono stati restituiti soltanto 40 €. La motivazione fornita è stata l’applicazione di un “diritto di chiamata fisso non ripetibile di €97,84 più IVA” previsto da un contratto. Peccato che tale contratto non ci sia mai stato inviato e che questa condizione non ci sia mai stata comunicata al momento della prenotazione dell’intervento. Riteniamo poco trasparente il comportamento adottato, soprattutto per quanto riguarda la mancata comunicazione preventiva dei costi e delle condizioni applicate. Per questo motivo non ci sentiamo di consigliare questa azienda.

Buongiorno, ho effettuato il 28.05.2026 il pagamento di euro 377,14 per il prodotto come da ordine che dichiarate di aver spedito dal 28.05.2026. Alle mie richieste via mail di informazioni sul corriere utilizzato rispondete che non sapete dire qual'è. Inoltre le vostre comunicazioni sono contraddittorie: avete scritto subito che il pagamento è stato regolarizzato, poi scrivete che deve ancora essere regolarizzato. Ho chiesto il rimborso ma mi dite di attendere 60 giorni per i circuiti bancari mentre il mio pagamento l'avete accettato in 24 ore. Chiedo immediato rimborso anticipato da mail con ricevuta bonifico entro l'8 giugno 2026. In assenza affiderò l'incarico ai legali di Altroconsumo, associazione di consumatori.

Il giorno 16/01/26 ho fatto un ordine sul vostro sito Durante il chekout mi è stata data la possibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di €1 . Ho aderito fornendo il n. della carta di credito. Nei giorni successivi mi sono trovato un adebbito di € 29.90 al Club Rabajas a cui non avevo mai aderito, avendo autorizzato un prelievo solo per 1€. Vorrei avere informazioni circa il vostro rapporto con il club Rabajas (visto che l'attivazione del link è partita dal vostro sito durante un acquisto dei vostri prodotti) e su come posso recuperare questa somma. Colgo l'occasione per segnalare che sul vostro sito non ho trovato neanche una mail dedicata al servizio clienti ed ho potuto mandare un messaggio solo ad una chat con assistente virtuale. In assenza di risposte convincenti e della soluzione del mio problema, sporgerò denuncia tramite gli avvocati di Altroconsumo di cui sono socio.

Spettabile Altroconsumo, apro questo reclamo contro Vinted a causa di un persistente blocco tecnico che sta danneggiando gravemente la mia attività. Durante la procedura di registrazione/conversione a Vinted Pro, il sistema ha mostrato la schermata di errore bloccante con la dicitura "Ci spiace, qualcosa è andato storto". Di conseguenza, non posso completare la transizione né accedere al profilo. Cosa ancor più grave, se provo a ripetere l'operazione, il sistema rifiuta i miei dati segnalando che il mio Codice Fiscale è "già in uso", tenendolo di fatto congelato nei loro server. Sospetto fortemente che il loop sia dovuto a un'anomalia legata a un mio precedente saldo in sospeso di 38 euro, rimasto buggato. L'assistenza clienti interna in-app si limita a fornire risposte preconfezionate negando il problema, senza tuttavia individuare o risolvere il bug, lasciandomi bloccato da giorni. Molti altri venditori nella mia stessa situazione testimoniano tempi di attesa ingiustificati che vanno da settimane a un mese e mezzo. Trattandosi di un account professionale, questo stallo mi sta causando un danno economico concreto. Chiedo l'intervento tempestivo del team tecnico italiano di Vinted affinché effettui il reset manuale della mia posizione anagrafica, liberi il mio Codice Fiscale e mi consenta di completare la configurazione per poter finalmente lavorare. Dati dell'account bloccato: * Nome Utente Vinted: amarchives * Email di registrazione: aemmearchive@gmail.com

Buongiorno, nell'acquisto di una lavatrice presso il sito UNIEURO, tra le opzioni di pagamento, c'è la possibilità di pagare in tre rate con paypal. Ho proceduto con questa opzione, ma paypal l'ha fatta pagare in un' unica soluzione. Ho cercato di annullare l'ordine presso paypal, impossibile, allora avendo letto nelle condizioni di UNIEURO la possibilità di farlo senza eccezioni e se non ancora evaso, ho provato ad annullare l'ordine a pochi minuti da l'ordine. Unieuro vieta di farlo nonostante siano passato pochi minuti dall'ordine. Vi allego gli screenshot. Fortunatamente paypal è collegata alla mia carta e la mia banca mi ha permesso di pagarla a rate. Grato per un vostro intervento al fine di invitare UNIEURO ad essere più chiari circa la possibilità di annullare l'ordine. Grazie Cordiali saluti. A.Dessì

Il sottoscritto Marzullo Cosimo, espone quanto segue, premesso che in data due giugno 2026 ho effettuato l acquisto di un pantaloncino da ciclismo, al termine del pagamento , mi veniva proposto uno sconto vantaggioso, ma di vantaggioso c'era ben poco, poiché sono stato iscritto ad un club di nome rebajas e mi venivano sottratti, dalla carta di credito ben 30 euro, chiedo l' immediata disdetta di questo abbonamento, perché non ho alcuna intenzione di far parte di questo club. Sono molto dispiaciuto per questo accaduto e vi chiedo di accogliere la mia richiesta. Fiducioso di un benevolo accoglimento delle mie richieste. Cordiali saluti

Avevo un account su Bauzaar con diversi ordini effettuati ed un carnet di sconti acquistati. Recentemente il sito ha operato un reset totale e non ho più avuto accesso al mio storico né al carnet prepagato per avere sconti sulla marca Almo. Richiedo pertanto il rimborso del suddetto carnet per non aver potuto fruire del servizio prepagato. Grazie.