Bacheca dei reclami

Spett. A.T. S.P.A., in merito alla vostra comunicazione " TIM RIFERIMENTO PRATICA18328338/19876150/1" (copia in allegato) inviata a mezzo posta e ricevuta solo successivamente alla risposta da me inviata via mail (in calce) in data 05 marzo u.s. , RIBADISCO, questa volta avvelendomi del sito di Altroconsumo in qualità di Socio, quanto già comunicatovi nella mia precedente comunicazione : - Copia della documentazione che attesta la spedizione e consegna del MODEM TIM, che peraltro Lei aveva già confermato durante il nostro contatto telefonico, - Fattura di Marzo 2025 dove TIM stessa preannunciava un aumento del contratto in essere il quale mi consentiva, come previsto dalla legge, la disdetta senza incorrere in alcuna penale. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata della richiesta di recupero credito nei miei confronti e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa. Allegati: - COPIA LETTERA RIFERIMENTO PRATICA18328338/19876150/1" - Copia documentazione spedizione MODEM TIM - FATTURA MARZO 2025 Cordialmente Luigi TORONE Gentile A.T. S.P.A., Come gia anticipato telefonicamente invio in allegato: Copia della documentazione che attesta la spedizione e consegna del MODEM TIM, che peraltro Lei aveva già confermato durante il nostro contatto telefonico, Fattura di Marzo 2025 dove TIM stessa preannunciava un aumento del contratto in essere il quale mi consentiva, come previsto dalla legge, la disdetta senza incorrere in alcuna penale. Per quanto sopra chiedo con la presenta di annullare la pratica in oggetto a MIO carico. Detto questo , per le vostre successive indagini vi consiglio di verificare la documentazione che ricevete e soprattutto che sia completa, prima di impegnare il prezioso tempo della gente ONESTA. Aggiungo inoltre che ho provato ripetutamente ad avvisare TIM dell'errore, ma non ho mai avuto il piacere di poter parlare con un loro Operatore. Cordialmente Luigi TORONE Da: recuperocrediti.telecom@advtrade.it [recuperocrediti.telecom@advtrade.it] Inviato: Venerdì, 27 Febbraio, 2026 18:31 A: LUIGI.TORONE@HOTMAIL.IT [LUIGI.TORONE@HOTMAIL.IT] Oggetto: Pratica 18328338/19876150/1 - TORONE LUIGI [68858734] Riservata personale: TORONE LUIGI La preghiamo cortesemente di ricontattarci ai numeri sotto indicati per informazioni che la riguardano. Distinti Saluti A.T. S.P.A. RECAPITI: TEL 0350050928 MAIL contatto.adv@advtrade.it -- "In ottemperanza al Regolamento UE 679/16 in materia di protezione dei dati personali, le informazioni contenute in questo messaggio sono strettamente riservate ed esclusivamente indirizzate al destinatario indicato (oppure alla persona responsabile di rimetterlo al destinatario). Vogliate tener presente che qualsiasi uso, riproduzione o divulgazione di questo messaggio è vietata. Nel caso in cui aveste ricevuto questa mail per errore, vogliate cortesemente avvertire il mittente e distruggere il presente messaggio. " -- "In accordance with the EU Regulation 679/16 concerning personal data protection, the information contained above is strictly confidential and exclusively intended for the specified recipient. The use, reproduction or diffusion of this message is forbidden. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete the message. "

Spett. [ONE BOUTIQUE PRIME In data 15 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un VESTITO ELLA MARRONE pagando ALLA CONSEGNA 39.90€ è arrivato il pacco in data 19/03/26 ma l’articolo non corrisponde a quello da me ordinato: è tutt ‘altro genere. Non lo voglio quindi desidero avere quanto ordinato e pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego foto di quanto ordinato e di quanto recapitatomi.

Spett.le SALUTE-FARMA], con la presente intendo formalmente contestare l’ordine n. [numero ordine], effettuato in data 20 febbraio 2026 tramite il vostro sito. In data odierna ho ricevuto il prodotto acquistato, ossia NEW BALANCE 550 , riscontrando immediatamente che si tratta di merce contraffatta e non originale, in palese difformità rispetto a quanto pubblicizzato e venduto. Tale condotta configura una grave violazione della normativa a tutela del consumatore, oltre che una pratica commerciale scorretta. Alla luce di quanto sopra, con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a: procedere al rimborso integrale dell’importo pagato pari a € 63€, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente; fornire contestualmente istruzioni per l’eventuale restituzione del prodotto, che dovrà avvenire esclusivamente a vostre spese. Si allega documentazione fotografica comprovante la non autenticità del prodotto ricevuto.

Buongiorno, In data 01/02/2026 ho effettuato un ordine nel sito Kasanova per un importo pari a 69,00€, anticipando il pagamento tramite carta di debito. La società comunicava che la spedizione sarebbe arrivata entro il 06/02/2026. Dopo la data di consegna da loro prevista, e svariate telefonate al servizio clienti, mi é stato dapprima comunicato che si sarebbero confrontati con il corriere, e finalmente nel giorno 25/02/2026 mi hanno comunicato che il pacco era stato smarrito e che avevano inviato la richiesta di rimborso alla contabilità (Ho a disposizione la mail da loro inviata ad uso confidenziale in cui mi viene comunicato ciò). Ad oggi, data 20/03/2026 non ho ricevuto ne aggiornamenti, ne l’articolo acquistato ne il rimborso come da loro comunicato. Chiedo pertanto gentilmente il rimborso dell’importo pagato, e qualora fosse possibile la maggiorazione dettata dagli interessi legali maturati. Numero ordine: 82604602401 Numero spedizione: 281832J012871

Spett. Jolly Casa srl In data 04/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (Arredamentishop.it) una credenza in arte povera cm 156x42h.85 (ordine n. PBBHMDRJV), pagando contestualmente l’importo di €280,00 tramite Gestpay. Ad oggi, a distanza di oltre tre mesi dall’acquisto, non ho ricevuto la merce né alcuna comunicazione chiara e definitiva in merito alla spedizione. Nonostante i numerosi solleciti inviati tramite chat WhatsApp, email e PEC, non ho mai ricevuto un riscontro concreto, se non iniziali comunicazioni generiche e prive di una data certa di consegna. Ho inoltre provveduto a inviare formale diffida ad adempiere, rimasta anch’essa senza risposta. Tale comportamento configura un grave inadempimento contrattuale, in violazione di quanto previsto dal Codice del Consumo, che impone la consegna entro termini certi e comunque non oltre 30 giorni, salvo diverso accordo mai intervenuto nel caso di specie. Pertanto, con la presente, chiedo la risoluzione del contratto per Vostro inadempimento e il rimborso immediato dell’intero importo versato (€280,00). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel dicembre scorso la nostra citroen aircross diesel con il numero di telaio indicato in ID iniziava a presentare un allarme motore. Dopo averla portata dal meccanico più volte e aver provato a cambiare il pezzo segnalato dalla diagnostica l'ultimo professionista visto ha riscontrato un problema nell'albero a camme. Problema dovuto, abbiamo scoperto successivamente, a un difetto di fabbrica delle macchine prodotte insieme alla nostra. Abbiamo contattato sia citroen che stellantis che rifiutano di dialogare poiché i tagliandi non sono stati fatti tutti in centri da loro autorizzati. Il pezzo difettoso non è per una parte di motore che doveva al momento andare a tagliando (la nostra macchina ha solo 82000 chilometri) e ci sono state campagne di rimborso per il pezzo specifico (solo per chi ha avuto il danno entro luglio 2025). Pensiamo di aver diritto ad almeno un rimborso parziale del danno essendo il pezzo difettoso di fabbrica e non rotto per usuro o altri problemi. Allego la fattura relativa.

Bonjour, le 8.12.2025 j'ai passé commande d'une table. Par la suite on me demande 220 €, que je paie, pour livrer en Suisse. En janvier on me demande 70€ plus pour la livraison... Je refuse et je demande un remboursement. Nous sommes le 19. 03.2026 et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. L'entreprise me dit d'attendre encore... Je trouve cette attente extrêmement longue et bizzare. Je me pose de plus en plus de questions sur cette entreprise et ses pratiques commerciales. En plus avec tous les commentaires qu'il y a sur internet. Attention arredamentishop.it, cette opinion ne concerne que moi, et je suis en droit l'égal de le penser pour moi. Merci de ne plus me ménacer comme quoi je porte atteinte à votre image, comme vous l'avez déjà fait avant. Vous me remboursez et on clore le sujet. Cependant vous refusez de me rembourser encore aujourd'hui, c'est la vérité. Des démarches légales sont en cours à votre encontre.

Ho effettuato un ordine con N. 1018816860 il 30 luglio 2025, con importo di 48,17€. Successivamente in data 04/08/2025 mi arriva una mail con scritto che…”Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato..” Ho inviato solleciti continui con diverse mail di risposta con scritto:”Alla sua pratica di rimborso è stata già inserita la priorità Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi.” Ma ad oggi questo rimborso non è mai arrivato!

Spett.le Altroconsumo, termine ultimo il 24.3.2026 prima di coinvolgere Honor International e la casa madre. Io sottoscritto Luca Nicolò, nato il 06.02.1984, residente in Codice Fiscale NCLLCU84B06H501Q, contatto telefonico 3937492868, indirizzo email lnicolo84@gmail.com, espongo quanto segue. In data 05/02/2026 ho acquistato tramite Amazon.it lo smartphone Honor Magic 8 Lite (numero di serie: AGCVVB5C010011455), attirato dalle promesse di "eXtra Resistenza" ampiamente pubblicizzate dal rivenditore (che rappresenta il produttore mondiale), Honor Italia S.r.l., e supportate da certificazioni che garantivano la protezione da cadute fino a 2,5 metri su superfici dure. Purtroppo, la realtà si è dimostrata ben diversa e drammaticamente deludente. Il [Data della Caduta 04/03/2026], il mio Honor Magic 8 Lite è caduto accidentalmente da un'altezza irrisoria di circa 40 cm dal divano, riportando un danno gravissimo: lo schermo si è frantumato e vi è stata fuoriuscita di liquidi. Un danno che ha reso il dispositivo completamente inutilizzabile. Questo evento configura un palese e inaccettabile difetto di conformità del prodotto ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo, poiché il bene non possiede le qualità e le prestazioni di resistenza promesse dalla comunicazione commerciale di Honor, configurando di fatto una pubblicità ingannevole. La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla gestione dell'assistenza clienti di Honor Italia S.r.l. Nonostante le mie ripetute comunicazioni (via email e PEC, tutte documentate e allegate), nelle quali evidenziavo la gravità del danno, la mia impossibilità di utilizzare il telefono per motivi professionali (sono un informatico che opera nel mondo social e il dispositivo è uno strumento di lavoro essenziale), e la palese discrepanza tra le promesse di resistenza e la realtà, ho ricevuto risposte generiche, evasive e standardizzate. Honor Italia ha persino rifiutato di fornirmi i contatti legali certificati delle proprie filiali europee e della Casa Madre internazionale, ostacolando il mio diritto a un reclamo efficace. Inoltre, Honor Italia ha ammesso per iscritto (tramite PEC) che il prodotto da me acquistato, pur essendo stato venduto su Amazon.it, non è destinato al mercato italiano ma ai mercati di Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi. Questa circostanza ha reso il prodotto non conforme al mercato di destinazione e ha comportato la necessità di un rimborso da parte di Amazon, che ha riconosciuto la fondatezza delle mie contestazioni. Il disagio e il danno subito sono stati considerevoli: • Danno professionale: L'impossibilità di utilizzare il mio strumento di lavoro mi ha causato interruzioni e disagi significativi nella mia attività. • Costi aggiuntivi: Sono costretto ad acquistare un nuovo smartphone (Honor Magic 8 Pro così da testare per i miei cliente anche il top di gamma Honor) per poter proseguire la mia attività lavorativa, sostenendo una spesa imprevista e non necessaria se il prodotto Honor Magic 8 Lite avesse rispettato le promesse. • Danno morale e frustrazione: La delusione per un prodotto che non ha mantenuto le promesse e la gestione superficiale e dilatoria dell'assistenza hanno generato un notevole stress e frustrazione. Honor Italia, come "gesto di cordialità", mi ha offerto due coupon da 50 Euro e uno smartwatch Watch 2i, un'offerta che ritengo offensiva e del tutto inadeguata a risarcire i danni materiali e immateriali subiti e a riconoscere la propria responsabilità per la pubblicità ingannevole e l'assistenza carente. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire a mia tutela per: 1. Accertare il grave difetto di conformità del prodotto Honor Magic 8 Lite e la condotta di pubblicità ingannevole da parte di Honor Italia S.r.l. 2. Valutare l'inadeguatezza dell'assistenza clienti fornita da Honor Italia. 3. Supportarmi nell'ottenere un risarcimento adeguato per tutti i danni subiti, inclusi i costi del nuovo smartphone e il danno professionale. 4. Promuovere le azioni necessarie a livello nazionale ed europeo per sanzionare tali pratiche commerciali, richiedendo ad Honor Italia i contatti ufficiali e certificati di Honor Benelux, Honor Internazionale e della casa madre Honor, dati che non mi sono stati forniti nonostante la richiesta ufficiale via PEC. In caso di mancato riscontro entro 5 giorni dalla presente da parte di Honor Italia si procederà con azioni legali assieme al coinvolgimento di Honor Internazionale e della casa madre. Lo scrivente ha provato in tutti i modi di far capire ad Honor Italia la delicatezza della questione.. senza aver un riscontro adeguato alla problematica da parte di Honor Italia. Allego alla presente tutta la documentazione relativa alle comunicazioni con Honor Italia (email e PEC), alla prova del danno. Resto a vostra completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento e confido nel vostro autorevole intervento. Cordiali saluti, Luca Nicolò Allegati: • Conversazioni email e PEC con Honor Italia S.r.l. • Documentazione fotografica del danno al dispositivo. • Screenshot della pubblicità di Honor Magic 8 Lite sulla "eXtra Resistenza".

Buongiorno, in data 29-08-2025 ho acquistato un PC portatile ricondizionato con 32GB di RAM e come correttamente riportato in fattura. Solo oggi, in data 19-03-2026 mi accorgo con grande rammarico che la RAM del portatile è di soli 8GB. Il venditore rifiuta il confronto per una risoluzione. Mi sento truffato!