Bacheca dei reclami

Ho ordinato da Temu 3 paia di pantaloni + calzini (Ordine PO-098-06874874308472687, effettuato il 6 novembre 2025, consegna prevista 17 novembre 2025), ma ho ricevuto un ombrello, completamente diverso da quanto ordinato. Ho già contattato Temu inviando foto del pacco e del contenuto, nonché screenshot della corrispondenza, ma il servizio clienti ha annullato tutte le mie richieste e ha rifiutato il rimborso totale. Chiedo il vostro intervento ufficiale per ottenere il rimborso completo e tutelare i miei diritti di consumatrice. Allego le seguenti prove: Foto del pacco e del contenuto Screenshot della corrispondenza con Temu Conferma dell’ordine

Spett. Lanonium B.V. Con sede legale in: Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands IVA NL855422920B01 Iscrizione al Registro delle imprese di NL al numero 63839423 In data 02/05/2025, ho effettuato mediante il vostro sito internet (https://dolcumento.com/) una visura Pra al costo di € 6.90 per la quale ho ricevuto una mail di conferma: controllando gli estratti conto bancari mi sono reso conto dell'addebito mensile perpetrato in maniera subdola fraudolenta ai miei danni dal 05/05/2025 al 10/10/2025 di n.6 mensilità di importo complessivo € 297,00. Non avendo sottoscritto nessun contratto per il servizio di cui ovviamente non ero a conoscenza, rilevando soltanto nel mese di ottobre che la mail di conferma riportava in maniera subdola un accenno al tema, chiedo la perentoria restituzione immediata dell'importo complessivo di € 297,00. Giova ricordare che a conferma e riprova dell'assoluta inconsapevolezza, dalla prima richiesta di visura non ho MAI più usufruito dei vs. servizi, di cui non sapevo neanche di poter beneficiare. Si sottolinea altresì che l'intento fraudolento è ravvisabile anche nell'importo addebitato, visto che le cifre, seppur di pochi centesimi, inferiori a 50,00 euro non vengono segnalate dal sistema di alert delle carte di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Francesco Micheli

Spett. Chiara In data 31/10/2025 ho acquistato presso il Vostro sito un capo denominato "Marco blazer vintage "pagando contestualmente l’importo di 47,99, ordine numero CM35660. Il prodotto è arrivato dopo 10gg, e risulta di pessima fattura e materiale scadente, per cui ho voluto esercitare il diritto di recesso, ma mi è stato negato perché il prodotto risulta essere in promozione. Vi evidenzio che tale motivazione non è motivo di esclusione dal diritto di recesso secondo il codice del consumo, in quanto il prodotto è a catalogo e non è stato personalizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

HR PARCEL LA spedizione era messa in consegna IN DATA 17 novembre, un pacco acquistato tramite TEMU Ordine numero 19516001147392 Con poste italiane i pacchi sono sempre arrivati, mentre con questo HR PARCEL il pacco NON E'STATO CONSEGNATO nonostante il tracciamento dicesse che era in consegna e abbia scritto poi che è stato consegnato. AVETE CONTRASSEGNATO COME CONSEGNATO UN PACCO MAI ARRIVATO, ERO IN CASA TUTTO IL GIORNO E SI SA CHE NON SIETE UN CORRIERE SERIO Ero in casa tutto in giorno e non ha suonato NESSUNO. So per certo di casi simili che i corrieri di questo tipo ingaggiano privati cittadini che rubano i pacchi. Ho avuto dirette testimonianze che questo corriere non lavora bene L'indirizzo è corretto e non ci sono altre persone che hanno ritirato su mia indicazione il pacco Ho scritto all'assistenza clienti del corriere che continua a mandare risposte di controllo senza risolvere niente Vi invito pertanto a EMETTERE IL RIMBORSO PER L'IMPORTO DA ME PAGATO PER L'ORDINE NON RICEVUTO In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TEMU In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo tot di 52.29 euro suddiviso in 2 pacchi. Ordine numero 19516001147392 Con poste italiane i pacchi sono sempre arrivati, mentre con questo HR PARCEL il pacco NON E'STATO CONSEGNATO nonostante il tracciamento dicesse che era in consegna e abbia scritto poi che è stato consegnato. Ero in casa tutto in giorno e non ha suonato NESSUNO. So per certo di casi simili che i corrieri di questo tipo ingaggiano privati cittadini che rubano i pacchi. Ho avuto dirette testimonianze che questo corriere non lavora bene L'indirizzo è corretto e non ci sono altre persone che hanno ritirato su mia indicazione il pacco Ho scritto all'assistenza clienti del corriere che continua a mandare risposte di controllo senza risolvere niente Vi invito pertanto a EMETTERE IL RIMBORSO PER L'IMPORTO DA ME PAGATO PER L'ORDINE NON RICEVUTO In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Segnalo che Sony Interactive Entertainment ha venduto un videogioco in versione PS4 che includeva un codice per l’upgrade digitale alla versione PS5. La confezione e il voucher non riportano alcuna informazione riguardo alla necessità di possedere una PS5 con lettore ottico per poter utilizzare o mantenere l’upgrade. Ho riscattato regolarmente il codice e utilizzato l’upgrade sulla mia PS5 Digital Edition. In seguito, dopo aver disinstallato il gioco, l’upgrade non è più risultato disponibile nella libreria, nonostante fosse stato associato al mio account. Ho contattato l’assistenza Sony e mi è stato risposto che la responsabilità sarebbe mia per aver disinstallato il gioco e per non possedere la versione di PS5 con lettore ottico. Tale limitazione non è indicata prima dell’acquisto e non è reperibile sulla confezione o nel materiale incluso. Ritengo che ciò configuri: omissione di informazione essenziale ai sensi degli artt. 22 e 23 del Codice del Consumo; attribuzione ingiustificata di responsabilità al consumatore e pratica aggressiva ai sensi degli artt. 24 e 25; pratica commerciale ingannevole, poiché il prodotto venduto non corrisponde alle aspettative create dall’informazione fornita al momento dell’acquisto. Allego le risposte dell’assistenza Sony. Chiedo che l’Autorità verifichi la correttezza della pratica commerciale e valuti l’eventuale apertura di istruttoria.

Buongiorno, la ditta in oggetto effettua un metodo promozionale ingannevole. Viene proposto un omaggio gratuito senza che venga comunicato che questo automaticamente prevede la sottoscrizione di un abbonamento mensile. Se si vuole effettuare la disdetta si scopre che non si riesce a farla. In quanto ci sono 14 giorni di tempo ma per poter richiedere la disdetta bisogna aspettare che arrivi il primo articolo. Vorrei dunque avvalermi del mio diritto di disdetta all'abbonamento al quale sono stata iscritta in maniera ingannevole. Saluti, Stefania Larosa

Buongiorno, in data 30/09/25 ho cessato il contratto assicurativo della mia vettura e, come da Vs richiesta, ampiamente entro i termini, ho provveduto in data 07/10/25 a riconsegnare il dispositivo di localizzazione presso la Vs struttura convenzionata " Autofficina Meccatronica snc" di cui allego ricevuta. Con mia grande sorpresa e disappunto, nell'estratto conto del 31/10/25 mi è stata addebitata la penale di "mancata restituzione RebelBot" di 19,00 Eur. A fronte della mia rimostranza mii è stato comunicato che la ricevuta di consegna in mio possesso, emessa dal Vs concessionario convenzionato non era valida in quanto da lui non firmata. Ritengo la VS motivazione assolutamente pretestuosa in quanto la ricevuta è stata inequivocabilmente prodotta dal Vs concessionario e non risulta sul modulo alcun campo in bianco dove egli avrebbe dovuto apporre la firma. Richiedo l'immediato storno ed accredito del maltolto.

Spett. Morfeo Italia In data 01/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un cuscino per cervicale pagando contestualmente l’importo di Euro 54,90. Ho ricevuto immediatamente la mail di conferma dell'ordine, ma non ho poi mai ricevuto nè successive comunicazioni di invio dell'ordine, che avrebbe dovuto essere inviato nel giro di 4/6 giorni, e nemmeno risposta alle mie richieste via mail (benché il vostro sito parli di risposte entro 5 ore lavorative, qualsiasi giorno dell'anno). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi chiedo assistenza per una situazione grave che sta coinvolgendo la piattaforma Vinted. Dopo un acquisto importante, l’azienda ha sospeso il mio account senza fornire motivazioni concrete, impedendomi l’accesso ai miei dati e al rimborso. Riassumo i fatti in modo chiaro: • Nel mese di ottobre 2025 è stata acquistata, da mio figlio (minorenne, con la mia supervisione), una scheda grafica ASUS RTX 4090 TUF per un totale di oltre €1.080. • Il pacco ricevuto conteneva invece sei ventole PC usate. È stato subito richiesto il rimborso tramite le procedure ufficiali di Vinted. • Nonostante le conversazioni aperte con l’assistenza, **solo dopo 1 mese e mezzo** l’account è stato improvvisamente bannato. • Il ban è arrivato con accuse generiche di “pratiche illegali”, ma senza alcuna prova né spiegazione dettagliata. • Vinted impone risposte entro 48 ore, ma comunica che loro rispondono in 35 giorni. Questo squilibrio ha reso impossibile seguire la pratica in modo corretto. • Ho pagato l’assicurazione prevista dalla piattaforma per tutelare l’acquisto, ma non ha avuto alcun effetto. • Da anni l’account era attivo regolarmente. Ora non ho più accesso ai miei dati personali né alla cronologia delle operazioni. Ho già coinvolto il centro ECC (European Consumer Centre), che ha rilevato possibili abusi nei Termini e condizioni di Vinted e potenziali violazioni delle normative europee in materia di tutela del consumatore e GDPR. Dispongo di tutta la documentazione utile: – screenshot e video della merce ricevuta; – registrazioni delle chat con l’assistenza; – prove del pagamento e della polizza assicurativa; – cronologia completa delle comunicazioni. A questo punto vi chiedo supporto per: 1. ottenere il rimborso integrale della spesa (€1.080+); 2. ottenere una motivazione scritta e verificabile del ban dell’account; 3. verificare la correttezza dei tempi imposti da Vinted (48 ore per rispondere vs 35 giorni per ricevere risposta); 4. accertare se il comportamento di Vinted costituisce abuso contrattuale o violazione delle norme europee; 5. avere accesso ai miei dati personali, attualmente bloccati. Dispongo di tutta la documentazione utile: – screenshot e video della merce ricevuta; – registrazioni delle chat con l’assistenza; – prove del pagamento e della polizza assicurativa; – cronologia completa delle comunicazioni. Segnalo che il sistema Altroconsumo permette di allegare file con dimensioni limitate. Per questo motivo ho allegato solo alcuni documenti essenziali, ma sono in grado di fornire immediatamente tutti i video, le foto originali e le conversazioni complete qualora fossero richieste da voi o dai vostri legali. Resto a disposizione per inviarvi tutti i file e le prove necessarie. Vi ringrazio in anticipo per il supporto e la tutela legale che potrete offrire. Cordiali saluti, Nome e Cognome