Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente desidero contestare la modalità con cui ho firmato il contratto per diventare socio Euroclub presso Mondadori. Sono stato inizialmente avvicinato in strada da una ragazza che dopo avermi fatto un paio di domande mi ha detto che mi avrebbe consegnato un libro omaggio. Una volta entrato in negozio per prendere il libro, la medesima mi ha spiegato che avrei dovuto acquistare un ulteriore libro a prezzo scontato e mi ha spiegato come funziona Euroclub. Prima di firmare le ho chiesto maggiori dettagli per quanto riguarda il possibile mancato acquisto di un libro o di un possibile recesso e lei non ha risposto ai miei dubbi. Mi sono così rivolto al superiore ponendo le stesse domande e lui mi ha rassicurato dicendomi di stare "tranquillo" e che non sarebbe successo nulla. Ho così firmato convinto di star prendendo ad un prezzo stracciato un libro che stavo cercando a buon mercato da tempo. Non mi è quindi stato assolutamente detto che avrei dovuto comprare i 10 libri per recedere dal contratto, rendendo la proposta dell'offerta assolutamente poco trasparente e incompleta, oltre a non aver ricevuto risposte chiare alle domande che ho posto. Inoltre nel contratto non ho trovato informazioni per il recesso passati i 14 giorni dalla firma. Ho provato in data odierna a recedere dal club telefonando al servizio clienti e mi hanno liquidato dicendomi che non potevo in nessun modo recedere dal contratto, se non acquistando altri 9 libri. Vorrei a questo punto chiudere definitivamente il rapporto col club nonostante ciò che mi è stato detto al telefono. Cordiali saluti

Contestazione valutazione fraudolenta dispositivo NUOVO e SIGILLATO – ID Ordine 4075895 ​Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una pratica commerciale estremamente scorretta da parte della società asgoodasnew.it (asgoodasnew.com GmbH) in merito a una procedura di permuta/vendita di un dispositivo mobile. ​ In data 17/04/2026, ho acquistato un Samsung Galaxy S26 Ultra da 1TB, colore nero. Il dispositivo è stato spedito alla società asgoodasnew per la valutazione in condizioni NUOVO e SIGILLATO, con i sigilli di fabbrica originali Samsung integri e mai manomessi. Il pacco è stato confezionato con la massima cura per garantirne l'integrità durante il trasporto. Nonostante il telefono fosse immacolato, ho ricevuto una comunicazione da parte del loro centro tecnico che attesta presunti danni gravi alla scocca posteriore e al comparto ottico. Tale valutazione è palesemente falsa e fisicamente impossibile, dato che il telefono non è mai stato estratto dalla sua confezione originale sigillata. ​Sospetto una pratica volta a deprezzare artificiosamente un bene di altissimo valore (ID vendita 4075895). Ad oggi, l'azienda non ha fornito alcuna prova fotografica che attesti un eventuale danneggiamento del pacco esterno al momento della ricezione, né ha documentato l'apertura dei sigilli davanti a testimoni o video. Con il supporto di Altroconsumo, chiedo formalmente ad asgoodasnew: ​L'immediato riconoscimento del valore pattuito per un prodotto "Nuovo Sigillato". ​In alternativa, la restituzione immediata del bene a loro spese, riservandomi di verificarne l'integrità al rientro. ​L'invio della documentazione fotografica che provi lo stato del pacco al momento dell'arrivo presso i loro magazzini. ​Ho già provveduto a segnalare l'accaduto all'AGCM e mi riservo di sporgere formale denuncia alla Polizia Postale per tentata truff@ e danneggiamento qualora il dispositivo non dovesse essere valutato correttamente o dovesse tornarmi danneggiato. ​In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Nicola.

Spett. “FigaShop” In data 16/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio due profumi e una crema corpo pagando contestualmente l’importo di 39,97€. L’ordine ha numero #915970, ordine che non è mai arrivato. Ho scritto più volte al servizio clienti che funziona solo su whatsapp e non ho ricevuto più risposta. Siamo all’11 maggio e del mio ordine non vi è traccia ma i soldi se li sono presi, inoltre non c’è modo di contattare il sito web perché come unico punto di riferimento c’è whatsapp in cui non sto ricevendo risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ikea In data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano letto BÅRSLÖV a 3 posti pagando contestualmente l’importo di 608,00€ inclusa la consegna. In data venerdì 20 marzo ho ricevuto la consegna di un divano acquistato come prodotto nuovo. In data lunedì 23 marzo, avendo appositamente preso un giorno di ferie per procedere al montaggio presso la mia abitazione in montagna, ho riscontrato già in fase di apertura dell’imballo che il prodotto risultava evidentemente usato (vedi video e foto allegate). Tale circostanza è stata immediatamente documentata e segnalata tramite video e dettagli nella pratica di reclamo aperta nello stesso giorno (n. 24945221). In seguito al contatto con il vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che erano possibili due soluzioni: il reso oppure una richiesta di rimborso in quanto il prodotto non era nuovo. Considerati i miei impegni lavorativi, che non mi consentirebbero di effettuare un reso prima di settembre 2026, e sulla base delle indicazioni ricevute dal vostro operatore, ho scelto di procedere con il montaggio del divano e con la richiesta di rimborso. Preciso che il montaggio è stato effettuato utilizzando componenti (viti e minuteria) già in mio possesso. Il 27/03/2026 ho nuovamente contattato il vostro servizio clienti per avere aggiornamenti, essendo stato precedentemente informato che la pratica sarebbe stata gestita entro 24/48 ore. Con mia sorpresa, mi è stato comunicato che l’unica soluzione prevista sarebbe il reso e che non esisterebbe alcuna possibilità di rimborso, nonostante il prodotto non sia conforme (in quanto usato) e non coperto da garanzia. Ho provveduto a comunicarvi il problema via pec il 27/03/2026 e il 26/04/2026 senza ricevere alcuna risposta da parte vostra. Con la presente richiedo un rimborso parziale dell'oggetto acquistato entro 10 giorni dalla data odierna. Dovrò altrimenti rivolgermi a vie legali.

Buongiorno. Ho messo all'asta e venduto per 3 euro un lotto di 12 riviste informatiche per commodore Amiga. Il problema e che ora mi mandano un eltichetta di spedizione con un peso max di 4 Kg per spedire il pacco in Olanda , mentre i peso delle riviste e di 5 Kg. Ho scritto che sono più che certo.di avere dichiarato un peso di.5 Kg , loro affermato che non e vero e ora dovrei pagare la differenza a mie spese . Questo quello che mi scrivono: Registri di Spedizione: I nostri log di sistema forniscono un chiaro registro del processo di invio. Contrariamente alla tua affermazione, il pacco "fino a 5 kg" non è stato selezionato durante la configurazione dell'annuncio. Stato della Comunicazione Ti informiamo che abbiamo documentato il tuo feedback e i registri di questa transazione. Per il momento, ci asterremo dal rispondere a ulteriori messaggi riguardanti questa specifica controversia. Come posso tutelarmi? Grazie Giacomo Sanvito

Spett. La Scintilla Firenze, In data 29/3/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di €185,35. I prodotti arrivati sono difformi per materiali di composizione e fattura da quelli descritti sul sito, pertanto vorrei avere in rimborso ed effettuare un reso a vostre spese, così come previsto dal vostro regolamento. In mancanza di un riscontro immediato al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 07/05/2026 di € 144,95 durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 in data 10 maggio da parte di Club Rabajas, essendo che il sito Postepay lo ha rilevato come sospetto o immediatamente bloccato la transazione e cautelativamente la carta Richiedo pertanto la disattivazione dell’abbonamento.

Segnalazione per pratica commerciale scorretta, violazione del Digital Services Act e interruzione arbitraria di servizio a pagamento. ​Spettabile AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), e p.c. Spettabile Team Legale Vinted (VINTED UAB), ​La sottoscritta Marialuisa Gentile utente della piattaforma Vinted, espone quanto segue per sollecitare un intervento ispettivo nei confronti della società in indirizzo. ​1. Descrizione della condotta abusiva La piattaforma ha applicato una limitazione punitiva al mio account, rimuovendo annunci legittimi con l'accusa errata di "violazione del copyright". Tale decisione è frutto di un palese errore del sistema di rilevamento automatizzato (algoritmo), in quanto le immagini caricate sono scatti originali di mia proprietà, come dimostrabile dai metadati EXIF in mio possesso. ​2. Violazione del Digital Services Act (DSA) Vinted sta venendo meno agli obblighi di trasparenza e moderazione dei contenuti imposti dal Regolamento UE 2022/2065. In particolare, la piattaforma non ha fornito una revisione umana adeguata al mio reclamo, limitandosi a risposte robotiche e standardizzate, negando di fatto il mio diritto di difesa e di accesso al mercato. ​3. Danno economico e appropriazione indebita di servizi Al momento del blocco, sul mio profilo erano attivi servizi a pagamento (Boost e Vetrina) regolarmente saldati. Impedendo la visibilità del mio armadio senza una valida motivazione, Vinted sta trattenendo somme di denaro per servizi che ha unilateralmente smesso di erogare, configurando un indebito arricchimento e una pratica commerciale scorretta ai danni del consumatore. ​4. Richiesta di intervento Si richiede all'Autorità Garante di valutare la condotta di Vinted per: ​Mancanza di assistenza effettiva (Customer Care inesistente); ​Applicazione arbitraria di sanzioni basate su algoritmi fallaci; ​Mancato rimborso di servizi a pagamento non usufruiti per causa imputabile alla piattaforma. ​Diffida a Vinted: Vi diffido formalmente dal protrarre tale limitazione. In assenza di un ripristino immediato (entro 24 ore) delle funzionalità del mio profilo, del rimborso dei servizi non goduti e della pulizia del mio storico da segnalazioni errate, procederò per vie legali per il risarcimento del danno d’immagine ed economico subito. ​Distinti saluti "Ho appena inviato segnalazione formale all'AGCM per violazione del Digital Services Act. Il mio legale è informato."

Buongiorno, l'8 Marzo 2026 ho avviato una richiesta di rimborso sul sito PAYPAL per un acquisto di una stampante 3d su Aliexpress, mi è stata accettata ed ho provveduto a spedire la merce tramite spedizione tracciata, come indicato da PAYPAL all'indirizzo fornitomi. PAYPAL ha chiuso la pratica a favore del venditore, motivandola che la stampante risulta "non consegnata", PAYPAL ottiene questa informazione dal sito delle poste.it che in NON E' STATO AGGIORNATO quando invece io sono in possesso di una stampa, emessa dall'ufficio postale, da dove ho spedito il pacco, che certifica l'avvenuta consegna. Inutili le 3 email insieme alle varie chiamate al call center delle poste che non hanno risolto l'anomalia (Aperto anche una contestazione qui, ma senza alcuna risposta da parte delle poste). Quindi ad oggi mi ritrovo ad aver speso 61 euro per la spedizione, ma non posso ricevere 173 euro di rimborso perchè PAYPAL mi dice che la stampa che contiene il tracciamento del pacco non ha valore, potrebbe essere stata contraffatta!, per loro è valida quella sul sito web delle poste.

Segnalazione pratica commerciale scorretta e richiesta intervento ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro supporto per una controversia con la piattaforma Vinted, che sta operando in modo arbitrario e senza fornire assistenza adeguata, causandomi un danno economico e professionale. ​I fatti: In data oggi, il mio account è stato limitato per 3 giorni a causa di un presunto errore di violazione copyright. Nonostante io abbia fornito prove inoppugnabili (metadati delle foto e scatti originali) che dimostrano come le immagini siano state scattate da me e solo ottimizzate tramite editing per lo sfondo, l'assistenza di Vinted non ha fornito alcuna risposta umana, limitandosi a messaggi preimpostati. ​Il danno subito: La gravità della situazione risiede nel fatto che: ​Servizi a pagamento non goduti: Avevo attivi servizi di "Boost" (Sempre in evidenza) e "Vetrina" regolarmente pagati. A causa della limitazione, i miei articoli sono diventati invisibili, rendendo nullo l'investimento economico effettuato. ​Danno d'immagine e "Mobbing" digitale: Il sistema continua a penalizzare il mio armadio sulla base di "falsi positivi" del loro algoritmo, rendendo impossibile la prosecuzione della mia attività di vendita nonostante io operi con la massima trasparenza. ​Assenza di assistenza: La piattaforma ignora sistematicamente i reclami formali, impedendo di fatto il diritto di difesa dell'utente. ​Richieste: Chiedo il vostro intervento affinché Vinted: ​Ripristini immediatamente la visibilità del mio profilo e dei miei annunci; ​Rimborsi integralmente le somme spese per "Boost" e "Vetrina" non usufruiti a causa della limitazione; ​Provveda alla pulizia del mio storico da segnalazioni errate generate dall'algoritmo. ​Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione fotografica e le prove del pagamento dei servizi menzionati. ​Cordiali saluti,