Bacheca dei reclami

Salve. Ho effettuato un acquisto su catawiki, regolarmente pagato il 6 di dicembre. Non avendolo ricevuto nel tempo stabilito, ho chiesto lumi a catawiki. Mi hanno detto che il venditore non aveva neppure spedito l’articolo acquistato. Ho aperto un reclamo. Sarà trascorsa nel frattempo una settimana. Ho reiterato richiesta di aggiornamenti a catawiki, così come ho scritto al venditore, da entrambe silenzio totale. Come devo tutelare i miei interessi se nessuno risponde? Tra l’altro non è neppure possibile avvantaggiarsi dell’opera di Paypal per il chargeback, perchè è vietato dal regolamento sottoscritto all’atto dell’iscrizione a catawiki. Qualche tempo fa era sorta una disputa per articolo non ricevuto, ho chiesto aiuto a Paypal, catawiki mi ha minacciato di azioni legali nei miei confronti. Sono senza parole, ma rivoglio i miei soldi! Rispondete quindi voi di catawiki.

Spett. SVINANDO In data 08/12/2025 e 09/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti (vino e rum) pagando complessivamente l’importo di 97,21€ (50,31 + 46,90) Alla conferma degli ordini, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a domicilio. Tuttavia, la merce verrà recapitata presso un fermo-point del corriere affidatario (BRT-Bartolini) da ritirare a mio carico previa notifica del corriere stesso. Tale non conformità mi ha causa disagio inutile, in quanto non concordato. Vi invito a provvedere conseguentemente quanto prima, oppure a restituirmi quanto pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: 2 Conferme ordine 2 Ricevute di pagamento

Buon giorno io ho acquistato una sella per la moto su AliExpress dopo averla ricevuta ho riscontrato che non era compatibile con il mio modello di moto quindi come da descrizione del sito restituisco la merce al loro magazzino di cui mi hanno dato l'indirizzo ho atteso qualche giorno ma nel loro trekking risultava ancora in viaggio ma nel sito delle poste italiane risultava già consegnato ho scritto al venditore e anche all'assistenza di AliExpress ma loro continuano a negare l'avvenuta consegna ho girato il trekking del sito delle poste con la conferma ma loro non mi rispondono più

Buonasera. Vi ho già contattato in merito a questo problema ma non è ancora stata trovata una soluzione. In data 02/12 mi è stato consegnato parte del mio ordine 393699 del 29/11. Come già segnalato con vari reclami al vostro servizio clienti, purtroppo tra i prodotti consegnati MANCA "DINO UOVO PRIMAL HATCH INTERATTIVO" del valore di € 52,49 che mi è stato comunque addebitato e per cui mi è arrivata fattura. Dal servizio clienti mi è stato inizialmente risposto che il mio ordine era composto tra 3 colli e che si sarebbero informati per avere notizie del terzo collo da consegnare. Ad oggi non ho saputo niente, ho mandato diverse altre mail con allegati dimostranti i pacchi ricevuti ed il pacco mancante ma a questo punto suppongo sia andato perso. Ho chiesto più volte il rimborso dell' oggetto ma non ho ricevuto risposta in merito. Grazie mille  Mariaelena Parlanti 

Buongiorno ho ordinato un frigorifero il giorno 20/9 dopo un primo tentativo di consegna fallito il giorno 29/9 non mi è stato più possibile avere una possibilità di fissare un altra data ho aperto immediatamente un ticket con mediaword 251129-034640 ad oggi 15/12 sto aspettando una programmazione per la consegna.

buongiorno, il 27 novembre ho fatto un ordine di vino alla Bernabei srl pagando 122 euro. l'ordine è il n. 1702208651 ed era dato in consegna al 1 dicembre. non è mai arrivato nulla, nonostante vari solleciti via mail, perchè il loro call center mette in attesa e non risponde. ho anche un codice BRT 08456089863846. grazie. a.passarelli

Spett. GM Distribuzioni srl In data 4 Novembre 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100042766 (splittato dal vostro sistema anche nell'ordine #100042766-1) prenotando rispettivamente Yoshi and the misterious book Switch 2 e Pokemon Pokopia Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 69,98€. Il 12 Novembre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002832. Tuttavia nonostante decorsi i 14 giorni entro la quale avreste dovuto provvedere al rimborso, non ho mai ricevuto risposta alla mia richiesta tanto meno al sollecito che vi ho inoltrato il 27 Novembre 2025. Ad oggi sono passati 33 giorni dalla richiesta di rimborso, vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 28 Maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100030348-2 prenotando Metroid Prime 4 versione Switch e pagando contestualmente l’importo di 49,99€. Il 24 Ottobre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002122. Il 7 Novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso/annullamento (essendo un preordine), e chiedendo se avessi voluto convertire il rimborso in credito da spendere nello store oppure ricevendo accredito sul metodo originale di pagamento. Nella stessa giornata (a distanza di poco più di 1 ora) rispondevo al vostro messaggio senza più ricevere notifiche da parte vostra e ad oggi, trascorsi ulteriori 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo pagato. I successivi tentativi di contatto da parte mia il 15, 21 e 27 Novembre oltre al 3 Dicembre, sono stati completamente ignorati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Reclamo per ritardo consegna ordine online – richiesta rimborso/adempimento Spett.le Euronics Italia S.p.A., io sottoscritto BORTONE Gianluca, residente in Baronissi, email gianluca.bortone75@gmail.com, tel 3495300521, con la presente segnalo quanto segue: In data 28.11.2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito internet ordine n. 514200770 relativo al prodotto TCL - Smart TV 75" 4K QD Mini LED 75C69K 144Hz-Metallico, Al momento dell'acquisto non era indicata una data di consegna prevista. Ad oggi, nonostante siano trascorsi 18 giorni, il prodotto non è stato consegnato e/o non ho ricevuto comunicazioni risolutive da parte vostra. Ai sensi degli articoli 61 e 121 del Codice del Consumo, vi invito formalmente a: ☐ procedere immediatamente alla consegna entro un termine massimo di 7 giorni oppure ☐ procedere al rimborso integrale dell’importo versato pari a € 848,00 In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto/a ad adire alle vie di tutela tramite Altroconsumo e gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente. In attesa di vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Data 15.12.2025