Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato circa 5 giorni fa una giacca mi è arrivata ieri tutta sgualcita in un pacco stretto e piccolo in più un bottone solo e l'asola grande e mi stava immenso ho richiesto il reso ma ho dovuto pagare 9.90 alle poste loro Le Style De Paris non rispondono io rivoglio i miei soldi indietro

Il 20 dicembre è stata affidata una spedizione a Bartolini da parte di Kasanova, spedizione che doveva essere consegnata come riportava il sito di Kasanova entro Natale.Il 21 dicembre la spedizione è partita.Il 22 dicembre mi arriva la mail che per evitare ritardi la mia spedizione sarà consegnata al fermopoint.24 dicembre arriva alla filiale EUR e sempre 24 dicembre chiuso per turno.Allora, non solo mi avete modificato la scelta di consegna per non fare ritardo ma il pacco non verrà consegnato entro Natale.Trovo tutto ciò scorretto, chiedo risoluzione del problema.

Ho effettuato un ordine (regalo) il 16 dicembre, giorno in cui sul sito era ancora presente la scritta consegna entro Natale, quindi, tranquilla che avrei ricevuto la consegna prima di Natale.Il 19 dicembre ordine in preparazione.Il 20 dicembre ordine spedito.Il 22 dicembre email da Bartolini BRT - Ci dispiace la tua consegna ha subito una variazione, sarà consegnata presso il BRT fermopoint più vicino a teGiorno 24 dicembre BRT chiuso per turno.Morale della favola il mio ordine, a cui tenevo particolarmente in quanto regalo significativo per un parente, NON SARÀ RICEVUTO ENTRO NATALE (come era scritto sul sito).Ma cosa grave che sul mio profilo Kasanova ancora mi segnala:consegna a partire dal 21 dicembre facendo pensare dunque che manca comunicazione tra Kasanova e Bartolini.Ovviamente segnalo la cosa a Kasanova, in quanto azienda responsabile di ciò che è scritto e appare sul sito, in questo caso è stato fortemente ingannevole, ma apro segnalazione anche a Bartolini in quanto ha tardato e soprattutto cambiato il metodo di consegna improvvisamente.Chiedo pertanto risoluzione della problematica (risarcimento quanto meno del danno che avete provocato con il titolo del sito e con la data di consegna che appare sul mio profilo) e soprattutto ATTENZIONE maggiore al cliente e forse una comunicazione più efficace con il corriere.

Buongiorno, Ho acquistato una lavatrice Beko WTE 7633 il 21/10/17 e contestualmente all'acquisto mi viene consigliato il servizio di garanzia Serenissima 6, per la copertura dei guasti fino a 6 anni dall'acquisto (dunque fino al 21/10/23)A maggio del 2022, dunque entro il periodo coperto da garanzia, chiedo per la prima volta un intervento di riparazione, visto che il cestello della lavatrice continua a girare a vuoto dopo la fine del programma di lavaggio. Esce il tecnico e cambia la sonda. Il problema sembra risolto se non che a luglio dello stesso anno si ripresenta lo stesso problema. Richiamo Euronics, fanno uscire il tecnico e questa volta mi sostituiscono la scheda madre. Il problema sembra un'altra volta risolto ma verso la fine di settembre si ripresenta uguale. Stavolta il tecnico esce, il 3 ottobre, e dice che si tratta ancora della scheda madre (appena cambiata da loro a inizio a inizio agosto), ma invece di sostituirla chiede 40 euro per l'uscita, dicendo che non sa se abbiamo superato il massimale. Faccio presente che quando ti propongono la garanzia non ti viene esplicitato a voce nessun tipo di massimale. In ogni caso a distanza di qualche giorno ci chiamano dicendo che la sostituzione della scheda é fuori dalla garanzia perché abbiamo superato il cap (contegggiando i costi fin qui da loro sostenuti per gli interventi sulla lavatrice). Faccio presente che la scheda ce l'hanno sostituita loro 2/3 mesi prima ma la risposta é che certi pezzi di ricambio hanno una garanzia di massimo 3 mesi e secondo loro non possono essere ri-sostituiti perché fuori dal periodo legale. Dico che in ogni caso non ho intenzione di pagare per una seconda sostituzione della scheda. A fine ottobre mi rimborsano i 40 euro dell'uscita del tecnico.Adesso intendo richiedere la riparazione gratuita del guasto o il rimborso di una cifra equivalente al costo di un intervento di riparazione, incluso pezzi di ricambio, per questi motivi:1- in fase di proposta e vendita della garanzia Serena non viene esplicitato dal punto vendita in modo trasparente che esiste un massimale , a quanto corrisponde lo stesso e neppure che questo massimale puó essere raggiunto anche sommando il costo dei singoli interventi sostenuti nel periodo di garanzia)2 - la natura del problema per cui ho richiesto l'intervento é sempre stato lo stesso, che si é ripresentato sempre uguale dopo la prima volta. Non sono stati in grado di risolvere definitivamente il problema nell'arco di due interventi a distanza di pochi mesi (1° intervento ad aprile e secondo a inizio agosto) e al terzo si sono rifiutati di eseguire la riparazione a proprie spese3- hanno sostutuito un pezzo, la scheda, che si é guastato a distanza di pochi mesi (poco più di 2 mesi) e non lo hanno ri-sostituito a proprie spese adducendo come motivazione la mancanza di garanzia legale sul pezzo a distanza di un periodo superiore a 3 mesi ( a me risultano 2 mesi di tempo, e non 3, fra l'intervento di inizio agosto e l'uscita del 3 ottobre , e in ogni caso non mi risulta che una garanzia legale possa coprire un difetto per un lasso di tempo cosí breve, ovvero 3 mesi).In attesa di vostre, Porgo Cordiali SalutiSimone Cattaneo

Salve, il giorno 7 dicembre mi sono recato presso il WindTre Store ubicato nel centro commerciale Le Cupole, Via della Pace, 26, 20098 San Giuliano Milanese MI, tel. 02 39522678 per una portabilità del mio numero, con operatore HO, all'operatore WindTre. Dopo aver ricevuto il contratto mi sono accorto che il commesso ha effettuato una nuova attivazione, invece che la portabilità. L'offerta che ho attivato prevede addebiti mensili su cc e una penale in caso di disattivazione della sim. Ho fatto presente al commesso la questione e mi ha detto di avere inviato una richiesta di disattivazione con ammisione di colpa. Chiamando il servizio clienti, però, risulta che questa richiesta non sia presente, ma sia stata inviata solo una richiesta di informazioni. Dal servizio clienti mi dicono che non possono fare nulla, ma devo recarmi in negozio. Purtroppo, non riesco a recarmi al negozio fisicamente fino a fine gennaio, sto provando a chiamare da giorni, ma nessuno risponde. Non so cosa devo fare. Ho inviato anche una PEC al servizio clienti di WindTre prima della scadenza dei 14 gg applicando il diritto di ripensamento, ma non ho ricevuto risposta.Cordiali saluti,Pasquale Marinaro

BuongiornoPer motivi sanitari documentati da certificato medico ho dovuto cancellare un volo acquistato su volagratis, avevo fatto assicurazione europe assistance, il servizio clienti volagratis mi ha scritto che hanno problemi a cancellare il volo ryanair e che devo procedere da solo con la compagnia ma sul sito ryanair il pnr fornito da volagratis non e’ riconosciuto e non ho modo di procedere

Salvela mia azienda ha accreditato in data 15/12 500 euro di buoni digitali ,collegandosi al sito è impossibile scaricarli perchè non risulta nessun buono!!inoltre il login risulta SEMPRE NON FUNZIONANTE!Nei giorni successivi funzionava il login e ci sono stati vari tentativi nel convertire i buoni in benzina q8 o AMAZON ma l'operazione non andava a buon fine perchè compariva l'errore BUDGET DISPONIBILE NON SUFFICIENTE quando risultano 500 euro disponibili!Accedendo ogni volta al sito ora non si ha più la possibilità di convertire i buoni e risulta sempre impossibile scaricare i buoni !!Sono state inviate varie mail al centro assistenza senza successo.In data 22/12 dopo 4 ore di tentativi sono riuscito a parlare con un operatore al numero 0289130524 dove mi ha consigliato di eseguire una segnalazione .La segnalazione è stata eseguita e presa in carico più volte ma fino ad ora non sono state ricevute risposte.Procedete immediatamente a ripristinare in maniera efficiente il sito dando la possibilità di scaricare e convertire i buoni.Per colpa vostra ho perso tempo e non ho potuto procedere ai vari acquisti programmati per le feste creando ulteriori danni all'economia.Vi invito a eseguire subito un rimborso tramite il mio conto corrente dato che i buoni hanno breve scadenza e non intendo perdere la suddetta cifra.

Il 27\11\2023 ho aquistato l asciugatrice Candy. Al 1 tentativo di metterla in uso mi sono accorto che l l oblò non si chiudeva, di conseguenza non partiva il programma. 2-3 giorni dopo l ho RIportato indietro (senza mai usarla) al rivenditore RISTARMIO CASA di Monza per averne subito un altra nuova. Mi dicono che le politiche di reso sono cambiate e che in qualche giorno l avrebbero fatta sistemare. Passati una 10 di giorni chiamo x sollecitare, visto che non veniva nessuno. Dopo qualche giorno mi chiamano quelli dell assistznza, fissiamo l appuntamento, che non era immediato, viene il tecnico vede che la chiusura difettosa e mi dice che se ha il ricambio passa il pom. altrimenti tornava il lunedì 12 dic. Richiamo x il sollecito e mi dicono che stanno aspettando il ricambio dalla Candy e mi danno un numero di assistanza Candi 039322378 il quale mi dicono che hanno appena ricevuto l ordine del pezzo da sostituire. Chiamo il rivenditore che mi dice dipende dalla Candy. Io gli chiedo il rimborso visto la lunga attesa e mi dicono che non possono fare niente e che mi devo tenere l asciugatrice e avere pazienza. Vorrei il dirityo di recesso

Salvela mia azienda ha accreditato in data 15/12 500 euro di buoni digitali ,collegandosi al sito è impossibile scaricarli perchè non risulta nessun buono!!inoltre il login risulta SEMPRE NON FUNZIONANTE!Nei giorni successivi funzionava il login e ci sono stati vari tentativi nel convertire i buoni in benzina q8 o AMAZON ma l'operazione non andava a buon fine perchè compariva l'errore BUDGET DISPONIBILE NON SUFFICIENTE quando risultano 500 euro disponibili!Accedendo ogni volta al sito ora non si ha più la possibilità di convertire i buoni e risulta sempre impossibile scaricare i buoni !!Sono state inviate varie mail al centro assistenza senza successo.In data 22/12 dopo 4 ore di tentativi sono riuscito a parlare con un operatore al numero 0289130524 dove mi ha consigliato di eseguire una segnalazione .La segnalazione è stata eseguita e presa in carico più volte ma fino ad ora non sono state ricevute risposte.Procedete immediatamente a ripristinare in maniera efficiente il sito dando la possibilità di scaricare e convertire i buoni.Per colpa vostra ho perso tempo e non ho potuto procedere ai vari acquisti programmati per le feste creando ulteriori danni all'economia.Vi invito a eseguire subito un rimborso tramite il mio conto corrente dato che i buoni hanno breve scadenza e non intendo perdere la suddetta cifra.

Buongiorno, ho venduto un oggetto tramite l'app Wallapop (5 dicembre). Pacco spedito con BRT e ricevuto con conferma inviata tramite chat della app da parte dell'acquirente spagnola (15 dicembre). Lamento il fatto che i soldi (45 euro) non mi sono ancora stati accreditati da Wallapop, nonostante le segnalazioni mie e dell'acquirente. Mi dicono che ci sono dei disguidi e, con un bel giro di parole, mi fanno capire di attendere momenti migliori, ma di avvisarli nel momento in cui la situazione persista. Ho comunicato loro due volte dopo un paio di giorni che nulla si è mosso, così, anziché ricevere assistenza, mi ritrovo il ticket chiuso, senza possibilità di proseguimento. Ho anche segnalato a BRT che il pacco è arrivato e che va sbloccato il tutto, ma non ho ricevuto riscontro. Chiedo per favore di sollecitare Wallapop per l'accredito di mia spettanza. Grazie per ii vostro prezioso aiuto.Cordialità,Diana Morzia