Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. S.
02/07/2025

Truffa assistenza Amazon

Buongiorno, Il mese scorso circa ho spedito il mio telefono "OPPO A98 5G Smartphone, Tripla Fotocamera 64MP, Selfie 32 MP, Display 6.72" 120HZ LDC FHD+, 5000mAh, RAM 8, Esp 4GB/6GB/8GB + ROM 256GB, esp 1TB, IPX4, Supporto Auto, Versione Italia, Cool Black" acquistato su Amazon in data 14 luglio 2023, numero ordine 171-3543771-7798768. Il problema era che lo schermo si era completamente scollato dal corpo telefono, ma il telefono risultava ancora funzionante. Viene emessa una etichetta di reso, rispedisco il telefono all'assistenza e da allora non ho più saputo nulla. Il 13 giugno 2025 mi arriva la richiesta di pagare 140 euro tramite bonifico bancario all'assistenza amazon.warranty@stitaly.it, con codice di riferimento e relativo bonifico. Ho contattato più volte il servizio clienti amazon e nessuno sa trovare soluzione al problema, mi viene proposto un rimborso del costo del telefono ma non dei soldi pagati per la riparazione mai avvenuta, così come la promessa di effettuare un backup dei dati che non avevo potuto salvare in quanto lo schermo risultava non funzionante. Ho bisogno di un aiuto per segnalare questa azienda di riparazioni affiliata ad Amazon, perchè sono stata vittima di appropriazione indebita.

Risolto Gestito dagli avvocati
S. S.
02/07/2025

problema con frigorifero

Spett. BEKO In data 01 MARZO 2024 ho acquistato presso il Vostro rivenditore "Arredamenti Pepe" di Pepe Alfonso il frigorifero BCSE400E40SN LH, MODEL K69400EB, NUMERO PRODOTTO 7278743104 pagando contestualmente l’importo di 1.712,00 €. A distanza di 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, inizialmente il display non funzionava più, segnava temperature errate , inoltre, il frigo non funzionava e congelava tutti gli alimenti. In data 04 Maggio 2025 ho chiamato il centro assistenza per fissare un intervento da parte del tecnico che è avvenuto in data 21 Maggio 2025, riscontrando problemi al display per i quali ha chiesto la sostituzione. Da allora non ho più ricevuto notizie circa la sostituzione del display non ostante i numerosi solleciti e reclami sia alla ditta che si occupa della riparazione sia al vostro centro assistenza. Ad oggi si sono aggiunte altre problematiche già segnalate ovvero alcuni ripiani sono caldi e il frigo fa costantemente rumore. Nessun tecnico però è più venuto a controllare Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, anzi è peggiorato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Ricevuta rilasciata da tecnico

Risolto Gestito dagli avvocati
S. N.
02/07/2025

disdetta abbonamento

Spett. Asana Rebel In data 2 luglio 2025 ho provato a disdire il contratto per l'utilizzo annuale della piattaforma Asana, il cui abbonamento dovrebbe rinnovarsi automaticamente il prossimo 5 agosto. NON DESIDERO RINNOVARE L'ABBONAMENTO, ma da App o Sito non è possibile procedere all'annullamento. Chiedo quindi a voi di disdire il suddetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. G.
02/07/2025
S. S.
02/07/2025
Sicilia Bedda Holiday

segnalazione presenza blatte - casa vacanze

Buongiorno, Io e mia cugina dovevamo soggiornare nella casa vacanze Casa ARTEMISIA (Località Portella 98050 Filicudi Porto ME) casa vacanze gestita dall'agenzia Sicilia Bedda Holiday, http://siciliabeddaholiday.com/ dal 26 al 30 giugno, ma abbiamo dovuto lasciare la struttura vista la presenza massiccia di blatte. La proprietà e la persona che avrebbe dovuto assisterci in loco hanno minimizzato sull'accaduto e proposto di alloggiarci nella casa accanto, cosa che abbiamo rifiutato vista l'ovvia diffusione del problema. L'agenzia ha provveduto al rimborso totale del soggiorno, ma non ci è stata fornita alcuna altra assistenza, abbiamo infatti provveduto in autonomia alla ricerca di un alloggio per le successive notti, perchè la situazione era davvero insostenibile. Segnaliamo che le blatte cadevano dal tetto della terrazza esterna, ma erano presenti anche dentro l'appartamento. Sospettiamo che non sia avvenuto nessun intervento di disinfestazione prima dell'avvio della stagione estiva. E' possibile procedere a tutela di futuri altri turisti? Cordiali saluti Silvia Stagno Tel +39 3298878052

Chiuso
E. T.
02/07/2025

Mancato rimborso Amica Farmacia

Lo scorso 8 maggio ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia il cui numero è 0614932766; a seguire, in data 14 maggio, mi è stato comunicato dall'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com che uno dei prodotti ordinati non era disponibile (1pz. - SVR Hyalu Biotic Ricaricabile 50ml - 31,23 € tasse incl.) e che avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. La consegna dei restanti prodotti ordinati è avvenuta il 14 maggio, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho inviato due richieste di chiarimenti tramite il form sul sito in data 15 giugno e 19 giugno, a cui però, oltre alla mail automatica di presa in carico della richiesta, non è mai seguita nessuna risposta. Contattare Amica Farmacia tramite call center è impossibile in quanto disattivato. Mi aspetto il rispetto del rimborso di quanto mi è dovuto al più presto.

Chiuso
F. C.
02/07/2025

Mancato rimborso

Cucina beko 3986108734 Con la presente sono a comunicare che il rimborso di euro 656,12 riferito alla liberatoria del 6 giugno 2025 per la cucina in oggetto non riparabile a tutt'oggi non è stato ricevuto, quindi essendo passati più di 15 giorni da tale data, pretendo oltre all'importo sopra citato interessi dal 16esimo giorno fino alla ricezione del bonifico. Altrimenti verrete perseguiti per vie legali.

Risolto
S. B.
02/07/2025

Reclamo multa

Buongiorno, in data Maggio 2023 ho aperto una segnalazione per l'addebito di una multa per parcheggio su strice blu (e annesso costo della notifica). Dopo vari ping-pong, durato mesi, sono riuscito a farmi rimborsare i 25€ per la notifica e ad ottenere na rassicurazione per quanto riguarda la multa ricevuta. 2 anni dopo, mi ritrovo un avviso da parte di Soris con una maggiorazione della stessa multa. Essendo che la multa non è stata pagata/contestata da Drivalia ho aperto una nuova segnalazione verso l'ufficio dedicato. È da un mese che continuo a mandare solleciti senza ricevere alcuna risposta. In caso di mancata risposta mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. T.
02/07/2025
Refurbed

Caratteristiche tecniche

Buongiorno sono Giuseppe Taverna, il 20 giugno tramite il sito Refurbed.it ho acquistato un computer desktop, tralasciando le condizioni estetiche (penose ma che per il venditore Extremebit risultano nella norma), mettendolo in funzione con enorme stupore ho constatato che non era il computer scelto all'atto dell'acquisto. Nel dettaglio ho scelto un Fujitsu Esprimo P757 E85+, che tra le varie caratteristiche doveva avere un processore Intel I7 6700 3.40 GHZ, ma a casa mi è arrivato un Intel I7 6700 2,80 GHZ. Naturalmente ho segnalato anche questo problema al venditore e la risposta è stata che "il computer scelto non è disponibile". Partendo dal presupposto che se un cliente sceglie un tipo di prodotto rispetto ad un altro e per questo paga anticipatamente, prima di spedire, sarebbe opportuno mettere a conoscenza il cliente di questa variazione, così facendo si gioca sulla buona fede/ignoranza del utente, che da un punto di vista legale non è proprio lineare. Ho scelto di rimandare tutto indietro per le problematiche sopra citate. Non vi nascondo che questa esperienza è stata del tutto deludente anche perchè l'acquisto era stato fatto per fare un regalo a mio figlio. Il 26 giugno il corriere BRT S.p.A con numero di prenotazione n°PXD5823109, ha ritirato il prodotto da casa mia, lunedì 30 giugno era in ricezione presso il venditore extremebit per tutti i controlli del caso. Ieri 1 luglio mi è arrivata la mail di avviso di preparazione del mio rimborso e mi informano che avrò i miei soldi entro 10 gg lavorativi. La mia domanda è perchè dopo tutta questa trafila e tutti questi disagi devo attendere anche 10 gg lavorativi per riavere i miei soldi su un grosso problema causato da Refurbed. Continuo a dire che è veramente inaccettabile questo tipo di servizio. Questa mattina ho inviato pure una pec ma la risposta è sempre la stessa che si scusano per il disagio e mi scrivino che sarò ricontattato dal team specialistico, sono stato contattato da extreambit che conferma di aver effettuato il rimborso ma che non sa darmi tempi perchè la gestione è di Refurbed. Certo di una vostra risposta. Cordiali saluti Giuseppe Taverna

Risolto
M. F.
02/07/2025
SYLEVANA

Prodotti mai arrivati

Riferimento ordine in oggetto comunico che è dal 9 novembre 2024 che aspetto i prodotti acquistati ma allo stato attuale risulta smarrito pertanto chiedo il rimborso immediato, altrimenti informero gli organi di polizia dell'accaduto. spero di non arrivare a questo. saluti In allegato foto che dimostrano l'acquisto e segnalazioni effettuate nonchè lo smarrimento dello stesso. Francesca Faenza

Chiuso

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