Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Chiara Abenante e vi contatto in merito a una multa che mi è stata notificata a seguito dell’utilizzo di una vostra bici a Milano il giorno 29/06/2025. Ritengo che la sanzione sia stata assegnata per errore. Avevo già aperto un reclamo, ma temo che la mia spiegazione non sia stata presa in considerazione, poiché la risposta ricevuta conteneva una motivazione non coerente con quanto da me descritto. Desidero chiarire nuovamente l’accaduto: mentre camminavo spingendo la bici a mano, questa si è bloccata improvvisamente alle ore 10:00, momento in cui il sistema ha erroneamente registrato un fine corsa. Dopo aver realizzato cosa fosse successo, ho risbloccato la bici tramite QR code e ho ripreso immediatamente il viaggio. Il nuovo tragitto ha avuto una durata di 36 minuti e 41 secondi, con fine corsa registrato alle 10:37. Come potete verificare, tra i due eventi c’è un intervallo di soli 19 secondi, ovvero il tempo necessario per accorgermi del problema e riattivare la bici. Preciso inoltre che ho concluso regolarmente il viaggio in una zona autorizzata, e ho caricato sull’app la foto del corretto parcheggio. Vi chiedo cortesemente di verificare la sequenza temporale e il codice della bici per constatare che non c’è stato alcun parcheggio improprio, ma solo un blocco anomalo seguito da un'immediata ripartenza. Codice bici: IE12H16610 Potete trovare il mio profilo per la verifica all'email: chiaraabenante@gmail.com

Buongiorno, il giorno 11/06/25 ho prenotato tramite Vs. agenzia un volo A. e R. Torino /Bari di cui allego il "riepilogo prenotazione" per n° 4 persone, ho pagato € 922,46, come da rendiconto bancario allegato, tramite carta di credito. Il giorno 25/06/25 ricevo mail informativo da Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] in cui si rimanda, a data da destinarsi , l'invio dei documenti, (allegata alla presente). A questo punto chiedo l'invio, entro una settimana dalla ricezione della presente, dei certificati di viaggio (biglietti). in mancanza del quale saranno attivate tutte le procedure del caso. distinti saluti Pandolfino vittorio

Buongiorno. Ho chiesto l'attivazione della garanzia su un ferro da stiro wireless acquistato su eBay dal canale ufficiale Rowenta ad ottobre 2024. Mi è stato chiesto di documentare il guasto. Ho inviato un filmato molto esplicito che mostra che il serbatoio in plastica, formato da due gusci di cui il superiore trasparente, presenta dei difetti di accoppiamento in vari punti, dove è evidente che, in corrispondenza dell'incollaggio, l'acqua trafila insinuandosi sotto la piastra ed infine gocciolando vistosamente sia sulla base che sui panni in fase di stiratura. Nell'arco di qualche decina di minuti tutta l'acqua fuoriesce creando una pozza sul piano da stiro. Alla richiesta di sostituire il solo ferro, senza la base, per celerità ed economia (odio lo spreco) mi è stato detto che devo necessariamente portare il ferro in un centro assistenza. Nel caso di specie non ci sono centri assistenza in zona, abitando io all'Isola d'Elba. Al mio rilievo che la legge assegna al consumatore l'opzione tra riparazione e sostituzione, e anche alla spiegazione che la sostituzione è sicuramente più economica (l'intero apparecchio è stato pagato 49 euro) dal servizio clienti si ostinano a chiedermi di portare il ferro presso un centro assistenza (il che per me rappresenterebbe un costo vivo di circa 60 euro oltre a mezza giornata di tempo).

Buonasera, in data 12 maggio 2025 ho effetuato presso Amicafarmacia l'ordine nr. 0614948517 di euro 77,24 pagati normalmente con carta di credito del circuito MasterCard. Qualche giorno dopo mi invavano una mail dicendomi che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Sono trascorsi quasi due mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso. Chiedo cortesemente se è possibile recuperare i miei soldi grazie. In attesa di un Vostro riscontro saluto cordialmente.

Salve Con la presente sono a richiedere l'annullamento di questa intimazione di pagamento per mancanza di chiarezza dei cartelli presenti nel parcheggio Cordialità

Buonasera, in data 6 giugno ho effettuato un ordine su amica farmacia e per la seconda volta l'ordine è arrivato incompleto, attendo ancora il rimborso. L'ordine comprendeva 4 confezioni di Norflo e ne ho ricevuta solo una. In attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Luana Bucchieri

Buongiorno, ho effettuato un ordine #0614937457 il 9 maggio 2025 (importo totale 192,46€) che ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo pertanto ho ricevuto solo un articolo costato 14,85€ e mi hanno informato in data 14 maggio 2025 che sarei stata rimborsata nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna dell’unico articolo disponibile. Sono trascorsi quasi due mesi dall’ordine e, nonostante i numerosi solleciti, non sono ancora stata rimborsata.

Spett. TEMU In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ORDINE pagando contestualmente l’importo di [€ 26,42 oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/06/2025. Come già successo per l'altra spedizione, dopo innumerevoli tentativi di richiesta assistenza sia con TEMU che con lo spedizioniere IMILE prima e HR PARCEL in seguito, ad oggi continuano a dirmi che la merce è stata consegnata in data 27/06/2025 senza che io abbia MAI ricevuto nulla e non mi rispondono alla richiesta di verificare la firma dell'avvenuta consegna a mio nome (RIPETO NON HO MAI RICEVUTO NULLA) Vi invito pertanto a risarcirmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di questa mia contestazione, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. E chiedo cortesemente alle nostrevautorità un controllo maggiore verso questa azienda o spedizionieri che a questo punto non so se pensare che rubano o che la merce non sia mai partita.

Spett. AMICA Farmacia Sto ancora aspettando il rimborso di 165.99 euro per l'ordine n. 0614932448 effettuato 8 maggio 2025 e mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine il 30/06/2025, durante la procedura guidata ho inserito un codice per avere un extra sconto del 5% ed ho selezionato la consegna al piano, una volta terminata la procedura di pagamento ho notato che nella distinta dell'ordine non figurava lo sconto aggiuntivo e che la consegna era quella standard. Ho subito cercato di contattare il servizio clienti ma non esiste un numero telefonico, quindi solo chat o mail; la chat prima viene gestita da un bot inutile che poi passa la chat ad un operatore, a questo punto inizia l'attesa infinita, dopo svariati minuti, probabilmente più di 10, mi ha risposto una persona che però non ha saputo aiutarmi, probabilmente utilizzava un traduttore perchè ci metteva molto tempo a rispondere e comunque non ha saputo risolvere l'errore, anzi mi ha proposto solo di cancellare l'ordine, cosa che ho fatto immediatamente. Il problema è che dell'annullamento, confermatomi via chat, non c'è traccia ufficiale nè via mail nè sul loro sito. Dopo un ulteriore controllo ho visto che il loro sito non riporta informazioni obbligatorie quali sede legale, partita iva, numeri di telefono, sembra un sito phishing e la cosa mi ha preoccupato moltissimo! Il 01/07/2025 l'ordine sul sito risultava ancora in lavorazione presso il loro magazzino. Ho aperto un contenzioso via PayPal da cui ho pagato e mi rivolgo ad Altroconsumo per garantire i miei diritti di consumatore. AGGIORNAMENTO DEL 02/07 La situazione è peggiorata, in una risposta ad una mia recensione negativa su TrustPilot hanno scritto di avermi chiesto informazioni ma in realtà non ho avuto contatti da parte loro, nè via mail, nè via telefono, dato che hanno il mio numero di cellulare e, via chat, gli ho chiesto di essere chiamato per parlare della situazione! L'ordine risulta in spedizione ugualmente, nonostante mi avessero confermato via chat la cancellazione, mi dicono che dovrò rifiutare la consegna quando arriverà il corriere e che solo quando riceveranno la merce indietro mi faranno il rimborso, avendo pagato via PayPal hanno incassato anche se c'è un contenzioso aperto, ci vorranno quindi 15 giorni come minimo per riavere i miei soldi! Via chat mi avevano confermato la cancellazione dell'ordine e che avrei ricevuto il rimborso da PayPal entro 48 ore... Penso che andrò alla Polizia Postale a sporgere denuncia per truffa e violazione dei diritti del consumatore!