Bacheca dei reclami

Il 9/10/2022 ho prenotato il volo di cui ai riferimenti indicati tramite booking.com. Il 20/10/2022 ricevo da Gotogate in partnership with Booking.com email schedulechange@flightsonbooking.gotogate.support l'avviso che il volo è stato cancellato. Mi chiedono di confermare la richiesta di rimborso pena l'inserimento del volo tra i no-show. Ovviamente telefono confermando di voler il rimborso.Da allora ho contattato Gotogate tramite chat nel loro sito ma non riesco ad avere nessun'altra risposta che la compagnia non ci ha ancora rimborsato. Non appena avremo novità le invieremo un email con i dati per il rimborso e alla logica successiva domanda di quanto tempo possa richiedere questo processo, invariabilmente la risposta è esattamente quello che ho scritto due righe sopra, tranne l'ultimo operatore che mi ha risposto non siamo autorizzati a fornire questa informazione.Ho provato anche a contattare booking.com al numero di telefono che indicano nella loro pagina di assistenza clienti 0689386003 ma, dopo aver digitato le diverse opzioni, risponde un'operatore in inglese (nonostante avessi evitato di selezionare la lingua inglese) presentandosi come Gotogate per booking.com che, ovviamente, esattamente come chi risponde in chat, recita la stessa frase.Sebbene non direttamente collegato, faccio notare che nella prenotazione ho scritto in modo errato il mio nome Antono . Per la correzione Gotogate mi ha chiesto il pagamento di 75€ ma, visto che il volo è stato cancellato, ho ricevuto da loro una comunicazione dove mi informano che mi rimborseranno anche questo dal momento che il servizio non mi è stato fornito. Ma questo lo dovrò chiedere a Gotogate e non a booking.com.

buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito farfetch.com il giorno 9/11/22. l'ordine era composto da due pacchi con spedizioni distinte, in quanto provenienti da negozi differenti. un pacco è stato inizialmente consegnato a destinatario errato (v.prova di consegna del corriere), quindi andato in consegna a mia insaputa dopo aver segnalato il disguido sia a DHL che al CS di farfetch. il pacco è stato quindi letteralmente lanciato sul balcone dei vicini, senza prova di consegna. considerata la mancanza di assistenza da parte del customer care, ho deciso di mandare il secondo pacco ad un dhl service point, per evitare altri disagi. anche questo pacco inizialmente è stato messo in consegna all'indirizzo sbagliato e solo successivamente è arrivato a destinazione. entrambi i pacchi sono arrivati in ritardo rispetto le tempistiche massime indicate dal sito al momento del completamento dell'ordine. entrambi i pacchi sono stati resi e attualmente consegnati alle boutique originarie. nonostante ciò, farfetch si rifiuta di emettere rimborso totale, accampando come motivazione le lungaggini dell'iter di analisi. ma che analisi starebbero facendo visto che tutto il post-vendita è stato gestito solo da me in totale autonomia?? mi sono appoggiata anche alla piattaforma paypal, con la quale avevo effettuato il pagamento dell'ordine ma nemmeno la CS manager che mi ha contattato privatamente, si è degnata di rispondere in maniera da trovare una soluzione.

Buongiorno, in data 04/06/2022 ho acquistato al punto vendita di Genova corso A. de Stefanis Coop Mirto, un'intera batteria di pentole modello BEC000015NOC, per un totale di spesa di 119.20€ (ho lo scontrino qualora dovesse servirvi). L'uso dichiarato era su di un nuovo piano ad induzione appena acquistato. Una volta iniziato ad utilizzarle ho subito riscontrato delle problematiche: alcune di queste pentole non venivano minimamente riconosciute, altre facevano fatica ad attivare il piano e la cottura non era ottimale. Altre padelle/pentole che erano già in mio possesso sono invece correttamente funzionanti.Nel frattempo ho inutilmente verificato che non ci fossero problemi sul piano cottura nuovo di fabbrica marca ELICA, modello NIKOLA TESLA PRF0138475Ora doveri riacquistare tutta la batteria di pentole per la scarsa qualità del prodotto.Chiedo dunque di rendervi tutta la merce e ricevere il rimborso totale o il cambio con una batteria correttamente funzionante. Grazie mille,

Buongiorno, sono in attesa di risarcimento Sinistro DN 1713888del 22/10/2022 per il quale il perito ha già effettuato perizia del mio mezzo ma dove la compagnia Prima Assicurazioni spa invia ennesima raccomandata (la terza oggi 24/11/2022) dove dichiarano Con la presente siamo spiacenti di comunicarle che non ci è possibil accogliere la sua richiesta di risarcimento in quanto: il fiduciario incaricato, nonostante i vari tentativi esperiti, non è stato messo in condizione di ispezionare il veicolo danneggiato al fine di accertare l'entità dei danni asseritamente riportati.... - il fiduciario incaricato (DEKRA) non mi ha mai contattato, ma sono io che ho chiamato loro, i quali mi hanno rinviato allo STUDIO COIN, i quali mi hanno poi rinviato allo STUDIO DEMAL che finalmente in data 17|11|2022 ha periziato il mezzo.Quindi Prima Assicurazioni dichiara il falso sia dicendo che il loro incaricato non è riuscito a mettersi in contatto con me (ci credo ho dovuto chiamarli io più volte..) e dichiara nuovamente il falso quando scrive che non gli è possibile accogliere la mia richiesta in quanto il perito (che ha già periziato il mezzo) non è stato messo nelle condizioni di accertare l'entità del danno.Ho inviato diverse mail a sinistri@prima.it ma come comprensibile ad oggi non ho mai ricevuto risposta alle stesse, ma solo delle raccomandate con dichiarazioni mendaci.Innanzitutto mi sembra assurdo che nel 2022 si usino delle raccomandate e non il canale mail o telefonico (la compagnia Prima Assicurazioni) ha entrambe.Al contempo ricorda uno schema molto americano dove l'assicurazione non interagisce mai direttamente con il cliente il quale non riceve alcun seguito ma può solo pensare che la compagnia stia prendendo tempo per stancare i propri (non futuri) clienti e non procedere così con il dovuto risarcimento.

Buona sera,in data 22/7/2022 ho acquistato presso la concessionaria Gruppo Serratore di Grandate l'autovettura Panda Cross My22 Garmin con montati pneumatici di misura 175/65 R15.Nel mese di novembre 2022 mi reco presso il gommista di fiducia per acquistare e montare le gomme invernali ma non é stato possibile procedere perché sulla carta di circolazione l'unica misura di penumatico da montare é 185/55 R15.Mi reco in data 10/11/2022 in concessionaria Gruppo Serratore di Grandate e mi viene propinata la storia di una campagna di richiamo da parte della FCA perché hanno sbagliato a comunicare i dati alla Motorizzazione Civile di tutto il lotto d'autovetture (tra cui la mia).Ancora oggi aspetto gli ispettori della FCA che vengono chiamati dalla concessionaria Gruppo Serratore di Grandate ma non comunicano alcuna data ed orario per visionare la mia autovettura.Ho chiamato pure il Customer Care Fiat i quali mi hanno scritto una risposta in tre punti:- gli pneumatici in dotazione sono omologati (si parla della misura 175/65) - la copia del COC presente sul Libretto Uso e Manutenzione (LUM) vettura riporta l'indicazione corretta degli pneumatici (si parla della misura 175/65)- in caso di eventuale controllo da parte delle Forze dell'Ordine, mi invitano ad esibire insieme alla carta di circolazione (che riporta per i pneumatici solo la misura 185/55 R15) anche il COC recante la descrizione corretta degli pneumatici montati sulla mia autovettura (che sono 175/65 R15).Ma nulla mi si comunica sulla sistemazione effettiva della carta di circolazione che ha valore legale e per cui sto rischiando il sequestro dello stesso e la multa!Al momento la concessionaria Gruppo Serratore di Grandate si è accollata il costo dei pneumatici invernali 185/55 R15 sino a quando la FCA provvederà ad aprire la campagna di richiamo e a sistemare la carta di circolazione.

Segnalo la situazione assurda nella quale ci stiamo trovando relativamente alla cessione del credito per il 110. Siamo privati e la nostra pratica di sola cessione per demolizione e ricostruzione, è stata aperta sul portale PWC nel mese di marzo con caricamento dei documenti a disposizione in quel momento, ossia la pratica edilizia e le autodichiarazioni relative al committente.In data 19/10, la nostra pratica, che sino al giorno prima era accessibile sul portale PWC, è risultata in stato di annullamento e, successivamente, ci è stato risposto affermando che la pratica era stata annullata perché la documentazione non era stata caricata nei tempi previsti.Questo però non corrisponde al vero. Infatti, al momento del raggiungimento del 30% dei lavori (ai sensi di Legge) abbiamo effettuato il sopralluogo presso il cantiere, documentando le opere effettive e quindi redigendo l’asseverazione depositata sul portale Enea in data 28/09/2022.Il giorno 30/09 abbiamo trasmesso al portale PWC tramite apposito ticket la documentazione per l’attestazione del raggiungimento del 30% dei lavori, comprensiva delle PEC di comunicazione al committente ed all’impresa (non previste dalla legge), inviate il giorno 29/09.Precisiamo che la legge non prevede che il credito debba esistere al 30/09 ma che lo stato avanzamento lavori sia almeno pari al 30%. Il credito esiste nel momento in cui è pagato e può essere ceduto solo dopo la sua esistenza previo visto che può essere appostato in epoca successiva ante cessione credito alla Banca.Ci risulta pertanto inspiegabile la chiusura visto che l’Enea poteva essere inviata nei novanta giorni successivi al 30/9/2022 come previsto dall’Enea stessa che ha fornito recentemente chiarimenti al riguardo.Il Direttore della banca Unicredit di Montalto Dora (To) dice di aver inviato un ticket di assistenza chiedendo spiegazioni e la riapertura del progetto e gli è stato risposto semplicemente che la pratica è stata annullata senza entrare nel dettaglio.In data 08/11/2022 lo stesso ha provveduto a far risalire la problematica ai referenti regionali Unicredit al fine di ottenere chiarimenti e maggiori delucidazioni. Ancora ad oggi, nonostante numerosi solleciti da parte nostra, non ci è stato dato alcun riscontro in proposito.Nel frattempo abbiamo inviato altri due ticket dettagliati a PWC che, in entrambi i casi, ha risposto con mail standard affermando nuovamente che la documentazione è stata caricata in ritardo e pertanto la pratica è stata annullata.Alla luce della mancanza di altre risposte sia da parte di Unicredit che da parte di PWC, siamo stati costretti a disinvestire buona parte dei nostri risparmi per far fronte, entro il 31 dicembre p.v. al pagamento delle fatture dei fornitori e a richiedere un prestito consistente a Unicredit che, in questo caso, si è prodigata per autorizzarlo in tempi brevissimi con un tasso di interesse, a loro dire, di favore. Ovviamente, disinvestire in questo momento ha causato per noi ulteriori ingenti perdite visto l'andamento dei mercati in questi ultimi mesi. Ritengo questo comportamento un sopruso sia da parte di Unicredit, che non risponde e non è in grado di tutelare i propri clienti, che da parte di PWC con i quali è impossibile mettersi in contatto personalmente, e pertanto richiedo l'immediato intervento di chi di competenza per sbloccare questa assurda e incredibile situazione a fronte della quale, in assenza di risposte, provvederò ad agire per vie legali e ad aderire alla class action nazionale dell'edilizia.Nicoletta Marcon

Buongiorno, in data 27/09/2021 mi è arrivato un accertamento da parte della Municipia Spa per conto del comune di Terni relativo alla Tari dal 2017 al 2020 con importi di qualche centesimo di differenza rispetto a quanto pagato. Ora non avendo pagato mi è arrivato anche il fermo amministrativo della mia automobile con relativi interessi.Avendo effettuato negli anni i pagamenti regolarmente sulla base dei bollettini ricevuti non capisco a cosa sia dovuta la differenza e soprattutto non capisco perchè con tutte le sanzioni applicate ho dovuto pagare 307,86 euro a fronte di una differenza di 0,71 euro ogni anno (totale 2,80 euro)Vorrei avere chiarimenti in merito, capire se è corretto tutto questo e avere informazioni per evitare che questo accada nuovamente. Grazie

Buongiorno,con la presente vi contatto per l’ennesima volta in merito alla situazione a dir poco imbarazzante e sgradevole con la quale state affrontando le problematiche che ho già esposto diverse volte.Facendo un breve passo indietro il giorno 04.10.2022 dopo un’e-mail “apparentemente scomoda” inviata a voi FORD ITALIA vengo contattato da un collaboratore del Centro relazione clienti. In questa e-mail oltre a chiedere delle risposte sul mio ordine che purtroppo ad oggi ancora non si ha alcuna notizia, chiedevo la collaborazione per il disagio che ormai ritrovo tutti i giorni per potermi spostare ma soprattutto per recarmi al lavoro, in quanto una volta effettuato l’ordine del veicolo ho dato al concessionario la mia vettura, pensando che il veicolo arrivasse come d’accordo o per lo meno soltanto con un leggero ritardo. (Ad oggi il ritardo della consegna è di 11 mesi).Come seconda opzione avevo proposto di venirmi incontro al saldo dell’ammontare del veicolo, come farebbe un’azienda davvero professionale (avendo modo di vedere come vi presentate sul mercato tramite pubblicità e social media).Il collaboratore di Ford Italia mi informa che avrebbe steso una relazione inviandola successivamente ai colleghi che trattano questi argomenti nello specifico, facendo notare questo appunto in modo da poter risolvere il disagio.Successivamente vengo contattato da chi si occupa di queste problematiche dicendomi che Ford Italia non può erogare un mezzo di cortesia né tanto meno un “risarcimento” in termine di scuse per il ritardo, ma per queste cose devo rivolgermi al concessionario.Il giorno seguente mi sono recato in concessionario (Nuova SaCar SPA, Fondotoce) spiegando la situazione e per l’ennesima volta mi dicono di rivolgermi a Ford Italia.Ribadisco come già detto più volte che nel mese di agosto sono riuscito a mettermi in contatto con la fabbrica in Turchia, spiegandomi perché il mio ordine non arriva. Sono a disposizione per dimostrare le e-mail scambiate direttamente con loro.Sono davvero stufo di questa situazione ed il modo con cui voi FORD ITALIA mi state trattando.Pertanto, chiedo che prendiate al più presto una posizione decisiva erogando un veicolo commerciale di cortesia per questo mio disagio che sta diventando sempre più ingestibile.Certo di una vostra collaborazione. Distinti saluti.

Buongiorno con la presente lo scrivente voleva reclamare quanto segue:Il 22 ottobre del 2020 ho acquistato tramite Amazon una Videocamera esterna per videosorveglianza della mia casa! Fino a poco tempo fa dall'App collegata alla stessa potevo visionare delle brevi Clip legate al passaggio o al movimento di quanto passava davanti alla camera, gratuitamete!! Oggi gli stessi per problemi legati al costruttore sono diventati a pagamento in quanto gli avvisi ci sono ma vengono oscurati per far si che l'utente finale faccia un abbonamento a pagamento con loro!! Chi scrive ha scritto al supporto che contestualmente mi ha risposto quanbto segue:Ciao Piero Martuccio, Grazie per aver contattato Kami Vision e il supporto YI. Di recente, il PRODUTTORE del marchio della tua fotocamera ha deciso di rinunciare al nostro contratto di servizio dell'app YI IoT. Questa decisione presa dal produttore della tua fotocamera ha impedito alla nostra app di supportare completamente tutte le funzionalità dell'app per la tua fotocamera, ad esempio • la possibilità di riprodurre gli avvisi di clip di 6 secondi• Aggiorna la fotocamera per mantenere la compatibilità dell'app Faremo del nostro meglio per mantenere la fotocamera funzionante sulla nostra app e mantenere il maggior numero di funzioni possibile. Sei un utente di lunga data e, a titolo di cortesia, vorremmo offrirti un paio di opzioni per risolvere questo problema: 1. Sconto speciale del 60% su qualsiasi piano cloud premium O 2. Fotocamera gratuita per sostituire quella attuale con l'acquisto di un piano cloud annuale (solo per regioni limitate) Facci sapere se desideri procedere con una delle offerte di cui sopra. URL dei piani cloud: https://yiiotcloud.com/#/login Offerta a tempo limitato: 60% di sconto su qualsiasi servizio cloud annuale Caratteristiche salienti del servizio cloud Kami:• Sostituzione della fotocamera - Gratuita per tutta la durata dell'abbonamento• 1° servizio clienti in linea e prioritario Accesso al servizio clienti VIP• Possibilità di riprodurre video completi (avviso di movimento intero)• Possibilità di salvare/scaricare video direttamente sul telefono, indipendentemente da dove ti trovi Ti invitiamo inoltre a guardare il nostro video che descrive in dettaglio i vantaggi sopra elencati del nostro cloud.https://www.youtube.com/watch?v=qcnVobV3wM4 Il numero di riferimento del tuo biglietto: #746732 A me questa cosa NON MI VA PIU BENE,perchè quando l'ho acquistata NON MI E STATO DDETTO CHE POI SAREBBE DIVENTATO A PAGAMENTO IL SERVIZIO!!!! Pertanto chiedo un vostro cortese aiuto a quanto documentato!! Visto che tra l'altro si trova sotto al tetto posto non di facile accesso chiedo un risarcimento del danno causato oppure ad un rimborso della stessa perchè a mio parere è stato un acquisto INGANNEVOLE!!Cordiali saluti P.M. !!

Buongiorno, mio zio purtroppo si è imbattuto in questo spiacevole “sito di vendita”, in data 21/11/2022 è arrivato l’ordine effettuato presso negozio Presently srl raz/bry (Borgo Maggiore) tramite sponsorizzazione sui social riguardante una torcia multifunzione pagata 56,90€ (Pagamento alla consegna). Il prodotto arrivato (con distinta consegna n. 68849) è una comunissima MINI TORCIA LAMPADA IMPERMEABILELED CREE LUCE BIANCA RICARICABILE del valore di 6,22€. Chiedo rimborso con eventuale reso della torcia arrivata (a spese del mittente). Ho già chiamato il numero dell’assistenza e inviato mail (Ticket n° 111138) ma date le innumerevoli recensioni negative verso questo rivenditore dove non si ha mai risposta nè tanto meno rimborsi ho deciso di scrivere qua. Resto in attesa di risposta per poi eventualmente darvi le informazioni necessarie per il rimborso