Bacheca dei reclami

Esperienza allucinante con Arredissima Brescia27 maggio 2022: Ordinazione e firma contratto per acquisto cucina con clausula di consegna non oltre il 1 settembre (condizione senza la quale non avrei accettato il contratto). Purtroppo non me lo sono fatto scrivere.27 maggio 2022: pagato un terzo della somma totale alla firma dell contratto14 settembre 2022: saldo richiesto per contratto con anticipo di alcuni giorni rispetto alla consegna. Da quando si paga prima di ricevere il prodotto? Capisco un anticipo, ma il saldo? Comunque ho accettato firmando il contratto. Colpa mia.21 settembre 2022: consegna della cucina con 3 settimane di ritardo rispetto a quanto pattuito in fase di contratto. Il mio referente mi ha fatto notare che il ritardo era dovuto alla guerra in Ukraina. Credevo fosse iniziata a febbraio! Peraltro hanno voluto dirmi che se non avessi concluso i lavori preliminari alla consegna entro fine agosto avrei dovuto pagare una penalitá qualora avessero dovuto tenere a magazzino la mia cucina. Io avrei penalita', loro no.Alla fine del montaggio riscontriamo quanto segue:1. un gancio di fissaggio sottotop del lavello fuoriesce: ha bucato la guarnizione della lavastoviglie e ha rovinato la tastiera elettronica di questa2. una lampada della cappa non funziona (dapprima non si accendeva, poi ha iniziato a tremolare, ora fa una luce piú fioca dell’altra lampada della cappa3. Il modulo del forno è stato fornito con la fascia distanziante in alto, anzichè in basso, quindi il forno è praticamente in terra4. un’anta dei mobiletti pensili è difettosa e ci viene segnalato dai montatori5. una delle mensole interne è priva del reggipiano, quindi la mensola traballa6. avevamo richiesto le luci LED sotto tutti i mobili pensili, invece sono arrivate solo 2 strisce LED che sono assolutamente insufficienti e sono state posizionate sotto i pensili lontani dal lavello e dal piano di lavoro, che sono ancora al buio7. una mensola a giorno è stata tagliata in modo errato e non è stato possibile montarla8. nonostante Il geometra di Arredissima abbia fatto i rilievi per la posizione delle prese e le misurazione degli spazi la presa della cappa esistente non era compatibile con il motore della cappa fornita perchè nessuno sembra essersene accorto9. tutte le ante dei mobiletti sono state montate con pressapochismo e necessitavano registrazione10. aggiungo inoltre che i montatori hanno macchiato il parquet con le scarpe, forse sporche di collante o silicone11. ho chiesto ripetutamente copia fattura elettronica, ma non me la mandano. Non la vedo dal mio Cassetto Fiscale perche' ho fatto l'adesione dopo l'emissione fattura. Mi hanno mandato due volte una Fattura di Consegna dove non sono indicati i prezzi unitari. L'importo finale dovrebbe includere uno sconto di 1000,00 euro. Per quanto riguarda la cappa con luce difettosa e la lavastoviglie danneggiata dai montatori il nostro referente inizialmente ha cercato di farmi contattare l’Assistenza delle due case di elettrodomestici. Nel caso di Turboair per la cappa l’operatore mi informa che io ho pagato per un prodotto integro e funzionante, quindi devo richiedere la sostituzione non la riparazione e Arredissima deve rispondere.Ci riprovano con l’Assistenza di Beko per la lavastoviglie, ma io mi rifiuto di chiamare e tanto meno di ricevere un tecnico che mi aggiusti qualcosa che ho acquistato per nuovo, non ho mai avuto il piacere di usare e per di piú non ho rotto.Premetto che l’arredatore in una mail del 29 settembre mi informa che avevano gia' provveduto a ordinare nuova cappa e nuova lavastoviglie. Il 26 ottobre, invece, l’Assistenza di Arredissima mi programma appuntamento con tecnico Beko che io rifiuto. Non avevano ordinato la lavastoviglie nuova il 29 settembre?Il 5 ottobre sono usciti due ragazzi di Arredissima, che sembravano saper fare il loro lavoro. Tuttavia, hanno potuto soltanto registrare le cerniere dei mobiletti, constatare un’anta difettosa e la mancanza di un reggipiano. Hanno anche sistemato il gancio che fuoriusciva con un paio di martellate. Resta il buco, ma almeno non si vede.Ad oggi 4 novembre non e’ stato fatto nulla. Sono passati quasi 2 mesi dal pagamento e 5 dall'ordine. Dalle mail che ricevo ho compreso che l'Assistenza e l'arredatore non hanno un filo diretto e ognuno va per conto suo. Ho mandato molte email, ma ricevo risposte false o vaghe. Ho tutte le mai disponibili, da cui si evince facilmente che raccontano frottole. A volte non rispondono proprio. Desidero che tutte queste problematiche vengano risolte al piu' presto. Il mio referente ha persino detto che avrei avuto priorita' perche' avevo gia' pagato la cucina. A breve daro' incarico a un avvocato.Data dell'esperienza: 27 maggio 2022

Buongiorno,scrivo a nome di mio figlio, Giulio Caldonazzi, il cui account è stato sospeso da più di un mese e che a dispetto di numerosi tentativi non riescae a farselo riattivare. Lascio a lui la parola:Giovedì 8 settembre u.s. ho cercato di acquistato un computer su Amazon per una mia amica di nazionalità indiana. Per comodità ho utilizzato il mio account Amazon e per il pagamento ho preferito utilizzare la sua carta di credito Indiana (appartenente al fidanzato di sua sorella). Amazon, una volta ricevuta la richiesta dell’ordine, ha sospeso il mio account e il mio ordine Amazon, ritenendo, immagino, sospetto il tentativo di pagamento effetuato con una carta Indiana.Dato che la mia amica Indiana aveva una certa urgenza per ricevere il computer e l’ordine era stato bloccato da Amazon, ha deciso di bloccare la transazione tramite la banca, di fatto cancellando così l’ordine.A questo punto Amazon, per risbloccare il mio account, richiedeva che inserissi l’ultimo estratto conto della carta di credito utilizzata. Così, ho chiesto ala mia amica di mandarmi il documento e successivamente l’ho inoltrato ad Amazon.Amazon mi ha risposto che quell’estratto conto non andava bene perché non comparivano i seguenti dati associati alla carta di credito: nome, indirizzo e numero di telefono. Ciò non é vero: l’unico dato che non era presente era il numero di telefono. Ho quindi inviato una mail in cui evidenziavo i dati richiesti presenti nell’estratto conto e inoltre ho aggiunto il numero di telefono (dato precedentemente mancante). Inoltre, per provare ulteriormente la mia “innocenza”, ho allegato uno screenshot del messaggio che la banca aveva mandato al proprietario della carta (il fidanzato della sorella della mia amica indiana) nel momento in cui avevamo fatto l’acquisto su Amazon.A questo punto Amazon mi ha risposto facendomi notare che nell’estratto conto che gli avevo mandato non era presente la transazione dell’acquisto del computer.Ho quindi spiegato che il motivo era legato al fatto che, una volta acquistato il computer, la mia amica Indiana aveva bloccato la transazione e di fatto l’ordine era stato eliminato. Ho quindi fatto notare ad Amazon che di fatto il mio account è stato bloccato a causa di un ordine che non avrei mai ricevuto essendo già stato eliminato.Amazon mi ha risposto ripetendomi che nell’estratto conto deve comparire la transazione.Ho chiesto quindi alla mia amica Indiana se fosse possibile chiedere alla banca che le mandassero un documento in cui comparissero tutte le transazioni con il + e il -. La banca le ha però risposto dicendole che non era possibile ottenere questo documento.A questo punto non so più come fare per sbloccare il mio account…Cosa deve fare a questo punto mio figlio per ottenere l'attivazione del proprio account?Grazie per la risposta.Michele Caldonazzi

buonasera,oggi ho selezionato sul sito l abbonamento a un euro e mi sono visto scalare 29 90 dell abbonamento mensile senza volerlo, inoltre non è presente nemmeno la modalità di recesso. chiedo gentilmente la disdetta dell abbonamento grazie.

Buongiorno in data 24 ottobre 2022 a seguito di numerose ed improvvise interruzioni di fornitura di corrente elettrica al mio frigorifero combinato SIEMENS KI34SA21IE si è bruciato il motore del compressore.Sono venuto a conoscenza che in paese molti hanno lamentato danni simili al mio.Il tecnico mi ha detto che è irreparabile e sono costretto a comperarne uno nuovo. Chiedo un risarcimento pari ad almeno euro 700 per consentire di coprire, almeno in parte, le spese per la sostituzione con un modello di pari livello.

Buongiorno, dopo aver ordinato un mobile su Deghi Shop, costato 800 euro, ed averlo ricevuto dopo quasi 3 settimane, ricevo un mobile il cui colore non c'entra nulla con la foto sul sito e con materiale di pessima qualità. Decido quindi di procedere con un reso e lì l'amara sorpresa: dovrò mettermi io in contatto con il corriere, in questo caso GLS e programmare il ritiro presso il mio domicilio. Ovviamente la consegna sarà a mio carico e per di più sono costretta a prendere un permesso per aspettare l'arrivo del corriere.Procedo con la spedizione imballandone accuratamente il contenuto. Quando Deghi riceve il pacco, TUTTO il contenuto è danneggiato, nonostante mi abbiano chiamata per dire al corriere di poter firmare con riserva.Ergo, ho buttato via 800€ + 60€ di spedizione, per ricevere FORSE 1€ al KG di rimborso dal corriere.La risposta dell'assistenza Deghi è stata che nella mail c'era scritto che era consigliata l'assicurazione, ma lavorando anche in un'azienda, dove le spedizioni sono all'ordine del giorno, è la prima volta che capita una cosa del genere.Non mi è stato dato alcun tipo di altra soluzione.Amareggiata.

Buongiorno, ho aderito a questa carta servizi CYRANA, durante l'acquisto di un cellulare presso Ipermercato Carrefour - Casalecchio, ciò che rende questo partner apparentemente autorevole eppure mi hanno prelevato, inizialmente col mio consenso con l'aspettativa di ricevere i tanti vantaggi promessi dalla loro brochure e dal servizio clienti, invece mi hanno solo prelevato soldi, al sesto mese mi hanno prelevato due rate in più rispetto al tempo di permanenza e inoltre non ho mai visto neanche il rimborso iniziale di € 20,00 promesso e nessuno dei successivi privilegi maturati a 3 mesi, 4 mesi e successivi di associazione.

Buongiorno,il giorno 28/10/2022 mi è stata recapitata una lettera dal recupero crediti di Firenze per conto di ESSEDIESSE.mi viene chiesto di pagare un pedaggio di tutta l'autostrada come se avessi perso il biglietto, io non ho un biglietto perché ho il telepass, quel giorno la sbarra non si è alzata all'uscita.il giorno in questione è il 27/08/2022. Sono entrato nel casello di SAN LAZZARO DI SAVENA (BO) e uscito a RAVENNA. Ho provato a contattare Autostrade tramite email, tramite centralino e tramite whatsapp come scritto nella lettera recapitatami. l'operatore virtuale del call center su whatsapp e a teledfono mi risponde che il numero della pratica non è esatto o non gestito da loro ma è quello che mi hanno mandato loro. Ho scritto diverse email e contattato anche Telepass i quali mi hanno risposto subito che non è di loro competenza la rilevazione del casello di ingresso. Sono giorni che contatto Autostrade all'indirizzo scritto nella lettera, ossia info@autostrade.it ma non ho ricevuto nessuna risposta se non una automatica che mi assicura la corretta ricezione della mail, intanto la scadenza del pagamento si avvicina e sarò costretto a pagare per evitare di pagare ulteriori sanzioni ed eventuali decurtazioni di punti dalla patente. Questa è una estorsione legalizzata! Non dovrebbe essere un mio problema se loro non rilevano il casello di ingresso, anche perché avendo il telepass non ho nessun modo di certificare il mio ingresso.

Buongiorno, ho ordinato in data 10/10/2022 due biglietti per il concerto Candlelight: Il meglio di Sting & The Police da tenersi a Milano il 1/11/22. In data 28/10/2022 ricevo comunicazione che il concerto è stato cancellato e riprogrammato per il 6/11/22.L'importo già pagato diventa un voucher. Peccato che questo voucher non è sufficiente a pagare due biglietti per il concerto. Richiedo dunque il rimborso completo, e non un voucher, di quanto già pagato.

Il giorno 10 ottobre ho iniziato un noleggio con ShareNow (ex car2go). Poco dopo mi sono accorta che la ruota davanti lato guida era a terra. Ho proseguito la guida per 2km solo per trovare un parcheggio consono e non lasciare l'auto in mezzo alla strada. Cosa che forse mi sarebbe costata meno... Subito dopo, chiamo il servizio clienti e segnalo il danno, spiegando tutto nei dettagli. Oggi mi vedo addebitati 554€ per il danno NON COMMESSO DA ME. Oltre al fatto che sono state cambiate entrambe le ruote davanti addebitando entrambe a me e al costo assurdo di circa 200€ CIASCUNA. Ho contattato il vostro Ufficio Sinistri che nonostante tutte le mie dichiarazioni ha risposto che mi addebiteranno comunque tutta la spesa, che la mia guida ha peggiorato lo stato dello pneumatico e che non possono investigare sull'utilizzatore precedente perché io ho spostato il veicolo, quando sicuramente hanno lo storico di ogni noleggio. Inoltre secondo il codice della strada, erano costretti a cambiare entrambi gli pneumatici. Il pagamento non può essere bloccato neanche dalla banca ma è scandaloso che un utente che segnali un danno si veda costretto a pagarlo.Attendo un vostro riscontro e vi ringrazio

Sono stato contattato telefonicamente da una persona che si è qualificata come operatrice di Enel Servizio Elettrico Nazionale (il mio attuale fornitore).Dopo avermi parlato di accordi regionali con il gestore nazionale, e avermi chiesto il costo delle spese di fornitura contabilizzate in bolletta mi ha detto che mi spettava un RIMBORSO di 90 euro per le spese di trasporto della materia prima dalla centrale nel mio comune di residenza (che ha citato correttamente), e un abbassamento del costo dell'energia per Kwh.Pensando fosse questo il vero scopo della telefonata ho proseguito fornendo i dati richiesti, e solo a un certo punto mi sono invece reso conto che stavo sottoscrivendo un nuovo contratto - da me non richiesto - con un altro gestore, PLT Puregreen per l'appunto, che nulla aveva a che fare con il Servizio Elettrico Nazionale né con quello che l'operatrice mi aveva fatto credere ad inizio telefonata.Subito dopo la telefonata ho chiamato il Servizio Clienti di PLT Puregreen per esercitare il mio diritto di recesso, e annullare immediatamente il contratto.Ho anche mandato il modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento per email.Provvederò anche ad inviare raccomandata con ricevuta di ritorno alla società con il modulo per esercitare il mio diritto di ripensamento, nella speranza di non dover ricorrere ad altre vie per ottenere l'annullamento del contratto.Oltre a testimoniare la scorrettezza della procedura messa in atto da questo gestore per acquisire clienti, desidero ricevere conferma che il mio contratto sia stato effettivamente annullato.