Bacheca dei reclami

Spett.le azienda Ceramicstore srl la presente fa seguito alla mia precedente comunicazione del 08/06/2026 alle 8:45, rimasta a oggi priva di riscontro. Con la presente si formula formale atto di costituzione in mora e diffida ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile e degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a tutela dei miei diritti di consumatore. Ribadisco la richiesta di apertura immediata di una pratica di reso con rimborso totale (comprensivo del prezzo del bene e delle spese di trasporto originarie e di ritiro) in relazione al lavello in ceramica acquistato in data 28/05/2026 e consegnato in data 03/06/2026. Come già segnalato, il prodotto presenta palesi e gravi difetti di conformità e danneggiamenti che ne impediscono l'accettazione e l'utilizzo: Difetto di conformità e alterazione del prodotto: Nella scheda tecnica l'articolo viene espressamente pubblicizzato con "design reversibile (predisposizione foro su entrambi i lati lunghi)". Il bene consegnato presenta invece un foro già interamente eseguito (peraltro in modo grossolano e mal riuscito), che cancella la caratteristica di reversibilità promessa e impedisce la scelta della configurazione in fase di montaggio. Danneggiamento materiale: Il lavello in ceramica presenta due evidenti sbeccature/schegge sui bordi laterali, riconducibili a un trasporto non idoneo, a un difetto originario di fabbrica o alla spedizione fraudolenta di un reso precedente mai verificato da parte Vostra. Contenuto non integro e incompleto: La busta contenente le guarnizioni e il sistema di scarico è stata recapitata già aperta e palesemente mancante di alcuni accessori indispensabili al montaggio. Tutto ciò premesso e considerato, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA affinché vi attiviate, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, a: Organizzare a Vostre totali spese il ritiro del bene non conforme tramite un Vostro corriere presso il mio domicilio; Disporre il rimborso integrale di quanto da me corrisposto, pari a € 229,99 (duecentoventinove/99 euro) – importo per il quale, si fa presente, non mi è stata ancora recapitata alcuna nota di avvenuto pagamento, fattura o scontrino fiscale – da accreditarsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di adempimento entro il termine sopra indicato, mi riservo sin d'ora il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi alle competenti autorità (incluse le piattaforme di risoluzione delle controversie dei consumatori e l'Antitrust) per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento del danno, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico. Si allega nuovamente la documentazione fotografica comprovante lo stato del bene e dell'imballo al momento della consegna. Distinti saluti,

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

BUONGIORNO, DOPO AVER RICHIESTO INTERVENTO PER UN PROBLEMA CON RICERCA GUASTO , GLI VIENE DETTO CHE TUTTO NASCEVA DAL CONDIZIONATORE, IL MANUTENTORE NON NE VOLLE SAPERE E HA INIZIATO A SMONTARMI TUTTA CASA PRESE ELETTRICHE FORNELLI ECC ECC SENZA RISOLVERE NULLA E AUMENTANDO SOLO CAOSSS. SI METTE A LAVORARE AL QUADRO ELETTRICO DOVE POI VENGO A CAPIRE CHE HA MESSO IN CORTO IL SALVAVITA (DETTO E SCRITTO DA UN SUCCESSIVO ELETTRICISTA CHE HA RISOLTO IL PROBLEMA) ALLA FINE RIESCE A RIALACCIARE LA LUCE ALLA CASA CHIEDE DI ESSERE PAGATO ( FATRTO TRAMITE POSS DAL TELEFONO 350 INTERVENTO 70 CHIAMATA USCITA TOTALE 420€ + IVA CHE A OGGI DOPO PARECCHIE CHIAMATE E PROMESSE DI FARCI RICHIAMARE DALLA DITTA NON SIAMO PIU' CAPACI DI RINTRACCIARLI PER RICHIEDERE IN PRIMIS LA FATTURA DI LEGGIE MI ASPETTA E EVENTUALE RISARCIMENTO DEI DANNI CAUSATI DALLA NON CAPACITA E PROFESSIONALITA' RICEVUTA AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA E A FAR FINIRE QUESTI PERSONAGGI DI SFUTTARE PERSONE ANZIANE CHIEDENDO CIFRE DA CAPOGIRO SENZA RISOLVERE MA SOLO CAUDSANDO DANNI GRAZIE

Buongiorno, segnalo che in data 18.6 sono stata conttattata su cellulare da SEMPLICE LUCE E GAS per un rimborso per conto del mio fornitore di energia elettrica per un cambio di apparecchio..o altro che al momento non ricordo. Dopo mie ripetute precisazioni che NON AVEVO NESSUNA INTENZIONE di cambiare fornitore di energia, mi hanno ripetutamente detto che non si trattava di un cambio fornitore, ma di un rimborso di circa 300 € che mi aspettava in bolletta. Purtroppo non ho avuto la prontezza di cercare in internet a riguardo e proseguendo sulla telefonata -piu' volte interrotta per il mio dubbio- alla fine ho scoperto che mi avevano manipolata. Ho inviato subito LO STESSO GIORNO una RACCOMANDATA RR con il MODULO DI RIPENSAMENTO -come indicatomi da addetta contattata dell'azienda- termine indicato 14 gg-. Il gg 26.6 mi è arrivata comunicazione POSTE.IT di mancata consegna...MI VIENE QUINDI IL DUBBIO che sul modulo SIA INDICATO INDIRIZZO ERRATO O PEGGIOR ANCORA INESISTENTE!!! Quindi sabato 27.6 ho creato in tutta fretta una pec e qs mattina, 29.6, ho inviato modulo piu' documento d'indentità VIA PEC!!! Quindi occhio che probabilmente l'indirizzo di posta E' ERRATO ...SPERIAMO CHE LA PEC SIA GIUSTA!!! FATE ATTENZIONE!!!!

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Costa Crociere S.p.A., Con la presente, in riferimento al riscontro fornito da Costa Crociere in merito al mio reclamo per i gravissimi disservizi subiti durante la crociera in oggetto, il sottoscritto Michele Bersani rifiuta formalmente e categoricamente l'offerta di un voucher commerciale di € 400,00. Tale proposta risulta del tutto inadeguata, offensiva e non conforme alle normative a tutela del viaggiatore, in quanto tenta di liquidare con un mero "buono sconto" danni patrimoniali, fisici e morali ben più ingenti, derivanti da palesi inadempimenti contrattuali imputabili unicamente all'Organizzatore. Come già segnalato, a causa di una malagestione dell'epidemia di gastroenterite a bordo, il mio nucleo familiare è stato costretto a un isolamento sanitario prolungato (4 giorni per il minore, seguiti dal contagio di entrambi i genitori) in condizioni igienico-sanitarie inaccettabili, con rifiuto di assistenza basilare (tra cui la negazione del servizio in camera per la somministrazione dei pasti a mio marito, infermo con febbre alta) e attese di oltre 15 ore per il cambio di biancheria infetta. Inoltre, respingo fermamente il tentativo di Costa Crociere di declinare ogni responsabilità per i danni logistici derivanti dal ritardo del volo Neos Air (15:40 - 18:10), richiamando pretestuosamente il Regolamento CE 261/2004. Avendo acquistato un Pacchetto Turistico "tutto compreso", ai sensi dell'art. 42 del Codice del Turismo, l'Organizzatore (Costa Crociere) è direttamente responsabile dell'inesatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto, ivi compreso il trasporto. Il ritardo del volo charter ha comportato la perdita delle coincidenze ferroviarie per il rientro al nostro domicilio a Rimini, causando un danno patrimoniale diretto che deve essere risarcito. Pertanto, con la presente, SI INTIMA E DIFFIDA Costa Crociere S.p.A. a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, al versamento tramite bonifico bancario delle seguenti somme: Riduzione del prezzo (ex art. 43 Codice del Turismo): Rimborso pro-quota del costo totale del pacchetto turistico, calcolato sui giorni di crociera non usufruiti in cui il nucleo familiare è stato costretto all'isolamento in cabina, senza poter fruire del servizio di ristorazione, dell'intrattenimento e delle escursioni. Rimborso servizi non usufruiti: Restituzione integrale della somma di € 400,00 relativa al pacchetto SPA preventivamente acquistato e non goduto a causa della malattia. Risarcimento danni patrimoniali (ex art. 42 Codice del Turismo): Rimborso delle spese extra sostenute per l'acquisto dei nuovi biglietti ferroviari necessari per il rientro a Rimini, pari a € 81,90. Si allegano le relative ricevute. Danno da vacanza rovinata (ex art. 46 Codice del Turismo): Risarcimento per il pregiudizio morale, lo stress psicofisico e il tempo di vacanza irrimediabilmente perso a causa delle gravi carenze organizzative e di assistenza da parte del Vostro personale. L'importo richiesto per tale voce è valutato in via equitativa in € 1500. Si precisa che non verranno accettate ulteriori proposte di compensazione tramite voucher o crediti a bordo. In mancanza di riscontro positivo e di versamento delle somme richieste entro il termine indicato, la pratica verrà gestita tramite l'ufficio legale di Altroconsumo per l'attivazione di ogni opportuna azione giudiziaria e la segnalazione all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Allego tutta la documentazione, compreso lo screenshot della cancellazione delle spese mediche di bordo.

In data 14/06/2026, presso il distributore ENI N. 28042 di Giugliano in Campania (S.S. 7 Quater KM 46+150), ho inserito la somma di 10€ nelle pompe 1 e 2. Il carburante era esaurito ma non ha avvisato prima dell' erogazione dei dieci euro e non ha erogato nulla, emettendo due scontrini di mancata erogazione (Ricevute N. 35556 e 35557) con la dicitura "Da rimborsare: 10,00 €" ​Non essendo della zona ho inviato una PEC ufficiale a Enilive richiedendo il rimborso a distanza tramite bonifico bancario, fornendo il mio IBAN e allegando le foto delle ricevute. Ad oggi la mia richiesta è stata completamente ignorata e non ho ricevuto alcuna risposta. ​Chiedo il rimborso immediato della somma indebitamente trattenuta, da accreditare tramite bonifico bancario sul mio conto corrente.

Buongiorno, in data 25/06/2026 ho aperto ticket per unità esterna condizionatore gravemente danneggiata :MSZ-DW50VF + MUZ-DW50VF | MSZ-DW (x1) con ID Master: 324293 . Ad oggi non ho avuto ancora nessun vostro riscontro. Ho provato a contattarvi telefonicamente con 1 ora di attesa e ora il Vs. numero è irraggiungibile. Chiedo di essere contattato per la sostituzione dell'unità danneggiata. Grazie

Buongiorno, la presente per segnalare quanto accaduto con l'azienda in oggetto e di cui sono stata vittima. ho effettuato prenotazione tramite app smartbox del loro pacchetto 3 giorni in spa (2notti, 2 colazioni per 2 persone con accesso in SPA) al costo di €229.90, solo dopo aver proceduto alla prenotazione della struttura, disponibile nel loro elenco per il pacchetto descritto e nei giorni interessati, il pacchetto è stato modificato dalla stessa, senza alcun avviso con un altro pacchetto che prevede quanto sopra descritto, ma senza SPA. Mi è così stato tolto un servizio già pagato, che la smartbox non intende rimborsare. Segnalo quanto sopra nella speranza di poter recuperare quanto perso.