Bacheca dei reclami

Buongiorno ho contattato mondo convenienza perché ho acquistato una cassettiera (tutto l'arredamento della casa), che presenta gonfiamenti e macchie di umidità. L'operatrice ha incolpato l'ambiente in cui vivo, tengo a precisare e sottolineare che la mia casa è nuova e non presenta alcun segno di umidità, soprattutto in camera da letto dove è posizionata la cassettiera. Non si sembra giusto e corretto addossare la colpa a me per un difetto di materiale, del resto tutto l'arredamento ne avrebbe risentito!!! Cordiali saluti.

Esperienza estremamente deludente con Supermedia. Ho acquistato un televisore da 65 pollici, spendendo circa 600 €, convinto di aver fatto un buon acquisto. Purtroppo il prodotto è arrivato guasto. L’azienda inizialmente si è mostrata disponibile alla sostituzione e ho seguito alla lettera tutte le istruzioni per il reso: il corriere ha ritirato il televisore direttamente presso la mia abitazione. Da quel momento, però, Supermedia è sparita: nessuna risposta alle mail, nessun aggiornamento, nessuna consegna del nuovo televisore né rimborso. Nel frattempo, ho perso settimane di tempo e diverse offerte più convenienti su altri siti, e ora mi ritrovo senza televisore, senza rimborso e senza sapere come muovermi. Ho sempre agito in buona fede, rispettando tutte le indicazioni fornite, ma il comportamento di Supermedia è stato scorretto, poco trasparente e inaccettabile. Sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda, soprattutto per la totale assenza di assistenza post-vendita e per la mancanza di rispetto verso il cliente.

Buonasera, Più di un anno fa mi sono iscritto alla camera di commercio per diventare venditore professionista ( Utente Pro) e regolarizzare la mia posizione su Vinted. Tuttavia dopo un anno intero e centinaia di prove e di email inviate non sono ancora riuscito a diventare utente PRO. In fase di registrazione ricevo sempre lo stesso errore "Partita IVA non trovata", seppur risulti esistente ed attiva per l'agenzia delle entrate e qualunque altro sito di verifica di validità, e sia inoltre stata accetata da ogni altro sito o servizio a cui l'ho presentata. Valido e verificato ovunque anche il mio numero REA, e la mia iscrizione alla camera di commercio la cui visura allego. Pur avendo contattato l'assistenza anche qui centinaia di volte ricevo alla fine sempre la stessa risposta " Ci dispiace abbiamo un problema con la tua registrazione, stiamo cercando di risolverlo, non possiamo darti una tempistica". Nel frattempo e qui diventa surreale, continuo a ricevere sul mio account messaggi di minaccia da Vinted, intimandomi di registrarmi come utente PRO e che se non lo faccio chiuderanno il mio account. É un incubo. Questo é il mio lavoro e la chiusura dell'account mi lascerebbe senza alcun introito, e non ce la faccio più a stare con questo pensiero che da un giorno a l'altro mi possono bloccare nonostante io sia perfettamente in regola da tutti i punti di vista.

Buongiorno, In data 01/10/2025 ho venduto un libro su eBay a 600€ (di cui la piattaforma ha trattenuto €32,91 per "tariffe di transazione"). Creo l’etichetta per la spedizione tramite eBay e due giorni dopo spedisco il pacco, che risulta “Consegnato al destinatario” il 14/10/2025. Il destinatario purtroppo però non l’ha mai ricevuto, e così apre una controversia, che viene risolta a suo favore, ma a mio discapito, in quanto mi vengono sottratti 600€ dal conto corrente (quindi anche più del mio guadagno effettivo), con la motivazione che non sono stata in grada di fornire prova di consegna, ovvero la firma di chi ha ritirato il pacco, servizio annesso in caso di vendite superiori a €550. Ho fatto appello alla controversia segnalando che, essendo la lettera di vettura creata tramite eBay, risulta essere una spedizione Business, ovvero un servizio riservato alle aziende e per cui hanno un servizio clienti specifico; infatti Poste Italiane mi risponde che non può fornire a me, privato cittadino, questa prova di consegna, ma mi spiega che deve essere la stessa azienda eBay a richiederla. A questo punto anche l’appello viene rifiutato e la decisione confermata a mio sfavore, stavolta poichè sull’etichetta (generata da eBay e non da me) non risulta stampato l’indirizzo completo, e questo avrebbe causato un problema nella consegna che io avrei dovuto prevenire controllando personalmente la stampa. Faccio presente che per rientrare nella protezione venditore in questo caso è necessario: - che lo status di “Consegnato” della spedizione risulti nello stesso CAP del destinatario (che è presente sull’etichetta e verificabile tramite tracking che allego); - che, in caso di consegna presso un Fermopoint, è necessario che l’etichetta presenti il codice eCP (ed è così, tutte le 8 cifre risultano sulla lettera di vettura); Da nessuna parte è scritto che da venditrice mi debba assicurare che l’indirizzo sia completo di via e numero civico, ma è comunque presente e verificabile tramite codice a barre, semplicemente non entrava nella stampa fisica dell’etichetta. Inoltre, questo comunque non spiegherebbe lo status di “Consegnato al destinatario”, in quanto il corriere avrebbe dovuto procedere per altre vie se fosse stato impossibilitato a concludere la consegna. A questo proposito allego lettera di vettura, regole per la protezione venditori, tracking dettagliato della spedizione, dettagli dell'ordine e ultima mail con il servizio clienti eBay riguardo l'appello alla controversia. Richiedo che mi venga restituita la somma ingiustamente prelevata.

Con la presente la mancanza di conformità di n.2 prodotti acquistati in data 11/10/2025 in quanto i GPS n.2 modello Fidopet 4G Ho provato a contattare assistenza del produttore ma la problematica non è stata risolta. Ho comunicato con il signor Roberto ConadPet tel,: 335374342 cambiando le varie app. ma il problema sussiste. Per tali motivi, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 135 bis del codice del consumo, vi chiedo di provvedere alla sostituzione del prodotto. In fede DAVIDE PAGNI

Spett.le HR Parcel S.r.l. Via del commercio n. 3/5 - 20080 Francolino di Carpiano (MI) In data 20 Ottobre 2025 ho effettuato un ordine (numero di tracciamento: "19516001101857"), che comprende ben "11 (undici) articoli", tramite la piattaforma di e-commerce "TEMU", pagando contestualmente l’importo di € 178,16 - centosettantotto/16 (come si evince dall'allegato n. 1). Tale ordine è stato preso in carico, in data 03 Novembre 2025, dalla Vostra azienda per la consegna finale (come si evince dall'allegato n. 2). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro e non oltre il 05 Novembre 2025. Tuttavia, la merce non mi è stata consegnata entro la suddetta data, ma risulta essere "in transito" presso una non ben specificata "filiale" di Teverola (CE) dal giorno 04 Novembre 2025 (come si evince dall'allegato n. 2). Ho tentato, "invano", sia di contattarVi telefonicamente sia di chiedere informazioni "all'assistente virtuale Lory" presente sul Vostro sito web, ma non ho ricevuto alcun tipo di "risposta esaustiva". Vi chiedo, pertanto, "un sollecito" e di essere messo a conoscenza, "il prima possibile", della "data esatta" della consegna del mio ordine da parte Vostra e/o di conoscere i dati esatti del "corriere locale" al fine di poterlo contattare per avere informazioni a riguardo. In mancanza di un riscontro entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: dati completi del mio ordine (Allegato n. 1); informazioni sul tracciamento del mio ordine (Allegato n. 2).

Spett.le Cambioanta, in seguito a preventivo n. 1130492 da voi emesso per mio contatto per cambio ante della mia cucina, ho provveduto in data 7 agosto 2025 a versare il bonifico di 100 euro richiesti per l'invio del vostro consulente. Per ragioni economiche personali inaspettate, il 4 settembre telefonicamente e via whatsapp comunico che non posso proseguire con il progetto. Lo stesso giorno invio email con formale richiesta di rimborso dei 100 euro versati. Utilizzo l'email dell'ufficio commerciale come da voi indicatomi e la Sig.ra Sarto Sara inoltra quale intermediario le mie mail alla vostra amministrazione. Con vostra risposta scritta del 5 settembre vi dimostrate disponibili al rimborso entro 30 giorni da tale data. Essendo il 5 ottobre una domenica, vi invio il 1 ottobre mail nella quale faccio presente la situazione e il fatto che non ho ancora ricevuto nulla. Attraverso messaggi whatsapp, nei giorni successivi vi contatto ulteriormente. Ricevo solo assicurazioni che a breve tale rimborso verrà effettuato, ma nulla accade. Il 22 ottobre, su consiglio di un legale, invio ulteriore mail con una data precisa entro cui eseguire il bonifico. La data da me indicata è il 31 ottobre. Nel frattempo parlo ancora telefonicamente con la Signora Sarto chiedendo il perché del ritardo e ulteriori informazioni. Ad oggi 6 novembre attendo ancora i chiarimenti promessi. Con la presente quindi, chiedo nuovamente in modo formale la restituzione dei 100 euro versati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A., il sottoscritto Ivan Russo, in data 01/06/2025 ha acquistato uno smartphone Samsung S25 Ultra, aderendo alla promozione in corso che prevedeva l’omaggio di un PC portatile a seguito della registrazione del prodotto sul vostro sito. Ho provveduto regolarmente alla registrazione nei tempi e nelle modalità previste, ricevendo conferma tramite e-mail con codice registrazione B000987124. A oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun omaggio né ulteriori comunicazioni in merito all’avanzamento della pratica. Contattando il vostro servizio clienti telefonico, mi è stato riferito che la richiesta è stata bloccata in quanto, a detta dell’operatore, sarebbe stata inserita come procedura riservata alle partite IVA, circostanza che non mi risulta, essendo io un consumatore privato. Inoltre, tengo a precisare che ho già aderito in passato a simili iniziative promozionali, seguendo la stessa procedura, senza mai incorrere in problemi. Ritengo grave che una procedura evidentemente poco chiara possa compromettere il corretto accesso a una promozione pubblicizzata, inducendo il cliente ad effettuare un acquisto di oltre 1.000 euro nella piena fiducia di ricevere quanto promesso. Solo recentemente, in occasione della valutazione di un nuovo acquisto legato a un’altra promozione, ho riscontrato la mancata ricezione dell’omaggio relativo alla precedente. Con la presente, chiedo formalmente il ripristino dei miei diritti di consumatore e la regolarizzazione della pratica promozionale in oggetto, affinché venga rispettata la promessa commerciale che ha influenzato la mia decisione d’acquisto. Ritengo fondamentale che questo disguido venga risolto con tempestività al fine di non far venir meno la fiducia che lo scrivente ha sempre riposto nel vostro marchio e nei vostri canali di vendita. Resto in attesa di un sollecito riscontro e, in mancanza di una risoluzione soddisfacente, mi riservo di adire le vie opportune per la tutela dei miei diritti.