Bacheca dei reclami

Buongiorno, essendo vostra cliente da molti anni, in data 22/05/25 effettuo un ordine presso farmaè (n. Ordine 1018578771 del 22/05/25) - n. 4 articoli per un totale di 72,39 euro. in data 29/05/25 ricevo ua mail in cui si comunica l'indisponibilità di tutti gli articoli richiesti e che entro 14 gg lavorativi (dal 29/05/25) avreste provveduto al rimborso totale. Ad oggi, anche in seguito a numerose telefonate (a tutti gli orari e numeri rimasti disponibili a cui nessuno ha mai risposto), segnalazioni sul form da Voi predispossto su sito, numerose mail e in ultimo una pec del 14/06/25, che risulta regolarmente inviata e da Voi ricevuta, non ho ricevuto alcun mborso e non è stato possibile mettersi in contatto in alcun modo con la Vs società. Anche il n. verde risulta disattivato. Ovviamente la merce non risulta neppure spedita. Certa della Vostra consueta serietà chiedo la risoluzione del contratto (fornitura delle merce) ed il rimborso dell'importo indebitamente da Voi trattenuto. saluti, Giuliana Gioffredi

Buongiorno. Ho fatto un ordine sul sito FARMAÈ in data 19/6/25 ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione riguardo spedizione dell'ordine ne riguardo un eventuale rimborso. Avendo già fatto acquisti in passato su questo sito mi sono fidato ma ora ho letto che molte persone ultimamente hanno riscontrato il mio stesso problema. Mi chiedevo se voi potete fare qualcosa. Grazie. Allego foto dell'ordine

Spett. YOOX, In data 18/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 78 euro oltre a 6 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il prodotto risulta ancora in preparazione! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi ho anche invitato una pec. Attendo un sollecito riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Irene Mancini

Spett. [zomushop] In data [DATA17.06.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [termoconvettore splitter] pagando contestualmente l’importo di [€89.90] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [19.06.25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mail marisomma1503@gmail.com] il [DATA –19.06.25]. Il [20.06.25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e di rimanere in attesa delle istruzioni per il reso. ]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 giorni, non ho ancora ricevuto istruzioni per il reso e ottenere il rimborso del prezzo pagato pari a [90€] Ho inviato di nuovo una mail per il sollecito, ma non è stato possibile invio per over quota. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Thun] In data [28/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online lcuni prodotti di cui 1 mai arrivato pagando contestualmente l’importo di [€ 149,60] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/06/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite area riservata del sito il [09/06/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [09/06/2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [12/06/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [12] giorni, ho ricevuto un rimborso parziale €] 77.30 di non ho ancora ricevuto la differenza del rimborso del prezzo totale pagato pari a [€ 149.60]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mitshubishi a febbraio scorso ho acquistano una serie di prodotti della vostra marca, per la mia abitazione. Durante il collaudo di uno dei sistemi, da parte del tecnico, uno dei motori non ha funzionato e quindi è stata aperto ticket assistenza. Dopo alcuni interventi in loco, da parte dell'assistenza autorizzata, ad aprile 2025 veniva indicata l'impossibilità di riparare l'unità esterna e quindi si richiedeva la sostituzione. Si allega il rapporto della vostra assistenza, di aprile scorso, con tutti i dettagli tecnici (tutte le altre informazioni, tra cui la ricevuta di acquisto, è già nella vostra disponibilità da mesi). A tutt’oggi, non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto nè una informazione certa sulla data e/o modalità di consegna di questa unità esterna. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: Ultimo rapporto tecnico assistenza

Spett. FAMAÈ In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 65,45 €. Mi veniva comunicato che "2 prodotti mancanti per un errore di giacenza di magazzino", e pertanto avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 24/06/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte, sia per email sia per il form del vostro sito. Ma non ho mai ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi più' dei vostri citati 14 giorni, non ho ancora ricevute reso del prezzo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, questo e' l'ordine numero 401976609 effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti per un'importo di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa con sede a viareggio. Ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere nessuna risposta. i prodotti sono presenti sul sito ma loro dicono che sono terminati mi hanno annullato tutto l'ordine e non mi hanno restituito nemmeno i miei soldi come devo fare ? grazie. vi allego la risposta inviata da loro. refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da Farmaeurope buongiorno, questo e' l'ordine effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta come devo fare ? grazie questa e' la loro risposta refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa) a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da Farmaeuropeeffettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta come devo fare ? grazie questa e' la loro risposta refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa) a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da FarmaeuropeSpett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 21 maggio ordino una giacca estiva a Eleganza-Milano, sito online di abbigliamento. Dal 23 diverse mail mi dicono che l’ordine è confermato, che il pacco è stato spedito, che è in viaggio. Poi che c’è un contrattempo. Il 2 giugno mi scrivono che è pronto per la consegna, ma Il 3 mi comunicano che hanno avuto qualche ritardo con i corrieri, ma di non preoccuparmi, perché il pacco sarà consegnato a breve e per il disagio mi attribuiscono uno sconto del 10% su un prossimo acquisto! Comincio a sentire puzza di bruciato (!). Senza alcun preavviso, improvvisamente il 12 mi scrivono che il pacco è stato consegnato, senza che fossimo in casa. Scopro che il corriere è HR Parcel (che tra l’altro promette sul suo sito due tentativi di consegna ed eventuale deposito all’ufficio postale!). Inutile dire che non è mai arrivato niente. A questo punto, Eleganza-Milano rimpalla la responsabilità a HR Parcel. Mi sono recato al mio ufficio postale per verificare un’eventuale, ma inesistente, giacenza come indicato da HRP. Diffidate di questo corriere, ma anche di Eleganza-Milano. Non mi resta che sporgere denuncia ad entrambi.

Spett. FarmaÈ Ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di integratori MULTICENTRUM MAMMA DHA avviando il pagamento in 3 rate con scalapay in riferimento al ordine #1018490977 Avvisata con vostra e-mail del 19/05 che la merce non risultava disponibile e che entro 14 gg. ci sarebbe stato il rimborso. Ad oggi 24/06 dopo vari solleciti e chiamate non ho avuto né risposte né tanto meno il rimborso e nel mentre il piano rateale su scalapay è ancora attivo per tanto sto pagando per un bene/prodotto mai ricevuto. Vi invito a ritirare e bloccare il pagamento (rate future comprese) tramite scalapay e a riconoscermi il dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro entro tale termine non esiterò ad aderire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. In fede Giada Nicoletta