Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione Ufficio Sanzioni GTT, in merito al verbale in oggetto (elevato il 03/07/2025 alle 08:45 su Linea 15, Veicolo 5006), chiedo il riesame in autotutela, l’annullamento della sanzione e il rimborso dell’importo versato, poiché al momento del controllo ero in possesso di un titolo di viaggio elettronico valido e correttamente convalidato. • Dati del titolo: “Biglietto ad area fissa – Validità giornaliero” – SERIAL ID 008711B544F66974 – DEVICE ID b78b2cf399b7e1c2. • Convalida: effettuata il 03/07/2025 alle 08:23 su Linea 4. • Validità: fino al 04/07/2025 alle 03:00. • Evidenze: allego due screenshot del biglietto riportanti stato “ACTIVE”, QR code, data e ora di convalida, serial e device ID. Ricostruzione dei fatti: 1) Prima del controllo delle 08:45 avevo acquistato e convalidato il titolo alle 08:23. 2) Al momento del controllo, l’app URBI non mostrava più il biglietto per un malfunzionamento. 3) Ho immediatamente contattato l’assistenza URBI che ha ripristinato la corretta visualizzazione dello stesso titolo già convalidato; gli screenshot allegati ne documentano l’attività e la validità in corso al momento della sanzione. Osservo che l’assenza temporanea di visualizzazione sull’app, dovuta a un disservizio tecnico del fornitore, non equivale a mancanza di titolo. I dati univoci del biglietto (serial e device ID), insieme all’orario di prima convalida e al periodo di validità, sono elementi oggettivi e verificabili nei vostri sistemi. Vi invito pertanto a consultare i log di convalida e gli archivi back‑office relativi al SERIAL ID indicato per confermare la regolare presenza del titolo alle 08:45. Alla luce di quanto sopra, chiedo: 1) annullamento del verbale n. 00123467; 2) rimborso integrale della somma già pagata per la sanzione (accredito con il medesimo metodo di pagamento o su IBAN che fornirò a richiesta); 3) conferma scritta di annullamento e rimborso entro 72 ore. 4) in caso di eventuale diniego, richiesta motivazione puntuale con: esito delle verifiche tecniche effettuate, estrazione dei log di convalida riferiti al SERIAL ID 008711B544F66974 nella fascia 08:15-09:00 del 03/07/2025 e dati del dispositivo di controllo utilizzato. In difetto mi vedrò costretto a procedere con formale reclamo via PEC, richiesta di accesso agli atti e segnalazione agli organi competenti, oltre a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Documenti allegati – Screenshot biglietto “ACTIVE” con convalida 03/07/2025 h 08:23 e validità fino al 04/07/2025 h 03:00, recanti SERIAL ID e DEVICE ID. – Copia della mia precedente segnalazione e conferma di ripristino da parte di URBI (disponibile su richiesta). – Ricevuta del pagamento della sanzione (disponibile su richiesta). Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Confidando nel vostro sollecito riesame in autotutela, attendo conferma di annullamento e rimborso. Cordiali saluti, Stefano Persano Adorno

Buongiorno, in data 28/09/2025 avevo richiesto un rimborso per il pagamento anticipato di allacciamento Internet per casa. L'allacciamento non era stato possibile per via di un segnale molto debole. Il pagamento di 38 euro era stato effettuato l'11 settembre. Mi era stato detto che ci sarebbero voluti 5/7 gg lavorativi ma ad oggi 1/12 non c'e' neanche l'ombra del rimborso. Ho chiamato due volte a meta' e fine novembre quindi ben dopo i 5/7 gg lavorativi e mi e' stato sempre risposto che c'era stata una quantita' di rimborsi da effettuare e quindi erano oberati dal lavoro. In piu' hanno aggiunto che in realta' per il rimborso ci vogliono 10 gg lavorativi ma solo da quando viene emesso!!! La fiducia ormai e' a zero.

Buongiorno, Il 3 ottobre ho richiesto un reso per un ordine Amazon (n. 402-0992919-5724351) e il 7 ottobre il corriere SDA ha ritirato il pacco, come confermato dal tracking. L’ultimo aggiornamento del tracking risale al 10 ottobre con la dicitura “Reso arrivato nei centri di distribuzione”. Successivamente, sul mio account Amazon è comparso il messaggio “È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito”. Tuttavia, ho ricevuto un’email da Amazon in cui si afferma che il pacco è arrivato vuoto e che non verrà emesso alcun rimborso di 99 euro, sostenendo che il reso conteneva un articolo diverso da quello acquistato. Inoltre, avvisano che potrebbe essere chiuso il mio account, limitandomi anche i servizi Prime che pago annualmente. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché ho rispettato le procedure di reso e allego il tracking (screenshot) come prova. Chiedo assistenza per: Contestare la decisione di Amazon e ottenere il rimborso dovuto. Ripristinare le funzionalità complete del mio account Prime. Grazie per il supporto.

Buongiorno, ho fatto un ordine a Giugno, il quale è stato preso in carico da corriere HR parcel, dopo venti giorni, il tracking mi risultava consegnato cosa non vera perchè non l' ho mai ricevuto. Inoltre non posso nemmeno chiedere il rimborso al fornitore in quanto a lui risulta consegnato. Ho provato anche chiedere a HR parcel una ricevuta di consegna ma non mi hanno mai risposto. ho provato a aprire ticket e ho provato mandare mail e a fare telefonare ma nessun che risponde. Ora distanza di sei mesi ho perso il mio pacco e miei soldi. Tra l altro si trattatava del mio abito da sposa.

Buonasera ho riempito il modulo per la comunicazione dei dati riferenti al tipo di contratto, dati catastali ed altro e ho letto l'ammonimento se non viene effettuata la comunicazione. Però la trasmissione di tali informazioni deve avvenire via FAX o a mezzo posta tramite spedizione a casella postale ma qualcuno vi ha avvertito che i fax non sono più reperibili e che le cassette delle poste sono sparite perché hanno inventato le E-MAIL addirittura con servizio di posta certificata. Quindi come vi comunico questi dati?

Buongiorno ho acquistato in data 26/10/2025 la lavastoviglie HIC 3C33 CW Part no. 869991606800. Putroppo al momento della consegna (31 ottobre) la lavastoviglie non è risultata idonea al montaggio nella mia tipologia di cucina. Senza neppure toglierla dal'imballo il giorno stesso dopo aver contattato il vostro numero verde, su loro indicazione ho scritto una mail con la posta certificata all'indirizzo indicato nel vostro modulo di recesso (directsales@europeanappliances.com), scrivendo che rimanevo in attesa di una vostra telefonata e che ero disponibile a pagare i 70 euro del reso al corriere, come mi ha indicato il vostro call center. Dopo due settimane, il 14 novembre, visto che il vostro servizio ritiro non mi ha contattato, ho richiamato il vostro numero verde che mi ha detto che l'indirizzo e-mail riportato nel modulo di recesso è errato. Ho mandatouna nuova mail all'indirizzo che mi ha dato l'operatrice del vostro call center (directsalesonline@beko.com) ma sono passate due settimane e non mi avete ancora contattato. Visto che la lavastoviglie occupa uno spazio non indifferente vi prego di provvedere quanto prima al ritiro ed al rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di una vostra comunicazione scritta della ricezione della mail e della programmazione del ritiro. Mi auguro che oltre a questo provvediate a sistemare la modulistica per i recessi che mandate ai vostri acquirenti. Come già scritto due volte, Invio in allegato modulo compilato con indicazione dell'ordine di riferimento e dell'oggetto da ritirare. Il mio numero di cellulare, come riportato nell'ordine. è: 3384927252 L'indirizzo di ritiro come indicato nell'ordine è: Via Giuseppe Verdi,24 - Formigine (MO) - 41043 Attendo chiamata telefonica per conferma dell'orario di ritiro tramite vostro corriere. Sono consapevole che sarà necessario effettuare il pagamento del ritiro al vostro vettore di Euro 70. Cordialmente Gianluigi Di Giuseppe

Buongiorno, In data 18/11/3025 ho acquistato sul sito ufficiale due borse ( premetto che in precedenza avevo già acquistato e non mi era mai successo), mi è arrivata la mail di conferma d’ordine e adesso se clicco sul link di traking mi si apre la pagina con su scritto “Safari non può aprire la pagina perché non trova il server”. Ho cercato di contattare via mail l’azienda ma senza alcuna risposta, peccato che però ho già pagato tutto e non mi è mai arrivato nulla. Chiedevo di fare un reclamo direttamente ad Alviero rodriguez perché comunque mi sta recando un disagio dato che sono dei regali non miei. Inoltre non mi fa entrare più nella mia area personale. Scrivo il numero d’ordine 9967 e mail associato “Lucreziaparrinello99@icloud.com”Attenfo vostre Cordiali saluti Lucrezia

Buongiorno ho acquistato una motosega diversa da quella che ho ricevuto al prezzo di 119.00 euro. Ho ricevuto un'altra da quella pubblicizzata e dopo un giorno l'ho rispedita con raccomandata con ricevuta di ritorno . Da allora non ho ricevuto nessun rimborso . Laa ricevuta di ritorno è arrivata ma il rimborso no. Il pacco è stato spedito il 20/10/2025 e l'ho ritirato dal corriere. L'ho rimandato indietro il 24/10 /2025.

Buongiorno, Vinted mi ha tolto la prenotazione degli articoli arrecando danno al mio armadio

Buongiorno a Settembre ho ordinato un paio di jeans, li ho resi perchè la misura non andava bene e li ho sostituiti con altri pagando una nuova spedizione. Al momento ( 1 Dic) non sono ancora arrivati e, nonostante varie richieste non ho ricevuto spiegazioni. Se l'azienda non è in grado di evadere l'ordine chiedo la restituzione di quanto pagato, Grazie