Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto più volte che l'optional pagato in fase di acquisto del mezzo venisse reso funzionante o un rimborso senza vedere soddisfazione

ho acquistato online una lavastoviglie Smeg richiedendo la consegna presso il negozio sito in Via dei Romagnoli a Ostia . in quella sede ho pagato la lavastoviglie e in più la consegna preso la mia abitazione, malauguratamente il dipendente che ha effettuato la pratica (Edoardo) cihainforato che la consegna non avrebbe potuto avvenire prima di circa 10 giorni e ciò sarebbe accaduto nella fascia oraria dalle 12 alle 17. nel giorno previsto abbiamo aspettato la consegna inutilmente e trascorso il tempo stabilito, visto l'impossibilità di comunicare telefonicamente, mia moglie si è recata presso il negozio chiedendo delucidazioni (alle ore 17,40 circa) Il Sig. Edoardo, prima ha detto che la lavastoviglie era lì i negozio, poi corretto da una sua collega chi ha informati che non sapeva nulla del ritardo; alle mie rimostranze, la collega ha chiamato i trasportatori e ci ha comunicato i motivi del ritardo e noi abbiamo poi ricevuto il bene, alle 18,30. Simo abbastanza irritati, perché nessuno si è degnato di informarci del largo ritardo e oltretutto il §§Commesso Edoardo, si è comportato in modo molto poco professionale, infischiandosene di darci notizie e oltretutto avendo sempre un atteggiamento molto, molto supponente .

Spett. Price S.r.l., In data 19/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano cottura ad induzione SIEMENS modello EX80BNVV6E STUDIO LINE iq700 Matt Edition, riferimento Vs. ordine JFVCBGFLD, pagando contestualmente l’importo di Euro 1.135,06 tramite Paypall, spese di spedizione a mezzo corriere espresso incluse, con tempistica indicata sul portale di circa 20/30 giorni In data 07/05/2026 ricevo vs comunicazione per email in cui comunicate che la spedizione è prevista con DHL entro la prossima settimana. Non ricevendo nulla ho sollecitato e la Vs. risposta via email del 18/05 scrivete che la spedizione è prevista con DHL entro la settimana e che appena disponibile inviate il tracking per email. Non ricevendo nulla dopo l’ennesimo sollecito 27/05/26 rispondete che avete confermato l’ordine al vs fornitore a un prezzo aumentato e che mi date un aggiornamento entro il fine settimana. Non ricevendo nulla dopo l’ennesimo sollecito ricevo email 08/06/26 che il mio ordine è in fase di spedizione, che la spedizione è prevista con DHL estero entro metà settimana, consegna entro la prossima settimana. Non ricevendo nulla dopo l’ennesimo sollecito ricevo email in data 18/06/2026 che è in fase di spedizione e che ricevo un aggiornamento entro domani Non ricevendo nulla dopo l’ennesimo sollecito ricevo email il 29/06/26 : spedizione prevista entro la settimana Non ricevendo nulla dopo l’ennesimo sollecito in data 06/07/26 comunicate che mi date un aggiornamento entro giorno successivo Oggi è il 10/07/2026 e il prodotto non mi è stato ancora consegnato, né ho da parte vostra una certezza che avrò il prodotto ordinato. Faccio presente che sul vs. portale continuate a proporlo con una disponibilità di n. 2 pezzi, tempo di consegna 15/25 gg (tempo necessario per trasferimento dal vs fornitore a voi) e io sono in attesa di ricevere lo stesso prodotto dal 19/04/2026. Ho la cucina nuova montata da settimane ma non è utilizzabile in quanto manca il piano cottura, creando grossi disagi. Pertanto vi invito a consegnarmi il prodotto entro 7 giorni da oggi. In mancanza di un riscontro da parte vostra con risposte dettagliate e certe, non modificabili, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti, chiedendo i danni causati dal ritardo di consegna. Distinti saluti Brognara Barbara

Gentile Ticketmaster Italia S.r.l La sottoscritta Mara Della Torre contatta il Vostro ufficio per segnalare il mancato accredito del rimborso relativo ai biglietti acquistati il 22/12/2025 per il seguente evento: Ye-Kanye West “Ye live concert” Data: 18 luglio 2026 , ore 17 Luogo: RCF Arena Reggio Emilia Settore: Green Zone/Verde N. 2 biglietti: print at home N. Ordine: 7105000253978 Importo comprensivo di prevendita/ commissioni di servizio € 268,24 In seguito alla Vs. Comunicazione per l’annullamento dell’evento, ho presentato richiesta di rimborso in data 31 maggio2026, seguendo la procedura indicata. Ho successivamente cercato di contattarvi senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito né Vs. comunicazione sullo stato della mia pratica di rimborso. Chiedo di procedere all’accredito dell’importo dovuto pari a €268,24 nei tempi più brevi possibili Cordiali saluti Mara Della Torre

Desidero segnalare una gravissima scorrettezza commerciale subita sulla piattaforma Ovoko (Ordine n. 7951844), affinché altri utenti prestino la massima attenzione. Ho acquistato un proiettore che, all'arrivo, è risultato palesemente contraffatto. Dopo aver attivato la procedura di reso e contestazione sul portale, il venditore ha risposto inviandomi minacce dirette all'interno della chat ufficiale di Ovoko. Ho provveduto a rispedire l'oggetto imballandolo con la massima cura nello stesso identico cartone originale della spedizione di andata. Per mia tutela, ho scattato dettagliate fotografie del prodotto integro e dell'imballaggio perfetto fin dentro il furgone del corriere espresso al momento del ritiro. Una volta ricevuto il pacco, il venditore ha intenzionalmente spezzato i supporti di ancoraggio del proiettore post-consegna, addebitando falsamente la responsabilità al mio imballaggio, al solo scopo di trattenere il denaro. La piattaforma Ovoko non ha fornito un'adeguata tutela formale a fronte di questa evidente condotta fraudolenta e delle minacce documentate. Ho dovuto procedere per vie legali: la pratica è ora oggetto di formale denuncia-querela presso le Autorità competenti per frode in commercio, introduzione di materiale contraffatto e danneggiamento doloso, ed è stata aperta una contestazione di chargeback tramite l'ufficio reclami della carta di credito. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questa piattaforma se non volete rischiare di rimanere senza soldi e senza tutele di fronte a venditori scorretti. Dispongo di tutto il fascicolo probatorio (fotografie con timestamp e screenshot delle chat) a conferma di quanto dichiarato.

buongiorno in data 7/7/26 ho richiesto una visura pagando 3 ,05 e in modo ingannevole e partito un abbonamento n PR-35310-1783681931 con una mail di conferma di avvenuto pagamento e rispettivo abbonamento mai richiesto.. sul sito nessun link per poter disdire .Vedo quindi un addebito di tale importo e una mail in cui si conferma l'avvenuta attivazione di abbonamento. Vorrei che fosse stornato questo importo addebitato in modo illecito di 99 euro , e che fosse annullato l'abbonamento non richiesto.grazie

Buonasera, ho ricevuto oggi diversi pagamenti non autorizzati dopo aver sottoscritto 1 mese di abbonamento il 05/06/2026 del valore di €12,19. I pagamenti non autorizzati sono stati effettuati oggi pomeriggio e sono i seguenti: €48,79 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 per un totale di €54,84 non autorizzati. Non era chiara e assolutamente oscura la trattativa ed i termini riguardo il rinnovo automatico, altresì le modalità di annullamento dell’abbonamento/rinnovo automatico. Ho provveduto a richiedere un rimborso scrivendo al servizio clienti, scadente, che ha risposto offrendo in seguito a varie e-mail, molteplici alternative al rimborso non gradite, regali e bonus gratuiti da aggiungere al servizio e inviti ad attendere pazientemente, senza alcun riscontro positivo riguardo la mia richiesta di rimborso. Ho lasciato l’e-mail utilizzata nell’account MadMuscles nella casella del codice cliente, e di seguito anche il codice identificativo utente: 670a5169-31b9-4ab0-b2f3-90368f60e484

In data 1° luglio 2026, ho aderito tramite l'applicazione Prime Opinion all'offerta legata al gioco "AFK Spin". Per completare i requisiti richiesti dall'offerta e ottenere l'accredito dei punti promessi, ho effettuato un acquisto con denaro reale all'interno del gioco del valore di 20,00 €. Nonostante il corretto completamento dell'offerta e l'esborso monetario da parte mia, i punti non mi sono mai stati accreditati sul profilo. In data 1° luglio ho provveduto a contattare immediatamente l'assistenza clienti di Prime Opinion, fornendo tempestivamente tutte le prove d'acquisto ufficiali (ricevuta della transazione) e gli screenshot dei progressi nel gioco. Ad oggi, venerdì 10 luglio 2026, sono passati 10 giorni totali (e 7 giorni lavorativi completi) dall'invio della documentazione richiesta. L'assistenza clienti si rifiuta di fornire una soluzione o una tempistica di risoluzione, continuando a rispondere tramite chat con messaggi preimpostati e standardizzati. L'operatore scarica la responsabilità su verifiche esterne, affermando che in mancanza di un riscontro automatico non verrà erogato nulla. A fronte di ciò, richiedo formalmente entro e non oltre il 13 luglio 2026: L'accredito manuale immediato dei punti spettanti sul mio account Prime Opinion (associato all'email: rfartestudio@gmail.com). In alternativa, il rimborso integrale dei 20,00 € da me spesi. Cordiali saluti, Paola Alessandra Tira

Il sottoscritto ha acquistato presso un punto vendita LIDL di Catania una scopa lavapavimenti (coperta da regolare garanzia legale di 2 anni). A seguito di un difetto di conformità/malfunzionamento del prodotto, è stata aperta una pratica di assistenza tramite hoyer Lidl dove poi sono stato indirizzato con la società Optimex, centro tecnico ufficiale a cui si appoggia LIDL per la gestione vendita di questo prodotto. ​Circa un mese e mezzo fa, la società Optimex ha inviato delle comunicazioni messaggi automatici confermando l'approvazione della pratica e la volontà di procedere con il rimborso del prodotto. In conformità alle loro istruzioni, ho provveduto tempestivamente a inviare tutti i dati necessari (dati bancari anagrafici) per l'accredito della somma. ​Da quel momento, la pratica è caduta in un totale stato di abbandono ("nulla cosmico"): ​Optimex: Non risponde più a nessuna comunicazione, non fornisce aggiornamenti e non ha ancora erogato il rimborso promesso. ​Call Center LIDL: Contattato ripetutamente per sbloccare la situazione, si limita a dichiarare di "aver inviato dei solleciti interni", lavandosene di fatto le mani e rifiutando di intervenire direttamente o di sostituirsi al centro assistenza per tutelare il cliente. Desidero segnalare ad Altroconsumo quanto segue: ​Responsabilità del Venditore (Art. 129 e successivi del Codice del Consumo): La legge stabilisce che la garanzia legale di 2 anni deve essere garantita in primis dal venditore diretto (Lidl). Lidl non può liquidare il cliente rimandandolo a un centro assistenza terzo (Optimex) se quest'ultimo si rivela inadempiente o irreperibile. ​Diritto alla riparazione/sostituzione o rimborso in tempi congrui: Il consumatore ha diritto alla risoluzione del problema entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Un mese e mezzo di messaggi automatici senza un riscontro umano e senza l'accredito del denaro configura una palese violazione. Chiedo il supporto di Altroconsumo per intraprendere un'azione di mediazione o una diffida formale nei confronti di LIDL (in quanto venditore responsabile) e Optimex affinché: ​Venga sbloccato e accreditato 149€ immediatamente il rimborso dovuto della scopa lavapavimenti. ​Venga fornito un riscontro scritto definitivo sullo stato della pratica, interrompendo il muro di silenzio del call center.

Spett. storemagic In data ho acquistato presso il Vostro negozio con numero ordine #1216 un il preordine di One Piece - OP17 - Eng pagando contestualmente l’importo di €128,89. Ho chiesto rimborso dopo aver capire che il sito non esiste più e che molte persone non avevano ricevuto i prodotti, da voi nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.