Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/06/25 ho avuto necessità di prenotare un volo per Malta per una vacanza studio di mia figlia. Nella fretta di compilare diversi moduli ho digitato “skyscanner” per valutare i voli disponibili e non mi sono accorta di essere finita nel sito di flygo. Pensandolo come un portale in cui prenotare i voli sono andata avanti nella compilazione e nel pagamento (purtroppo). Dopo pochi secondi arriva una mail di risposta che indica che la prenotazione è avvenuta con successo ma di aspettare tra i 20 minuti ed i 14 giorni per avere conferma del biglietto. Ho aspettato i 14 giorni e, a seguito di una seconda mail (esattamente al 15° giorno) in cui chiedevano di attendere ulteriormente, ho inviato mail di richiesta di annullamento del contratto per mancato adempimento con rimborso del costo del biglietto. in data 24/06/25 non ho ancora ottenuto né risposta né rimborso. Sono a chiedere di nuovo il rimborso del biglietto.

Buongiorno ho effettuato un ordine presso Amica Farmacia n. 0614974116. Sono stati prelevati i soldi dal mio conto paypal ma l'ordine è stato da Voi annullato per irreperibilità del materiale ordinato e mi avete confermato il rimborso della somma entro 14 giorni lavorativi da Vs mail del 24/05/2025 Ho effettuato numerosi tentativi di contatto con il vostro centro assistenza via mail e chiamate al numero indicato come contatto paypal 0175391794. Alle mail rispondono con una mail generica da risponditore automatico ed il numero telefonico risulta inesistente. Vi invito ad effettuare il rimborso entro il 30/06/2025 altrimenti mi verrò costretta a procedere per vie legali e a segnalarvi presso gli organi di polizia per le truffe su internet. Attendo Vs sollecito riscontro Caterina Mezzalira

Salve. Mi sono accorta di un addebito sulla mia carta di credito per un servizio di abbonamento che non ho mai autorizzato a ConvertiPdf e di cui non ho mai usufruito. In data 20 febbraio 2024, per il servizio di conversione di un file, ho pagato 0,60€ tramite carta, senza chiedere alcun altro servizio, ma a partire dal 27 febbraio 2024, ogni mese per tre mesi, mi è stato addebitato senza alcuna mia autorizzazione l'importo di 49,90€ . Nell'area personale della piattaforma ConvertiPdf.mobi non è presente alcuna sezione in cui poter bloccare il pagamento. Inoltre, ho provato più volte a cancellare l'iscrizione dalla vostra piattaforma ma risulto sempre iscritta. Evidentemente non eseguite la volontà degli utenti. Vi chiedo di interrompere questi prelievi non autorizzati e rimborsare l'importo indebitamente trasferito dalla mia carta. Sono pronta a denunciare all'Autorità competente. Elena de Pascale

Spett. TALEA GROUP SPA In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito due articoli per un totale di € 39,86, ordine n. #1018624249 dopo un sollecito in merito alla spedizione, mi avete scritto il 03/06 che tramite email costumercare@farmaè.it che un prodotto non era disponibile e che entro 14 gg mi avreste effettuato il rimborso. Ad oggi dopo già avermi "contattato" tramite il Vostro sito (in quanto non ci sono atri modi di contattarvi) non ho ancora ricevuto il rimborso e ne tanto meno notizie in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Greta

Spett. [Farmaè] In data [24/5/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [n° 3 Nature Neroli e pesca] pagando contestualmente l’importo di [€35,55] oltre a [€0] di spese di spedizione. Dopo qualche giorno, mi avete inviato una mail informandomi che la merce non era disponibile presso i vs. fornitori e che avreste provveduto al rimborso. Dopo un mese non mi è arrivato nessun rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

MANCATO RIMBORSO In data 07/04/25 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (n. ordine 1018196770) pagando 3 prodotti per un totale di € 32,55. Il giorno 14/04/25 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale vengo informata circa l'indisponibilità di due dei tre prodotti acquistati e che provvederanno al rimborso degli stessi (allego mail). Ricevo effettivamente un solo prodotto del valore di € 13,46 come da fattura 290954 dell'11/04/25 che allego. Tuttavia ad oggi, nonostante la compilazione del loro form on-line (non avendo possibiltà alcuna di contattarli telefonicamente) sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di € 19,09 che mi spetta. Essendo passati più di due mesi, esigo il rimborso quanto prima. Grazie. Laura Nebuloni

Ordine N0614905501 effettuato il 30/apr/2025. Il 5/mag/2025 ricevo una vostra comunicazione di mancanza dei prodotti da me ordinati e che l'importo pagato sarebbe stato rimborsato max entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 24/giu/2025, dopo diverse richieste e mail inviatevi, non ho ancora ricevuto ne risposte ne rimborso. Vi chiedo di provvedere IMMEDIATAMENTE alla restituzione dell'importo da me pagato!

BUONGIORNO IN DATA 8/6/25 è stata fatta una prenotazione a nome Resca Marco presso questo sito stayforlong e pagata in anticipo con carta di credito. Al nostro arrivo ore 22.30 di sera con un bambino piccolo in macchina arrivati all'hotel Eurocongressi di Cavaion Veronese ci dicono che loro non hanno a disposizione stanze e che la nostra prenotazione era inesistente, per cui ci siamo ritrovati senza una stanza dove dormire in quanto non abbiamo trovato un'altra sistemazione a prezzi accessibili e abbiamo dormito in macchina con un minore di 7 anni. A parte il disagio di quella notte ,il giorno dopo e nei giorni successivi abbiamo mandato una trentina di mail e telefonate al call center per chiedere il rimborso ma nessuno ci ha dato risposte valide. Siamo fiduciosi in un vostro aiuto. Grazie Resca Marco

Spett. TALEA GROUP S.P.A In data 3/6/2025 ho effettuato l'ordine in oggetto pagando contestualmente l’importo di 43,31 €. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 43,31 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le segnalazioni fatte. Resto in attesa del rimborso il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Giulia

Buongiorno,   nelle ultime settimane ho effettuato diversi ordini, ma ciascuno di essi è stato annullato automaticamente dopo qualche giorno. Il primo risale al 14/05 e, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.   Ordini n: 0614955367 0615007101 0614980068 Vorrei avere chiarimenti sullo stato dei rimborsi ancora non ricevuti. Resto in attesa di un vostro riscontro e dei rimborsi.   Grazie. In mancanza di un riscontro , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.