Bacheca dei reclami

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN, In data 1/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera, una scrivania ufficio e una tovaglia, pagando contestualmente l’importo di € 354,08. Numero ordine 8667. Nonostante le ripetute comunicazioni della Sign. Cini, la quale continua a ripetere che l'azienda si sta adoperando per velocizzare il processo di consegna, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati piu' di 30 gg dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti insieme alle spese sostenute per prodotti che non sono mai stati consegnati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN, In data 1/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera, una scrivania ufficio e una tovaglia, pagando contestualmente l’importo di € 354,08. Numero ordine 8667. Nonostante le ripetute comunicazioni della Sign. Cini, la quale continua a ripetere che l'azienda si sta adoperando per velocizzare il processo di consegna, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati piu' di 30 gg dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti insieme alle spese sostenute per prodotti che non sono mai stati consegnati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN, In data 1/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera, una scrivania ufficio e una tovaglia, pagando contestualmente l’importo di € 354,08. Numero ordine 8667. Nonostante le ripetute comunicazioni della Sign. Cini, la quale continua a ripetere che l'azienda si sta adoperando per velocizzare il processo di consegna, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati piu' di 30 gg dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti insieme alle spese sostenute per prodotti che non sono mai stati consegnati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN, In data 1/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera, una scrivania ufficio e una tovaglia, pagando contestualmente l’importo di € 354,08. Numero ordine 8667. Nonostante le ripetute comunicazioni della Sign. Cini, la quale continua a ripetere che l'azienda si sta adoperando per velocizzare il processo di consegna, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati piu' di 30 gg dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti insieme alle spese sostenute per prodotti che non sono mai stati consegnati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto assistenza per il freezer rotto del mio frigorifero fuori garanzia. Mi hanno fatto stipulare un’estensione di garanzia il cui pagamento sarebbe partito a seguito dell’intervento del tecnico. Ma il tecnico non è intervenuto. Hanno posticipato gli appuntamenti in continuazione. E’ quasi un mese che aspetto. Chiamo l’assicurazione e mi dicono che ora il pagamento della prima rata partirà comunque. Poi se il tecnico interviene (sempre irraggiungibile) e ripara, bene. Se non ripara mi restituiscono le rate pagate. Non ci credo. E gli accordi erano che l’assicurazione sarebbe partita solo a seguito del responso del tecnico entro un mese. Altrimenti decadeva tutto. Scorretti.

T134015-070725 – Data ordine: 07/07/2025 Ticket ID: 80101 Gentili Signori, con la presente desidero presentare un reclamo formale e richiedere la sostituzione o il rimborso del frigorifero acquistato, per il quale ho inoltre pagato un supplemento per la consegna su appuntamento. Il servizio di consegna programmata non ha funzionato come promesso: nonostante il costo aggiuntivo, nessuno mi ha contattato per concordare un orario preciso. Poiché si tratta della mia casa di vacanza, la situazione è stata un vero incubo da gestire. Il problema più grave, tuttavia, è che il frigorifero è arrivato visibilmente danneggiato in più punti. All’apertura dell’imballaggio ho riscontrato diverse ammaccature su varie parti dell’elettrodomestico. Considerando che l’imballaggio esterno era apparentemente integro, è evidente che il frigorifero ha subito urti significativi prima della consegna. Sono inoltre preoccupato che, oltre ai danni estetici, possano esserci danni interni al funzionamento. Ho contattato immediatamente il venditore inviando le fotografie dei danni e chiedendo la sostituzione del prodotto. La richiesta è stata rifiutata, e mi è stato offerto soltanto un anno aggiuntivo di garanzia. Ho insistito nuovamente per la sostituzione, ma il venditore continua a rifiutare, proponendo come unica alternativa il rimborso a condizione che io restituisca il frigorifero a mie spese e nell’imballo originale, assumendomi anche ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ritengo tali condizioni irragionevoli e inaccettabili, poiché ho ricevuto un prodotto danneggiato e un servizio di consegna inefficiente. Inoltre, il frigorifero si trova in un appartamento al secondo piano e non è un articolo che possa essere facilmente imballato e spedito come un paio di scarpe. Il costo del frigorifero è di soli €235, ma le spese e i disagi per riconfezionarlo, trasportarlo al piano terra e organizzare la spedizione supererebbero ampiamente tale importo. Dalla mia esperienza e dalle recensioni che ho letto in seguito, ritengo che il comportamento del venditore si basi sulla convinzione che i clienti non procederanno alla restituzione dei prodotti ingombranti. Si tratta di un comportamento scorretto e ingannevole nei confronti dei consumatori. Pertanto, rifiuto la proposta di reso alle condizioni indicate e richiedo nuovamente la sola soluzione corretta e conforme alla normativa vigente: la sostituzione immediata del frigorifero danneggiato con uno nuovo e integro, con consegna e installazione presso la mia abitazione e ritiro contestuale di quello danneggiato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti per la tutela dei consumatori.

Salve, mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema relativo a una transazione effettuata tramite la piattaforma Vinted, che ha comportato per me una perdita economica e patrimoniale. In data 07/10/2025, ho venduto tramite Vinted un giubbotto (tuta imbottita NANAN, bianca, taglia 6\9 mesi). L’articolo è stato spedito regolarmente e consegnato all’acquirente secondo il tracciamento (codice tracciamento 089287808471012). Successivamente, l’acquirente ha aperto una segnalazione sostenendo la presenza di un presunto problema. Lamentava che le maniche della tuta non fossero imbottite e che quindi non servisse la stessa allo scopo per cui l'aveva acquistata. Nulla mi era stato richiesto prima della spedizione ed io ho subito risposto che l'avrei ripresa volentieri anche facendomi carico delle spesi di spedizione. Nel frattempo, ho fornito a Vinted tutta la documentazione richiesta (fotografie, ricevuta di spedizione, descrizione dell’articolo, ecc.). Nonostante ciò, Vinted ha disposto il rimborso all’acquirente e la transazione è stata chiusa senza che l’oggetto mi venisse restituito. A oggi, quindi, mi trovo priva sia del pagamento sia del bene stesso, che l’acquirente continua a trattenere indebitamente. Desidero pertanto presentare un reclamo formale e chiedo il rimborso integrale del valore della vendita da parte di Vinted. Allego a questa email: Ricevuta di spedizione e tracciamento; Screenshot della chat e della decisione di rimborso; Foto dell’articolo e dell’annuncio originale. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Vi scrivo in merito al mio account: scuderiaferrari1985@proton.me In precedenza mi avete chiuso questo account con un saldo di €200, che in seguito al mio precedente reclamo tramite Altroconsumo mi avete riaperto. Il problema è che mi impedite di fare ordini sul vostro sito perché, secondo gli specialisti dell' account, ho richiesto troppi rimborsi. Ma questo account è nuovo, ho fatto solo due ordini di cui non ho mai richiesto il rimborso, ne fatto resi, gli altri me li annullate tutti voi in automatico. Ho caricato il mio account di 200€ che ora per un vostro sbaglio o disguido, non posso spendere. Vi chiedo di rimuovere questo blocco, oppure di inviarmi, alla mail associata al mio account, un altro buono regalo da spendere su un altro account. Onde evitare conseguenze legali/penali. Distinti saluti Boldeanu Cornelia

Ciao, ho ordinato un router e dopo varie peripezie e tanta pazienza sono riuscito ad ottenere ciò che avevo ordinato, o quasi !!!!!! Dopo la lunga attesa il router è arrivato ma ... BLOCCATO da qualche operatore polacco!!!! Quindi inutilizzabile. Dal momento che il venditore (PSK...) non risponde ovviamente alle mie richieste, sto ancora cercando una soluzione al problema del network lock.

Spett.le azienda Ariston Hotpoint, ho acquistato una lavatrice da 6 kg, mod. ARNWMTF624UIT, SN 342341018640 da UNIEURO, il 18/10/2023, pagando il prezzo di 379,90 (prezzo in promozione), il prodotto ha presentato in breve tempo, problemi di ruggine al cestello che è stato sostituito. Ora dal 17 ottobre 2025 ho riscontrato problemi di ruggine nello sportello (carica dall'alto). Al telefono mi è stata obiettato il ritardo della comunicazione, fatta entro 8 gg dalla scoperta, ma è stato sostenuto che la ruggine non rientrerebbe mai nella garanzia europea dei due anni. Se la ruggine rende necessariamente inidoneo il prodotto all'uso per cui è stato progettato, in quanto la ruggine rovina gli abiti, il prodotto viene invece riparato o sostituito, quanto è capitato la prima volta. Con riferimento al difetto di ruggine nello sportello, di cui non conosco l'origine, Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto in garanzia, senza spese a mio carico. Spero che questa comunicazione sia pubblicata in quanto ho già letto un altra lettera di altro cliente che comunica problema simile. Quindi tale difetto non è affatto occasionale, né causato dall'usura, anche l'altro cliente l'ha riscontrata nel periodo della garanzia (su una lavatrice scarsamente utilizzata). Se non servirà per consentire la riparazione in garanzia, sarà almeno da monito ad altri potenziali clienti. Ho acquistato diverse lavatrici di marche diverse, con carica dall'alto e un simile problema nn mi era mai capitato. L'unica mia fortuna (se così si può considerare) e che l'acquisto è stato fatto a prezzo scontato, in quanto il prezzo iniziale anche in altri negozi era ben più alto. Il prodotto evidentemente Allego scontrino d'acquisto. Saluti.