Bacheca dei reclami

Spett. le MURRI PATRIZIA In data 17/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un coperchio per il piano cottura SMEG con comandi frontali modello C60CX-1 pagando contestualmente l’importo di €135,49. Purtroppo, nonostante diverse richieste via mail e via telefono al customer care di Murri Patrizia circa il mio ordine ho atteso e ricevuto l'articolo a distanza di 2 mesi dall’acquisto. Stanca di aspettare ma alla fine contenta per la consegna, appena dopo una settimana Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 19 gennaio 2025 il retro del coperchio in questione composto da un pannello in cristallo è esploso frantumandosi in infiniti pezzi senza preavviso e senza alcuna sollecitazione da parte di nessuno, mentre preparavo il pranzo domenicale. Lo stesso giorno ho richiesto la sostituzione dell'articolo acquistato, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore non si assume la responsabilità dei danneggiamenti del prodotto dovuti ad urti o colpi accidentali. Contesto quanto sopra in quanto posso confermare anche attraverso le immagini in allegato che il danno non è stato causato per un errato utilizzo del prodotto né per un eventuale urto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.B.: Ho notato un avvenimento che mi lascia molto perplessa, ho ricevuto il link per è un eventuale recensione da parte mia nei confronti dell'acquisto effettuato, stranamente dopo la mia richiesta di sostituzione del prodotto ormai inservibile questo link non è stato più utilizzabile. Forse prevedevano già il mio disappunto per la mancata sostituzione in garanzia? Allegati: Risposta customer care Murri Patrizia immagini piano cottura

Salve, vi contatto perché nonostante,le numerose sollecitazioni,fatte tramite email, non ho ricevuto il rimborso di un articolo, che non mi è mai arrivato. L'ordine è a nome di Marianna Mattia Melchiorre e il numero ordine è 1018607674. Di due prodotti ordinati, le bustine Carnitene sono state consegnate il fondotinta Lancaster mai arrivato.

In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di Ginedie crema pagando contestualmente l’importo di 28,62 euro. Alla data del 22/05/2025, mi è stato segnalato tramite mail la mancanza del prodotto a catalogo e presso i rifornitori, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14gg lavorativi, ma il rimborso non è mai arrivato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail molteplici volte, anche tramite form di contatto del sito. Ad oggi, trascorsi più di 30 gg dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 28,62 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In data 21 aprile 2025, acquistavo tramite Vinted l’articolo “iPad rosa 2024”, con il nome utente "gattoscimmia", per un importo totale di €210,70, comprensivo di spedizione e protezione acquisti, dal venditore “chloe9696”. In data 9 maggio 2025, ritiravo il pacco presso il punto di ritiro situato in Viale Repubblica 3, 26013 Crema (CR). Sin da subito, alla presenza del personale del punto di ritiro, ho rilevato l’anomalia evidente del pacco: peso di pochi grammi, consistenza morbida, completamente incompatibile con un dispositivo elettronico come un iPad. Registravo il momento del ritiro con un video, conservato e disponibile, che mostra anche la mia posizione geografica in tempo reale. In data 14 maggio, ho presentato reclamo tramite i canali ufficiali della piattaforma, corredato di materiale probatorio (foto, video e documentazione) che dimostra senza ambiguità la mancata ricezione dell’oggetto acquistato, nonché la natura truffaldina del pacco ricevuto. Purtroppo, non ho ottenuto alcun rimborso né una risposta soddisfacente, nonostante la mia piena collaborazione e l’evidenza delle prove. Come da vostre istruzioni, ho aperto successivamente il pacco in video: al suo interno era presente solo materiale da imballaggio (plastica e polistirolo). Non vi è traccia alcuna dell’oggetto acquistato. Ho anche immediatamente documentato anche questo passaggio, allegando foto (permesse dalla chat) e offrendo i video come prova ulteriore, senza che questi venissero presi in considerazione. Segnalo quindi che il pacco non conteneva l’articolo oggetto della compravendita, configurando quindi una mancata consegna. Ho testimonianze video e fotografiche, e la presenza di testimoni terzi (personale del punto di ritiro). Il venditore ha affermato di aver spedito il pacco regolarmente: ciò rende possibile anche una manomissione durante la spedizione, ipotesi che non è stata presa in esame dalla vostra assistenza. Gli operatori affermano che "hanno ragione di credere" che il pacco è stato spedito correttamente e non sia stato manomesso in fase di spedizione. Il pagamento è stato erogato al venditore dopo poche ore, senza un’adeguata verifica, nonostante la vostra piattaforma garantisca la protezione dell’acquirente in casi di mancata ricezione o prodotto non conforme. Ho provato a rivolgermi nuovamente al centro assistenza, ma le richieste di rimborso hanno avuto nuovamente esito negativo. Provvederò, se fosse necessario, a sporgere denuncia presso le autorità competenti.

Spett. le FARMAE' In data 14/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Saugella Lavanda Vaginale Ph 4,5 Confezione da 4 Flaconi pagando contestualmente l’importo di 8.88 euro. Il 22/03/25 mi avete scritto comunicandomi che il materiale era mancante e avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg; nuovamente mi avete riscritto il 15/05/25 comunicandomi il ritardo del pagamento ma che avreste provveduto. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Qualche settimana fa un utente Vinted Francia ha acquistato un kit lego da me venduto a 45 € e spedito il 28/5/2025. L’acquirente al ritiro il 05/6/2025, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato manomesso, provo di una parte del contenuto, e richiuso con lo scotch (Chronopost in Francia - In post Italia) ed ha inviato le foto a Vinted. Ha segnalato il problema a Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE. Vinted mi ha addossato la colpa per imballaggio inadeguato quando invece il pacco è stato chiaramente manomesso da qualcuno. La cosa pazzesca è che questi furbetti di Vinted in queste occasioni non obbligano a restituire il pacco ma lasciano libertà all'acquirente. Quest'ultimo sostiene di aver restituito il pacco al corriere ma non mi fornisce il numero di tracciamento. Praticamente autorizzano gli acquirenti a TRUFFARE i venditori che non vengono rimborsati e ti fanno rispondere dagli assistenti bot. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola. Non è consentito dopo due o tre messaggi avere risposte ulteriori dall'assistenza che termina in modo brusco la chat. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. E non esiste che l' acquirente si tenga il prodotto gratis, che si annulli la transazione e non si proceda con il reso. Sono sconcertato!

Ciao, è vergognoso, mi sento truffata, non è di per sé per i soldi ma è proprio la sensazione di essere presi in giro, truffati e non tutelati..ho spedito su vinted degli articoli, imballati accuratamente e meticolosamente, persino più di come è richiesto da vinted, anche l' acquirente ha segnalato che il pacco era stato imballato eccezionalmente e che la colpa fosse dei corrieri per la rottura del prodotto . Nonostante tutto questo vinted non mi ha rimborsato e ho perso sia l' articolo che i soldi che avrei dovuto ricevere. Ed è la seconda volta che mi capita con loro è vergognoso è una truffa a tutti gli effetti. Fanno quello che vogliono e noi utenti ci rimettiamo! Chi mi rimborserà? Nessuno! Molti hanno segnalato la medesima situazione e nessuno fa nulla.

Spett. Farmaè In data 3/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. - La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 100ml pagando contestualmente l’importo di € 17.90. Prodotto mai consegnato e di cui mi avete comunicato voi stessi la mancanza di tale prodotto nell'ordine. Dopo molti solleciti manca ancora il riborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018461872, per la merce non consegnata, pari ad euro 12,22 € che ho effettuato in data 10 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Postepay. In data 14 maggio 2025 ricevo una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui sono stata informata che: " il suo ordine #1018461872 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) ". Ho aspettato pazientemente i 14 giorni lavorativi e non avendo ricevuto alcun rimborso, o alcuna notifica di consegna, ho segnalato il problema diverse volte attraverso il form, nonché unico modello di servizio clienti disponibile, presente sul sito Farmaè ma non ho mai ricevuto riscontri. Ad oggi è passato più di un mese dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti