Bacheca dei reclami

Vi ho contattato 3 volte per questo.... Potete risolvere??!!

Buongiorno, ad oggi 24/10/2025 è esattamente una settimana che la mia Lynk & Co 01 è ferma nella concessionaria CAR ROOM perchè bisogna sostituire la centralina igm, che rientra in garanzia. La concessionaria per proseguire con la sostituzione, deve ricevere l’ok da parte di Lynk & Co, che ad oggi non ha risposto. Ho chiamato l’Engagement Center , che è la loro assistenza, ma anche loro hanno aperto un ticket e non hanno ricevuto risposta. Tra l’altro essendo acquistata e non in abbonamento, non ho nemmeno un auto sostitutiva, quindi mi ritrovo totalmente sprovvista di mezzo. Chiedo di essere assistita in modo adeguato

Buongiorno, desidero segnalare una pratica scorretta. In data 23 ottobre, ho ricevuto una mail di avvenuto rinnovo del mio abbonamento Smart Family di LaRepubblica, tramite Gedi, senza aver ricevuto alcun avviso precedente del rinnovo. Aggiungo anche che non è possibile annullare l'abbonamento online. Qualsiasi tentativo tramite la gestione abbonamento del prpfilo online viene bloccato da un "errore tecnico" persistente che non permette di portare a ternine l’opzione “Annulla abbonamento”. Questo errore costringe l’utente a rivolgersi al servizio clienti. Ho telefonato e dopo 30 minuti in cui mi è stato detto che il mio account era collegato a un altro indirizzo email, l'operatrice è finalmente riuscita a sistemare la situazione e mi ha confermato che avrebbe proceduto alla disdetta. Ad oggi, la disdetta non è ancora stata fatta. Poiché non ho mai ricevuto comunicazione del rinnovo dell'abbonamento e poiché sono impossibilitata ad annullarlo, richiedo: - l’annullamento del mio abbonamento attualmente attivo; - Il rimborso dei 54€ euro addebitati senza consenso. Resto in attesa di conferma

Spett. EURONICS In data del 22/10/2024, è stato consegnato una lavatrice acquistato il 17/10/2024. A distanza di 9 mesi dalla consegna, il prodotto ha smesso di funzionare. Il venerdì 26/07/2025, la lavatrice si fermo per un guasto improvvisa, ed è apparso un codice che non conoscevo. Chiamando il Centro Assistenza CANDY, mi ha fatto sapere che la lavatrice si è fermata per mettersi in sicurezza. Visto la mia partenza imminente in vacanza ho chiesto al Centro Assistenza di rimandare l’invio del tecnico alla fine del mese di agosto, al mio ritorno. Il guasto è grave : (Nota : la lavatrice si apra dall’alta) un pezzo del coperchio, - in plastica da scacciare per aprire il tamburo -, si è staccata mentre la macchina stava girando (con un rumore strana) e dopo 3 o 4 lavaggi, si è fermata in pieno ciclo. Per recuperare il bucato bagnato (senno sarebbe dovuto rimanere per 4 settimane chiusi e bagnati fino al mio ritorno), ho scollegato la lavatrice e ho girato manualmente il tamburo fino alle valvole di apertura per recuperare il bucato bagnato. E girandolo è uscito una parte del pezzo staccato (2 o 3 pezzettino le ho trovato nel filtro), che ha potuto passare attraverso la parte danneggiata del tamburo perché il tamburo ERA SFONDATO Al mio ritorno, il Centro assistenza HAIER Europe Service ha aperto una pratica il 21/08/2025 e ha subito mandato il tecnico TABORELLI Pierantonio di Varese, che è venuto il lunedì 25/08/2025. Con mio grande stupore, si è impegnato a colpi di martello per raddrizzare (più o meno) il cilindro del tamburo e, uscendo, mi ha detto, “HO FATTO TUTTO QUELLE CHE HO POTUTO”. A la mia domanda, e cosa facciamo per il tamburo?, mi ha risposto che deve vedere con il Centro Assistenza… E se né andato. Poi, non ho più sentito nessuno, e dopo due settimane (il 3 o 4 settembre), quando ho telefonato al Centro Assistenza per sapere come vedono il seguito di questa faccenda nel quadro della garanzia, ho ricevuto come risposta che mi faranno sapere, che sarò contattata. Sono passate più di quasi due mesi e nessuno si è fatto vivo. Gradirei sapere UFFICIALMENTE la vostra posizione riguardo la garanzia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nadine Schmit Dragon Via Varese, 2 – 21020 Monvalle (VA) – tel. 338 66 66 619 EURONICS Italia S.P.A. – CANDY lavatrice EYT 1262DWE/1-S 6kg Classe D Scheda consegna N° 2608364 del 17/10/2024 Consegna 22/10/2024 Modello EYT1262 DWE/1-S - N° machina 3101863824271323 (che si apra dall’alta) HAIER Europe Service – N° Assistenza : 0007380800 del 21/08/2025 Registrazione Garanzie 10 anni : REG 000 1572 17 – 09/11/2024

Ho ricevuto un buono regalo del valore di 50€ da un centro estetico. Sul buono non sono indicate condizioni particolari, né soglie minime di spesa, né asterischi o limitazioni. Quando ho cercato di utilizzarlo, il centro mi ha comunicato che posso usufruirne solo se spendo almeno 80€, altrimenti non è valido. Ritengo questa pratica ingannevole, poiché modifica retroattivamente le condizioni d’uso del buono, inducendo il consumatore in errore. A mio avviso, ciò costituisce una violazione del Codice del Consumo, artt. 20, 21 e 22, in quanto omissione di informazioni rilevanti e pratica commerciale scorretta. Chiedo il vostro intervento per segnalare la violazione e ottenere che il buono venga accettato per il valore nominale di 50€, senza ulteriori spese imposte. Dati utili: centro estetico Bios Italia (Imola) Allegati: foto del buono e messaggio

Buongiorno alla consegna non mi è stata data la ricevuta.

si prega prendere visione del pdf allegato.

Spett. UNIEURO In data 04.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO HAIER pagando contestualmente l’importo di 804.05€ oltre a 45€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11.10.2025.Lo Stesso mi è stato consegnato in data 11.10.2025, ma purtroppo è arrivato difettoso anche per il cattivo trasporto dello stesso in quanto appena aperto il furgone il frigo si trovava accasciato su di una lavatrice(bastava legarlo e non sarebbe successo niente). Dopo aver prontamente segnalato il problema, il vostro team ha provveduto a ritirarlo, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione circa la data di consegna del nuovo prodotto. Voglio inoltre sottolineare che, in previsione della consegna del nuovo frigorifero, ho dovuto smaltire il mio vecchio elettrodomestico, essendo stato rassicurato che il nuovo sarebbe arrivato senza intoppi. Purtroppo, questa situazione mi sta creando notevoli disagi, anche in virtù del fatto che sono padre di tre figli e senza un frigorifero in casa è estremamente difficile gestire le necessità quotidiane. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché Per ovviare al problema ho dovuto acquistare un mini frigo. Ho provato continuamente a chiamare e inviare mail ma ad oggi 24.10.2025 non ho notizie del frigo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 200 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Di Benedetto Nunzio Numero d'ordine 59170880 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 17/10 due agenti che sicuramente sanno fare il loro lavoro, mi hanno convinta nell'acquisto. Esattamente il giorno dopo Sabato, scrivo ad uno dei due agenti informandoli che avrei provveduto a contattare il servizio clienti in quanto, a menta lucida, ero consapevole di non poter portare avanti il mio ordine. Risposte pervenute: 0. Pertanto, dopo aver contattato sia Lunedi 21/10 che Mercoledi 22/10 il numero verde, mi hanno detto esattamente in entrambi i casi le stesse identiche cose: verrà contattata dal commerciale. Ad oggi ancora nessuna chiamata. Intendo sospendere ordine e di conseguenza la spedizione stessa della merce in quanto non sarò in grado di ritirarla e non la ritirerò. Compilato anche ed inviato per email il modulo di recesso.

Oggetto: Reclamo e richiesta annullamento penale contratto valutazione auto Spett.le NOI COMPRIAMO AUTO.IT S.R.L., con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto verificatosi presso la vostra filiale di Garbagnate Milanese in data 17 ottobre 2025. In tale occasione, mio padre, si è recato presso la vostra sede per una valutazione gratuita della mia autovettura Volkswagen Polo, ricevendo un’offerta di acquisto pari a € 1.527,00. Descrizione del problema Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente ha insistito affinché mio padre firmasse un contratto intestato a me, sostenendo che la firma servisse unicamente a “bloccare il prezzo dell’offerta per 7 giorni”, prorogabili di ulteriori 7, senza alcun vincolo contrattuale. Ritengo scorretto e improprio far sottoscrivere un contratto a nome di un soggetto diverso dal proprietario del veicolo, soprattutto in assenza di una delega formale. Inoltre, avevo chiesto espressamente se fossero previste penali in caso di mancata consegna del veicolo, e mi è stato risposto in modo falso e fuorviante che non ve ne sarebbero state. L’addetto ha poi insistito affinché firmassi tramite tablet, senza la possibilità di leggere integralmente il contratto, che ho potuto visionare solo successivamente via e-mail. Trascorsi sei giorni, ho chiesto di prorogare la data di consegna, tramite  il numero indicato sul vostro sito (02 38585742) rimanda a un link che riporta al numero 03020163290, risultato inesistente, ottenendo di riprogrammare la data di consegna  di ulteriori 7 giorni, per non indurre il cliente a incorrere involontariamente in penali. Considerate le rassicurazioni ricevute in filiale, ho ritenuto di non essere vincolato e ho deciso di non procedere con la vendita, a causa di problemi sopraggiunti nell’acquisto di un’altra vettura. Contattando il vostro servizio clienti (che risponde da un call center estero), mi è stato riferito che sarei tenuto a pagare una penale di € 300,00 per “mancato guadagno”. Tuttavia: - tale importo non è indicato in alcuna parte del contratto; - la presunta giustificazione si fonderebbe su una clausola generica relativa al diritto dell’acquirente di agire per il risarcimento del danno da “perdita di chance” in caso di inadempimento. Questa clausola, oltre a essere vessatoria ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo, avrebbe dovuto essere espressamente approvata per iscritto con firma separata. Ritengo pertanto il vostro comportamento scorretto e contrario alle pratiche commerciali leali, in quanto il contratto è stato presentato e fatto firmare in modo ingannevole e poco trasparente. Richieste Con la presente chiedo formalmente: - La rinuncia scritta alla penale di € 300,00; - L’inserimento chiaro e trasparente di eventuali penali nei futuri contratti; - L’istruzione del vostro personale affinché si astenga dal fornire informazioni false o incomplete ai clienti. In mancanza di un riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, nonché a informare le autorità competenti e i media di settore in merito alle pratiche commerciali riscontrate. Distinti saluti, C.R.