Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE, in data 09/05/25 ho ordinato presso il Vostro sito ( Ordine #1018453766 ) : - Farmaè Probiotici Integratore 30 Capsule - Swisse Capelli Pelle Unghie 60 Compresse - Sercomplex 20 Bustine, pagando contestualmente l’importo di 100,59 EURO. Questa merce non mi è stata consegnata. Ho ricevuto vostra mail in data 14/05/25 con cui Mi avete comunicato l'annullamento totale della consegna assicurandoMi l'effettuazione del rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sett. FARMAE in data 04/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito per l’acquisto di alcuni prodotti (ordine #1018121299 ) pagando contestualmente € 35,11 di cui € 8,76 per il prodotto ( Lactoflorene Plus 30 Capsule - 1pz.) In data 05/04/2025, mi avete comunicato tramite email che una parte dell’ordine non era disponibile e che sarebbe stata comunque effettuata la spedizione parziale, mentre per il prodotto non disponibile (1pz. - Lactoflorene Plus 30 Capsule) mi sarebbe stato accreditato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso nonostante i ripetuti solleciti inviati all'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ditta FARMAÈ In data 23 Aprile u.s. ho acquistato presso il Vostro sito on line, con ordine n° 1018314785, n° 4 prodotti , pagando contestualmente l’importo complessivo di € 107,80. Con e-mail 29 Aprile alle ore 9,22 customercare farmaè mi scriveva [ [[ siamo spiacenti che il tuo ordine non sia ancora stato affidato al corriere e ti assicuriamo che tutto il nostro team sta facendo il massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Appena il pacco lascerà il nostro magazzino riceverai una mail con il numero di tracking per poter seguire la consegna.]] Con e-mail dello stesso giorno 29 Aprile alle ore 14,04 refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo avrebbe provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna, dei prodotti non consegnati, con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il 15 maggio u.s. Rimborsi Talea Group S.p.a mi ha scritto chiedendomi scusa per il ritardo nell'elaborazione del rimborso relativo all'ordine n° #1018314785 su Farmaè, assicurandomi che la somma da restituire mi sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Il 16 maggio u.s. ho risposto alla suddetta mail sollecitando il rimborso della somma pagata per merce non ricevuta. Il 9 Giugno u.s.ho scritto una e-mail a refunds@taleagroupspa.com per risollecitare il rimborso di € 49,08 , senza ottenere alcuna risposta. Sostanzialmente dopo quasi tre mesi dal pagamento ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 6 confezioni di Sanavita Collirio Plus 10ml pagando contestualmente l’importo di € 17.98 [€]. Dopo alcuni giorni non vedendo arrivare il pacco ho effettuato un sollecito ed in data 26/5/2025 mi avete comunicato via mail che a causa problemi di disponibilità del prodotto l'ordine veniva annullato e che avreste provveduto al rimborso della somma pagata entro e non oltre 14 giorni a far data dal 26/5/2025 data di invio della mail, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 12/05/2025 ho acquistato sul Vs. sito pagando contestualmente con carta di credito l’importo di €. 43,89. In data 16/05/2025 ho ricevuto Vs. mail in cui dite di essere impossibilitati a procedere con l'invio dell'ordine e dichiarate "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi, dopo vari tentativi di contatto telefonico e tramite mail, NON ho ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. docpeter In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 24.47 euro. Il 06/05/2025 mi avete comunicato che la merce non era disponibile e che avreste provveduto ad effettuare il rimborso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma rimborso

Spett.FARMAè] In data [22/5/25] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€49,27]. [MANCATO RIMBORSO causa mancata disponibilità del prodotto] NONOSTANTE vari tentativi telefonici,inconcludenti e varie email di sollecito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Emmedi Trade Srl In data 27/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pneumatici marca Sailun Atrezzo ZSR 2 225/45 R17 pagando contestualmente l’importo di [€105,76] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Teknoagri, la presente a seguito delle innumerevoli richieste a voi già trasmesse di cui, in ultimo, la PEC e e-mail inviatavi in data 13/06/2025 a tutt'oggi senza alcun riscontro. Come ben sapete in data 30/04/2025 il corriere mi ha consegnato l'ordine n. LKFROBHNZ contenente n. 4 confezioni di esche per formiche della ProtectHome Bayer (ogni confezione conteneva n. 2 esche per un totale di n. 8 esche); la data di scadenza delle esche era il 31/12/2024, ciò vuol dire che mi avete fatto pervenire ad aprile/maggio 2025 esche scadute da mesi. Siete stati immediatamente avvisati dalla sottoscritta, mi avete richiesto la restituzione della merce; ho provveduto a mie spese sostenendo il costo di € 8,00 che deve essere a vostro carico. Purtroppo voi continuate a non rimborsarmi gli 8 euri ed ora mi vedo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo affinchè il vostro comportamento sia reso pubblico oltre che denunciare un fatto increscioso. Concludo richiedendovi ancora di rimborsarmi la somma di 8 eruo a mezzo PayPal per la restituzione della merce da voi inviata ma scaduta (quindi non utilizzabile). Ho altresì richiesto al distributore del marchio ProtectHome Bayer la conferma di quanto indicato sulle confezioni in termini di validità dei loro prodotti e, ovviamente, mi è giunta la loro conferma già a vostre mani e che allego anche qui. Rimango in attesa di quanto richiesto a stretto giro. Distinti saluti Domenica Dalmazio

Buongiorno, in data 31/05/2025 abbiamo acquistato n. 2 camere da letto e n. 2 mobili per soggiorno presso lo store Mondo Convenienza sito nel Centro Commerciale Maximall di Pontecagnano (SA). Dal Contratto (proposta di acquisto n. LR55VU130, allegata) si evince che l'importo complessivo dell'acquisto è pari ad € 2.712,08, comprensivo di consegna, con regolare versamento della caparra confirmatoria per € 547,08. La data della consegna risulta fissata al 20/06/2025. In data odierna il Servizio Clienti di Mondo Convenienza ci ha contattato telefonicamente per comunicare che la consegna andava rinviata a causa di "problemi logistici". Dopo aver evidenziato che il rinvio avrebbe comportato danni all'acquirente, abbiamo concordato la nuova data di consegna al 27/06/25. Dopo pochi minuti, tuttavia, il Servizio Clienti ha richiamato per informare che la consegna - sempre a causa di "problemi logistici" - non sarebbe potuta avvenire neanche il 27/06/25, proponendo invece le date del 28/6, del 30/6 o del 1/7. Abbiamo quindi concordato – nostro malgrado – la nuova data di consegna all' 1/7/25, unica alternativa possibile a causa di pregressi impegni. Ciò premesso in fatto, evidenzio che: - la data di consegna originariamente concordata è stata indicata in un giorno preciso (20/06/25) e non invece in un "arco temporale"; - i "problemi logistici" non si configurano quale "evento di forza maggiore" (cfr. punto 3 delle C.G.V.) bensì quale fatto imputabile esclusivamente al venditore; - la mancata consegna alla data concordata (20/06/25) già produce rilevanti danni agli acquirenti, atteso che l'arredamento acquistato è strettamente funzionale alla locazione di n. 2 appartamenti appena ristrutturati, destinati appunto ad essere locati in tempi brevi. - la mancata consegna alla seconda nuova data concordata (27/06/25) – e a maggior ragione alla terza data concordata - aggrava il pregiudizio in danno degli acquirenti, in termini di mancato reddito da locazione. Per tutto quanto sopra esposto, chiedo al venditore l'esatto adempimento della prestazione (consegna e montaggio degli arredi), entro e non oltre la data concordata del 20/06/25. In mancanza, mi riservo di adire le vie legali per il risarcimento dei danni. G.I.