Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÉ Gentili Signori, In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi: - Locobase repair (art. 904711722) e moment act (art. 035618204) con n. ordine 1018539101 pagando contestualmente l’importo di € 22,67. In data 26/05/2025 mi veniva comunicato dall'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com, che per un "problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dopo tentativi di rifornirvi da altri fornitori senza successo, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro i successivi 14 giorni dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi, 13/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Ho scritto svariate mail attraverso il format di contatto presente sul vostro sito, con anche l'impegno di contattarmi per spiegazioni, lasciando anche il mio recapito telefonico, senza risposta. Ho scritto la medesima richiesta anche alla mail refunds@taleagroupspa.com, dalla quale avevo ricevuto comunicazione dell'ordine non evaso, senza nessuna risposta. Ho inoltre scritto alla vostra pagina Instagram (sicuramente non professionale per un'azienda), vedendo solamente come risposta il messaggio automatico che informa che il sevizio clienti è attivo dalle 9 alle 17 e nessun'altra risposta da un operatore o persona fisica che possa fornire informazioni. Pertanto, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del mio ordine da Voi non evaso di 22,67 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo l'importo dovutomi entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Michela Mastandrea

Buongiorno. Per entrambi questi ordini, è risultato che alcuni prodotti non fossero disponibili e Farmaè mi ha comunicato via email che avrebbe proceduto al rimborso. Le email risalgono all'11 e al 17 aprile e ad oggi, 13 giugno, non solo non ho ricevuto rimborsi: il servizio clienti non risponde a nessuna richiesta ed è possibile contattarlo solo tramite il form del sito. Neanche gli uffici amministrativi di Farmaè e Talea Group sono raggiungibili. I mancati rimborsi sono per € 36,24 per il primo ordine e per € 6,26 per il secondo ordine, per un totale di € 42,50. Ho trovato Farmaè molto affidabile per alcuni anni, ma quest'anno, in coincidenza con la già avviata indagine dell'Antitrust, ho riscontrato questi problemi di mancato rimborso e di totale assenza del servizio clienti.

Buongiorno, in data 13 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. #1018495693 sul vostro sito. Il 15 maggio ho ricevuto una vostra comunicazione in cui mi informavate che, a causa di problemi legati all’aggiornamento della disponibilità a catalogo, non era stato possibile evadere parte dell’ordine. Nella vostra email era indicato che sarebbe stato effettuato un rimborso, entro 14 giorni lavorativi, per i seguenti articoli: 1 pz. - Serena Lipogel 30ml (prezzo tassa inclusa: 14,45 €) 1 pz. - Intimoil Olio Detergente Intimo 200ml - Igiene Delicata Quotidiana (prezzo tassa inclusa: 12,48 €) 1 pz. - Nuxe Sun Latte Solare Spray Viso E Corpo SPF30 150ml (prezzo tassa inclusa: 16,85 €) Totale da rimborsare: 43,78 € Ad oggi, 11 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito, nonostante abbia già inviato diverse segnalazioni via email senza ottenere risposta. Vi invito pertanto a procedere con urgenza al rimborso dovuto e a fornirmi conferma dell’avvenuto accredito o informazioni certe sulle tempistiche. In caso contrario, mi vedrò costretta/o a tutelare i miei diritti tramite le opportune vie legali e a segnalare il disservizio alle autorità competenti e agli organi preposti alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Caterina Bertolino

Buongiorno , Mi rivolgo a voi per la consulenza di un’acquisto di un autovettura JEEP Avanger avvenuta in data 11/04/2024. Ho acquistato questo mezzo a km 0 presso un concessionario rivenditore Jeep con la richiesta d’installazione dell’impianto gpl montato e garantito da loro . Il mezzo mi viene consegnato in data 09/05/24 con impianto già montato ma non revisionato ; per tanto mi consegnano un foglio per la guida del mezzo . Dalla data di consegna sino al mese di ottobre la macchina riporta singhiozii in marcia e di conseguenza mi reco 2 volte presso le loro officine per risolvere il problema tecnico (dicendomi che sarebbe stato recato da me probabilmente il danno per carburante scadente o altro ad esempio la centralina fusa ). Fatte le varie diagnosi all’auto me la consegnano (escludendo danni riportati da carburante di scarsa qualità ) e dopo alcuni mesi 28/10 e successivamente 27/12 consegno l’auto in tutte e 2 le date segnalate in quanto i problemi persistono non solo in marcia con impianto gpl ma anche ad utilizzo solo benzina . Dopo qualche settimana mi restituiscono l’auto dicendo che la centralina aveva problemi e che hanno resettato tutto . In data 06/05/25 ho effettuato il tagliando inserendo nel patto chiaro servizio che il minimo del motore è irregolare . Dopo pochi giorni siamo alla sesta volta che mi ritrovo a consegnare l’auto che risulta inutilizzabile . Alla luce dei fatti Vi chiedo che probabilità ho di potermi rifare legalmente per poter ottenere delle soluzioni concrete . La garanzia del mezzo termina in data 29/03/2026 e ad oggi non mi fido più di questo concessionario e vorrei rivendicare il mio diritto di consumatore in quanto mi ritrovo ad oggi con un mezzo difettato attualmente in officina consegnata in data 27/05/2025 ed ancora in loro possesso. Grazie , Andrea

Reclamo a Stroili Oro per "Orecchini A Cerchio Toujours Oro Giallo" Ho comprato online, in data 10/06/25 un paio di orecchini sul sito Stroili Oro. Sono stati consegnati dopo due giorni, e appena ho provato ad indossare uno degli orecchini, si è spezzata la chiusura. Innanzitutto, l'aspetto degli orecchini non è come rappresentato in foto. Inoltre, da descrizione, gli orecchini dovrebbero essere d'oro - ma mi hanno provocato allergia oltre ad essersi rotti. Il materiale, oltre ad essere estremamente sottile, quindi, non è nemmeno oro vero. Ho provato tramite il sito a richiedere un reso, e non è stato possibile. Ho provato anche a inviare un messaggio tramite il "form contatti" presente sul sito Stroili Oro, che però è impossibile inviare. 0010470354

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato "Intoleran Dao Plus 50 Capsule" - n. ordine di rif. 1018475437 - pagando contestualmente l’importo di €28,27 compreso di spese di spedizione. In data 15/05/2025 mi avete confermato che il prodotto non era reperibile dai vostri fornitori e che pertanto avreste provveduto al rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni dall'avvisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €28,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso ordine Richiesta rimborso ordine

In riferimento all'ordine 401954889 creato il 23.04 e consegnato il 30.04 con un solo prodotto su tre (2 dichiarati non disponibili a magazzino, seppure acquistabili sul sito), sono ancora in attesa di rimborso dei prodotti: 1pz. - Remover Pasta Mangime Gatti 50g - Integratore Digestivo 1pz. - Buona Pet Calmina Mangime Complementare Per Cani E Gatti 60g come dichiarato in Vostra mail del 28.04 u.s. I 14 giorni sono abbondantemente trascorsi e in mancanza di rimborso immediato di euro 32,61 sul mezzo di pagamento da me utilizzato in fase di acquisto (carta postepay) provvederò a denunciare alle autorità competenti. Distinti saluti Federica Carrer

Buongiorno, in data 15/05/25 ho effettuato un ordine online da Farmaè n. ordine 1018511422. Il 22/05/25 mi comunicano che 7 degli 8 prodotti ordinati non sono disponibili e che avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni. Ho mandato diverse mail ma non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno ho fatto un ordine su farmae' il 5 maggio mi sono arrivati 2 prodotti su 6 e il mancato rimborso di 100 euro deve ancora arrivare dopo diversi solleciti Grazie

Buongiorno, nonostante Farmaè mi abbia risposto al primo reclamo che avrebbero sollecitato l'amministrazione per il rimborso di un oggetto mai consegnato, ad oggi non è pervenuto alcun riaccredito della somma. Sollecito nuovamente sperando di non dover passare alla denuncia alle autorità giudiziarie, visto che su Trust Pilot e forum simili è pieno di gente truffata nello stesso modo da questa società. Certo di una vostra collaborazione. Saluti.