Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 25/5 ho effettuato un ordine di 60,27€, però mi sono arrivati solo parte dei prodotti per un totale di 17,26€; ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della parte restante. Grazie

Riassunto: 1. Fatto ordine nr. VB0254111 – il 26/09/2025 da voi confermato; 2. Il 30.09.25 mi inviate per e mail la fattura sulla quale c’è scritto che gli articoli sono stati spediti il 29.09.25. Data di consegna prevista 1-3 ottobre. 3. Il 09 ottobre, non avendo ricevuto né merce né comunicazioni scrivo a voi per chiedere informazioni; 4. Il 10 ottobre mi scrivete che il corriere non è riuscito a consegnare l’ordine e che rimborserete l’importo non appena il pacco tornerà in sede, come se fosse una cosa normale e senza nessuna scusa. 5. Da 6 giorni, nonostante mie emails di sollecito, non avete risposto. Oggi sono andata in un ufficio DHL e mi hanno spiegato che il corriere non si è messo in contatto con me perché non gli avete indicato il mio recapito email o telefonico. Inoltre, solo oggi il pacco sta partendo dall’Italia per la Germania mentre se foste intervenuti quando vi ho scritto il 9 ottobre, avreste potuto riprogrammare la consegna. Confermo anche che non è possibile che il corriere non abbia trovato nessuno in casa perché purtroppo mio marito è disabile e non può uscire. Ma anche nel caso in cui avesse suonato e lui non avesse fatto in tempo ad aprire, non è stato lasciato alcun avviso. Per il disagio che mi avete causato dato dalla vostra inefficienza e superficialità nel trattare i clienti, mi aspetto non solo che mi vengano restituiti i soldi al più presto, ma anche una compensazione adeguata.

Spett. Euronics In data 29/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un codice licenza per MICROSOFT - M365 Personal pagando contestualmente l’importo di 79,99 €. Il prodotto non risulta da voi attivato e quindi inutilizzabile. In data 5/9/2025 ho aperto richiesta di assistenza, il 23 del mese mi avete richiesto foto del codice, ma ad oggi, 16 ottobre, non ho avuto né una vostra risposta né il problema è stato risolto. Di fatto ho acquistato e pagato un prodotto non funzionante e non c'è modo di chiedere un reso/rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante le mie svariate richieste di correttezza Vinted continua ad esercitare pratiche scorrette. Ho pagato armadio in evidenza e boost articoli e come da allegati non c'è stata una visualizzazione di questi articoli. Inoltre ora carico nuovi articoli e Il sistema Vinted smette di funzionare i miei nuovi articoli non vengono mostrati. Vi prego, di prendere provvedimenti in quanto socia. Grazie e buon lavoro

Buongiorno dopo aver acquistato una poltrona sul sito Habitium ho ricev uto unmessaggio che diceva che l'articolo era terminato e che potevo o sistituirlo con un altro o chiedere il reso.Ho scritto sul loro servizio clienti chiedendo quale altro articolo fosse disponibile o come eventualmente chiedere il reso.Mi e' poi arrivata una mail che diceva che entro 4 ore avrei ricevuto risposta.Di ore ne sono trascorse 24 ma tuttora tutto tace.Eppure le recensioni su Trustpilot sembravano buone...devo convenire che neanche Truspilot e' attendibile come piattaforma? Il bello e' che le operazioni di acquisto filano via liscie e pulite a favore del venditore,mentre a tribolare e' sempre il compratore. Non va bene cosi',dietro un acquisto spesso ci sono sacrifici personali e familiari. grazie,saluti

Spett. COOP Alleanza 3.0 In data 05/01/25 ho acquistato presso il punto vendita Ipercoop a Suzzara(MN) un televisore Saba modello SA 40S89VDA pagando contestualmente l’importo di 199.90. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si presentano sagome e righe con colori marcatissimi, rendendo impossibile comprendere una qualsiasi immagine. Considerato il precedente periodo di quasi 45 giorni trascorsi a cavallo di aprile fino praticamente a giugno, ove per una precedente riparazione ho dovuto attendere che mi si procurasse il piedistallo dell'apparecchio perduto in assistenza; il 03/10/25 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho riconsegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, solo dopo 10 giorni avete comunicato di aver mandato il prodotto in assistenza per valutarne la riparazione, sentendomi riferire ripetutamente dal sig. Ferro che un prodotto in garanzia non possa essere sostituito, passati i 10 giorni dall'acquisto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Documento d’acquisto Riconsegna televisore Ricevuta dell'assistenza

Buongiorno ho effettuato ordine n. 302245863 La consegna doveva avvenire in 24 /48 ore Ad oggi nessuna consegna Ho contattato servizio clienti deportvillage dopo una prima risposta dicendo che mi avrebbero ricontattato per risolvere il problema Da ieri non rispondono più

Ho acquistato un paio di scarpe sul sito in questione, che ho dovuto restituire in quanto la misura era sbagliata. I tempi per la verifica del reso sono stati abbastanza lunghi, tant'è che è stato spedito da me il 18 settembre, arrivato alla loro filiera il 19, e la pratica del rimborso è iniziata il 4 ottobre. Il problema sta proprio qui: la carta con cui avevo effettuato l'acquisto è scaduta a settembre, nel modulo di reso io ho indicato l'iban che è lo stesso anche per la nuova carta attivata, ma loro hanno emesso l'accredito sul numero di carta vecchio, per cui questi soldi non mi sono arrivati. Li ho contattati e mi hanno risposto che dovevo recarmi alla mia banca per risolvere. Avendo la postepay evolution, sono andata alla posta, dove invece mi è stato detto che essendo la carta inattiva, i soldi del rimborso devono per forza essergli tornati indietro, quindi loro non potevano fare niente. Ricontatto il negozio e riferisco, loro insistono che hanno emesso il pagamento e non hanno ricevuto lo storno. Non si sa dove sono finiti i miei soldi. Sarebbe stato meglio tenermi le scarpe piccole o rivenderle da privato.

Buongiorno, nel luglio del 2023 acquisto una cucina da Mondo Convenienza con una lavastoviglie Candy. A giugno del 2024 (dopo un anno dall'acquisto) sono costretto a chiamare l'assistenza perchè la lavastoviglie perde acqua dallo sportello anteriore (rovinando il parquet). Viene l'assistenza e sostituisce in garanzia la guarnizione della porta + pala superiore + pala inferiore. Niente da fare, la perdita di acqua non si risolve. La lavastoviglie viene sostituita in garanzia. Settembre 2025 (dopo poco più di un anno dalla sostituzione) si ripresenta lo stesso problema, perdita di acqua dalla porta anteriore. Contatto l'assistenza Candy, la lavastoviglie non è più in garanzia perchè sono passati più di 2 anni dall'acquisto (non conta che è stata sostituita) e mi consigliano un intervento al costo fisso di 180 euro (la lavastoviglie è costata 300 euro). Rifiuto e chiedo una nuova sostituzione. Niente da fare, la lavastoviglie non è più in garanzia quindi se voglio la riparazione devo pagare. Dovrei pagare un intervento che non è stato risolutivo nella prima lavastoviglie dovrebbe esserlo nella seconda? No grazie!!! Complimenti agli ingegneri Candy